МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт математики и компьютерных наук
Кафедра информационных систем
ИТ консалтинг
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления 09.04.03 Прикладная информатика,
магистерская программа: "Прикладная информатика в экономике"
очной формы обучения
Тюменский государственный университет
2014
ИТ консалтинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 09.04.03 Прикладная информатика, магистерская программа: Прикладная информатика в экономике, очная форма обучения. Тюмень, 2014, 22 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВО с учетом рекомендаций и ПрОП ВО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: ИТ консалтинг [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk3plus. utmn. ru, свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой информационных систем. Утверждено директором Института математики и компьютерных наук.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , д. т.н., профессор, заведующий кафедрой
© Тюменский государственный университет, 2014.
© , 2014.
1. Пояснительная записка
1.1. Цели и задачи дисциплины (модуля)
Целью изучения дисциплины «ИТ консалтинг» является формирование у обучающихся знаний:
· теоретических проблем прикладной информатики, в том числе семантической обработки информации, развитие представлений об оценке качества информации в информационных системах;
· современных методов, средств, стандартов информатики для решения прикладных задач различных классов;
· архитектур информационных систем предприятий и организаций;
· методологий и технологий реинжиниринга, проектирования и аудита прикладных информационных систем различных классов;
· особенностей процессного подхода к управлению прикладными ИС;
умений:
· проведения анализа современных методов и средств информатики для решения прикладных задач различных классов;
· обоснования архитектуры ИС;
· проведения реинжиниринга прикладных и информационных процессов;
навыков:
· реинжинринга прикладных и информационных процессов;
· моделирования процессов и знаний;
· проектирования информационных систем с использованием современных инструментальных средств.
В соответствии с рекомендациями ПрОП ВО, данная программа строится с учетом следующих педагогических и методических принципов:
· культурной и педагогической целесообразности,
· нелинейности,
· интегративности.
Принцип культурной и педагогической целесообразности основывается на тщательном отборе тематики курса и научного материла, а также на типологии заданий и форм работы с учетом возраста, возможного контекста деятельности и потребностей студентов.
Принцип нелинейности предполагает не последовательное, а одновременное использование различных источников получения информации, ротацию ранее изученной информации в различных разделах курса для решения новых задач.
Принцип интегративности предполагает интеграцию знаний из различных предметных дисциплин и повышение профессиональных умений.
1.2.Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина относится к дисциплинам базовой части блока Б1.
Учебная дисциплина «ИТ консалтинг» базируется на знаниях и умениях, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин: Методологии программной инженерии, Управление проектами и изменениями, а также тесной взаимосвязи с другими специальными дисциплинами.
Данная дисциплина является предшествующей для следующих дисциплин: Политика и стратегия внедрения информационных систем.
Таблица 1.
Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | ||||||
1.1 | 1.2 | 2.1 | 2.1 | 3.1 | 3.2 | 3.3 | ||
1. | Политика и стратегия внедрения информационных систем | + | + | |||||
2. | Выпускная квалификационная работа | + | + | + |
1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения данной образовательной программы.
В результате освоения ОП выпускник должен обладать следующими компетенциями:
· способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-1);
· способностью проводить анализ экономической эффективности ИС, оценивать проектные затраты и риски (ПК-6);
· способностью проводить маркетинговый анализ ИКТ и вычислительного оборудования для рационального выбора инструментария автоматизации и информатизации прикладных задач (ПК-10).
1.4. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю):
Знать:
· теоретические проблемы прикладной информатики, в том числе семантической обработки информации, развитие представлений об оценке качества информации в информационных системах;
· современные методы, средства, стандарты информатики для решения прикладных задач различных классов;
· архитектуру информационных систем предприятий и организаций;
· методологии и технологии реинжиниринга, проектирования и аудита прикладных информационных систем различных классов;
· особенности процессного подхода к управлению прикладными ИС;
Уметь:
· проводить анализ современных методов и средств информатики для решения прикладных задач различных классов;
· обосновывать архитектуру ИС;
· проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов;
Владеть:
· навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов;
· навыками моделирования процессов и знаний;
· навыками проектирования информационных систем с использованием современных инструментальных средств.
2. Структура и трудоемкость дисциплины.
Семестр 3. Форма промежуточной аттестации (зачет, экзамен) зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 академических часов, из них 56,9 часов, выделенных на контактную работу с преподавателем, 51,1 часов, выделенных на самостоятельную работу.
