Конфликтология

Институт Открытого Образования

Конфликтология

Методические указания к самостоятельной работе

для студентов направления

080500 «Менеджмент»

Методические указания составила: к. с.н.,доц.

Шахты 2007

Цели и задачи дисциплины в учебном процессе

1.1.  Цели и задачи

Дать системные знания студентам о социальных конфликтах и развить навыки по управлению и разрешению конфликтных ситуаций.

1.2.  Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе, связь с другими дисциплинами.

Конфликтология – наука о причинах, формах, динамике социальных конфликтов и путей их разрешения и предупреждения.

Курс «Конфликтология» тесно связан со многими дисциплинами обще гуманитарного характера, например с социальной психологией, социологией, политологией, правоведением.

Курс «Конфликтология» базируется на следующих дисциплинах

-  психология деловых отношений;

-  социальная психология;

-  социология;

-  менеджмент.

1.3.  Знания, умения и навыки, которые должны приобрести студенты в результате изучения дисциплины.

В результате изучения дисциплины студенты должны получить знания о природе социального конфликта, причинах, путях преодоления и предупреждения конфликтов.

Студенты должны уметь: распознавать модели противоборства, прогнозировать конфликтные ситуации, предупреждать негативные конфликты, уметь выбрать нужный стиль поведения в конфликте.

Получить навыки: управлять эмоциональными состояниями, поведением в конфликте, успешно вести переговоры, позитивно влиять на партнера

2.Темы для самостоятельного изучения.

Тема 1. Конфликтология как наука.

(Основные положения: становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знаний, ранние представления о конфликтах, современные концепции конфликта).

Тема 2. Предмет и методы конфликтологии.

(Основные положения: понятие конфликта, предмет, объект, границы и методы конфликта; понятие о противоречиях. ).

Тема 3. Социальные конфликты.

(Основные положения: общие причины социальных конфликтов; источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сферы).

Тема 4. Типы конфликтов.

(Основные положения: основные классификации, системный подход, сферы конфликтов: политические, экономические, национальные и другие, другие типологии).

Тема 5. Функции конфликтов.

(Основные положения: функция и социальная роль конфликта, позитивные и негативные проявления конфликтов).

Тема 6. Динамика конфликта.

(Основные положения: структура, фазы и стадии протекания конфликта; конфликтная ситуация; внешние действия конфликта; латентная стадия, эсколация, завершение конфликта).

Тема 7. Способы разрешения конфликта.

(Основные положения: стили конфликтного поведения; отклонение, конкуренция, компромисс, приспособление и сотрудничество – основные формы завершения конфликтов).

Тема 8. Предупреждение конфликтов.

(Основные положения: значение предупреждения конфликтов, устранение причин конфликта, воздействие на мотивацию, нормативные механизмы регулирования конфликта).

Тема 9. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

(Основные положения: виды переговоров, функции, динамика, правила поведения).

Тема 10. Управление конфликтами.

(Основные положения: роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами, участие третьей стороны, арбитражный процесс, посредничество, консенсус; судебные рассмотрения дел; конституциональное правосудие).

4. Рекомендуемая литература

ЛИТЕРАТУРА.

Основная

1. , и др. Конфликтология. Учебник. М., ИНФРА –М, 2006, 302 с.

2.  . Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов-на-Дону. Феникс. 19с.

3.  . Основы конфликтологии. Уч. пособие. М.: Юрист, 2005 г. – 194 с.

Дополнительная

4.  У. Мастенбрук. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Москва. ИНФРА – М. 2006. – 253 с.

5.  . Конфликтология. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.