Вопросы горячей линии

03.12.2014 год.

Вопросы горячей линии.

1. Крицина. Холодные батареи отопление, в квартире холодно. Примите срочные меры.

Ответ: Параметры на дом Р6.0/5.7, Т54/48 . Параметры были занижены в результате аварии Ц. О. по подвалу. Авария устранена. Проведена проверка в квартире заявителя Твозд-22 гр. Претензий нет. Составлен акт, подписан заявителем.

2. Малышева. Прошу остановить не законное строительство между домами №1 и №2 в нашем микрорайоне.

Ответ: В настоящее время строительные работы прекращены. Ведется работа по данному вопросу.

3. Чинигина. Вчера, 2 декабря, мой 10-летний ребенок простоял на остановке автобуса на ул. Беломорская, ожидая автобус № 000 в Химки 1,5 часа с 16:30 до 18:20. Из-за футбольного матча автобусы не останавливались на этой остановке, так мне объяснили в автоколонне № 000. Прошу принять меры к сотрудникам этой автоколонны.

Ответ: Информация направлена руководству Филиала ГУП МО «Мострансавто» «Автокалонна № 000» для проведения проверки и подготовки ответа заявителю.

4. Грешных. 1) Во всем доме не работают городские телефоны, видимо, перебит кабель соседней стройкой. Прошу разобраться и принять меры.

Ответ: Вопрос решен положительно, информация доведена до заявителя.

5. Лукавцева. 1) Замерзла труба на улице с холодной водой и поэтому нет воды в квартирах. Прошу принять срочные меры.

2) Около нашего дома строительство и 28.11.2014г началось благоустройство их территории. Работы ведутся в 1 метре от нашего дома, не оставили проход к дороге из подъезда, яма перекрыла проход. Во время строительных работ трясётся наш дом и сыпется штукатурка. Не соблюдается закон о тишине, работают по ночам. Как долго будет продолжаться благоустройство территории? Просьба разобраться и принять меры.

Ответ: 1. Выезд сотрудников для устранения проблемы. 2. окончание работ по благоустройству по вышеуказанному адресному ориентиру запланировано на 10.12.2014

6. Кузьменко. На замерзшем Барашковском пруду катаются на коньках и санках дети, но фонтан на зиму не демонтировали и там остались торчать железные штыри, что очень травмоопасно для детей. Прошу принять меры.

Ответ: Металлические штыри будут закрыты деревянными конструкциями при наступлении устойчивой морозной температуры и крепкого льда в срок до 10 декабря 2014 г.

7. Куржос. 1) Прошу от всех жителей дома продумать и организовать проход к остановке общественного транспорта «Ул. 9-го Мая 12» в сторону Москвы.

2) Не включают отопление в автобусах №№ 000, 3, троллейбусе №1. Примите меры.

Ответ: Информация направлена руководству МП «Химкиэлектротранс» для проведения проверки и подготовки ответа заявителю. Информация направлена руководству Филиала ГУП МО «Мострансавто» «Автокалонна № 000» для проведения проверки и подготовки ответа заявителю.

8. Тирюкина. 1) На каком основании захвачена одна полоса разворотного круга строительными машинами? Там и так автобусы еле разворачиваются. Просьба их убрать.

2) Почему мы 3-й день дышим воздухом от беспрерывно работающих этих машин?

3) 3-й день стоят под окнами машины с молодыми людьми в них, что они все высматривают? Прошу эвакуировать эти машины.

Ответ: строительство остановлено, вопрос на контроли у Врио Руководителя Администрации

9. Павшина. Неделю в квартире холодные батареи, в д/у не могут решить этот вопрос. Примите меры.

Ответ: Дом – эт.5, под.3. В подвале дома установлен бойлер. Заявки на диспетчерскую участка № 7 МП «ДЕЗ ЖКУ» поступили: 30.11.2014г. и 01.12.2014г. 02.12.2014 – Р - 5.0/4.6; Тобр/подача – 60/76. Передана телефонограмма в ТСК «Мосэнерго» - передала Соловьёва, приняла Шибаева. 03.12.2014г. – Робр/подача - 5.2/5.0; Тобр/подача – 60/76. Передана телефонограмма в ТСК «Мосэнерго» - передала Матросова, приняла Немирова. Меры не приняты.