3. Тематический план
Таблица 2
№ | Тема | недели семестра | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | Из них в интерак тивной форме, в часах | Формы контроля | |||
Лекции * | Семинарские (практические) занятия* | Лабораторные занятия* | Самостоятельная работа* | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Модуль 1 | |||||||||
1.1 | Консалтинг в области информационных технологий | 1 | 2 | 6 | 7 | 15 | 4 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
1.2 | Консалтинг в проектах автоматизации | 3 | 2 | 6 | 8 | 16 | 6 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
Всего** | 4 | 12 | 15 | 31 | 10 | ||||
Модуль 2 | |||||||||
2.1 | Консалтинг при внедрении систем управления ресурсами, активами и фондами | 5 | 2 | 6 | 7 | 15 | 4 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
2.2 | Консалтинг при внедрении систем управления цепочками поставок | 7 | 2 | 6 | 8 | 16 | 6 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
Всего** | 4 | 12 | 15 | 31 | 10 | ||||
Модуль 3 | |||||||||
3.1 | Консалтинг в области управления предприятием | 9 | 2 | 6 | 7 | 15 | 3 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
3.2 | Консалтинг по процессной структуре предприятия | 11 | 2 | 6 | 8 | 16 | 4 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
3.3 | Построение архитектуры предприятия | 13 | 2 | 6 | 7 | 15 | 3 | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях; собеседование; ответы на вопросы на зачете | |
Всего** | 6 | 18 | 22 | 46 | 10 | ||||
Итого (часов)**: | 14 | 42 | 52 | 108 | 30 | ||||
Курсовая работа * | |||||||||
Из них в интеракт. форме | 30 |
*- если предусмотрены учебным планом ОП.
** - с учетом иных видов работ.
4. Содержание дисциплины.
ТЕМА 1.1 Консалтинг в области информационных технологий
Сущность и цели консалтинговой деятельности. Международная классификация консалтинговых услуг. Основные подходы к методологии процесса консультирования. Назначение деятельности консультанта по информационным технологиям (ИТ - консультанта). Стратегический, продуктовый, операционный, интеграционный и технический ИТ - консалтинг. Комплексные консалтинговые проекты. Выбор консалтинговой компании для оказания услуг в области информационных технологий. Консалтинговый договор и основные модели ценообразования.
Цель темы – формирование у обучающихся:
· знаний теоретических проблем прикладной информатики, в том числе семантической обработки информации, развитие представлений об оценке качества информации в информационных системах;
· умений проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов;
· навыков моделирования процессов и знаний.
ТЕМА 1.2 Консалтинг в проектах автоматизации
Основы стратегии CRM: понятие, задачи, реализация, основные фазы работы с клиентами. Отраслевая специфика управления взаимоотношениями с клиентами. Взаимодействие предприятия с клиентами при использовании современных информационных технологий. Функциональный состав CRM-систем. Автоматизация продаж. Автоматизация маркетинга. Автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов. Анализ практических проектов внедрения CRM систем в страховых компаниях и банковской отрасли: особенности отраслевой специфики, определение границ проекта и базового плана внедрения, критические факторы успеха проектов, экономическая эффективность. Системы документационного обеспечения управления. Основные функции систем документационного обеспечения управления. Основные компоненты программных продуктов класса ECM. Понятие нормативно-справочной информации. Основные системы классификации. Виды классификаторов. Общероссийские классификаторы. Примеры отраслевых систем классификации и кодирования технико-экономической информации. Разработка локальных классификаторов. Структура системы нормативно-справочной информации (НСИ) крупного предприятия и проблемы еѐ ведения. Создание единой внутрикорпоративной системы ведения НСИ с применением современных стандартов, методик и программных средств. Типовой функциональный состав специализированных программных продуктов ведения НСИ. Подготовка предложений по их применению на предприятиях различного профиля. Особенности проектов создания единой системы ведения внутрикорпоративной НСИ и роль в них ИТ - консультанта. Управление процессом внедрения специализированных программных продуктов ведения НСИ на основе создания совместных рабочих групп. Разработка организационных требований к ходу проекта.
Цель темы – формирование у обучающихся:
· знаний современных методов, средств, стандартов информатики для решения прикладных задач различных классов;
· умений проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов;
· навыков моделирования процессов и знаний.
ТЕМА 2.1 Консалтинг при внедрении систем управления ресурсами, активами и фондами
Организационно-экономическая сущность задач управления персоналом. Современный подход к управлению персоналом. Связь процессов управления персоналом со стратегией предприятия. Понятие компетенций и профиля должности. Ключевые информационные технологии в области управления персоналом. Функциональный состав систем управления персоналом. Современное состояние рынка программных средств управления персоналом. Примеры практических проектов внедрения систем управления персоналом и анализ их проблем. Подготовка базового плана внедрения. Управление процессом создания пилотной версии информационной системы, базирующейся на выбранном программном продукте. Разработка плана обучения проектной группы и пользователей предприятия. Построение систем управления ресурсами на основе концепций MRP, MRPII, ERP. Функциональные блоки MRP, MRPII, ERP систем. Состояние современного рынка корпоративных информационных систем. Отечественные и зарубежные системы. Назначение и области применения систем управления активами и фондами. Основные модули систем. Отличительные черты подходов EAM и MRPII, ERP. Собственные методики внедрения ведущих поставщиков MRPII-ERP -решений. Организация опытной эксплуатации и управление вводом информационной системы управления ресурсами в промышленную эксплуатацию.
Цель темы – формирование у обучающихся:
· знаний современных методов, средств, стандартов информатики для решения прикладных задач различных классов;
· умений проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов;
· навыков проектирования информационных систем с использованием современных инструментальных средств.
ТЕМА 2.2 Консалтинг при внедрении систем управления цепочками поставок
Концепции SСM и роль в ней информационных технологий. Функциональные задачи систем класса SСM. Компонентный состав модулей в программных продуктах разных производителей. Обзор состояния рынка программных решений и тенденции его развития. Методики внедрения ведущих поставщиков решений класса SСM. Организация мониторинга работы информационной системы, обеспечивающей реализацию моделей планирования и управления цепочками поставок, поддержку координации и коммуникации еѐ участников.
