Организационное поведение

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

МЕНЕДЖМЕНТА

Специальность 080502.65

«Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)»

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ

ПОВЕДЕНИЕ

Рабочая программа учебной дисциплины

Оренбург

2009

ББК

С

Обсуждена на заседании кафедры (Протокол № 7 от 12 марта 2009г.)

Рекомендована Учебно-методической комиссией (Протокол № 7 от 01.01.01г.)

Утверждена Учебно-методическим советом (Протокол № 2 от 9 октября 2009г.)

С	Организационное поведение : рабочая программа учебной дисциплины / . – Оренбург : Оренб. гос. ин-т менеджмента, 2009. – 34 с.

Рабочая программа учебной дисциплины «Организационное поведение» определяет ее содержание, объем, порядок изучения и преподавания студентам очной и заочной форм обучения специальности «Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)». Программа составлена в соответствии с ГОС ВПО специальности 080502«Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)» и Положением [временное] «Рабочая программа учебной дисциплины. Общие требования к содержанию, построению, изложению и оформлению», принятым в институте.

Рабочая программа учебной дисциплины «Организационное поведение» адресована студентам очной и заочной форм, обучающимся в институте по специальности 080502«Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)».

ББК

© , 2009

© Оренбургский государственный

институт менеджмента, 2009

Оглавление

1 Организационно-методические указания………………………………	4
1.1 Цели и задачи изучения дисциплины……………………….……...	4
1.2 Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе………………………………………………....……………...	5
2 Объем дисциплины и виды учебной работы…………………..…..……..	7
2.1 Очная и заочная формы обучения…………………………………..	7
2.2 Заочная форма обучения, осуществляемая в сокращенные сроки...	7
3 Содержание дисциплины………………………………………………..	8
3.1 Пояснительная записка.…………………………………………..	8
3.2 Наименование тем, их содержание……………………………….......	8
3.3 Тематический план изучения дисциплины…….…………....……….	13
3.4 Самостоятельная работа………………………………………..…….	14
3.4.1 Темы эссе………….…………………………………….………..	15
3.4.2 Темы рефератов………………………………………………….	16
3.4.3 Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения……………………………...	16
3.4.4 Примерные варианты контрольных работ для студентов заочной формы обучения………………………………………….......	19
3.4.5 Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу…….	20
4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины……………...…………...	23
4.1 Основная литература……………………………………...………….	23
4.2 Дополнительная литература………………..………………………...	25
4.3 Тесты контроля качества усвоения материала (примерные варианты)………………………………………………..	24
5 Требования к уровню освоения программы дисциплины и формы контроля……………………………………………………………………..........	32
5.1 Система и формы контроля…………………….…………..……..	32
5.2 Критерии оценки качества знаний студентов…………………....	32

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

1.1  Цели и задачи изучения дисциплины

Цель: приобретение теоретических знаний и практических навыков управления поведением людей, групп и организации в целом в процессе труда и их совершенствование.

Задачи дисциплины:

·  описать предмет организационного поведения с точки зрения научного метода и три уровня анализа, которые он использует;

·  изучить общественные процессы, значимые для понимания организационного поведения;

·  раскрыть механизм влияния организационного поведения на людей;

·  исследовать влияние глобализации экономики, роста расового и этнического разнообразия рабочей силы, а также развития технологий на предмет организационного поведения.

Задачи выражаются в требованиях к знаниям, умениям и навыкам, которыми должны овладеть студенты.

1. Студент должен иметь системное представление:

·  о междисциплинарной по своей природе области знания «Организационное поведение»;

·  о необходимости выделения четырех основных характеристик организационного поведения;

·  о возможностях применения знаний организационного поведения для увеличения эффективности организации и индивидуального благосостояния.

2. Студент должен знать:

·  основные характеристики организационного поведения;

·  уровни анализа, используемые в организационном поведении;

·  теории поведения человека в организации;

·  механизм действия таких общественных процессов как восприятие и научение;

·  ключевые аспекты личности, связанные с выполнением работы;

·  основные компоненты отношений, связанные с работой;

·  сущность мотивации в организации;

·  как формируются группы;

·  факторы, влияющие на принятие решений в организациях;

·  движущие силы межличностных взаимоотношений;

·  природу лидерства;

·  природу организационной культуры;

·  природу процесса изменений и организационного развития.

3. Студент должен уметь:

·  выявлять проблемы социально-психологического характера при анализе конкретных ситуаций;

·  систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и отчеты по вопросам индивидуальных способностей сотрудников, об уровне их удовлетворенности, мотивированности и приверженности к делу и ценностям организации;

·  исследовать сплоченность коллектива в целом и степень влияния лидеров на отдельных сотрудников и весь коллектив;

·  использовать информационные технологии исследования организационных отношений и процессов для принятия решений в организации.

4. Студент должен владеть:

·  навыками самостоятельного овладения новыми знаниями о природе и феноменальности организационного поведения;

·  методами социально-психологического измерения и анализа личности, общественных процессов, групповой динамики, лидерства, организационной культуры и организационных изменений;

·  методами влияния на других людей;

·  методами принятия решений в организации;

·  методами мотивации персонала в организации.

1.2  Краткая характеристика дисциплины, ее место

в учебном процессе

Организационное поведение – междисциплинарная область знаний о поведении людей в организациях, полученных с помощью систематического изучения индивидуальных, групповых и организационных процессов. Эти знания используются как учеными, интересующимися природой человеческого поведения, так и практиками, заинтересованными в увеличении эффективности работы организации и росте благосостояния ее сотрудников.

Организационное поведение относится к блоку дисциплин специализации. Изучение его студентами четвертого курса базируется на знаниях таких дисциплин, как педагогика и психология, социология, политология, менеджмент.

Большую роль в изучении дисциплины «Организационное поведение» играют практические занятия, проводимые в форме ролевых моделирующих игр, модераций, анализа кейсов. Лекции и семинарские занятия также должны быть нацелены на осознание практической значимости поведенческих теорий.

Данная программа составлена в соответствии с требования ГОС ВПО специальности 080«Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство)» и Положением [временное] «Рабочая программа учебной дисциплины. Общие требования к содержанию, построению, изложению и оформлению», принятым в институте.

Дисциплина «Организационное поведение» общим объемом 232 часа изучается в течение одного семестра. Ее изучение завершается экзаменом.

