ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ АГЕНТОВ
Порядок бронирования и подтверждение тура:
На основании заявки туриста менеджер агентства (Агент):
1. Высылает по факсу или по электронной почте заявку произвольной формы или ваучер с точным указанием названия фирмы, адреса и телефона, заверенные печатью.
2. В течение 48 часов Туроператор («Планета путешествий - Новосибирск») высылает Агенту СЧЕТ на оплату, который является подтверждением при любой форме оплаты.
3. Турагент может принять 100% оплату за тур и выписать туристу путевку только на основании СЧЕТА на оплату от нашей фирмы.
4. При бронировании индивидуальных туров или групповых по нестандартной программе Туроператор выставляет предварительную калькуляцию. После согласования стоимости тура с туристом, Агент высылает подтверждение своей заявки. Далее см. п. 2.
Порядок оплаты:
1. Оплата по выставленному счету производится Агентом в течение 3-х банковских дней.
По истечении этого срока, в случае отсутствии оплаты или копии платежного поручения, бронь аннулируется.
2. В момент оформления заявки мы рекомендуем Агенту брать с туристов предоплату в размере от 30 до 50 % от стоимости тура, а менее, чем за 5 дней до начала тура – 100 %.
Такая схема работы (обязательная предоплата) поможет избежать ситуации, когда клиент оставляет свои заявки в нескольких туристических фирмах.
3. Изменения по заявке принимаются от Агентов только в письменном виде, в этом случае Агенту отправляется новое подтверждение и новый счет на оплату.
Штрафные санкции при перебронировании тура:
Туры в НСО, Горный Алтай, Белокуриху, Горную Шорию – 50 руб. (основание – агентский договор п. 6.4)
Общий порядок оформления документов и размещения туристов.
После подтверждения и оплаты тура Туроператору, Агент выписывает туристу путевку или ваучер.На ваучер Агент ставит свою печать.
Обращаем особое внимание, что фамилии туристов, а также тип размещения в подтверждении и в выписанном Агентом ваучере на размещение должны совпадать.
2. Турист при заселении на базу размещения предъявляет дежурному администратору ваучер (путевку) и паспорт. Без ваучера турист размещен не будет. Также просим обязательно снабжать туриста памяткой.
3. В Приложениях к каталогу вы найдете образцы договора с туристом и памятки, которые мы рекомендуем заключать по нашей форме.
Порядок оформления документов и размещения туристов на КУРОРТЕ БЕЛОКУРИХА
1. При оформлении заявки необходимо написать: полностью фамилию имя и отчество туристов, паспортные данные, кем и когда выдан паспорт.
При бронировании санаториев «Белокуриха», «Сибирь», «Катунь» ( НЕОБХОДИМО УТОЧНИТЬ НОВЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ В НАШЕМ ОФИСЕ ). При бронировании санатория «Россия» турфирма выписывает свою путевку с которой турист должен обратиться в этого же санатория. При бронировании санатория «Алтай-Вест», «Центросоюза», «Солнечный», гостиничного комплекса «Эдем», санатория «Марьино» , турбазы «Аврора», турфирма выписывает свою путевку. Турист по прибытии идет в санаторий к администратору, который его и расселяет.Описание туристических объектов размещения в каталоге составлено сотрудниками фирмы «Планета путешествий - Новосибирск» с учетом их субъективной оценки и на основе информации предоставленной администрацией этих объектов на момент издания каталога. Обращаем Ваше внимание, что эта информация может меняться.
Убедительно просим всех Агентов уточнять в заявке всю интересующую клиентов информацию, относительно инфраструктуры и услуг объектов размещении и цены!
Желаем всем успешной работы и надеемся на взаимовыгодное сотрудничество!
