Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации
Государственный университет –
Высшая школа экономики
Кафедры организационной и рефлексивной психологии
Учебно-методический комплекс дисциплины
«Обучение персонала в организации»
для направления 030300.68 – «Психология» Подготовка магистра
Составитель:
Утвержден на заседании кафедры организационной и рефлексивной психологииЗав. кафедрой ___________________ «_____» _________________200 г. |
Москва 2008
Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации
Государственный университет –
Высшая школа экономики
Факультет психологии
Программа дисциплины
«Обучение персонала в организации»
для направления 030300.68 – «Психология»
Подготовка магистра
Автор:
Рекомендована секцией УМССекция «Психология» Председатель ___________ «_____» ____________ 200 г. | Одобрена на заседаниикафедры организационной и рефлексивной психологии Зав. кафедрой ____________ «_____» ____________ 200 г. |
Утверждена УСУченый секретарь __________ «___» __________ 200 г. |
Москва 2008
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Автор программы
Преподаватель *****@***ru
Требования к студентам
Знания в рамках курсов «Общая психология», «Социальная психология», «Организационная психология». Знания основных методов активного социально-психологического обучения в объеме курса «Активное социально-психологическое обучение».
Аннотация
Учебная дисциплина «Обучение персонала в организации» входит в блок специальных дисциплин специализации «Организационная психология» и нацелена на усвоение студентами основных принципов и методов внутрифирменного обучения.
Учебный курс содержит характеристику основных подходов к обучению взрослых, а также характеристику методов активного обучения, применяемых при обучении персонала организации.
Усвоение базовых положений учебной дисциплины предполагает сочетание как аудиторных (лекционных и практических) занятий, так и самостоятельной деятельности студентов по изучению учебной и научной литературы, а также выполнению домашних учебных заданий.
Учебная задача дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
- иметь представление о специфике внутрифирменного обучения и психологических особенностях обучения взрослых; иметь представление об основных методах знать теоретико-методологическую основу и сферы применения основных методов социально психологического обучения; знать принципы оценки потребности организации в обучении и эффективности обучения; приобрести навыки разработки программы обучения; приобрести навыки практического применения изучаемых методов, полученные в процессе учебного занятия и выполнения самостоятельных работ.
ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- текущий контроль – посещаемость и активное участие в практических занятиях; промежуточный контроль – разработка программы обучения; итоговый контроль – экзамен; результирующая оценка (см. ниже методику формирования).
Методика формирования результирующей оценки
1. При определении результирующей оценки Орез учитываются: оценка за активность на занятиях Оакт, оценка за домашнее задание Одз, оценка за экзамен Оэкз
2. Коэффициент (оценка относительной важности) имеет следующие значения: Wакт= 0,1; Wдз= 0,3; Wэкз= 0,6.
3. Пример расчета:
Если у студента | Оакт 8 | Опр 7 | Оэкз 7 |
при коэффициентах | Wакт 0,1 | Wпр 0,3 | Wэкз 0,6 |
То в результате округленно Орез = 6 | Орез = ОактWакт + ОрзWпр + ОэкзWэкз = 8*0,1 + 7*0,3 + 7*0,6 = 6,1 |
4. В ведомость и зачетную книжку студента выставляется двойная оценка, например: «хорошо (6)».
ТЕМАТИЧЕСКИЙ План УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
№ | Название темы | Всего часов | Аудиторные часы | Самост. работа | |
Лекции | Практ. занятия | ||||
1. | Общая характеристика обучения | 9 | 2 | 1 | 6 |
2. | Основные принципы обучения взрослых | 9 | 2 | 1 | 6 |
3. | Определение потребности в обучении и его целей | 14 | 2 | 4 | 8 |
4. | Выбор места обучения | 12 | 2 | 2 | 8 |
5. | Методы обучения | 16 | 4 | 2 | 10 |
6. | Организация обучения | 18 | 4 | 4 | 10 |
7. | Разработка программы внутрифирменного обучения | 16 | 2 | 4 | 10 |
8. | Оценка эффективности обучения | 14 | 2 | 2 | 10 |
Итого: | 108 | 20 | 20 | 68 |
БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Консультирование: Учебное пособие для вузов / , , и др. // Под ред. – М.: Аспект – Пресс, 2004.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Тема 1. Общая характеристика обучения
Определение обучения. Функции процесса обучения. Основные подходы к обучению. Бихевиоральная модель: понятия «побуждения», «положительного подкрепления», «стимула» и т. д. Когнитивная модель: общая характеристика когнитивных процессов. Понятия «практика» и «обратная связь». Перенос и сохранение знаний.