2 ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

2.1 Очная и заочная формы обучения

Вид занятий	Количество часов в семестре	Всего часов
7	7	8
очн.	заочн.	заочн.	очн.	заочн.
Лекции (Л)	34	16		34	16
Семинарские занятия (Сем.)	34	8		34	8
Самостоятельная работа, в т. ч.	164	54	154	164	208
Подготовка к практическим (семинарским) занятиям (ПЗ)	50	24	-	50	24
Изучение тем дисциплины, выносимых для самостоятельного изучения (СИ)	107	30	104	107	134
Выполнение контрольных работ (к. р.)	-	-	50	-	50
Написание эссе (Э)	3	-	-	3	-
Подготовка рефератов (Р)	4	-	-	4	-
Вид итогового контроля	экз.	-	экз.
Итого часов:	232	78	154	232	232

2.2 Заочная форма обучения, осуществляемая в сокращенные сроки

Вид занятий	Количество часов в семестре	Всего часов
3	4
Лекции (Л)	16		16
Семинарские занятия (Сем.)	8		8
Самостоятельная работа, в т. ч.	54	154	208
Подготовка к практическим (семинарским) занятиям (ПЗ)	24	-	24
Изучение тем дисциплины, выносимых для самостоятельного изучения (СИ)	30	104	134
Выполнение контрольных работ (к. р.)	-	50	50
Написание эссе (Э)	-	-	-
Подготовка рефератов (Р)	-	-	-
Вид итогового контроля	-	экз.
Итого часов:	78	154	232

3  СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1  Пояснительная записка

ДС.4 – Организационное поведение

Понятие и сущность организационного поведения. Управление поведением организации. Восприятие и атрибуция. Эмоции и стресс на рабочем месте. Личностные основы поведения человека в организационном окружении. Мотивация и результативность организации. Карьерное развитие. Поведение групп в организации. Эффективная работа команды. Принятие решений в организации. Коммуникативное поведение в организации. Урегулирование организационных конфликтов Влияние, власть и лидерство в организациях. Организационная культура, творчество, инновации. Организационная структура и организационное проектирование. Управление организационными изменениями. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

3.2  Наименование тем, их содержание

Раздел 1 Основы организационного поведения

Тема 1.1 Понятие и сущность организационного поведения

Понятие организационного поведения. Необходимость изучения организационного поведения. Факторы, влияющие на организационное поведение. Структура и уровни организационного поведения. Связь организационного поведения с другими дисциплинами. Основное содержание организационного поведения, его влияние на управленческие процессы и кон­кретные проявления результатов. Модели организационного поведения.

Предпосылки зарождения организационного поведения. Теории поведения человека в организации. Школа научного менеджмента. Классическая школа управления. Школа человеческих отношений. Школа пове­денческих наук. Критика и оценка бюрократии. Системный подход. Ситуационный подход. Подход принятия решений. Социальное действие. Развитие теорий организационного поведения на со­временном этапе.

Тема 1.2 Управление поведением организации

Организация как открытая система. Сущность и признаки организации. Основные составляющие организации. Классификация организаций. Формальные и неформальные организации. Организационная среда. Основные факторы микро - и макросреды.

Развитие организации. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла. Внутренняя среда организации: цели, структура, задачи, технология, люди. Эффективность деятельности организации. Источники повышения эффективности организации. Современный подход к управлению организацией.

Раздел 2 Основные общественные процессы

Тема 2.1 Восприятие и атрибуция

Сущность и значимость восприятия. Свойства и процесс восприятия. Формы организации восприятия. Факторы, влияющие на восприятие. Законы и эффекты восприятия. Социальное восприятие и атрибутивный процесс: понимание себя и других. Несовершенство природы социального восприятия. Восприятие других применительно к организации. Формальные суждения о выполнении работы. Формирование впечатлений и управление впечатлениями. Научение: адаптация к окружающему миру.

Тема 2.2 Эмоции и стресс на рабочем месте

Сущность эмоций. Виды эмоций. Эмоциональное напряжение и эмоциональный диссонанс. Сущность настроения. Влияние эмоций и настроения на выполнение работы. Способы управление эмоциями.

Понятие стресса. Источники стресса. Рабочие факторы стресса. Нерабочие факторы стресса. Поведенческие типы А и В. Модель стресса. Характер влияния стресса на человека. Проявле­ния стресса. Индивидуальные способы борьбы со стрессом. Организационные ресурсы управления стрессом. Психологическое консультирование.

Раздел 3 Личность в организации

Тема 3.1 Личностные основы поведения человека в организационном окружении

Понятие личности. Динамика – ключ к пониманию личности. Процесс формирования и развития личности. Поведение личности. Личность и организация. Ключевые аспекты личности, связанные с выполнением работы: интеллектуальные и физические способности. Типы личности. Теории номотетического подхода к изучению личности. Сущность идеографического подхода. Применение психоаналитических подходов для анализа организационного поведения. Когнитивный подход.

Понятие и природа отношений. Содержание и динамика развития отношений. Три основных компоненты отношения. Модель отношений. Функции, выполняемые отношения­ми. Отношения сотрудников и эффективность работы организации.

Природа и основные характеристики установок. Изменение установок. Функции установок. Удовлетворенность работой: отношение человека к своей работе. Последствия неудовлетворенности работой. Организационная приверженность: чувство преданности своей организации. Виды приверженности.

Тема 3.2 Мотивация и результативность организации

Роль человеческого фактора в современном обществе. Подходы к поощрению работников. Понятие и механизм мотивации. Общая ха­рактеристика мотивационного процесса. Побуждения (мотивы), по­требности, стимулы, вознаграждения.

Теории мотивации. Многоаспектность мотивации. Результативность мотивации. Управление процессом мотивации. Принципы построения системы мотивации персонала. Управленческие мотивационные стратегии.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория «достижения/власть» Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Модель ERG К. Альдерфера.

Процессуальные теории мотивации. Теория постановки целей. Теория ожиданий. Модель Портера-Лоулера. Теория справедливости.

Тема 3.3 Карьерное развитие

Сущность карьеры. Типы карьеры. Модели карьеры. Факторы, определяющие успех карьеры. Карье­ра и структура жизни. Характеристика этапов карьеры. Выбор карьеры. Оценка личных карьерных возможностей и составление личного карьерного плана. Взаимосвязь стадий жизни и карьеры.

Организационная социализация: характеристика основных эта­пов. Факторы, влияющие на раннюю социализацию. Предварительная подготовка к работе. Процесс адаптации к жизни в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации. Наставничество – индивидуальный подход к социализации.

Развитие человеческих ресурсов организации. Персональное развитие в организации. Планирование карьеры. Управление карьерой. Эффективность карьеры. Проблемы и стратегии по управлению карьерой.

