Заключительный тест контроля остаточных знаний по дисциплине
«Интернет-технологии в туризме» - 5-й семестр, декабрь, 2005
1. В чем отличия Интернет - коммерции от электронной коммерции?
· В способах организации доставки товаров и предоставления услуг
· В способах организации оплаты товаров и услуг
· В способах организации транзакций
2. По каким категориям классифицируется электронная коммерция?
· По сферам взаимодействия участников электронного рынка
· По видам коммерции (розничной и оптовой)
· По источникам мировых информационных ресурсов
3. Для чего предназначены стандарты электронной коммерции EDI и XML?
· Для регламентации взаимодействия участников рынка
· Для перекодировки данных в ГВС и в Интернете
· Для обмена данными между различными ГВС и в Интернете
4. Как оцениваются состояние и перспективы развития Интернет - коммерции в Российском туризме до 2008 г.?
· онлайновый туристский бизнес будет развиваться как информационный
· туристский бизнес в секторе В2В возрастет на порядок
· через Интернет будет осуществляться не более 16 % бронирований
5. Каковы основные технические и технологические особенности Интернета по сравнению с глобальными и локальными вычислительными сетями?
· передача данных по телефонным сетям
· потребность в шлюзах для перекодировки информации
· использование общедоступного программного обеспечения
6. В чем заключается основной принцип технологии «клиент-сервер»?
· В делении application на клиентскую и серверную части
· В использовании ресурсов только сервера, а остальные компьютеры в сети рассматриваются как терминалы
· В автоматизации функции ввода и отображения данных (Presentation Logic)
· В автоматизации прикладных функций основных алгоритмов решения задач application (Business Logic);
7. Что такое модем и как организуется доступ в Интернет по телефонному модему?
· Устройство для преобразования аналоговых сигналов в цифровые
· Устройство для присоединения компьютера к телефонной розетке
· Устройство для МОдулирования-ДЕМодулирования компьютера по телефонной сети из Интернета
8. В чем сущность технологии Wi-Fi?
· В подключении к глобальной сети через устройство распределения сигнала (точку доступа)
· Во взаимодействии клиента с владельцем хот-спота
· В бесплатном подключении к Интернету в ресторане ИКЕА с помощью ноутбука или коммуникатора
9. Каковы и на чем основываются преимущества связи по технологии ADSL?
· увеличение скорости "нисходящего" потока до 52 Мбит/сек., а "восходящего" потока до 2 Мбит/сек
· не нужно набирать телефонный номер для того, чтобы подключиться к сети Интернет
· технология ADSL предусматривает использование линии только одним пользователем
· отпадает необходимость оплаты исходящего трафика
10. Какие провайдеры предоставляют хостинг и как стать провайдером?
· Зарегистрировать домен в РОСНИИРОС и получить хостинг у ISP
· Зарегистрировать домен в АНО "Региональный Сетевой Информационный Центр" и получить хостинг у IPP
· Зарегистрировать домен в доменной зоне RU у InterNic и получить хостинг у ISP
11. Какие дополнительные услуги, помимо хостинга, предоставляют провайдеры?
· Программная поддержка web-ресурсов
· Информационная поддержка web-ресурсов
· Поддержка дизайна web-ресурсов
12. Что представляет собой URL Интернета?
· URL – это Universal Resource Locator
· URL – это адрес моего компьютера
· URL – это доменное имя сервера
· URL – это адрес моего ресурса на сервере провайдера
13. Каковы особенности и возможности электронной почты в Интернете?
· Использование SMTP и POP3
· Регулярное получение спама по SMTP
· Рассылка вирусов всем по POP3
14. Для чего предназначена служба FTP?
· Для копирования файлов по сети
· Для копирования web - страниц по сети
· Для копирования содержимого буфера обмена
15. Как организуются телеконференции и IRC в Интернете?
· Систематизируются по тематике
· Управляются модераторами
· Используют ненормативную лексику
16. В чем проблема обеспечения информационной безопасности в Интернете?