10. Аникеева. Закрыли в магазине отдел «Ветеран» и аптеку на . Куда перенесли ветеранский отдел? Откроется ли он вновь? Прошу дать ответ.

Ответ: дан ответ заявителю

11. Калашникова. Мне 88 лет, ветеран труда, инвалид 1-й группы, прошу поменять в моей квартире окна на пластиковые, очень холодно, сейчас в квартире всего 12 градусов.

Ответ: Замена окон проводится самостоятельно жильцами. Из-за отсутствия жильца в квартире Т режим замерить не предоставляется возможным. Замеры параметров на вводе в дом произвести не представляется возможным в связи с производством работ «Мосэнерго» на трубопроводе. Дом отключен по ЦО, согласно факсограмме ТСК «Мосэнерго».

12. Наумочева. Как и кто рассчитывает норматив по отоплению для многоэтажных жилых домов г Химки? Я хотела получить консультацию. Просьба ответить. Спасибо.

Ответ: Вам следует обратиться в МУП Чистый город для получения консультации

13. Дмитриевская. Просьба залить каток в футбольной коробке на ул. Панфилова около дома №4. Спасибо.

Ответ: Данное спортивное сооружение включено в утвержденную дислокацию ледовых площадок в сезоне гг. Ответственный исполнитель – АУ СН «Спорт для всех», контактный телефон 8(495).

Заливка хоккейной площадки началась проводиться с 25.11.2014г.

В связи с отсутствием снежного покрова, требуется время для наращивания льда от 10 до 12 дней.

14. Крюкова. На станции ул. Чапаева и около автостоянки на ул. Мичурина закрыли газетные киоски. Откроются они или нет у станции Сходня на этой стороне? Просьба ответить.

Ответ: Киоски «Печатная продукция», размещавшиеся по адресу: мкр. Сходня, пристанционная площадь, со стороны улицы Чапаева демонтированы, в связи с незаконностью размещения (отсутствует разрешительная документация). предложено принять участие в аукционе на право заключение договора на размещение нестационарного торгового объекта со специализацией «печатная продукция» по адрес: г. Химки, мкр. Сходня, ул. Чапаева, вблизи д. 7.

15. Добрынченко. В «Сбербанк» на ул. Кирова берут комиссию 105 процентов за оплату электроэнергии. На каком основании берут такой большой процент? Просьба ответить.

Ответ: К оплате было 263 рубля, с неё взяли 283 рубля. При оплате квитанции коммунальных услуг через операциониста в окне 2,5 % минимум 20 руб. Через терминал-1% минимум 20 руб. Претензий не имеет. Информация доведена до жительницы

16. Данилова. Мы 2 недели без горячей воды. Сколько будет продолжаться это безобразие? Просьба принять меры, иначе мы будем писать коллективное письмо на имя Губернатора Московской области и просить сделать перерасчёт.

Ответ: проведена проверка, давление 6/2 на 5/7. Т горячей воды 57 С

17. Поздняков. Просьба выселить коммерсантов из 3-го подъезда дома №33/2 по Юбилейному проспекту, которые незаконно занимают помещение на 1-м этаже. Буду жаловаться Губернатору Московской области, если это не будет сделано в течение недели. Спасибо.

Ответ: передана информация участковому

18. Кушнярова. Со среды 26.11.2014г не убирается подъезд. Просьба принять меры.

Ответ: Уборка проводится согласно графику на зимний период.

19. Борисенкова. Инвалид 1 группы. 02.12.2014г, в течение 1,5 часов, не могла дозвониться до регистратуры поликлиники на ул. Чкалова (в 15:30). Просьба навести порядок.

Ответ: вызов принят.

20. Романова. Старшая по дому. На 02.12.2014г дворникам не выплатили зарплату. Просьба разобраться. Спасибо.

Ответ: часть зарплаты погашена

21. Овчинникова. Индивидуальный предприниматель с 1997 года, работаю в микрорайоне Сходня. Убирают газетные киоски на пристанционной площади микрорайона Сходня и ул. Пролетарская д2 не дают доработать до новых аукционов. Жители возмущаются. Просьба оставить работать киоски на пристанционной площади ул. Чапаева и на ул. Первомайская д2. Спасибо.