Раздел 4 Групповая динамика

Тема 4.1 Поведение групп в организации

Понятие группы, ее особенности. Типы групп и их структура. Факторы, влияющие на формирование группы. Основные этапы развития группы. Условия существования успешного коллектива. Индивидуальное поведение в группе. Формирование группового поведения. Функции и роли членов группы. Рас­пределение ролей. Деятельность групп и их эффективность. Анализ поведения в группах: социометрия, анализ внутригруппового взаимодействия. Схемы поведенческого анализа. Групповая динамика.

Тема 4.2 Эффективная работа команды

Определение команды и ее отличие от группы. Стадии процесса создания рабочей команды. Условия формирования эф­фективной команды. Типы команд. Преимущества и недостатки самоуправляемых команд. Эффективность командной работы. Причины провала некоторых команд. Взаимодействие внутри команды и между командами. Отбор и развитие членов команды.

Тема 4.3 Принятие решений в организации

Сущность и содержание управленческого решения. Решение как выбор альтернативы и основной продукт управленческой деятельности. Классификация управленческих решений. Требования к управленческому решению. Модели и методы разработки управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие решений в организациях. Качество управленческих решений и эффективность управления. Особенности принятия управленческих решений. Экономическая модель принятия решений. Административная модель принятия решений. Ответственность руководителя за принятые решения. Преимущества и недостатки группового принятия решений.

Тема 4.4 Коммуникативное поведение в организации

Основная роль коммуникации в организациях. Процесс коммуникации и его основные элементы. Сущность и специфика коммуникационных процессов в организации. Виды коммуникаций в организациях. Вербальная коммуникация: передача информации при помощи слов. Невербальная коммуникация. Факторы, влияющие на межличностные коммуникации. Индивидуальные особенности в коммуникации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Коммуникационные сети. Сходства и различия коммуникативных стилей мужчин и женщин. Соблюдение корректности в процессе коммуникаций на рабочем месте.

Тема 4.5 Урегулирование организационных конфликтов

Движущие силы межличностных отношений. Природа конфликта. Различные подходы к оценке конфликта и его влияния на деятельность организации. Урегулирования организационных конфликтов: авторитарный ме­тод, переговоры, принципиальное согласование, посредничество, ар­битраж, интегральный метод решения конфликта. Инструменты ре­шения конфликта. Методы управления рациональными конфликтами. Стратегии управления иррациональными конфликтами. Девиантное организационное поведение.

Раздел 5 Влияние на других людей

Тема 5.1 Влияние, власть и лидерство в организациях

Социальное влияние - основной организационный процесс. Индивидуальная власть – основа для влияния. Власть в организации. Каналы власти. Власть принуждения. Власть влияния. Власть компетенции. Власть информации. Власть должност­ного положения. Власть авторитета. Власть награждать. Организационная политика: власть в действии. Этика организационной политики.

Природа лидерства. Лидерство и менеджмент. Лидер и менеджер. Лидерство в организации. Стили лидерства. Личностный, поведенческий, процессный и ситуационный подходы к лидерству. Национальные особенности лидерства. Факторы, влияющие на эффективность лидерства. Поведение лидеров: партисипативное лидерство; ориентированность на человека; ориентированность на производительность. Развитие навыков успешного лидерского поведения. Лидерство, ориентированное на перемены: видение будущего.

Тема 5.2 Организационная культура, творчество, инновации

Природа организационной культуры. Основные элементы и уровни организационной культуры. Функции и свойства организационной культуры. Формы организационной культуры. Создание и укрепление организационной культуры. Области проявления организационной культуры. Типы организационной культуры. Значение организационной культуры и ее способность изменяться. Многоуровневая модель организационной культуры. Менеджмент и организационная культура. Концепция организационной безопасности.

Поведенческий маркетинг в организации. Творчество людей и команд. Стимулирование творчества в организациях. Процесс инноваций.

Раздел 6 Организационные процессы

Тема 6.1 Организационная структура и организационное проектирование

Анализ и конструирование организации. Понятие организационной структуры. Значение и природа организационной структуры. Переменные, воздействующие на организационную структуру. Типы организационных структур. Классический, неоклассический и ситуационный подходы к проектированию. Негативные последствия несовершенства организационной структуры.

Организационное проектирование: согласование структурных элементов организаций. Межорганизационный дизайн: выход за рамки одной организации.

Тема 6.2 Управление организационными изменениями

Организационное развитие. Базовая модель организационных преобразований. Двигатели преобразований в организации, барьеры на пути преобразований. Клю­чевые стадии успешных преобразований. Управление нововведениями в организации.

Изменения в организации. Масштаб изменений. Виды организационных изменений. Стадии запланированных изменений. Природа процесса изменений. Программы организационных изменений. Оценка программ изменений организации.

Сопротивление изменениям. Стратегическое планирование: намеренные изменения. Управление сопротивлением в орга­низации. Функциональное и дисфункциональное поведение сотруд­ников. Методы управления сопротивлением изменениям.

Тема 6.3 Организационное поведение в системе международного бизнеса

Необходимость межнационального подхода к организационному поведению. Глобализация и организационное поведение. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний. Взаимодействие личностей, групп и организаций в условиях глобализации. Модели межкультурных различий. Стратегии управления межкультурными различиями: игнорирова­ние, минимизация, максимальное использование. Учет национального фактора в международном бизнесе. Реакция организационного поведения на рост глобализации и диверсификации. Адаптация организаций в межкультурной среде. Превращение межкультурных особенностей в конкурентное пре­имущество компании. Преимущества культурной диверсификации.