· Недостаточная гарантированность конфиденциальности
· Недостаточный уровень аутентификации
· Недостаточная гарантированность целостности
· Высокий уровень риска транзакций
17. Чем отличаются симметричный и асимметричный алгоритмы шифрования?
· При симметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью одного и того же ключа;
· При асимметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью разных ключей;
· При симметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью разных ключей;
· При асимметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью одного и того же ключа;
18. Какие существуют и чем отличаются стандарты безопасности сетевых транзакций?
· Стандарт Secure Socket Layer, обеспечивает шифрование передаваемых через Интернет данных;
· Стандарт Secure Electronic Transactions обеспечивает безопасность и конфиденциальность совершения сделок при помощи пластиковых карт.
· Стандарт SET обеспечивает шифрование передаваемых через Интернет данных;
· Стандарт SSL обеспечивает безопасность и конфиденциальность совершения сделок при помощи пластиковых карт.
19. Что представляют собой информационные ресурсы и как они классифицируются?
· это информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах
· Ресурсы классифицируются по способам представления
· Ресурсы классифицируются по территории
· Ресурсы классифицируются по рынкам
· Ресурсы классифицируются по содержанию
· Ресурсы классифицируются по форме
20. Какими основными признаками обладает мировой рынок информационных услуг?
· информационные агентства предоставляют потребителю доступ к информации в режиме непосредственного взаимодействия on-line
· мировые информационные ресурсы образуют единое мировое информационное пространство;
· основной объем культурной информации предоставляется потребителю на коммерческой основе.
21. Каковы основные рейтинговые туристские ресурсы в Рунете?
· В 2005 году список Интернет-каталогов для регистрации ресурса турфирмы насчитывал менее 150 ресурсов
· В 2005 году список Интернет-каталогов для регистрации ресурса турфирмы насчитывал порядка 250 ресурсов
· В 2005 году список Интернет-каталогов для регистрации ресурса турфирмы насчитывал более 350 ресурсов
22. Какими показателями определяется эффективность поисковых средств Интернета?
· полнота выдачи ПВ,
· потери информации ПИ,
· точность выдачи ТВ
· информационный шум ИШ
· приведенные затраты поисковых систем ПЗ
23. Какова структура поисковых систем Интернета?
· Классификационные
· Словарные
· Предметные
· Семантические
24. Каковы правила эффективного взаимодействия с поисковыми системами?
· Формализация общей направленности запроса, его содержания
· Отбор поисковых машин
· Использование специальных броузеров
25. Для чего предназначается файл robot. txt на сайтах фирм в Интернете?
· Для ускорения индексации страниц ресурса поисковыми роботами
· Для запрещения индексации страниц ресурса поисковыми роботами
· Для разрешения индексации страниц ресурса поисковыми роботами
26. Как могут быть классифицированы WEB-представительства фирм в Интернете?
· Web - представительства классифицируются по целям фирмы: Web для информирования клиентов о производимых товарах и услугах
· Web - представительства классифицируются по обратным связям: Web для изучение мнений покупателей, потребителей, специалистов оптовой и розничной торговли, промышленности
· Web - представительства классифицируются по видам электронной коммерции: Web для приема от клиентов заявок на товары и услуги,
27. Как классифицируются представительства туристских фирм в Рунете?
· специализированные сайты и порталы,
· сайты фирм – туроператоров,
· сайты туристических агентств.
· поисковые системы и каталоги
28. Охарактеризуйте структуру представительств турфирм в Интернете.
· Сайты 50 ведущих туроператоров РФ имеют глубину не более «2-х кликов»
· Сайты 50 ведущих туроператоров РФ имеют глубину не более «3-х кликов»
· Сайты 50 ведущих туроператоров РФ имеют глубину более «3-х кликов»
29. Как и в каком виде организуется реклама в Интернете?
