Условия повышения качества практической подготовки социальных работников

, ,

ТГСПА им. Д.И. Менделеева, г. Тобольск

УСЛОВИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРАКТИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

Российское образование в сфере социальной работы относительно недавно перешагнуло двадцатилетний рубеж. Относительно за небольшой период времени высшим учебным заведениям удалось существенно продвинуться вперед в подготовке специалистов. Но, несмотря на интенсивное развитие данной профессиональной деятельности, социальные работники продолжают испытывать значительные трудности, которые настойчиво заявляют о себе. Резюмируя обсуждение в литературе проблемы подготовки кадров социальной сферы, можно констатировать, что перед отечественной практикой и образованием в сфере социальной работы остро стоит вопрос о том, как полноценно реализовать потенциал новой профессии в решении социальных проблем, затрудняющих жизнедеятельность людей различных категорий. По сути, это вопрос о качестве социальной работы и качестве подготовки специалистов данной сферы.

Современному обществу нужны компетентные профессиональные специалисты, знающие специфику своего дела и способные трудиться в постоянно меняющихся условиях. В настоящее время практическая социальная работа рассматривается как «вид профессиональной деятельности, направленной на гармонизацию личностных и общественных отношений через оказание помощи отдельным индивидам, группам людей и общностям, испытывающим затруднения в социальном функционировании, посредством защиты, поддержки, коррекции и реабилитации, а также путем изменения или реформирования отдельных элементов как системы. Социальная работа основана на предметно-интегрированных, междисциплинарных приемах формирования, поддержания, реабилитации устойчивой социальной интеграции или реинтеграции отдельной личности и групп. Исходя из трактовки данного понятия, при организации образовательного процесса в высшей школе необходимо использовать методы и формы обучения, позволяющие студентам не только получать знания и умения, но и осваивать ценности профессии.

Для решения проблемы интеграции практики и теории можно предложить следующие рекомендации:

1. Увеличение доли активных форм обучения в подготовке специалистов по социальной работе. « Дистерверг говорил, что «развитие и образование ни одному человеку не могут быть даны или сообщены: всякий кто желает к ним приобщиться, должен достигнуть этого собственными силами, собственным напряжением. Извне можно получить только возбуждение». Информация усваивается и запоминается в случае слухового восприятия – 10%, зрительного – 50%, если студент воспринимает информацию на слух и зрительно – 60%, когда действует самостоятельно, адаптируя теорию на практике – 90%. Учитывая данную закономерность восприятия информации, а также особенность профессиональной деятельности социальных работников сегодня большое внимание уделяется активным формам обучения и подготовки специалистов психолого-социального профиля. При этом интерактивные формы и методы, самостоятельная работа студентов во многом обеспечивают эффективность процесса обучения. Задача педагога – организовать и направить эту работу, чтобы она была качественной и результативной. В противном случае мы теряем около 20% учебного материала, который предусмотрен учебным планом для подготовки специалистов психолого-социального профиля.

«Обозначим кратко некоторые формы и методы работы, которые, по нашему мнению, являются наиболее эффективными в обучении социальных работников:

- метод модераций – хорошо работает при рассмотрении учебного материала, в котором заключена проблема дискуссионного характера. Само понятие модерации рассматривается как процесс установления правил и отслеживание их выполнения при работе с аудиторией, способ проведения совещания, который быстрее приводит к результатам и который дает возможность всем участникам принять общие решения как свои собственные. Для модерации весь процесс обсуждения проблемы и принятия решения разделяется на более или менее мелкие части, для которых применяются разные методы модерации. Последние охватывают: заполнение рабочих карточек на заданную тему каждым из участников, сортировку, подбор подробных ответов, группировку карточек, обсуждение и оценку высказанных идей на пленарном заседании, составление каталогов мероприятия и т. п. Учебным занятиям, совещаниям, проведенным с помощью техники модерации, придается яркий интерактивный характер. При этом обеспечивается быстрый и эффективный сбор информации (мнений) у аудитории, систематизация имеющихся данных, анализ проблем, прогнозирование дальнейших этапов работы или разработки проблемы, оптимизация процесса принятия решений. Фазы модерированного занятия включают в себя этап приветствия, четкого определения проблемы или темы занятия, совещания, обработки темы (индивидуальное и подгрупповое), ориентации на результат (создание каталога взвешенных проблем, определение задания отдельным лицам или подгруппам, принятие обязательств) и окончание модерированного мероприятия. Ярким примером модерации является тема «Социальный работник как личность и профессионал» дисциплины «Технология социальной работы».

- групповая работа – предполагает создание условий для освоения студентами нового опыта, переживаемого ими непосредственно в ходе учебного процесса, организацию коммуникативной деятельности между студентами, переход преподавателя из роли носителя знаний в позицию партнера-помощника. Значение групповой работы заключается в побуждении участников к активности, самостоятельности и ответственности, улучшает процесс усвоения, запоминания и применения новых знаний; создает целостную картину образовательного процесса, что облегчает применение знаний в реальных ситуациях; повышает познавательную мотивацию и сохраняет работоспособность участников группы. Групповая работа включает в себя вводный, обучающий и заключительный этапы процедуры проведения, в ней четко прописаны условия успешной работы малых групп, а также роли-функции членов группы и правила общения в группе.