Цель темы – формирование у обучающихся:
· знаний особенностей процессного подхода к управлению прикладными ИС;
· умений проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов;
· навыков проектирования информационных систем с использованием современных инструментальных средств.
ТЕМА 3.1 Консалтинг в области управления предприятием
Понятие стратегической системы организации. Выявление и моделирование бизнес-процессов - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Стратегия развития информационных технологий - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших
практик. Методы системной диагностики организации и технологии проведения стратегического ИТ–аудита. Пример отчета о проведении стратегического ИТ-аудита. Управление качеством - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Управление проектами - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Программно-целевое управление проектами - пример крупной российской организации. Управление материально-техническим обеспечением в области ИТ - пример крупной российской организации. Организация управленческой службы поддержка развития бизнеса и ИТ - организационная модель службы, типовая модель бизнес-процессов службы, проект по обучению персонала управления развития бизнеса и организационного развития.
ТЕМА 3.2 Консалтинг по процессной структуре предприятия
Процессная модель организации. Классификация бизнес-процессов. Детальное моделирование бизнес-процессов - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Реорганизация бизнес-процессов - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Формирование организационно-штатной структуры - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Оптимизация документооборота - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик.
ТЕМА 3.3 Построение архитектуры организации
Процессы выстраивания архитектуры, применяемые для описания архитектуры модели, современные языки и среды моделирования архитектуры организации, особенности языка ARIS, метод планирования архитектуры организации EAP, вопросы стандартизации архитектуры. Сущность стратегического управления развитием информационных систем; методы идентификации и приоритизации направлений развития информационных систем; формирование портфеля инвестиционных ИТ-проектов; организационная модель развития информационных технологий; пример описания основных результатов проекта по разработке ИТ-стратегии. Процессы управления ИТ; взаимодействие службы ИТ с организацией; базовые модели взаимодействия службы ИТ с организацией; документационное обеспечение службы ИТ; бизнес-модель деятельности СИТ; Методы формирования ИТ-бюджета; пример консалтингового проекта по совершенствования управления ИТ; организация перехода к ИТ-аутсорсингу. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Разработка концепции корпоративной информационно-управляющей системы планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Опыт внедрения типовых компонент корпоративной системы.
5. Планы семинарских занятий.
Практическое занятие 1 (Тема 1.1, Тема час).
Цель практической работы
В процессе выполнения практической работы студенты должны получить практические навыки выделения элементов технологических процессов из текстового описания регламента процесса. Студенты должны научиться применять основные элементы нотационного описания для графического представления информационно-технологического процесса в соответствии со стандартом IDEF3 method report. При выполнении практической работы студенты должны освоить технику построения схем технологических (функциональных) процессов, научиться выстраивать маршрут выделенных элементов.
IDEF3 - методология моделирования, использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов. IDEF3 дает возможность аналитикам описать ситуацию, когда процессы выполняются в определенной последовательности, а также описать объекты, участвующие совместно в одном процессе.
Любая IDEF3-диаграмма может содержать работы, связи, перекрестки и объекты ссылок.
Работа (Unit of Work, activity). Изображается прямоугольником с прямыми углами (рис. 1) и имеет имя, выраженное отглагольным существительным, обозначающим процесс действия, одиночным или в составе фразы, и номер (идентификатор); другое имя существительное в составе той же фразы обычно отображает основной выход (результат) работы (например, «Изготовление изделия»). Все стороны работы равнозначны. В каждую работу может входить и выходить ровно по одной стрелке.
Рисунок 1. Работа IDEF3
Связи. Связи показывают взаимоотношения работ. Все связи в IDEF3 однонаправлены и могут быть направлены куда угодно, но обычно диаграммы IDEF3 стараются построить так, чтобы связи были направлены слева направо. В IDEF3 возможны три вида связей:
Изображение стрелки | Название | Описание |
| Старшая (Precedence) стрелка | сплошная линия, связывающая единицы работ (UOW). Рисуется слева направо или сверху вниз. Показывает, что работа-источник должна закончиться прежде, чем работа-цель начнется |
| Потоки объектов (Object Flow) | стрелка с двумя наконечниками, применяется для описания того факта, что объект используется в двух или более единицах работы, например когда объект порождается в одной работе и используется в другой |
| Стрелка отношения (Relational Link) | пунктирная линия, использующаяся для изображения связей между единицами работ (UOW), а также между единицами работ и объектами ссылок. Значение задается аналитиком отдельно для каждого случая |
Перекрестки (Junction). Окончание одной работы может служить сигналом к началу нескольких работ, или же одна работа для своего запуска может ожидать окончания нескольких работ. Перекрестки используются для отображения логики взаимодействия стрелок при слиянии и разветвлении или для отображения множества событий, которые могут или должны быть завершены перед началом следующей работы. Различают перекрестки для слияния (Fan-in Junction) и разветвления (Fan-out Junction) стрелок. Перекресток не может использоваться одновременно для слияния и для разветвления.