· Содержательная – в виде сайтов
· Внешняя – в виде баннеров
· Наружная – на растяжках
30. Каковы требования к содержательной рекламе туристских фирм в Рунете по эффективному воздействию на клиента?
· точность информации
· поиск новых форм взаимодействия с клиентом
· дизайн сайта
· обеспечение полуавтоматического режима обновления
· участие в баннерообменных сетях
31. В чем заключается правило «трех кликов»?
· Кликать надо не менее трех раз до последней вложенной страницы сайта
· Двойные щелчки мышью на гиперссылках до последней вложенной страницы запрещены
· Кликать надо не более трех раз до последней вложенной страницы сайта
32. Каковы разновидности рекламных площадок в Интернете?
· Сайты общего назначения для баннерной рекламы
· Поисковые системы для регистрации содержательной рекламы
· Доски объявлений для внешней и телеконференции для содержательной рекламы
· Электронная почта для рассылок и спама
· Сайты рекламных брокеров для обмена баннерами
33. Каковы основные требования к внешней рекламе туристских фирм в Рунете?
· несколько схем воздействия на аудиторию
· наилучшее место размещения рекламы, «малый вес» и ротация баннера
· Релевантность наименований страниц запросам поисковых систем
· Недопустимость спама
· Использование посредников
34. В чем заключаются преимущества и недостатки баннерной рекламы по сравнению с обычной?
· Воздействие баннеров сфокусировано по географии пользователей
· Баннер может быть расположен не на самом выгодном месте
· Баннер не может быть послан по электронной почте
35. Что означает обмен баннерами по принципу 100 к 85?
· 100 маленьких баннеров меняем на 85 крупных
· Маленький баннер показываем 100 раз, а крупный – только 85
· 15 показов являются оплатой услуг брокера
36. Какие виды рекламы относятся к категории спама?
· Внешняя реклама в электронной почте
· Содержательная реклама в электронной почте
· Любая реклама в бездоговорной рассылке
37. Охарактеризуйте типы туристских рынков электронной коммерции.
· Business-to-business (В2В) - турфирмы осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки
· Business-to-consumer (В2С) - турагенты продают товары и услуги непосредственно туристам
· consumer-to-consumer (туристы продают путевки на электронных аукционах индивидуальных потребителей)
38. Какими технологиями представлен туристский рынок В2В?
· вертикальный рынок представлен взаимодействием туроператоров и туристских агентств при бронировании туров on-line.
· торговые площадки туристского сегмента Рунета представлены в основном сайтами-агрегаторами компьютерных систем бронирования (КСБ).
· Туристские аукционы представлены торговыми площадками для обмена между поставщиками и покупателями конкурентоспособными предложениями,
· Туристские электронные биржи представлены торговыми площадками для автоматизированного подбора контрагентов по продажам и покупкам;
39. В чем заключается специфика туристских торговых Интернет-площадок?
· Это площадки создаваемые покупателями (buyer-driven);
· Это площадки создаваемые продавцами (supplier-driven или seller-driven)
· Это площадки создаваемые третьей стороной (third-party-driven).
40. Какими технологиями представлен туристский рынок В2С?
· Web-витрины, имеющие стандартный каталог туристских услуг, систему навигации и оформления заказа, менеджера по обслуживанию;
· торговые интернет-системы (ТИС).
41. В чем особенности российских Интернет-магазинов туристских фирм?
· удобство для клиента и благоприятное воздействие на потенциального покупателя.
· снижение нагрузки на менеджеров в офисе.
· к моменту прихода туриста в офис ему уже могут быть выписаны необходимые документы
· наличие в штате турфирмы специального администратора магазина
42. Что такое аутсорсинг и в чем заключаются его отличия от АСП?
· Аутсорсинг представляет собой субдоговор на выполнение работ с внешними фирмами, в том числе иностранными или теми, которые не имеют профсоюза и включает АСП, как продажу услуг доступа к приложениям в Интернете.