- игровые технологии – это метод, активизирующий учебную деятельность в условиях ситуаций, направленных на воссоздание и усвоение профессионального опыта, в котором складывается самоуправление поведением. Цели игры в большей степени согласуются с практическими потребностями студентов. Игра снимает напряжение между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности, системным характером используемых знаний и их принадлежности разным дисциплинам. Игра позволяет соединить широкий охват профессиональных проблем психолого-социального профиля и глубину их осмысливания, кроме того, игровая форма соответствует логике деятельности, включает момент социального взаимодействия, формирует навыки профессионального общения.

- метод креативного решения проблем – формирует такие значимые навыки студентов, будущих специалистов, как понимание и обоснование проблемы (анализ ситуации и насущных нужд), определение целей и ожидаемых результатов, генерирование идей и согласование решений (дивергентная и конвергентная составляющие креативного решения проблем), планирование действий и разработку критериев успешного достижения результатов, рефлексивный анализ выполненной работы.

- метод кейсов и практических ситуаций – активизирует аналитическое, объединенное в сеть, творческое, критическое, практико-ориентированное и проблемосообразное мышление. Данный метод способствует развитию альтернативного мышления студентов, формированию навыков анализа и распознавания многозначности практических проблем в области психолого-социальной работы, выявлению пробелов в знаниях и поддержке социальных компетенций (через работу в группе). Кейсы – это учебный материал, в котором словесно в письменной форме или техническими средствами обучения ставятся личные, социальные, психологические, экономические и т. п. проблемы. Кейсы содержат в своей основе проблему или конфликт, которые должны быть решены студентами. Таким образом, кейс – это метод упражнения и принятия решения. Отличительной чертой данного метода при этом является то, что имеется не одно правильное решение, а разные варианты, которые показывают различные «за» и «против». Метод кейса наряду с сообщением специальных знаний имеет целевую установку сформировать у студентов умения, с помощью которых они смогут позже самостоятельно преодолеть жизненные ситуации. Перед студентами ставится конкретная проблемная ситуация, которая требует решения и знакомит их с комплексными связями. Анализируя факторы, собирая и оценивая информацию, студент научается вырабатывать стратегии для того, чтобы иметь по возможности больше альтернатив решения поставленных перед ним задач по каждому конкретному случаю. Он работает вместе с одногруппниками, обсуждает и обосновывает предложения по решению в маленькой группе и на презентации. Исследование случая (кейс) дает возможность студентам освоить стратегии решения, применяя при этом имеющиеся знания, заполнить имеющиеся пробелы в знаниях» [4, с. 1].

Таким образом, активные методы обучения гарантируют высокую степень включенности студентов в образовательный процесс, приобретение и развитие у них профессиональных, интеллектуальных, поведенческих навыков и умений. Они способствуют развитию творческих способностей и формированию таких важных качеств, как умение оперативно и эффективно принимать оптимальные решения в проблемных ситуациях, убедительно и конструктивно излагать свои идеи и отстаивать свою точку зрения. Благодаря активным методам обучения студенты разрабатывают свои собственные стратегии поведения и вырабатывают свои стили профессиональной деятельности. Кроме того, у них формируется чувство коллективной ответственности за свою деятельность.

2. Осуществление специальной подготовки сотрудников учреждений социальной помощи к приему практикантов, ориентация их на контакты и взаимное сотрудничество. «Современная организация практического обучения затрудняет формирование и развитие у будущего специалиста многих профессионально значимых навыков. В частности:

• Навыки организационной и административной работы. Практиканту необходимо научиться ориентироваться в различной документации, выработать собственные алгоритмы регистрации входящей и исходящей информации, в том числе информации, полученной от клиента.

• Коммуникативные умения как способность входить в контакт с клиентом и поддерживать общение с ним (самостоятельно, под наблюдением наставника), что способствует развитию профессиональных установок и ценностей (своих собственных, а не приведенных в учебнике).

• Инструментальные умения как владение разнообразными приемами защиты интересов клиента, умение вариативно, нешаблонно их применять, сочетать в зависимости от специфики ситуации.

• Аналитические умения – способность выделять главное, определять проблему, формировать гипотезу, собирать нужную информацию, разрабатывать план действий, прогнозировать их последствия, реализовывать план и оценивать результаты работы.