3.3  Тематический план изучения дисциплины

Наименование разделов, тем	Аудиторная работа, час	Самостоятельная работа	Общий объем часов
Л	Сем.	Практ.	Всего	Часы	Виды
1	2	3	4	5	6	7	8
1  Основы организационного поведения	6/4	4/2	-	10/6	20/24		30/30
1.1 Понятие и сущность организационного поведения	4/3	4/2	-	8/5	8/10	ПЗ СИ	16/15
1.2 Управление поведением организации	2/1	0/0	-	2/1	12/14	ПЗ СИ	14/15
2  Основные общественные процессы	2/0	6/4	-	8/4	14/20		22/24
2.1 Восприятие и атрибуция	1/0	2/2	-	3/2	6/10	ПЗ СИ	9/12
2.2 Эмоции и стресс на рабочем месте	1/0	4/2	-	5/2	8/10	ПЗ СИ	13/12
3  Личность в организации	10/4	8/0	-	18/4	29/44		47/48
3.1 Личностные основы поведения человека в организационном окружении	2/0	4/0	-	6/0	11/16	ПЗ СИ	17/16
3.2 Мотивация и результативность организации	4/2	2/0	-	6/2	9/14	ПЗ СИ	15/16
3.3 Карьерное развитие	4/2	2/0	-	6/2	9/14	ПЗ СИ	15/16
4  Групповая динамика	4/0	10/2		14/2	42/58		56/60
4.1 Поведение групп в организации	1/0	2/0	-	3/0	7/7	ПЗ СИ	10/7
4.2 Эффективная работа команды	0/0	4/0	-	4/0	3/5	ПЗ СИ	7/5
4.3 Принятие решений в организации	1/0	4/2	-	5/2	6/12	ПЗ СИ	11/14
4.4 Коммуникативное поведение в организации	1/0	0/0	-	1/0	12/16	ПЗ СИ	13/16
4.5 Урегулирование организационных конфликтов	1/0	0/0	-	1/0	14/18	ПЗ СИ	15/18
5  Влияние на других людей	6/4	2/0	-	8/4	20/26		28/30
5.1 Влияние, власть и лидерство в организациях	2/0	2/0	-	4/0	10/14	ПЗ СИ	14/14
5.2 Организационная культура, творчество, инновации	4/4	0/0	-	4/4	10/12	ПЗ СИ	14/16
6  Организационные процессы	6/4	4/0	-	10/4	32/36		42/40
6.1 Организационная структура и организационное проектирование	1/0	2/0	-	3/0	8/10	ПЗ СИ	11/10
6.2 Управление организационными изменениями	4/4	0/0	-	4/4	12/12	ПЗ СИ	16/16
6.3 Организационное поведение в системе международного бизнеса	1/0	2/0	-	3/0	12/14	ПЗ СИ	15/14
Итого часов:	34/16	34/8		68/24	157/208		225/232

3.4  Самостоятельная работа

Виды самостоятельной работы студентов, обеспечивающие реализацию цели и решение задач данной рабочей программы:

·  подготовка к семинарским занятиям;

·  изучение тем дисциплины, выносимых для самостоятельного изучения;

·  выполнение контрольной работы (для студентов заочной формы обучения);

·  написание эссе;

·  подготовка рефератов по актуальным проблемам курса;

·  подготовка и сдача экзамена.

3.4.1  Темы эссе

Раздел 3 Личность в организации

Тема 3.1 Личностные основы поведения человека в организационном окружении посредством анализа кинофильма «Действуй сестра!»

1.  Анализ способностей главной героини, позволивших ей стать неформальным лидером среди монахинь.

2.  Процесс влияния общественных ценностей на поведение главной героини фильма.

3.  Анализ процесса изменения содержания деятельности главной героини фильма.

4.  Анализ способностей главной героини фильма, позволивших ей заполучить расположение руководства церкви.

5.  Анализ процесса изменения мотивации поведения главной героини фильма.

Тема 3.2 Мотивация и результативность организации посредством анализа кинофильма «Дьявол носит Prada»

1.  Что эффективнее: перекупить опытного профессионала или вырастить талантливого сотрудника с нуля?

2.  Должен ли рядовой сотрудник проявлять истинный интерес к предмету основного бизнеса своей фирмы?

3.  Должен ли руководитель хвалить своих сотрудников?

4.  Насколько реальны задачи, которые Миранда ставит перед своими подчиненными?

5.  Карьера и личная жизнь – совместимы?

Тема 3.3 Карьерное развитие посредством анализа кинофильма «Эрин Брокович: красивая и решительная»

1.  Качества характера Эрин Брокович, позволившие добиться успешной карьеры.

2.  Эффективность связанных с работой отношений Эрин Брокович.

3.  Роль личностных возможностей Эрин Брокович в ее карьерном росте.

4.  Сущность мотиваторов Эрин Брокович к профессиональной деятельности.

5.  Анализ структуры сознания Эрин Брокович, определяющих поведение героини филь

3.4.2  Темы рефератов

Раздел 2 Основные общественные процессы

Тема 2.1 Восприятие и атрибуция

1.  Восприятие: понятие, типичные искажения восприятия, управление восприятием.

2.  Восприятие человеком окружения. Модель восприятия.

3.  Управление впечатлением: понятие, стратегии.

4.  Характеристика процесса вынесения суждений. Тенденции в процессе вынесения суждения.

Раздел 4 Групповая динамика

Тема 4.3 Принятие решений в организации

1. Процесс принятия решений: понятие, стили принятия решений.

2. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

3. Различие трех подходов к принятию решений: рационально-экономическая модель, административная модель и теория представления.

4. Факторы, заставляющие человека принимать небезупречные решения.

5. Условия, при которых группы принимают наиболее правильные решения.

3.4.3  Материалы курса, выносимые студентам очной формы обучения для самостоятельного изучения