· АСП представляет собой субдоговор на выполнение работ с внешними фирмами, в том числе иностранными или теми, которые не имеют профсоюза и включает аутсорсинг, как продажу услуг доступа к приложениям в Интернете.
43. Какие услуги включаются в комплекс туристского Интернет-страхования?
· расчет величины страховой премии и определение условий ее выплаты;
· заполнение формы заявления на страхование;
· заказ и непосредственно оплату полиса страхования;
· осуществление периодических выплат (рассроченной страховой премии) по ОСАГО;
· обслуживание договора страхования в период его действия;
· обмен информацией между страхователем и страховщиком при наступлении страхового события.
44. Какие операции Интернет-банкинга доступны клиентам?
· осуществлять все коммунальные платежи;
· оплачивать счета за связь (IP-телефония, сотовая и пейджинговая связь, Интернет) и другие услуги (спутниковое телевидение, обучение и пр.);
· переводить средства в оплату счетов за товары, в том числе купленные через Интернет-магазины;
· покупать и продавать иностранную валюту; пополнять/снимать денежные средства со счета пластиковой карты, в том числе - наличными;
· открывать различные виды счетов;
· получать информацию о поступивших платежах в режиме реального времени;
· получать другие услуги (покупка/продажа ценных бумаг, создание инвестиционного портфеля, возможность участия в паевых фондах банка, участие в торгах и т. д.).
45. Как классифицируются платежные системы в Интернете?
· Дебитовые
· Активные
· Кредитные
· Пассивные
46. В чем особенность оплаты кредитными карточками в Интернете?
· Невозможна обязательная аутентификация покупателя как держателя предъявленной карты
· Невозможна обязательная сертификация покупателя как держателя предъявленной карты
· Невозможна обязательная авторизация покупателя как держателя предъявленной карты
47. Что представляют собой электронные чеки и деньги?
· Электронный чек является предписанием плательщика своему банку перечислить деньги со своего счета на счет предъявителя чека.
· Электронные деньги являются настоящими деньгами, так как представляют собой электронные денежные обязательства выпустившей их стороны
· Электронные деньги с юридической точки зрения не являются настоящими деньгами.
48. Какие услуги предоставляются Интернет-трейдингом?
· вывод сделки покупки/продажи ценных бумагна рынок (discount broker),
· полное юридическое, финансовое и т. п. сопровождение инвестиционного счета (full service broker)
· Совершать сделки на бирже непосредственно частным лицам
49. Охарактеризуйте современное состояние юридической поддержки российской Интернет-коммерции.
· Санкции, предусмотренные Российским уголовным и административным законодательством, регламентируются тремя статьями ст.146 УК РФ «Нарушение авторских и смежных прав»; ст. 7.12 КоАП РФ «Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав»; ст. 18 Закона РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» и предусматривают ответственность за использование пиратского программного обеспечения.
· В случае обнаружения на складе контрафактных экземпляров, при отсутствии доказательств факта их тиражирования хозяином склада и при доказанности его умысла на реализацию таких тиражей, можно говорить не о законченном преступлении, а лишь о покушении на совершение преступления (ст. ст. 30, 146 УК РФ).
· владелец легальной копии имеет право в соответствии со статьей 15 без согласия правообладателя и без выплаты ему дополнительного вознаграждения: осуществлять адаптацию программы для электронно-вычислительных машин (ЭВМ) или базы данных; изготавливать или поручать изготовление копии программы для ЭВМ или базы данных.
50. Как классифицируются консалтинговые и образовательные туристские ресурсы Рунета. Какими показателями оценивается популярность?
· К первой группе следует отнести поставщиков «сырой» финансовой информации — финансовые институты и службы
· Вторую группу составляют информационные, консультационные агентства, информационные центры и образовательные структуры
· Третью группу образуют издательские дома, газетные объединения и информационные службы
· Представителем четвертой группы является компания SpyLog, которая и определяет рейтинг ресурсов Интернета.