Ответ: Киоски «Печатная продукция», размещавшиеся по адресу: мкр. Сходня, пристанционная площадь, со стороны улицы Чапаева демонтированы, в связи с незаконностью размещения (отсутствует разрешительная документация). предложено принять участие в аукционе на право заключение договора на размещение нестационарного торгового объекта со специализацией «печатная продукция» по адрес: г. Химки, мкр. Сходня, ул. Чапаева, вблизи д. 7.

22. Берлинова. 02.12.2014г обращалась на горячую линию, что с начала отопительного сезона перебои в работе полотенцесушителя. Спасибо за оперативную работу, полотенцесушитель горячий.

БЛАГОДАРНОСТЬ

23. Постникова. 1) Батареи отопления чуть тёплые. Просьба принять меры. 2) В течение 2-х месяцев слабый напор холодной воды. Просьба принять меры.

Ответ: в норме

24. Головенкина. 1) Обещали сделать проход к автобусной остановке «Леруа Мерлен» от домов №8, №9 и №10 по ул. 9 Мая. Просьба сделать. 2) Обещали закрыть стройку, но стройка продолжается, поставили кран, вечером страшно ходить, пьяные гастарбайтеры. Просьба принять меры. 3) Будут ли закрывать магазин «Дикси»? Просьба ответить.

Ответ: Строительство многоэтажного жилого комплекса со встроенно-пристроенными торговыми площадями и подземной автостоянкой осуществляется на основании выданного разрешения на строительство №RU8 от тие магазина не планируется

25. Волкова

Прошу обратить внимание на отсутствие уборки тротуара на Ленинском проспекте, от детского сада Колосок до пересечения с улицей Победы. на прошлой неделе вся пешеходная част была посыпана толстым слоем реагента, который тут же превратил выпавший снег в грязное месиво и его никто не убирает.
Вопрос 1
Кто регулирует количество реагента. Просьба указать нормы на метр квадратный, ответственных лиц.
Вопрос 2
Когда будет произведен ремонт дорожного покрытия тротуара Ленинского проспекта? Весь тротуар в рытвинах, в которых скапливается грязь и разливаются огромные лужи. Отсутствует дренаж и бордюры, ограждающие тротуар от почвы, а газоны от попадания на них песка и реагентов. Вдоль Парка Толстого та же ситуация.
Прошу принять меры и указать ответственных.
В случае неполного ответа или отписки буду считать это основанием для подачи официальной жалобы на бездействие чиновников Администрации городского округа Химки и обращения в Администрацию Московской Области.

Ответ: по вопросу №1

Количество реагента рассчитывается согласно ВСН24-88.Нормы на метр квадратный на 2014г.  рассчитываются по следующей формуле: смесь пескосоляная (80%-песок;20%-соль техническая)2344м²*150гр/м²*0,7-к-т, учитывающий соотношение фактически посыпаемой площади к пл. проезжей части=0,3тн  на один цикл. Ответственный за содержание микрорайона Старые Химки ведущий специалист МБУ «ХИМДОР» .

по вопросу №2

В настоящее время погодные условия не позволяют выполнить ремонт а/б покрытия тротуара, в связи с чем,  работы по ремонту тротуара будут включены в план ремонт на 2015г. при благоприятных погодных условиях. Отвод воды с тротуара производится на рельеф, попадание песко-соляной смеси на грунт не влияет на экологическую ситуацию, в результате чего, не обязательно устанавливать бортовые камни и строить водоотводы вдоль тротуаров.

26. Курашов

Я был принят на работу в Общество с ограниченной ответственностью ОХРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ОСА" Юридический адрес: Московская обл  Химки, улица Бабакина, дом 9. Генеральный директор На должность сотрудника охраны с 1января 2014 г.
На протяжении всего периода работы в указанной организации свои
должностные обязанности я выполнял добросовестно, без замечаний к
моей работе и административных взысканий.
Тем не менее, работодателем нарушены мои права и законные интересы.
Так, за период с 16 октября по 1 ноября и с 16 ноября по 1 декабря 2014 г
заработная плата полностью мне не выплачена.
Согласно статье 22 Трудового кодекса РФ работодатель обязан
выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату.
В настоящее время общая сумма задолженности работодателя за отработанный период  составляет  40800 рублей.
В соответствии со статьей 419 Трудового кодекса РФ лица, виновные
в нарушении трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы
трудового права, привлекаются к дисциплинарной и материальной
ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом и иными
федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой,
административной и уголовной ответственности в порядке, установленном
федеральными законами.
На основании вышеизложенного, и в соответствии с полномочиями, определенными статьями 353-360 Трудового кодекса РФ
ПРОШУ:
1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Провести проверку деятельности: «Оса» .