Наименование разделов, тем	Дидактические единицы (вопросы), выносимые на самостоятельное изучение	Форма отчетности о результатах СР
1	2	3
1 Основы организационного поведения
1.1 Понятие и сущность организационного поведения	Факторы, влияющие на организационное поведение. Основное содержание организационного поведения, его влияние на управленческие процессы и кон­кретные проявления результатов. Модели организационного поведения. Развитие теорий организационного поведения на со­временном этапе.	Тематический контроль по теме 1.1, Экзамен
1.2 Управление поведением организации	Основные составляющие организации. Формальные и неформальные организации. Классификация организаций. Организационная среда. Основные факторы микро - и макросреды. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла. Внутренняя среда организации: цели, структура, задачи, технология, люди. Источники повышения эффективности организации. Современный подход к управлению организацией.	Экзамен
2 Основные общественные процессы
2.1 Восприятие и атрибуция	Законы и эффекты восприятия. Несовершенство природы социального восприятия. Восприятие других применительно к организации. Формальные суждения о выполнении работы. Формирование впечатлений и управление впечатлениями. Научение: адаптация к окружающему миру.	Тематический контроль по теме 2.1, Реферат, Экзамен
2.2 Эмоции и стресс на рабочем месте	Влияние эмоций и настроения на выполнение работы. Модель стресса. Характер влияния стресса на человека.	Тематический контроль по теме 2.2, Экзамен
3 Личность в организации
3.1 Личностные основы поведения человека в организационном окружении	Процесс формирования и развития личности. Поведение личности. Ключевые аспекты личности, связанные с выполнением работы: интеллектуальные и физические способности. Типы личности. Содержание и динамика развития отношений. Модель отношений. Функции, выполняемые отношения­ми.	Тематический контроль по теме 3.1, Эссе, Экзамен
3.2 Мотивация и результативность организации	Роль человеческого фактора в современном обществе. Подходы к поощрению работников. Многоаспектность мотивации. Результативность мотивации. Управление процессом мотивации. Принципы построения системы мотивации персонала. Управленческие мотивационные стратегии.	Тематический контроль по теме 3.2, Эссе, Экзамен
3.3 Карьерное развитие	Факторы, определяющие успех карьеры. Карье­ра и структура жизни. Взаимосвязь стадий жизни и карьеры. Факторы, влияющие на раннюю социализацию. Предварительная подготовка к работе. Процесс адаптации к жизни в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации. Развитие человеческих ресурсов организации. Персональное развитие в организации. Планирование карьеры.	Тематический контроль по теме 3.3, Эссе, Экзамен
4 Групповая динамика
4.1 Поведение групп в организации	Типы групп и их структура. Факторы, влияющие на формирование группы. Основные этапы развития группы. Индивидуальное поведение в группе. Формирование группового поведения.	Тематический контроль по теме 4.1, Экзамен
4.2 Эффективная работа команды	Преимущества и недостатки самоуправляемых команд. Причины провала некоторых команд. Взаимодействие внутри команды и между командами. Отбор и развитие членов команды.	Тематический контроль по теме 4.2, Экзамен
4.3 Принятие решений в организации	Требования к управленческому решению. Качество управленческих решений и эффективность управления. Особенности принятия управленческих решений. Ответственность руководителя за принятые решения.	Тематический контроль по теме 4.3, Экзамен
4.4 Коммуникативное поведение в организации	Процесс коммуникации и его основные элементы. Виды коммуникаций в организациях. Факторы, влияющие на межличностные коммуникации. Индивидуальные особенности в коммуникации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Коммуникационные сети. Сходства и различия коммуникативных стилей мужчин и женщин. Соблюдение корректности в процессе коммуникаций на рабочем месте.	Тематический контроль по теме 4.2, Реферат, Экзамен
4.5 Урегулирование организационных конфликтов	Различные подходы к оценке конфликта и его влияния на деятельность организации. Урегулирования организационных конфликтов: авторитарный ме­тод, переговоры, принципиальное согласование, посредничество, ар­битраж, интегральный метод решения конфликта. Методы управления рациональными конфликтами. Стратегии управления иррациональными конфликтами. Девиантное организационное поведение.	Тематический контроль по теме 4.4, Экзамен
5 Влияние на других людей
5.1 Влияние, власть и лидерство в организациях	Индивидуальная власть – основа для влияния. Власть в организации. Каналы власти. Власть принуждения. Власть влияния. Власть компетенции. Власть информации. Власть должност­ного положения. Власть авторитета. Власть награждать. Организационная политика: власть в действии. Этика организационной политики.	Тематический контроль по теме 5.1, Экзамен
5.2 Организационная культура, творчество, инновации	Функции и свойства организационной культуры. Формы организационной культуры. Создание и укрепление организационной культуры. Области проявления организационной культуры. Типы организационной культуры. Многоуровневая модель организационной культуры. Поведенческий маркетинг в организации. Творчество людей и команд. Стимулирование творчества в организациях. Процесс инноваций.	Экзамен
6 Организационные процессы
6.1 Организационная структура и организационное проектирование	Анализ и конструирование организации. Организационное проектирование: согласование структурных элементов организаций. Межорганизационный дизайн: выход за рамки одной организации.	Тематический контроль по теме 6.1, Экзамен
6.2 Управление организационными изменениями	Организационное развитие. Базовая модель организационных преобразований. Клю­чевые стадии успешных преобразований. Управление нововведениями в организации. Стратегическое планирование: намеренные изменения. Функциональное и дисфункциональное поведение сотруд­ников.	Экзамен
6.3 Организационное поведение в системе международного бизнеса	Учет национального фактора в международном бизнесе. Реакция организационного поведения на рост глобализации и диверсификации. Превращение межкультурных особенностей в конкурентное пре­имущество. Преимущества культурной диверсификации.	Экзамен

3.4.4  Примерные варианты контрольных работ для студентов заочной формы обучения

Вариант 1 - Влияние профессионализма сотрудников на результат деятельности предприятия (организации, отдела, подразделения).

Вариант 2 - Роль способностей членов трудового коллектива в достижении результата общей деятельности.

Вариант 3 - Роль неформальных лидеров в структуре организационного поведения.

Вариант 4 - Влияние формальных лидеров предприятия (организации, отдела, подразделения) на поведение сотрудников.

Вариант 5 - Значение сотрудничества формальных и неформальных лидеров для эффективности коллективной деятельности.

Вариант 6 - Роль оценки деятельности сотрудников представителями руководства.

Вариант 7 - Взаимосвязь повышения эффективности деятельности предприятия с наличием / отсутствием мотивирования сотрудников.

Вариант 8 - Зависимость эффективности деятельности предприятия (организации, отдела, подразделения) от степени совпадения оценок результатов деятельности отдельными сотрудниками.

Вариант 9 - Роль установок отдельных членов трудового коллектива в структуре организационного поведения.

Вариант 10 - Влияние потребностей сотрудников на результативность организационного поведения.

3.4.5  Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу

1.  Предмет, задачи и уровни анализа организационного поведения.

2.  Ключевые компоненты организационного поведения.

3.  Основная природа связанных с работой отношений: понятие, компоненты.

4.  Политика социального влияния: понятие, тактики.

5.  Концепция управления карьерой: миссия, цели, задачи и стратегии управления карьерой.

6.  Организационные изменения: понятие, виды, стадии. Сопротивление изменениям.

7.  Формы власти и стратегии в процессе организационных изменений.

8.  Сущность и формы организационной культуры.

9.  Основные элементы и уровни организационной культуры.

10.Функции и свойства организационной культуры.

11.Исторические основы современного организационного поведения.

12.Сущность классического подхода. Его значение в изучении теории организационного поведения.

13.Научный менеджмент. Его значение в изучении теории организационного поведения.

14.Основные характеристики, критика и оценка бюрократии.

15.Подход человеческих отношений. Его значение в изучении теории организационного поведения.

16.Системный и ситуационный подходы. Их значение в изучении теории организационного поведения.

17.Подход принятия решений и подход социального действия. Их значение в изучении теории организационного поведения.

18.Сущность и значимость восприятия: сравнение ощущения и восприятия; подпроцессы восприятия.

19.Избирательность восприятия: внешние факторы внимания; набор внутренних факторов.