51. В чем преимущества и недостатки организации маркетинговых исследований в Сети?
· К преимуществам относятся возможность использования данных, полученных из самых разных источников; возможность постоянного обновления существующих баз данных; интегрирование результатов исследований с процессами принятия управленческих решений.
· К недостаткам относятся неясная репрезентативность и смещенность выборки, недостаточный контроль исследования и необходимость уменьшения объемов анкеты
· К недостаткам также относится отсутствие методов расчета эффективности затрат на проведение маркетинговых исследований
52. Назовите и охарактеризуйте методы сбора информации в Интернете.
· E-mail-опрос — рассылка в почтовые ящики респондентам приглашений к участию в опросе
· Web-опрос - анкета размещается на корпоративном сайте компании
· FTP – опрос - анкета размещается в файле, доступ к которому открыт на сервере провайдера
53. Какие показатели типовой методики включаются в систему оценки эффективности сайта?
· Величина текущих затрат на поддержку сайта
· Величина единовременных затрат на поддержку сайта
· КПР — ключевые показатели результативности (KPI - Key Performance Indicators)
54. Что подразумевает понятие ASP - «активные серверные страницы»?
· ASP - cтраницы, информация которых показывается в всплывающих окнах броузера
· ASP - cтраницы, информация которых обрабатывается на сервере
· ASP – это страницы, арендуемые на сервере ASP (Application Service Provider)
55. Каким типовым методом оценивается эффективность информационных систем?
· по главному показателю (объем продаж)
· по главному показателю в сочетании с контролирующим (объем продаж с учетом затрат на информационную систему)
· по системе показателей ФСА (функционально-стоимостного анализа)
· по системе показателей КПР (ключевых показателей результативности)
· по приведенным затратам
56. Чем обусловлена необходимость совершенствования типовой методики оценки эффективности информационных проектов?
· Различными мнениями по поводу определения результата информационного проекта
· Различными мнениями по поводу определения затрат на информационный проект
· Различными мнениями по поводу сопоставления результатов и затрат на информационный проект
· Различными мнениями по поводу необходимости оценки эффективности информационного проекта
57. В чем особенности ценообразования на электронном рынке?
· Более низкие, по сравнению с обычной коммерцией, цены в сети Интернет складываются за счет высокой конкуренции
· Издержки на Интернет-коммерцию могут быть ниже по сравнению с обычной за счет увеличения объема продаж
· Издержки канала распределения на электронном рынке покрываются за счет покупателей, которым продавцы сообщают об этом только в момент оформления заказа на товар;
58. Чем обусловлена эффективность проектов ASP?
· Высокими затратами туристских фирм
· Низкими доходами туристских фирм
· Высокими ценами на программное обеспечение
· Сопоставлением сумм ежемесячных взносов за аренду с доходами турфирмы
59. В чем преимущества и недостатки организации маркетинговых исследований в Сети собственными силами?
· трудозатраты собственных сотрудников могут быть интенсифицированы за счет уплотнения графика работы
· заказные исследования становятся эффективными для туристских фирм в том случае, если трудоемкость этих исследований в несколько раз выше трудозатрат собственных сотрудников
· необходимость в реальных результатах маркетинговых исследований отсутствует
60. Чем определяется коммуникативная эффективность рекламной кампании в Интернете?
· Воздействием на клиента по показателю AW
· Соотношением результатов и затрат на рекламу
· Увеличением продаж
61. Как оценивается экономическая эффективность рекламы?
· Воздействием на клиента по показателю AW
· Соотношением результатов и затрат на рекламу
· Увеличением продаж
62. В чем различия методов оценки сравнительной и общей экономической эффективности Интернет-проектов?
· Сравнительная эффективность предполагает сравнение оценок разных статичных вариантов Интернет-проекта
· Общая эффективность предполагает расчет экономической эффективности одного проекта в динамике развития
· Сравнительная эффективность предполагает сравнение оценок разных динамичных вариантов Интернет-проекта
Составитель