Кроме того, практика дает возможность развития профессионального самосознания через ясное определение и принятие будущим специалистом своей профессиональной роли. Но реальность такова, что большинство студентов в социальных учреждениях просто не допускаются к такого рода деятельности, выполняют роль вспомогательного персонала. Практиканту поручается несложная «черновая» работа, с которой вполне может справиться и человек, не имеющий никакого специального образования. Это разрушает взаимосвязь и взаимодополняемость теоретического и практического обучения, резко снижает профессиональный уровень выпускников вузов. М. Доэл и С. Шадлоу считают, что практика, являясь специфическим видом обучения, должна специально планироваться и организовываться при обязательном участии всех трех заинтересованных сторон (образовательное учреждение, студенты, социальное учреждение). В процессе практики студенты используют полученные в вузе знания и навыки; преподаватели оценивают степень сформированности у них основных умений, помогают их совершенствовать и исправлять возникающие ошибки, корректируют собственную педагогическую деятельность; специалисты-наставники оценивают профессиональную готовность, оказывают профессиональную и психологическую поддержку» [1, с. 71].

3. Привлечение специалистов социальных учреждений к учебно-воспитательному процессу. Сложной научно-методической проблемой в современных условиях является необходимость создания системы практической подготовки к социальной работе в процессе обучения. С этой целью необходимо введение специальных занятий по отработке теоретических проблем с активным участием специалистов, осуществляющих непосредственную деятельность в учреждениях социальной защиты населения. Ведь никто другой не знает всех тонкостей тех или иных проблем общества, как тот, кто работает в этом направлении. Такой подход способствует приближению теории к практике, вызывает интерес у студентов и способствует аккумуляции накопленного опыта.

4. Совместная с представителями социальных агентств разработка содержания учебных и производственных практик и практики по дисциплине специализации. «Важную роль в процессе прохождения практики и, соответственно, практической подготовки студентов могут сыграть сами работники социальных учреждений. Собственно именно на них лежит основная ответственность за передачу практических умений и навыков студентам. Не секрет, что сами преподаватели вузов и других учебных заведений не часто обладают соответствующими профессиональными навыками в области непосредственной социальной работы с клиентом, так как их деятельность существенно отличается от функциональных обязанностей работников социальных агентств. На преподавателях вузов в основном лежит ответственность за теоретическую подготовку студента. Более того, именно работник социального агентства в данном случае может расширить компетентность не только студента, но и самого преподавателя учебного заведения. Ведь в процессе организации практики обе стороны интенсивно взаимодействуют по вопросам целей и задач практики, ее содержания, форм и методов работы со студентами. Поэтому в идеале содержание практик должно формироваться не просто с учетом пожеланий представителей социального агентства, но и при непосредственном их участии и даже по их заказу (естественно, с учетом целей и задач профессионального образования и содержания ФГОС ВПО по данной специальности)» [3, с. 153].

5. Активное введение системы супервизии в практическую подготовку специалистов по социальной работе. «Социальная работа признана одним из специфических видов профессиональной деятельности с повышенным уровнем психологической нагрузки. Социальный работник подвержен многим профессиональным рискам, часто приводящим его к стрессовым ситуациям. Среди многих стрессогенных факторов в профессиональной социальной работе можно назвать постоянно повышенную эмоциональную нагрузку; необходимость действовать в непредсказуемых ситуациях; неуверенность в конечном положительном результате своих действий; повышенную ответственность не только за свои поступки, но и за действия других; чувство отчаяния от невозможности решить проблему своего подопечного. А супервизия, в свою очередь, даёт возможность специалисту проанализировать вопросы, касающиеся практической работы, с более опытным специалистом, выступающим в роли супервизора-наставника. Супервизия помогает специалисту совершенствовать свои профессиональные знания и умения. Она является также инструментом совершенствования профессиональной деятельности и повышения уровня специалиста. Одновременно обеспечивается повышение уровня услуг организации социальной службы. Супервизия основана на взаимодействии и сотрудничестве супервизора и специалиста» [2, с. 286].

Таким образом, практическая реализация данных положений, позволит изменить систему подготовки специалистов по социальной работе в лучшую сторону, прежде всего для того, чтобы повысить уровень и качество услуг, предоставляемых социальной сферой. Кроме того, это позволит повысить уровень социальной защиты населения, что отразится на тех категориях граждан, которые нуждаются в ней.

Литература:

1. Ерина, модели практического обучения будущих специалистов социальной работы: реалии и перспективы развития [Текст] / , // Практика – путь к профессионализму: Партнерство университетов и социальных учреждений в практическом обучении социальных работников: материалы международной научно-практической конференции, 29-30 ноября 2004 года / Под общ. ред. . – Екатеринбург: изд-во Уральского госуниверситета им. , 2004. – С. 66-74.

2. Козлов, социального работника[Текст]: учебное пособие / , . – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 320 с.

3. Морозов, Е. А. К вопросу о практической подготовке специалистов по социальной работе [Текст] / // Вестник ТГПУ. – 2011. – Выпуск 4 (106). – С. 151-155.

4. Родионова, методы обучения специалистов психолого-социального профиля [Электронный ресурс] / . – Режим доступа: http://www. traininggroup. ru/article. php? id=87&mode=art.