Основная литература
1. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003. –
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
Дополнительная литература
1. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
2. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / , , и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.
Тема 2. Основные принципы обучения взрослых
Современные требования к непрерывному образованию взрослых. «Сохраняющие» и «инновационные» типы учебных программ в системе профессиональной подготовки и переподготовки. Цели обучения взрослых с точки зрения работодателя и наемного работника. Оценка потребности в обучении. Подходы к внутрифирменному обучению: экспертный и процессуальный. Типы учебных программ. Сравнительный анализ традиционного и интегрированного обучения. Теория человеческого капитала. Характеристики цены приобретения, восстановительной стоимости и балансовой стоимости. Оценка результатов обучения.
Особенности обучения взрослых (М. Ноулз). Андрогогика и андрогогическая модель организации обучения. Сравнительный анализ бизнес-образования и классического школьного образования. Основные характеристики аудитории взрослых. Проблема формирования мотивации дополнительного обучения у работников организации. Психические функции взрослых людей. Влияние способов восприятия информации на процесс обучения. Влияние прошлого опыта на процесс обучения взрослых людей (типология ). Индивидуальные типы обучения: функциональный, личностный, авторитарный и проектный. Причины неэффективности внутрифирменного образования.
Основная литература
1. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . - М.: ЮНИТИ, 2001, с. 560.
2. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. , , . – М.: Смысл, 1999, с. 377.
3. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / , , и др.; Под ред. – М.: Аспект – Пресс, 2004, с.256.
Дополнительная литература
1. Методы активного социально-психологического обучения: Учебно-методическое пособие по специальности 020400 – Психология / Сост. . – Воронеж, 2003.
2. Н. Активное социально-психологическое обучение / . – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1985.
3. М. Методы активного обучения / . – М.: Высш. шк., 1991.
4. М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие / , , . – Киров, 1991.
5. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / , , и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.
Тема 3. Определение потребности в обучении и его целей
Оценка потребности организации в обучении. Выявление стратегической миссии, целей и задач организации. Оценка индивидуальных потребностей в обучении. Установление нормативов индивидуальной профессиональной деятельности, оценка индивидуальной эффективности выполнения должностных обязанностей. Модель анализа потребности в обучении Ч. Уотсона.
Методы определения потребности в обучении. Методы изучения потребности организации в обучении: анализ долгосрочных и краткосрочных планов организации, анализ проблем, мешающих эффективности работы, учет изменений в работе, аттестация персонала. Методы изучения индивидуальных потребностей в обучении: оценка информации о работниках, объективная психологическая оценка обучающихся, изучение поведения, интервью. Цели обучения.
Основная литература
1. С. Определение потребности в обучении руководителей // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 53-68.
2. М. Методы управления персоналом. Учебное пособие. Кемерово, 2002, с. 155.
3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
Дополнительная литература
1. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
2. Докучаева программы обучения персонала // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.69-78.
3. Грэхем X. T., Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
Тема 4. Выбор места обучения
Факторы, определяющие выбор места обучения. Внутрифирменное обучение и его причины. Преимущества и недостатки обучения на рабочем месте. Преимущества и недостатки обучения на базе организации (on-site). Характеристика обучения вне организации (off-site). Специфика корпоративных университетов и специализированных колледжей. Преимущества и недостатки обучения вне организации.
Основная литература
1. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
3. , , П. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004.
Дополнительная литература
1. Н. Внутрифирменное обучение персонала на примере подготовки менеджеров по продажам в торговой компании // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 18-42.
2. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. . М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.
3. Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
Тема 5. Методы обучения
Общая характеристика традиционных методов обучения (методов пассивного обучения): лекции, семинары, учебные кино - и видеофильмы. Общая характеристика методов активного обучения. Методы индивидуального активного обучения: программированное обучение, компьютерное обучение, моделирование в обучении, самостоятельная подготовка. Методы группового активного обучения: тренинг, групповая дискуссия, метод анализа конкретного случая, деловые и ролевые игры. Методы обучения на рабочем месте: инструктаж, наставничество, стажировки, ротация должностей. Сравнительная характеристика методов обучения персонала.
Основная литература
1. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
2. Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
3. , , П. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004.
Дополнительная литература
1. М. Методы активного обучения / . – М.: Высш. шк., 1991, с. 175.
2. Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Учебно-методическое пособие / . – М.: ИПК Гос-службы, 2000.
3. Методы активного социально-психологического обучения: Учебно-методическое пособие по специальности 020400 – Психология / Сост. . – Воронеж, 2003.
4. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / , , и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.
5. Т. Методы активного социально-психологического обучения: Тренинги, дискуссии, игры / . – М.: Ось-89, 2002.
Тема 6. Организация обучения
Начальное обучение персонала (обучение новых сотрудников). Общая характеристика основных методов начального обучения: анализ исполнения и анализ задач.
Развивающее обучение сотрудников. Понятие «развитие сотрудников». Повышение квалификации. Общая характеристика аттестации персонала. Функции аттестации. Основные этапы аттестации. Планирование и управление деловой карьерой. Индивидуальное планирование карьеры и планирование карьеры организацией. Общая характеристика видов карьеры. Понятие «карьерного пути». Традиционный, сетевой, двойной и путь дополнительных навыков.
Основная литература
1. Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
2. , , П. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004.
3. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
4. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. . – 3-е изд. доп. и перераб. – М.: ИНФРА - , 2008. – 638 с.
Дополнительная литература
1. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. . М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.
2. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . - М.: ЮНИТИ, 2001.
Тема 7. Разработка программы внутрифирменного обучения
Разработка общего плана обучения. Формирование бюджета обучения. Подготовка план-графика обучения. Последовательность этапов в программе обучения.
Основная литература
1. Л. Разработка программы обучения персонала // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.69-78.
2. Н. Внутрифирменное обучение персонала на примере подготовки менеджеров по продажам в торговой компании // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 18-42.
3. М. Методы управления персоналом. Учебное пособие. Кемерово, 2002, с.155.
Дополнительная литература
1. Л. Внутрифирменное обучение: теория и практика осознанной необходимости // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.112-128.
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
Тема 8. Оценка эффективности обучения
Внешние критерии оценки эффективности обучения (оценка эффективности обучения организацией): экономический, практический и социальный критерий.
Внутренние критерии оценки эффективности обучения (оценка эффективности обучения самими обучающимися): мотивационный критерий.
Критерии точности оценки эффективности обучения. Методы оценки эффективности обучения.
Основная литература
1. С. Определение потребности в обучении руководителей // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 53-68.
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
Дополнительная литература
1. А. Проблемы профессиональной подготовки в области тренинг-менеджмента // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.152-163.
2. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. . М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.
3. Н. Внутрифирменное обучение персонала на примере подготовки менеджеров по продажам в торговой компании // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 18-42.
ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Определение потребности в обучении
1. Подбор методов определения потребности в обучении.
2. Определение потребности в обучении на индивидуальном уровне.
3. Определение потребности в обучении на уровне организации.
Литература
1. С. Определение потребности в обучении руководителей // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 53-68.
2. М. Методы управления персоналом. Учебное пособие. Кемерово, 2002, с. 155.
3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
4. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
5. Л. Разработка программы обучения персонала // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.69-78.
6. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
Методы обучения
4. Традиционные методы обучения.
5. Методы индивидуального активного обучения.
6. Методы группового активного обучения.