20.Формы организации восприятия: фигура-фон; группировка; константность; контекст; перцептивная защита.

21.Социальное восприятие. Ошибки восприятия: стереотипизация, эффект «ореола».

22.Теории номотетического подхода к изучению личности в структуре организационного поведения.

23.Сущность идеографического подхода к изучению личности в структуре организационного поведения (К. Роджерс, Дж. Мид, Ч. Кули)

24.Теория социального развития личности Э. Эриксона.

25.Применение психоаналитических подходов для анализа организационного поведения.

26.Когнитивный подход: теория личностных конструктов Келли.

27.Природа и основные характеристики установок. Изменение установок. Функции установок.

28.Удовлетворенность трудом и преданность организации.

29.Сущность эмоций и сущность настроения. Влияние эмоций и настроения на выполнение работы.

30.Эмоциональный диссонанс и эмоциональное напряжение.

31.Способы управления эмоциями в условиях тяжелых жизненных ситуаций.

32.Сущность понятия «стресс». Причины возникновения стресса на рабочем месте.

33.Сущность понятия «стресс». Основные последствия организационного стресса.

34.Снижение стресса: индивидуальные и организационные способы борьбы со стрессом.

35.Понятие, функции и типы психологического консультирования.

36.Применение теорий потребностей в менеджменте.

37.Эффективная постановка целей выполнения работы.

38.Применение теории ожиданий в практике менеджмента.

39.Сущность современной карьеры: понятие, виды, типы, модели, этапы.

40.Сущность теории Холланда о выборе профессии.

41.Организационная социализация: понятие, стадии.

42.Наставничество - индивидуальный подход к социализации. Преимущества и издержки института наставничества.

43.Определение команды и ее отличие от группы.

44.Типы команд в организации.

45.Понятие команды. Стадии процесса создания рабочей команды.

46.Понятие команды. Эффективность командной работы.

47.Причины провала некоторых команд.

48.Понятие группы. Условия существования успешного коллектива.

49.Понятие команды. Модели коммуникации в группах.

50.Анализ поведения в группах - социометрия.

51.Анализ внутригруппового взаимодействия.

52.Природа процесса принятия решений.

53.Факторы, влияющие на принятие решений в организациях.

54.Типы решений: программируемые и непрограммируемые решения.

55.Аналитическая (классическая) модель процесса принятия решений.

56.Модель принятия административных решений Марча и Саймонда.

57.Преимущества и недостатки группового принятия решений.

58.Лидерство менеджера (сущность понятия; лидерство и менеджмент; лидерские отношения).

59.Анализ подходов к концепции лидерства.

60.Стили лидерства.

61.Национальные особенности лидерства.

62.Факторы, влияющие на эффективность лидерства.

63.Переменные, воздействующие на организационную структуру.

64.Классический и неоклассический подходы: поиск единственно лучшего дизайна.

65.Ситуационный подход: проектирование в соответствии с окружающими условиями.

66.Структура Минцберга: пять организационных форм.

4 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДИСЦИПЛИНЫ

4.1 Основная литература

1.  Арсеньев поведение / – М. : Юнити, 2005. – 399 с.

2.  Аширов поведение : учебник для вузов / . – И. : ТК Велби, 2006. – 357 с.

3.  Громова поведение : учебник для вузов / , . – 2 изд. – М. : 20с.

4.  Зайцев поведение : учебник / , . – М. : Экономистъ, 2006. – 665 с.

5.  Игошина поведение. Практикум. Деловые игры, тесты, конкретные ситуации / , . – М. : Инфра-М, 2006. – 256 с.

6.  Карташова поведение : учебник / , , . – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М, 2008. – 384 с.

7.  Красовский поведение : учеб. пособие для вузов / . – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 527 с.

8.  Латфуллин поведение : учебник для вузов / , . – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб. : Питер, 2008. – 423 с.

9.  Менеджмент и организационное поведение : учеб.- практ. пособие / Лори Маллинз ; пер. с англ. Т. Цеханович [и др.] – Мн. : Новое знание, 2003. – 1039 с.: ил.

10.  Организационное поведение : учебник для вузов / под ред. , . – СПб. : Питер, 2004. – 432 с.

11.  Резник поведение : учебник / . – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М, 2009. – 430 с.

12.  Сурков на работе : учебник по организационному поведению / . – М. : ДИС, 2005. – 303 с.

4.2 Дополнительная литература

1.  Андреева поведение / , . – СПб. : Издательский Дом «Нева», 2003. – 432 с.

2.  Васильев поведение / , . – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 489 с.

3.  Генкин управления персоналом / . – М. : ЮНИТИ, 2006. – 393 с.

4.  Гибсон Дж. Л. Организации : поведение, структура, процессы / Гибсон, Джон Иванцевич, Доннелли ; пер. с англ. – 8-е изд. – М. : ИНФРА - М, 2000. – 662 с.

5.  Гринберг Дж. Организационное поведение : от теории к практике / Джералд Гринберг, Роберт Бейрон ; пер. с англ. – М. : , 2004. – 912 с.

6.  Дафт / . ; пер. с англ. – 6-е изд. – СПб. : Издательство «Питер», 2006. – 864 с.

7.  Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления / Дж. М. Джордж, ; пер. с англ. под ред. проф. . – М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2003. – 263 с.

8.  Дунаев и управление персоналом : учеб.

пособие для вузов / [и др.]; под ред. . – М. : -школа Интел-синтез», 2004. – 408 с.

9.  Егошин трудовой деятельности : учеб.

пособие / . – Н. Новгород : НИМБ, 2003. – 320 с.

10.  Карташова поведение / . – М. : ИНФРА-М, 2006. – 322 с.

11.  Кочеткова в организационное поведение и организационное моделирование : учеб. пособие / . – М. : Дело, 2003. – 944 с.

12.  Красовский организационного поведения : учеб. пособие / . – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 456 с.

13.  Организационное поведение / Фред Лютенс ; пер. с англ. . – 7-е изд. – М. : ИНФРА - М, 1999. – 692 с.

14.  Мильтер организаций / . . – изд. 4-е, перераб. и доп. . – М. : ИНФРА - М, 2005. – 684 с.

15.  Ньюстром Дж. В. Организационное поведение / Ньюстром, Кейт Дэвис ; пер. с англ. под ред. . – СПб. : Питер, 2000. – 448 с.

16.  Сотникова карьерой : учеб. пособие / . – М. : ИНФРА - М, 2001. – 408 с.