Типы перекрестков:
Обозначение | Наименование | Смысл в случае слияния стрелок (Fan-in Junction) | Смысл в случае разветвления стрелок (Fan-out Junction) |
| Асинхронное «И» (Asynchronous AND) | Все предшествующие процессы должны быть завершены | Все следующие процессы должны быть запущены |
| Синхронное «И» (Synchronous AND) | Все предшествующие процессы завершены одновременно | Все следующие процессы запускаются одновременно |
| Асинхронное «ИЛИ» (Asynchronous OR) | Один или несколько предшествующих процессов должны быть завершены | Один или несколько следующих процессов должны быть запущены |
| Синхронное «ИЛИ» (Synchronous OR) | Один или несколько предшествующих процессов завершены одновременно | Один или несколько следующих процессов запускаются одновременно |
| Исключающее «ИЛИ» XOR (Exclusive OR) | Только один предшествующий процесс завершен | Только один следующий процесс запускается |
Объект ссылки. Объект ссылки в IDEF3 выражает некую идею, концепцию или данные, которые нельзя связать со стрелкой, перекрестком или работой. Они используются в модели для привлечения внимания читателя к каким-либо важным аспектам модели. При внесении объектов ссылок помимо имени следует указывать тип объекта ссылки (рис. 2).
Рисунок 2. Объект ссылки
Пример диаграммы в нотации IDEF3 (рис. 3):
Рисунок 3. Пример процесса «Сборка настольных компьютеров»
Инструментальные средства
В качестве инструментальных средств выполнения практической работы рекомендуется использовать:
· Microsoft Visio 2002, 2003, 2007 и выше (Шаблоны)
· Microsoft Office Word 2003, 2007 и выше (Инструменты графического рисования)
· AllFusion Process Modeler 7.0, 7.2 и выше (BPwin) (предпочтительнее)
Представление результатов работы
Результатом выполнения работы является печатный отчет, включающий титульный лист и графическое представление информационно-технологического процесса в нотации IDEF3.
Практическое занятие 2 (Тема 2.1, Тема час).
Цель практической работы
В процессе выполнения практической работы студенты должны научиться упорядочивать во времени выделенные этапы технологического процесса, при помощи инструментальных средств графически изображать временные последовательности работ для каждого участника. Студенты должны научиться строить диаграмму Ганта для информационно-технологического процесса.
Инструментальные средства
В качестве инструментальных средств выполнения практической работы рекомендуется использовать:
· Microsoft Visio 2002, 2003, 2007 и выше (Шаблон Schedule -> Gantt Chart)
· Microsoft Office Project 2003, 2007 и выше
· Microsoft Office Word 2003, 2007 и выше
Представление результатов работы
Результатом выполнения работы является печатный отчет, включающий титульный лист и диаграмма Ганта.
Практическое занятие 3 (Тема 3.1, Тема 3.2, Тема час).
Цель практической работы
В процессе выполнения практической работы студенты должны научиться применять функционально-стоимостной анализ для расчета времени выполнения и стоимости процесса.
Для каждого функционального элемента полученной диаграммы в нотации IDEF3 необходимо указать стоимость и время выполнения, выполнить функционально-стоимостной анализ, составить штатное расписание сотрудников.
Стоимость процесса определяется в результате проведения функционально-стоимостного анализа в 5 этапов:
1. для процессов (функций), входящих в исследуемые бизнес-процессы (модель в нотации IDEF3), заполняется параметр «время выполнения процесса»;
2. заполняются стоимостные параметры тех ресурсов, которые будут использованы при выполнении процесса. Ресурсы могут быть временными (стоимость использования зависит от времени выполнения процесса) и материальными (стоимость зависит от количества повторений процесса);
3. на бизнес-процесс назначаются временные и материальные ресурсы, используемые при его выполнении;
4. проводится имитация исследуемого процесса и в результате определяется стоимость процесса.
Стоимость процесса определяется как сумма стоимостей всех выполненных действий/функций.
Стоимость ресурсов переносится на стоимость процесса. За временные ресурсы принимается время выполнения процесса. За материальные ресурсы принимается количество повторений процесса.
Стоимость временных ресурсов переносится на стоимость процесса путем умножения времени выполнения процесса на стоимость единицы используемого временного ресурса, например, на стоимость часа работы сотрудника.
Стоимость материальных ресурсов переносится на стоимость процесса путем умножения заданной стоимости материального ресурса на количество повторений процесса.
Чтобы рассчитать необходимое количество сотрудников, которые должны занимать определенную должность, требуется:
1. построить диаграммы тех процессов, при выполнении которых участвуют сотрудники, состоящие в данной должности.
2. заполнить параметр «ставка в час» для интересующей должности;
3. задать значения параметров «количество рабочих часов в день» и «полезное использование рабочего времени в день, %» для данной должности;
4. определить те процессы, при выполнении которых участвуют сотрудники, занимающие данную должность. Для этих процессов внести указанную должность, указать тип ресурса «временной» и значения параметров: «количество» и «использование ресурса, %»;
5. для выбранных процессов заполнить параметр «частота в день».