Ответ: 1. По сведениям, полученным от Генерального директора ЧОП "Оса" : ввиду отсутствия средств на расчетном счете по состоянию на 03.12.2014 г. он обязуется произвести выплату до 09.12.2014 г. Информация доведена до 2. В соответствии с Трудовым кодексом РФ, законами РоссийскойФедерации и законами субъектов Российской Федерации, Администрация городского округа не уполномочена на проведение Федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных правовых актов, содержащих нормы трудового права, поэтому провести проверку деятельности ЧОП "Оса" не представляется возможным

27. Куксова. Здравствуйте! Каждый день я гуляю с детьми в Парке им Толстого. Неоднократно я видела такую картину: на стройке ЖК"Маяк" разводят костер и что то жгут (видимо строительные или бытовые отходы).Запах гари распространяется на Парк и ближайшие улицы. Разве разрешено в черте города что то жечь да еще на стройке? Чем они нас травят и чем дышат наши дети? Прошу разобраться в данном вопросе

Ответ: По фактам данного обращения запланирован выезд сотрудника управления. По итогам выезда будет подготовлено письмо в ГАТН для принятия мер административного воздействия.

28. Нестерова

Добрый день! У нас в доме по ул. Кудрявцева дом 4, начали делать замену грузового лифта еще в середине ноября, лифт отключили, но до сих пор работы не ведутся, в доме 14 этажей, работает только маленький лифт - это существенно дает нагрузку на него.  Информации на стенде подъезда об организации, которая занимается установкой лифта - нет. Также отключили домофон и уже три дня в подъезд может попасть кто хочет. Прошу принять меры по ускорению процесса замены лифта и включению домофона.

Ответ: Окончание работ 25.12.14.

29. Зуев
Добрый день. Ходят слухи о распаде организации ЭЛЕКТРОСЕТЬ, правда ли это?

Ответ: дан ответ заявителю

30. Коваленко
Здравствуйте! К вам обращается мама троих детей из Донецка. Приехали в ваш замечательный город 5 ноября. Выехали из ужасных обстрелов, живём в Донецке на окраине, самый жаркий район. Старший сын остался в ополчении, две несовершеннолетнии дочки со мной, дети всё лето просидели в подвалах, младшая дочка 3.5 годика сейчас испуганно относится к салютам в вашем городе, думая, что нас бомбят. У старшей дочери была с детства мечта побывать на ёлка в Кремле. Мы узнали стоимость билета на двоих 7.500 рублей, таких денег нет, нам 5 месяцев не выплачивал никаких выплат, муж здесь работает, но зарплату получит только перед новым годом. Я вас просто на коленях прошу как мама, подарите моим двум дочкам поездку на утренние в Кремлёвский дворец, подарите им радость, у них за последним пол года в глазах один ужас в глазах. Я прошу ответить мне письменно на эл. почту или позвонить + спасибо за ранее, с уважением!!!

Ответ: Добрый день! Управление культуры предлагает 2 билета на новогоднюю ёлку во Дворец культуры «Родина» по адресу: город Химки, Ленинский пр-т, д.2а.

31. Науменко. Жалоба на то что в отделение Сбербанка не пришла до сих пенсия. Прошу разобраться принять меры.

Ответ: В отделении Сбербанка сообщили, что Науменко СН с подобной жалобой обращается уже 8-ой раз.

32. Мешковский. Не законно произведено установление гаража-ракушки так, что я - собственник гаража, не могу пользоваться своейсобственностью. Прошу принять меры.

Ответ: выдано предписание

33. Торговецкая. Прошу восстановить работу киоска с периодической печатью на остановке автобуса №2 на ул. Первомайской в Сходне.

Ответ: Киоски «Печатная продукция», размещавшиеся по адресу: мкр. Сходня, пристанционная площадь, со стороны улицы Чапаева демонтированы, в связи с незаконностью размещения (отсутствует разрешительная документация). предложено принять участие в аукционе на право заключение договора на размещение нестационарного торгового объекта со специализацией «печатная продукция» по адрес: г. Химки, мкр. Сходня, ул. Чапаева, вблизи д. 7.