17.  Шермерорн Дж. Организационное поведение / Джон Шермерорн, Джеймс Хант, Ричард Осборн; пер. с англ.; под ред. . . – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 637 с.

4.3 Тесты контроля качества усвоения материала
(примерные варианты)

Вариант 1

Выберите вариант/варианты правильного ответа:

1. Какие из представленных ниже подходов чаще всего используются для определения основных тенденций развития теории организационного поведения?

а) ситуационный

б) классический

в) человеческих отношений

г) номотетический

д) системный

е) идеографический

2. Фраза «Принято думать, что между крайними точками лежит истина. Никоим образом! Между ними лежит проблема» принадлежит:

а) Г. Гейне

б) И. Гете

в) Ф. Шиллер

г) Г. Гант

3. Личность – это…

а) динамическая, относительно устойчивая целостная система интеллектуальных социально-культурных и морально-волевых качеств человека, выраженных в индивидуальных особенностях его сознания и деятельности

б) особь, отдельно существующий организм или отдельно взятый человек как представитель человеческого рода

в) человек как носитель сознания

4. Если условно измерить сознание «градусником состояния сознания», то ближе к состоянию «гармония» окажется состояние:

а) столкновение

б) противоречие

в) конфликт

5. Отражение в сознании человека предметов или явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств, в ходе которого происходит упорядочение и объединение отдельных ощущений в целостные образы вещей и событий называется:

а) перцептивная защита

б) восприятие

в) атрибуция

6. Адаптивная реакция, опосредованная индивидуальными различиями психологическими процессами, которая является ответом на любое внешнее воздействие, ситуацию или событие, которые предъявляют к человеку повышенные требования психологического и физического характера называется:

а) стресс

б) эмоции

в) аффект

7. Карьера - это:

а) индивидуально осознанная позиция и поведение, связанные с накоплением и использованием возрастающего человеческого капитала на протяжении рабочей жизни человека

б) последовательность видов деятельности, которая определяет окончательное отношение личности к работе и поведение личности

в) сбалансированное соотношение, взаимодействие процессов внутреннего развития человека и его внешнего движения в освоении социального пространства

8. Процесс, в ходе которого люди объясняют свое поведение и поведение других людей; приходят к выводам о факторах, оказавших влияние на поведение или делающее это поведение осмысленным называется:

а) управление впечатлением

б) эффект «ореола

в) атрибуция

9. Лояльность работника к своей организации, которая определяется рядом переменных личного, организационного и внеорганизационного характера называется:

а) установка

б) преданность организации

в) удовлетворенность трудом

10. В рамках какого из представленных ниже походов к изучению личности личностные характеристики рассматриваются как постоянные, наследуемые и устойчивые; влияние внешней среды определяется как минимальное, а также осуществляется сбор данных для идентификации личностных черт и сравнения индивидов?

а) классический

б) номотетический

в) идеографический

11. Сравнительно продолжительное, устойчивое психическое состояние умеренной или слабой интенсивности, проявляющееся в качестве положительного или отрицательного эмоционального фона психической жизни называется:

а) настроение

б) эмоции

в) аффект

12. Хоторнский эксперимент внес в теорию управленческой мысли понятие:

а) «физический фактор»

б) «человеческий фактор»

в) «производительность труда»

13. Повторяющиеся решения, принимаемые в соответствии с установленными правилами:

а) программируемые

б) непрограммируемые

в) рутинные

Установите соответствие:

14. В процессе перехода от естественного состояния сознания к процессу осознания происходит:

1. Актуализация потребностей - это…	А. Обучение
2. Изменение внутренних норм - это…	Б. Развитие
3. Изменение собственных способностей - это…	В. Воспитание

15. Дайте определение указанным понятиям:

1. Мотив	А. Внешние и внутренние силы, воздействующие на индивида, побуждающие его действовать определенным образом.
2. Потребность	Б. Внутреннее побуждение к активности субъекта, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности или вызванное действием ряда психологических факторов, являющееся следствием сложного психологического процесса.
3. Мотивация	В. Нехватка (физиологическая, психологическая, социальная) чего-либо, ощущаемая индивидом в определенный промежуток времени.

16. Установите соответствие:

1	Айзенк	а	Личностное развитие – процесс, происходящий на протяжении всей жизни; 8 стадий жизни человека
2	Кэттелл	б	Личностный конструкт - это идея или мысль, которую человек использует, чтобы осознать или интерпретировать, объяснить или предсказать свой опыт.
3	Эриксон	в	Ранний опыт – фактор первостепенной важности. Структура личности: Ид, Эго, Супер-Эго
4	Фрейд	г	Раннее детство – критическое время для формирования установок на всю жизни; главный источник тревожности индивида – страх смерти
5	Юнг	д	Поверхностные черты, глубинные черты; L-данные, Q-данные, T-данные
6	Келли	е	3 уровня личности: сознательный, бессознательный, уровень коллективного бессознательного; экстраверт, интроверт

17. Охарактеризуйте уровни анализа организационного поведения:

Уровни анализа организационного поведения	Содержание деятельности
1. Индивидуальные процессы	А. Общение, принятие решений, конфликты и переговоры, руководство
2. Групповые процессы	Б. Оргструктура, конструкция работы, оргкультура, организационные изменения
3. Организационные процессы	В. Восприятие, мотивация, индивидуальность, ценность, отношения

Дополните:

18. Дополните технологию осознания действия, используя все предложенные варианты - Как?, Что?, Хочу, Должно быть:

Сознание			Могу
Осознание	Для чего?

19. Науки, влияющие на развитие организационного поведения:

Социология

Психология

Политология

20. Типы коммуникаций в группах:

Цепи

Колесо

Всеканальная

21. Ключевые компоненты, воздействующие на поведение:

Социокультурные нормы

Способы

Мотивация

22. Допишите закон Паркинсона: «Если Вам кажется, что дела идут хорошо,____________________________»

23. Поведение - это _______________________________________

24. Организационное поведение - это ________________________

Вариант 2

Выберите вариант правильного ответа:

1. Фраза «Лучше думать до того, как действовать, чем после» принадлежит:

а) Демокриту

б) Сократу

в) Марату

2. В структуру сознания в естественном состоянии не входят:

а) потребности

б) способности

в) мотивы

3. Какие из представленных подходов чаще всего используются для определения основных тенденций развития теории организационного поведения?

а) ситуационный

б) классический

в) человеческих отношений

г) номотетический

д) системный

е) идеографический

4. Что является исторической основой современного организационного поведения?

а) 14 принципов Файоля

б) Хоторнские эксперименты

в) эксперименты Тейлора по погрузке чугуна.