Параметр «Трудоемкость в день» рассчитывается по формуле:
Время выполнения процесса * Частота в день * Количество ресурса * (Использование ресурса / 100)
Параметр «Стоимость» рассчитывается по формуле:
Ставка в час * Трудоемкость в день
Рекомендуемое количество сотрудников рассчитывается по формуле:
Суммарная трудоемкость по должности / (Количество рабочих часов в день *
Процент использования рабочего времени в день / 100)
При анализе результатов отчета необходимо обратить внимание на то, что «Рекомендуемое значение количества сотрудников» показывает, какое среднее количество сотрудников должно занимать данную должность, но не учитывает пиковые нагрузки:
· рекомендуемое количество может быть меньше, чем значение параметра «Количество ресурса» у какого-нибудь процесса, где используется данный ресурс. Поэтому при анализе отчета обращайте внимание и на этот параметр, чтобы учесть большее значение;
· поскольку в расчете суммарной трудоемкости должности учитывается параметр «Частота в день», который для редко повторяющихся процессов может принимать значения, близкие к нулю, то средняя дневная загрузка ресурса, полученная в отчете, может быть меньшей, чем в реальности.
Инструментальные средства
В качестве инструментальных средств выполнения практической работы рекомендуется использовать:
· AllFusion Process Modeler 7.0, 7.2 и выше (BPwin) (предпочтительнее)
Представление результатов работы
Результатом выполнения работы является печатный отчет, включающий титульный лист и результаты проведения функционально-стоимостного анализа, штатное расписание.
6. Темы лабораторных работ (Лабораторный практикум).
Не планируется.
7. Примерная тематика курсовых работ (если они предусмотрены учебным планом ОП).
Не планируется.
8. Учебно-методическое обеспечение и планирование самостоятельной работы студентов.
Таблица 3
№ | Модули и темы | Виды СРС | Неделя семестра | Объем часов* | |
обязательные | дополнительные | ||||
Модуль 1 | Проработка лекций; чтение обязательной и дополнительной литературы | ||||
1.1 | Консалтинг в области информационных технологий | самоанализ | знакомство с содержанием электронных источников | 1 | 7 |
1.2 | Консалтинг в проектах автоматизации | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях | самоконтроль и взаимоконтроль выполненных заданий | 3 | 8 |
Всего* | 15 | ||||
Модуль 2 | Проработка лекций; чтение обязательной и дополнительной литературы | ||||
2.1 | Консалтинг при внедрении систем управления ресурсами, активами и фондами | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях | самоконтроль и взаимоконтроль выполненных заданий | 5 | 7 |
2.2 | Консалтинг при внедрении систем управления цепочками поставок | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях | самоконтроль и взаимоконтроль выполненных заданий | 7 | 8 |
Всего* | 15 | ||||
Модуль 3 | Проработка лекций; чтение обязательной и дополнительной литературы | ||||
3.1 | Консалтинг в области управления предприятием | собеседование | знакомство с содержанием электронных источников | 9 | 7 |
3.2 | Консалтинг по процессной структуре предприятия | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях | самоконтроль и взаимоконтроль выполненных заданий | 11 | 8 |
3.3 | Построение архитектуры организации | выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях | самоконтроль и взаимоконтроль выполненных заданий | 13 | 7 |
Всего* | 22 | ||||
Итого * | 52 |
* - с учетом иных видов работ.
9.Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).
9.1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы (выдержка из матрицы компетенций):
Таблица 4
Циклы, дисциплины учебного плана ОП | Б.1. Дисциплины (модули) | Б.2. Практики / НИР | Б.3. ГИА | |||||||||
1 семестр | 2 семестр | 3 семестр | ||||||||||
Индекс компетенции | * Деловой иностранный язык (английский язык) | * Математическое моделирование экономических процессов и систем | * Деловой иностранный язык (английский язык) | * Математическое моделирование экономических процессов и систем | Интеллектуальные информационные технологии | * ИТ консалтинг | Политика и стратегия внедрения информационных систем | Интеграция систем | Открытые системы | Научно-исследовательская практика | Научно-исследовательская работа в семестре, включая научно-исследовательский семинар | Выпускная квалификационная работа |
Общекультурные, общепрофессиональные компетенции | ||||||||||||
ОПК-1 | + | + | + | + | + | |||||||
Профессиональные, профессионально-специализированные компетенции | ||||||||||||
ПК-6 | + | + | + | + | + | + | + | |||||
ПК-10 | + | + | + |
* - дисциплины базовой части
9.2 Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания:
Таблица 5
Карта критериев оценивания компетенций
Код компетенции | Критерии в соответствии с уровнем освоения ОП | Виды занятий (лекции, семинарские, практические, лабораторные) | Оценочные средства (тесты, творческие работы, проекты и др.) | ||
пороговый (удовл.) 61-75 баллов | базовый (хор.) 76-90 баллов | повышенный (отл.) 91-100 баллов | |||
ОПК-1 | Знает: архитектуру информационных систем предприятий и организаций Умеет: обосновывать архитектуру ИС Владеет: минимальным навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов | Знает: архитектуру информационных систем предприятий и организаций Умеет: обосновывать архитектуру ИС Владеет: базовыми навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов | Знает: архитектуру информационных систем предприятий и организаций Умеет: обосновывать архитектуру ИС Владеет: расширенными навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов | Лекции по темам; Практические занятия по темам; Самостоятельная работа по темам | самоанализ выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях собеседование комплексные ситуационные задания ответы на вопросы на зачете |
ПК-6 | Знает: основные теоретические проблемы прикладной информатики, развитие представлений об оценке качества информации в информационных системах Умеет: проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов Владеет: минимальными навыками моделирования процессов и знаний | Знает: многие теоретические проблемы прикладной информатики, в том числе семантической обработки информации, развитие представлений об оценке качества информации в информационных системах Умеет: проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов Владеет: базовыми навыками моделирования процессов и знаний | Знает: теоретические проблемы прикладной информатики, в том числе семантической обработки информации, развитие представлений об оценке качества информации в информационных системах Умеет: проводить реинжиниринг прикладных и информационных процессов Владеет: расширенными навыками моделирования процессов и знаний | Лекции по темам; Практические занятия по темам; Самостоятельная работа по темам | самоанализ выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях собеседование комплексные ситуационные задания ответы на вопросы на зачете |
ПК-10 | Знает: некоторые архитектуры информационных систем предприятий и организаций Умеет: обосновывать архитектуру ИС Владеет: минимальными навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов | Знает: основные архитектуры информационных систем предприятий и организаций Умеет: обосновывать архитектуру ИС Владеет: базовыми навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов | Знает: многие архитектуры информационных систем предприятий и организаций Умеет: обосновывать архитектуру ИС Владеет: расширенными навыками реинжинринга прикладных и информационных процессов | Лекции по темам; Практические занятия по темам; Самостоятельная работа по темам | самоанализ выполнение самостоятельных заданий на практических занятиях собеседование комплексные ситуационные задания ответы на вопросы на зачете |
9.3 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующей этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы.
