Функционал сотрудника

Функционал сотрудника

Специалист по недвижимости – сотрудник риэлторского отдела Компании, выполнивший требования стажерского риэлторского норматива

Должность	Специалист по недвижимости
Место в структуре подчинения	Прямое административное подчинение руководителю отдела, или директору офиса.
Должностные обязанности	Планирование поиска клиентов Поиск клиентов Организация первичного контакта с клиентом Дежурство на рекламном телефоне согласно графику дежурства Прозвон потенциальных клиентов по заданию руководителя отдела Контроль за актуальностью информации в базе данных по своим закрепленным вариантам Прием и оформление заявок, передача заявок руководителю отдела, фиксация отложенных обращений клиентов Участие в собраниях группы и отделения При работе от продавца Сбор информации об объекте (в т. ч. просмотр объекта в течение 2 дней с момента приема заявки и получение ксерокопий документов на объект) Анализ варианта (на основании результатов осмотра объекта и информации по документам) Передача руководителю копий правоустанавливающих документов на объект и копий документов, удостоверяющих личность продавцов. Презентация клиенту договорной схемы обслуживания Работа с возражениями клиента. Подготовка к консультациям и консультирование клиента Организация подписания эксклюзивного договора с клиентом, присутствие при подписании договора. Телефонный или личный контакт с клиентом не менее трех раз в неделю Прием звонков по лотовой (объектовой) рекламе, запись звонков в журнале учёта, при необходимости – организация дополнительного рекламного продвижения объекта Организация и проведение просмотров объекта с потенциальными покупателями. Подписание актов осмотра объектов Организация внесения задатка (передачи аванса) на объект. При продаже со встречной покупкой – подбор продавцу альтернативного варианта. Организация внесения задатка (передачи аванса) по встречному варианту, присутствие на задатке. Организация и проведение переговоров с клиентами и контр-агентами, присутствие на переговорах, заполнение протоколов предварительных переговоров При работе от покупателя Сбор информации о ситуации клиента Заполнение заявки и передача ее менеджеру группы Анализ информации Организация встречи с клиентом в течение двух рабочих дней с момента приема заявки Презентация клиенту договорной схемы обслуживания. Работа с возражениями клиента. Организация подписания договора и внесения аванса Организация просмотров объектов недвижимости Подготовка к консультациям и консультирование клиента Организация и проведение переговоров с продавцами и контр-агентами, присутствие на переговорах Организация внесения задатка (передачи аванса) за выбранный объект, присутствие на задатке Консультирование покупателя по вопросам оформления выбранного объекта Контакты с контр-агентами в период подготовки сделки. Сопровождение клиента на сделке.
Оперативные задачи	Участие в рекламных акциях Компании Участие в общекорпоративных мероприятиях 3. Участие в обучении
Формы планирования и отчетности	Планы работы на месяц и год Еженедельный отчет о текущей работе в рамках собрания группы Ежемесячный и ежегодный отчет менеджеру группы (по аттестационным формам) План работы по эксклюзивному договору Отчет о проделанной работе по договору
Зона ответственности	Выполнение требований к количеству организованных задатков Соблюдение стандарта качества проведения сделки и правил работы с клиентами Неразглашение информации, полученной в процессе работы
Необходимые знания и навыки	образование не ниже средне-специального. успешная сдача экзамена по результатам базового агентского обучения. Владение ПК и офисной техникой на уровне пользователя
Режим работы	Гибкий график, согласованный и утвержденный менеджером группы