34. Телегина. Не производится уборка в подъезде более 1 месяца, грязь на этажах и в лифтах. Прошу принять меры.

Ответ: Уборка в подъездах производится согласно графика, подъезд  промыт, чистый.

35. Усова. 1) Прошу ответить из каких расчетов мне начисляется оплата за мою однокомнатную квартиру в размере 4300 руб. и это без газа, света и телефона? Пенсия моя 11500 руб, я ветеран труда, инвалид 2-й группы. Почему в нас в Химках коммуналка такая высокая, мои подруги в Москве платят за однокомнатные квартиры около 2-х тыс. рублей. Прошу дать ответ.

2) Три дня не могут починить мне в нашем д/у полотенцесушитель. Прошу помочь.

Ответ: 1. Дан ответ заявителю. 2) От кв. №* поступила заявка на ОДС, для устранения причины был сделан поквартирный обход, в кв№41 был прочищен участок трубы полотенцесушителя, на 04.12.14 г. назначен доступ в кв. №№49,81 для выяснения причины. 

36. Никуленко. Инвалид 2-й группы, обращаюсь по поводу транспортного сообщения с Левого берега в другие районы. Автобусы № 000, № 000, № 000 и др. не принимают к перевозке инвалидов, говорят, что они частники. А городской транспорт ходит очень редко, вот мы стоим и ждем его, пропуская все эти коммерческие маршруты. Прошу решить эту проблему.

Ответ: Автобусы маршрута №№ 000, 937 открыты по нерегулируемым тарифам. Отправлен запрос в Министерство транспорта Московской области о рассмотрении вопроса о переводе маршрутов на регулируемые тарифы с 2015г.

37. Карманова. Чуть тёплые батареи отопления. Просьба принять меры.

Ответ: Дом – эт.9, под.6. Р – 7.2/7.0; Т – 40/36. В кв.***: Традиатора кухн = Т радиатора комнаты №1 – 43 градуса. Т радиатора комнаты №2 – 39 градуса. Т воздуха 23 градуса. Даны телефонограммы в ТСК «Мосэнерго» 02.12.2014г. и 03.12.2014г. АКТ № 000.

38. Комиссарова. Не могла перейти ул. Осипенко по пешеходному переходу, рядом с домом №7 по ул. Калинина, на ул. М. Расковой д5 по причине припаркованных автомобилей (меня из-за них не видно) и плохого освещения. Просьба принять меры.

Ответ: В соответствии с Постановлениями Администрации городского округа Химки Московской области «О внесении изменений в схему организации дорожного движения улично-дорожной сети городского округа Химки Московской области согласно решению Комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения» и «Об изменении схемы дорожного движения и дислокации дорожных знаков горизонтальной разметки», на данном участке дороги будет организовано одностороннее движение со стороны ул. Московская в направлении ул. Спартаковская, установлены ИДН и знаки остановка запрещена.

39. Лукашенко. Повторное от 01.01.2001г. Инвалид 2 группы, инвалид труда, инвалид ВОВ. Старшая по дому. По поручению жильцов с 1 по 8 квартиры 1-го подъезда. Отопление в нашем доме дали 15.10.2014г и снова отключили, в итоге без тепла в октябре 2014г было 34 квартиры нашего дома в течение 20-ти дней. Просьба разрешить жильцам уменьшить платёж за отопление на 2/3 от суммы на октябрь и ответить мне. Спасибо.

Ответ: Вам следует обратиться в ЕИРЦ

40. Беляева. В течение 3-х недель не могу попасть на приём к врачу с грудным ребёнком 7 месяцев. У ребёнка не сделаны прививки. По электронной очереди не могу записаться, т. к. не заведена электронная карта. Просьба помочь.

Ответ: с заявителем связались, вопрос записи на прием решен

41. Шереметьева. Чуть тёплые батареи отопления в течение 2-х недель. Просьба принять меры.

Ответ: 03.12.14г. Параметры ЦО на вводе в дом на 9ч-00мин.

Р=9,5/9,0 ; Т=49/40. С 14ч.-00мин. до окончания работ система ЦО на жилой дом отключена в связи с ремонтными работами в ИТП, работы проводит подрядная организация