Контрольные вопросы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации:
1. В чем заключается назначение стратегического, продуктового, операционного интеграционного и технического ИТ - консалтинга?
2. В чем заключается необходимость создания корпоративного стандарта описания архитектуры?
3. В чем заключается основная идея метода Захмана?
4. В чем заключается процедура проведения открытого конкурса?
5. В чем заключается роль ИТ - консультанта при внедрении систем управления цепочками поставок?
6. В чем заключается специфика материально-технического обеспечения в области ИТ?
7. В чем заключается специфика управления проектами для крупной организации?
8. В чем заключается специфика языка ARIS?
9. В чем заключается стратегическое и экономическое обоснование принятия решения об аутсорсинге?
10. В чем заключается суть понятия аутсорсинг? Приведите классификацию видов аутсорсинга.
11. В чем заключается суть управления исполнением аутсорсингового контракта?
12. В чем заключается сущность соглашения об уровне предоставления услуг?
13. В чем заключаются основные особенности оптимизации и автоматизации документооборота?
14. В чем заключаются основные проблемы ведения НСИ крупного предприятия, и какие существуют подходы для их решения?
15. В чем заключаются особенности проектов автоматизации документационного обеспечения управления в государственных учреждениях?
16. В чем заключаются отличительные особенности MRPII, ERP концепций управления предприятием? Приведите примеры зарубежных и российских корпоративных систем, известных на российском рынке.
17. В чем заключаются цели консалтинговой деятельности?
18. В чем состоит цель стратегического ИТ – аудита?
19. Дайте определение ИТ-аутсорсингу. Какие группы услуг можно выделить в сфере ИТ-аутсорсинга? Приведите примеры основных поставщиков услуг ИТ–аутсорсинга.
20. Дайте определение понятия пилотный проект. Каковы его задачи и цели?
21. Дайте характеристику документа "Устав проекта".
22. Дайте характеристику инструментов моделирования, позволяющих построить наиболее полную архитектуру организации.
23. Дайте характеристику основных видов ИТ-консалтинга.
24. Дайте характеристику основных видов работ, выполняемых продуктовым ИТ - консультантом.
25. Дайте характеристику основных рисков проектов внедрении ERP систем.
26. Дайте характеристику состояния ИТ-консалтинга в России.
27. Для чего нужна стратегия?
28. Как выявляются информационные потребности руководителей и сотрудников?
29. Как осуществляется диагностика системы управления качеством?
30. Как производится оценка ее деятельности?
31. Как производится оценка ресурсов, необходимых для реализации проекта?
32. Как происходит приоритизация направлений развития ИС?
33. Какая информация должна быть собрана в процессе его проведения?
34. Какая новая должность появилась в штатном расписании современной ИТ - службы организации?
35. Какие виды консалтинговых услуг отнесены к группе "Информационные технологии" по Европейскому справочнику консультантов по менеджменту?
36. Какие виды планов определяют деятельность СИТ?
37. Какие вопросы должны быть заданы представителям высшего руководства организации и руководителям функциональных подразделений?
38. Какие исходные данные нужны для анализа состояния ИС?
39. Какие критерии оценки используются при выборе консалтинговой компании для оказания услуг в области информационных технологий?
40. Какие критерии оценки используются при обосновании выбора программного продукта?
41. Какие методы применяются для сбора исходных данных?
42. Какие модели ценообразования используются в аутсорсинговых контрактах?
43. Какие модели ценообразования применяются при заключении консалтингового договора?
44. Какие основные виды договоров используются в консалтинговой деятельности?
45. Какие основные задачи решает служба ИТ?
46. Какие основные задачи решают системы класса EAM?
47. Какие основные положения включает документ "Программа и методика проведения испытаний"?
48. Какие основные положения включают в себя Устав проекта и базовый план проекта?