5. Организационная социализация – это…

а) деятельность, производимая организацией для объединения организационных и личностных целей

б) последовательность видов деятельности, которая определяет окончательное отношение личности к работе и поведение личности

в) непрерывный процесс передачи ключевых элементов культуры организации ее сотрудникам, включающего в себя как официальные, так и неформальные методы, направленные на формирование определенных установок и поведения работников

6. Построение образов отдельных свойств предметов окружающего мира в процессе непосредственного взаимодействия с ними называется:

а) восприятие

б) атрибуция

в) ощущение

7. Индивид – это…

а) динамическая, относительно устойчивая целостная система интеллектуальных социально-культурных и морально-волевых качеств человека, выраженных в индивидуальных особенностях его сознания и деятельности

б) особь, отдельно существующий организм или отдельно взятый человек как представитель человеческого рода

в) человек как носитель сознания

8. В рамках какого из представленных ниже походов к изучению личности считается, что личность неотделима от социального контекста, т. е. индивиды реагируют на окружающую среду и других людей, а личностное развитие – это открытый к изменениям процесс?

а) классический

б) номотетический

в) идеографический

9. Процесс, посредством которого люди пытаются управлять восприятием их личности другими людьми или контролировать этот процесс называется:

а) управление впечатлением

б) эффект «ореола»

в) константность

10. Адаптивная реакция на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, психологическим и поведенческим отклонениям у работников организации называется:

а) настроение

б) стресс

в) аффект

11. Приятное позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы:

а) преданность организации

б) установка

в) удовлетворенность трудом

12. Обсуждение с сотрудником какой-то как правило эмоционально окрашенной, проблемы с целью ее устранения и улучшения психического здоровья называется:

а) настроение

б) психологическое консультирование

в) аффект

13. Решения, принимаемые в новых ситуациях, требующие нового и творческого мышления, чаще всего носят разовый характер:

а) программируемые

б) непрограммируемые

в) рутинные

Дополните:

14. Науки, влияющие на развитие организационного поведения:

Социология

Психология

Политология

15. Дополните технологию осознания действия, используя все предложенные варианты: Как?, Для чего?, Могу, Должно быть:

Сознание	Хочу
Осознание		Что?

16. Стадии карьеры:

Достижение успеха

Профессионализм

Мастерство

17. Типы коммуникаций в группах:

Цепи

Колесо

Круг

18. Ключевые компоненты, воздействующие на поведение:

Социокультурные нормы

Мотивация

Позиция

19. Допишите закон Паркинсона: «Если Вам кажется, что дела идут хорошо,______________»

20. Поведение - это _______________________________________

21. Организационное поведение - это ________________________

Установите соответствие:

22. Характеристика основных понятий организационного поведения:

Понятие	Характеристика понятия
1. Действие	А. Особенное явление
2. Поведение	Б. Общее явление
3. Деятельность	В. Единичное явление

23. Охарактеризуйте роли, выполняемые членами группы:

Название роли	Характеристика роли
1. Поддерживающие роли членов группы	А. Направлены на удовлетворение собственных потребностей и не связаны непосредственно ни с задачами группы, ни с ее функционированием.
2. Индивидуальные роли членов группы	Б. Связаны с определением задачи группы и разрешением общих проблем
3. Целевые роли членов группы	В. Направлены на создание благоприятной атмосферы внутри группы ее сплоченность

24. Охарактеризуйте менеджера и лидера:

1 Менеджер	а	Личная заинтересованность в эффективном функционировании компании.
б	Регулируют механизм организации, с которой они себя идентифицируют и от которой получают привилегии.
в	Не принадлежат организации, их личность не зависит от места работы и ролей.
г	Низкий уровень эмоциональной вовлеченности в отношениях с другими людьми.
2 Лидер	д	Создает у людей стимул к работе и постоянно поддерживает интерес к ней.
е	Вынуждены постоянно действовать согласованно и находить компромисс между зачастую диаметрально противоположными ценностными установками.
ж	Не соотносит цели компании со своими личными целями.
з	Обладает умением поставить себя на место другого и обращает внимание на значение и смысл тех или иных событий.

5 ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

5.1 Система и формы контроля

Контроль и оценка знаний студентов очной формы обучения осуществляется в соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе контроля и оценки знаний студентов ОГИМ. Знания студентов заочной формы обучения оцениваются по традиционной системе оценки знаний.

Программой дисциплины в целях проверки прочности усвоения материала предусматривается проведение различных форм контроля:

1.  Рубежный (тематический) контроль осуществляется посредством использования рейтинговой системы оценки работы студентов в течение всего семестра, а также в виде контрольной работы, включающей контрольно-тестовые задания, ситуационные задачи.

2.  Межсессионная аттестация проводится в форме тестирования.

3.  Итоговой формой контроля является экзамен, который проводится в форме устного опроса.

5.2 Критерии оценки качества знаний студентов

Изучение дисциплины завершается экзаменом, которой проводится в форме устного опроса по билету. Билет состоит из двух теоретических вопросов. Формирование экзаменационной оценки осуществляется в соответствии с критериями, рекомендованными Положением [временное] «Рабочая программа учебной дисциплины. Общие требования к содержанию, построению, изложению и оформлению», принятым в институте. При формировании экзаменационной оценки студента очной формы учитывается его рейтинг текущей успеваемости.

Оценка «отлично» выставляется студенту, если он глубоко усвоил программный материал, логически стройно его излагает, не испытывает затруднений с иными формулировками задаваемого вопроса; умеет увязать теорию с практикой, свободно справляется с задачами, вопросами и другими видами применения знаний, правильно обосновывает принятое решение.

Оценка «хорошо» выставляется студенту, если он твёрдо знает материал, грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в ответе на вопрос, но испытывает затруднения с иными формулировками задаваемого вопроса, правильно применяет теоретические положения при решении практических вопросов и задач.

Оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если ответ правилен в основных моментах. Допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, нарушения логической последовательности в изложении программного материала, испытывает затруднения при выполнении практических заданий.

Оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, который не знает значительной части программного материала. Не умеет даже с помощью преподавателя сформулировать правильные ответы на вопросы экзаменационного билета. Не выполняет практические задания.

Учебно-программное издание

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Подп. в печать 00.00.00. Формат 60x84 1/16.

Бум. офсетная. Гарнитура «Times». Печать цифровая.

Объем 00 усл. печ. л. Тираж 000 экз. Заказ № 00.

Оренбургский государственный институт менеджмента

Тел./,

Отпечатано в типографии ГОУВПО «ОГИМ»