Эволюция стандартов планирования
MRP2 ERP CSRP ERP2
 |
ERP (enterprise resource planning) – информационная система, ориентированная на финансовый учет для идентификации и планирования ресурсов по всему предприятию, необходимых для принятия, изготовления, отгрузки и учета заказов клиента.
Система ERP отличается от типичной системы ERP II по техническим требованиям: графический интерфейс пользователя, реляционная база данных, использование языка 4-го поколения и новейших программных средств конструирования, архитектура клиент-сервер и мобильность системы.
Традиционная ERP
 |
Использование ERP всегда сфокусировано исключительно на внутренних процессах.. ERP оптимизирует все внутренние операции.
Преимущества ERP | Недостатки ERP |
1) Снижение стоимости за счет эффективности операции 2) Уменьшение времени выхода продуктов на рынок. 3) Снижение издержек и брака 4) Улучшенное качество продуктов 5) Обработка заказов по замкнутому циклу | 1) Внутренняя сфокусированность 2) Функция, ограничена производством и администрированием 3) Отсутствует функция продажи, маркетинга и разработки продуктов 4) С запозданием реагирует на изменение рынка 5) Эффективность операций может быть скопирована и улучшена конкурентами |
CSRP (custom synchronized resource planning)
CRM (client relationship management - Управление взаимоотношениями) – методология управления ресурсами предприятия, ориентированная на продажи и взаимоотношениями с клиентами.
Цель CSRP – синхронизировать покупателя с внутренним планированием и производством.
Что необходимо:
1) Оптимизировать производственную деятельность – построить эффективную производственную инфраструктуру на основе методологии и инструментарии ЕРП
2) Интегрировать покупателя, сфокусированные на покупателе подразделения организации с основными планирующими и производственными подразделениями.
3) Внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, поставщиков и приложений управлений производством.
Производители, движимые взаимодействовать с покупателем, а не с производством могут создавать конкурентное преимущество, путем развития систематического подхода к оценкам:
· Какие продукты производить
· Какие услуги предлагать
· На какие новые рынки нацеливаться
Рис. Где формируется информация о покупателе
 |
Что выдвигает покупатель:
· Потребности в новых продуктах
· Требования о специальной настройке продуктов
· Знания о работе продуктов
· Потребности в услугах
Какая информация в продаже и маркетинге:
· Новые тенденции
· Информация о конкурентах
· Отношения с покупателями
· Требования к продуктам
· Потребности покупателя в услугах
· Информация о ценах
Исследования и разработки:
· Тенденция
· Победоносные идеи
· Качество продуктов
В отделах типа обслуживания покупателей:
· Текущее улучшение продуктов
· Сведения о производительности
· Отношения с покупателями
· Потребности в услугах
В отделах технического обслуживания:
· Запросы на обслуживание
· Измерение качества продуктов
· Требования по улучшению
· Статистика о неисправности
CSRP переопределяет практику бизнеса, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности
…………….
……………..
……………..
1.1 …….
2.1 Приложения поддержки пользователя интегрируются с ключевыми приложениями планирования производства и управления.
2.2 Технология, основанная на ВЕБ расширяют поддержку покупателей, включая удаленные, круглосуточные, самостоятельно настраиваемые. Центр поддержки покупателей становится центром продаж и поддержки пользователей. Интеграция с продажами, обработка заказов и управление обеспечивает знание и инфраструктуру для превращения поддержки покупателей в деятельность по продажам, обеспечивая канал и продвижение новых и сопутствующих продуктов и услуг. Планирование производства и всей деятельности переопределяется и становится планированием заказов покупателей и динамическим производством.
3.1 Непосредственная интеграция с информацией о конфигурации заказов позволяет производственному подразделению увеличить целостность процесса планирования путем снижения количества повторной работы и снижения числа перерывов выполняемого заказа.
3.2 Производственное планирование теперь позволяет оптимизировать операции на основе действительных покупательских заказов, а не на прогнозах или оценках
3.3 Требования покупателей к продукту могут передаваться непосредственно от покупателя субконтракту или поставщику. Изменение в заказе покупателя могут приводить к изменениям в зак…
Выгоды успешного применения CSRP это:
q Повышения качества товаров
q Снижения времени поставки
q Повышение ценности продуктов для покупателя
q Снижение производственных издержек
q Создание инфраструктуры, приспособленной для создания продуктов, удовлетворяющих потребностям персонала.
B2C – business to customer
B2B – business to business
SCM – supply chains management
ERP2 – enterprise resource & relationship processing