49. Какие основные положения входят в содержание контракта?
50. Какие основные работы выполняются при организации мониторинга работы информационной системы?
51. Какие основные технологии применяются в системах автоматизации документационного обеспечения управления? Приведите примеры ведущих вендоров данного направления.
52. Какие преимущества и недостатки характеризуют аутсорсинговую модель работы?
53. Какие разделы включает ТЗ на систему?
54. Какие разделы должны быть включены в программу обучения сотрудников ИТ-службы организации?
55. Какие рекомендации можно дать по организации мониторинга работы информационной системы, обеспечивающей реализацию моделей планирования и управления цепочками поставок, поддержку координации и коммуникации еѐ участников?
56. Какие рекомендации хотело бы получить руководство организации по результатам стратегического ИТ – аудита?
57. Какие решения принимает стратегический комитет по ИТ?
58. Какие роли выполняют ИС в деятельности организаций?
59. Какие существуют подходы к выбору консалтинговой компании?
60. Какие типовые требования предъявляют к поставщику аутсорсинговых услуг?
61. Какие типовые функциональные модули выделяют в системах управления персоналом?
62. Какие требования предъявляются к поставщику решения?
63. Какие формы партнерских взаимоотношений существуют в рамках аутсорсинговых контрактов?
64. Какие функции выполняет проектный офис?
65. Какие функции выполняет системный интегратор?
66. Какие функции выполняет Стратегический комитет по ИТ?
67. Какие функции выполняют элементы организационной структуры СИТ?
68. Какие функции должна выполнять служба ИТ?
69. Какие языки разработаны специально для описания архитектур организаций?
70. Каким образом описывается основная деятельность организаций?
71. Какова процедура отчетности СИТ?
72. Какова процедура планирования деятельности СИТ?
73. Какова процедура формирования ИТ-бюджета и контроля его исполнения?
74. Какова структура базовой анкеты, используемой для сбора информации?
75. Какова структура портфеля проектов?
76. Какова структура реестра действующих информационных систем?
77. Какова цель проведения опытной эксплуатации информационной системы?
78. Каковы его основные результаты?
79. Каковы критерии выбора партнеров СИТ?
80. Каковы основные критерии выбора программных продуктов и решений для предприятий?
81. Каковы принципиальные отличия и что общего между структурным и объектно-ориентированным подходами к системному анализу и проектированию?
82. На основании каких нормативных документов разрабатывается документ "Программа и методика проведения испытаний ИС"? Какие виды испытаний проводятся при вводе информационной системы в промышленную эксплуатацию?
83. Назовите основные отличия проекта по разработке детальной бизнес-модели.
84. Назовите основные этапы перехода к аутсорсингу.
85. Назовите цели, задачи и основные разделы ИТ-стратегии.
86. Опишите базовую модель организационной структуры СИТ.
87. Опишите модели взаимодействия СИТ с компанией.
88. Опишите состав организационно-технической документации по информационным системам.
89. Опишите структуру документа "Стратегия развития ИС"
90. Опишите типовое содержание итогового отчета.
91. Охарактеризуйте предметную область и основные задачи SСM систем.
92. Перечислите и охарактеризуйте наиболее распространенные подходы к управлению ИТ.
93. Перечислите и прокомментируйте разделы отчета по диагностике ИС.
94. Перечислите обязательные функции СИТ.
95. Перечислите основные виды ИТ–аудита и их цели.
96. Перечислите основные диаграммные техники структурного и объектно-ориентированного подходов
97. Перечислите основные методы сбора информации.
98. Перечислите основные особенности языка BPML.
99. Перечислите основные разделы технического задания на систему.
100. Перечислите основные цели и задачи построения архитектуры организации.
101. Перечислите основные этапы и результаты аудита соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
102. Перечислите основные этапы и результаты концепции корпоративной системы.
103. Перечислите основные этапы и результаты проекта по внедрению ERP-системы.
104. Перечислите основные этапы и результаты проекта по моделированию бизнес-процессов.
105. Перечислите основные этапы и результаты проекта по реорганизации бизнес-процессов.
106. Перечислите основные этапы и результаты проекта по управлению качеством.
107. Перечислите основные этапы метода планирования архитектуры ЕАР, выделите наиболее трудоемкие этапы.
108. Перечислите основные этапы построения архитектуры организации.
109. Перечислите типовые компоненты корпоративной системы.
110. Почему на промышленных предприятиях ИТ-функции часто рассматриваются как кандидаты для передачи на аутсорсинг?
111. При каких условиях возникает необходимость в системном интеграторе?
112. Приведите варианты классификаций бизнес-процессов.
113. Приведите пример базового плана пилотного проекта внедрения системы управления персоналом в крупной финансовой корпорации с территориально-распределенной структурой.
114. Приведите пример методологии внедрения системы класса ЕАМ одного из вендоров.
115. Приведите пример описания профиля организации
116. Приведите примеры зарубежных и российских систем управления цепочками поставок.
117. Приведите примеры и дайте краткую характеристику работ, выполняемых продуктовым ИТ-консультантом.
118. Приведите примеры критических факторов успеха проектов внедрения CRM систем в одной из отраслей.
119. Приведите примеры определений миссии и целей организации
120. Приведите примеры организаций с различными типами организационно-штатных структур.