7. Методы обучения на рабочем месте.
Литература
1. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
2. Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
3. , , П. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004.
4. М. Методы активного обучения / . – М.: Высш. шк., 1991, с. 175.
5. Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Учебно-методическое пособие / . – М.: ИПК Гос-службы, 2000.
Организация обучения
1. Начальное обучение персонала.
2. Развивающее обучение сотрудников.
3. Повышение квалификации.
4. Аттестация персонала.
5. Планирование и управление деловой карьерой.
6. Индивидуальное планирование карьеры и планирование карьеры организацией.
Литература
1. Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
2. , , П. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004.
3. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003.
4. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. . – 3-е изд. доп. и перераб. – М.: ИНФРА - , 2008. – 638 с.
5. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. . М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.
6. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . - М.: ЮНИТИ, 2001.
Оценка эффективности обучения
1. Внешние критерии оценки эффективности обучения.
2. Внутренние критерии оценки эффективности обучения (оценка эффективности обучения самими обучающимися): мотивационный критерий.
3. Методы оценки эффективности обучения.
Литература
1. С. Определение потребности в обучении руководителей // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 53-68.
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
3. А. Проблемы профессиональной подготовки в области тренинг-менеджмента // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.152-163.
4. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. . М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.
5. Н. Внутрифирменное обучение персонала на примере подготовки менеджеров по продажам в торговой компании // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 18-42.
Основная литература
1. Н. Внутрифирменное обучение персонала на примере подготовки менеджеров по продажам в торговой компании // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 18-42.
2. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. , , . – М.: Смысл, 1999, с. 377.
3. М. Методы управления персоналом. Учебное пособие. Кемерово, 20с..
4. С. Определение потребности в обучении руководителей // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр. 53-68.
5. Грэхем X. T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией и . М.: ЮНИТИ, 2003. –
6. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.
7. Л. Разработка программы обучения персонала // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.69-78.
8. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / , , и др.; Под ред. – М.: Аспект – Пресс, 2004, с.256.
9. , , П. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004.
10. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , . - М.: ЮНИТИ, 2001, с. 560.
11. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. . – 3-е изд. доп. и перераб. – М.: ИНФРА - , 2008. – 638 с.
12. Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
Дополнительная литература
1. Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Учебно-методическое пособие / . – М.: ИПК Гос-службы, 2000.
2. Емельянов социально-психологическое обучение / . – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1985.
3. Жуков и развитие компетентности в общении: Практическое пособие / , , . – Киров, 1991.
4. Методы активного социально-психологического обучения: Учебно-методическое пособие по специальности 020400 – Психология / Сост. . – Воронеж, 2003.
5. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / , , и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.
6. Т. Методы активного социально-психологического обучения: Тренинги, дискуссии, игры / . – М.: Ось-89, 2002.
7. М. Методы активного обучения / . – М.: Высш. шк., 1991, с. 175.
8. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. . М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 с.
9. А. Проблемы профессиональной подготовки в области тренинг-менеджмента // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2004, стр.152-163.
Тематика заданий по различным формам текущего контроля
Примерные темы домашних заданий
Подготовка и разработка программы внутрифирменного обучения (реальной организации).
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Примерный перечень вопросов к экзамену
Общая характеристика процесса обучения. Бихевиоральная и когнитивная модели обучения. Основные принципы обучения взрослых. Определение потребности в обучении. Общая характеристика методов определения потребности в обучении. Выбор места обучения. Специфика внутрифирменного обучения. Специфика обучения вне организации. Общая характеристика традиционных методов обучения. Общая характеристика методов активного обучения. Общая характеристика методов обучения на рабочем месте. Сравнительная характеристика методов обучения персонала. Начальное обучение персонала: основные принципы и методы. Развивающее обучение персонала: повышение квалификации кадров. Аттестация персонала. Планирование и управление деловой карьерой. Виды карьеры и карьерные пути. Основные принципы разработки программы внутрифирменного обучения. Внешние критерии оценки эффективности обучения. Внутренние критерии оценки эффективности обучения.Автор программы ().