121. Приведите примеры организационной структуры проекта внедрения специализированной системы ведения НСИ на крупном предприятии.
122. Рассмотрите методики внедрения ведущих вендоров MRPII-ERP - решений.
123. Рассмотрите назначение и функциональность систем управления цепочками поставок.
124. Рассмотрите основные классы программных продуктов.
125. Рассмотрите особенности проектов создания единой внутрикорпоративной системы ведения НСИ. Какие рекомендации можно дать по организации управления проектом внедрения?
126. Рассмотрите отличительные черты подходов MRPII, ERP.
127. Рассмотрите практические примеры проектов внедрения CRM систем в одной из отраслей. Какие риски были выявлены в данных проектах, и какие рекомендации можно дать по их устранению?
128. Рассмотрите пример плана проекта создания пилотной версии информационной системы управления персоналом для условного предприятия
129. Рассмотрите пример разработки специальных требований к функциональности систем документационного обеспечения управления для машиностроительного предприятия. Приведите примеры программных продуктов, отвечающих этим требованиям.
130. Рассмотрите примеры специальных требований к функциональности систем документационного обеспечения управления, обусловленные отраслевой спецификой предприятия.
131. Рассмотрите состав и содержание предконтрактных работ.
132. Рассмотрите типовой функциональный состав программных продуктов данного класса CRM. В каких областях востребованы системы данного класса?
133. Сформулируйте основные задачи управления персоналом.
134. Сформулируйте роль службы ИТ.
135. Чем в современной практике обусловлено использование ИТ-аутсорсинга?
136. Что включает стратегическая система организации?
137. Что входит в раздел "Краткая характеристика текущего состояния ИТ"?
138. Что определяет Положение о СИТ?
139. Что определяет успех переходного периода?
140. Что определяют регламенты взаимодействия службы с руководством, функциональными подразделениями и конечными пользователями?
141. Что представляет из себя укрупненная бизнес-модель, для решения каких задач она предназначена?
142. Что представляет из себя управление ИТ-проектами?
143. Что такое матрица аутсорсинга?
144. Что такое матрица направлений развития ИС?
145. Что такое процессная модель организации?
146. Что такое регистр ожидаемых результатов, какова его структура?
9.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности характеризующих этапы формирования компетенций.
Преподаватель подводит итоги работы каждого студента и объявляет результаты студентам, при этом проставляет в зачетную книжку полученный зачет.
10. Образовательные технологии.
В рамках учебного курса предусматривается разбор конкретных ситуаций (комплексные ситуационные задания) по темам 1.2, 2.2.
Предусмотрены интерактивные формы проведения занятий:
· анализ результатов;
· организация дискуссий и круглых столов по темам 1.1, 2.1, 2.2, 3.2;
· проведение семинаров в диалоговом режиме.
11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).
11.1 Основная литература:
1. Елиферов, -процессы : регламентация и управление : учеб. пособие / , . - Москва : ИНФРА-М, 20с.
2. Реинжиниринг бизнес-процессов : учеб. пособие для студентов вузов / ред. . - Москва : Юнити-Дана, 20с.
3. Реинжиниринг бизнес-процесов [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / [ и др.]; под ред. . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. Режим доступа: http:///bookread. php? book=390894 (дата обращения: 29.12.2014)
11.2 Дополнительная литература:
1. Ивашко, менеджмент : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 080801 "Прикл. информатика" и др. эконом. спец. / ; Тюм. гос. ун-т. - Тюмень : Изд-во ТюмГУ, 20с.
2. Васильев службы информационных технологий/ . Программное обеспечение Transcend Elite Software [Электронный ресурс]: видеокурсы/ Интернет-ун-т информ. технологий. - прогр. - [Москва]: INTUIT, 2011
3. Поляков бизнес-аналиткии/ . Программное обеспечение Transcend Elite Software [Электронный ресурс]: видеокурсы/ Интернет-ун-т информ. технологий. - прогр. - [Москва]: INTUIT, 2011
11.3 Интернет-ресурсы:
1. Software Engineering Conference (Russia) 2005, 2006, 2007 http://www. secr. ru/
2. Справочная система Microsoft Office Visio (или на сайте: http://office. /ru-ru/visio/HP.aspx)
3. Сайт www. businessstudio. ru
4. Сайт www. info-system. ru
12. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая перечень программного обеспечения и информационных справочных систем (при необходимости).
При выполнении практических работ, ведении лекций в качестве информационных технологий используется программное обеспечение Microsoft Office Project, Microsoft Office Visio; Microsoft Visual Studio.
13. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).
Для проведения лекционных занятий требуется аудитория, оборудованная проектором и проекционным экраном, либо интерактивной доской, либо whiteboard с набором маркеров.
14. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля).
При подготовке к зачету рекомендуется проработать вопросы, рассмотренные на практических занятиях и представленные в рабочей программе, опираясь на основную и дополнительную литературу и соответствующие Интернет-ресурсы. Кроме того, студентам разрешается заранее подготовить примеры из оригинальной технической литературы, иллюстрирующие те или иные аспекты теоретических вопросов.
Студент также может представить результаты самостоятельной работы в форме презентации, доклада или исследовательской работы (по согласованию c преподавателем).
