РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт права, экономики и управления
Кафедра менеджмента и экономической социологии
А. И. КОВАЛЬЧУК
АУТСОРСИНГ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления 080200.62 «Менеджмент»
профиля подготовки «Финансовый менеджмент»
очной и заочной форм обучения
Тюменский государственный университет
2011
Ковальчук . Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080200.62 «Менеджмент» профиля подготовки «Финансовый менеджмент» очной и заочной форм обучения. Тюмень, 2011, 17 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Аутсорсинг [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk3.utmn. ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента и экономической социологии. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , заведующий кафедрой менеджмента и экономической социологии, д-р социол. наук, профессор
© Тюменский государственный университет, 2011.
© , 2011.
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. Цели и задачи дисциплины.…………………......……………………………………………4
2. Структура и трудоемкость дисциплины……………………………………………………..5
3. Тематический план…………………………………………………………….........................6
4. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами…………………………………………………………………………………8
5. Содержание дисциплины……………………………………………………………………..9
6. Планы семинарских занятий………………………………………………………………...10
7. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов…………………………………………………………...………….......................12
8. Образовательные технологии……………………………………………….........................15
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины……………………………………………………...…………………………...15
10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины………………………………………………………...………………………...17
Пояснительная записка
1.1. Цели и задачи дисциплины (модуля)
Цели изучения курса «Аутсорсинг»:
- раскрыть сущность современной концепции аутсорсинга, его практическое развитие в разных странах;
- обучить студентов особенностям использования различных видов аутсорсинга на предприятии, стратегическому и экономическому обоснованию необходимости использования данных видов аутсорсинга на предприятии;
- дать систематизированное представление о процессе аутсорсинга и сопутствующей ему реорганизации бизнес-процессов на предприятии.
- представить набор инструментов для измерения эффективности использования различных видов аутсорсинга на предприятии.
Задачи курса «Аутсорсинг»:
- освоить теоретические знания о принципах и инструментах аутсорсинга;
- уяснить общие подходы к организации аутсорсинга;
- освоить практические навыки по оценке экономической эффективности перехода к различным видам аутсорсинга и управлению компанией с учетом используемой модели обслуживания.
1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина (модуль) «Аутсорсинг» относится к Профессиональному циклу (Вариативная часть). Дисциплина преподается на 3 курсе (5семестр) после освоения Гуманитарного, социального и экономического цикла, а также отдельных дисциплин Математического и естественного научного цикла и Профессионального цикла (Базовая часть). Освоение курса «Аутсорсинг» предполагает предварительное знакомство студентов с содержанием следующих учебных дисциплин: «Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организаций, организационное поведение)», «Учет и анализ (финансовый учет, управленческий учет, финансовый анализ)» и «Маркетинг». Полученные знания необходимы для изучения следующих дисциплин: «Управление стоимостью бизнеса», «Налоговый менеджмент», «Управление рисками», «Управленческое консультирование».
1.3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО.
В результате освоения дисциплины «Аутсорсинг» выпускник должен обладать следующими компетенциями:
- способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);
- стремлением к личностному и профессиональному развитию (ОК-10);
- способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);
- готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
- способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
- способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
- способностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);
- умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48);
- способностью разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций, направлений деятельности, продуктов (ПК-49);
- способностью оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности (ПК-50).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
· Знать: достоинства и недостатки аутсорсинга, его виды и наиболее распространенные формы, особенности использования на предприятии.
· Уметь: оценить необходимость использования того или иного вида аутсорсинга на предприятии, определить его форму, осуществлять контроль аутсорсинга бизнес-процессов.
· Владеть: теоретической базой по использования аутсорсинга на предприятии для повышения его конкурентоспособности и эффективности.
2. Структура и трудоемкость дисциплины.
Семестр 3. Форма промежуточной аттестации: зачет, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа.
3. Тематический план.
Таблица 1.1.
Тематический план для очной формы обучения
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме (модулю) | В том числе в интерактивной форме | Кол-во баллов | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
Модуль 1. | |||||||
1. | Понятие и развитие аутсорсинга | 3 | 2 | 4 | 9 | 0 | 0-20 |
2. | Виды, формы и сферы применения аутсорсинга | 6 | 7 | 14 | 27 | 1 | 0-25 |
Всего | 9 | 9 | 18 | 36 | 1 | 0-45 | |
Модуль 2. | |||||||
1. | Процесс аутсорсинг | 5 | 5 | 9 | 19 | 1 | 0-30 |
2. | Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией | 4 | 4 | 9 | 17 | 1 | 0-25 |
Всего | 9 | 9 | 18 | 36 | 2 | 0-55 | |
Итого (часов): | 18 | 18 | 36 | 72 | 0-100 | ||
В том числе в интерактивной форме | 0 | 3 | 0 | 3 |
Таблица 1.2.
Тематический план для заочной формы обучения
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме (модулю) | В том числе в интерактивной форме | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Модуль 1. | ||||||
1. | Понятие и развитие аутсорсинга | 0,5 | 0,5 | 5 | 6 | 0 |
2. | Виды, формы и сферы применения аутсорсинга | 1,5 | 1,5 | 20 | 23 | 0,5 |
Всего | 2 | 2 | 25 | 29 | 0,5 | |
Модуль 2. | ||||||
1. | Процесс аутсорсинга | 1 | 1 | 15 | 17 | 0,5 |
2. | Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией | 1 | 1 | 20 | 22 | 0 |
Всего | 2 | 2 | 35 | 39 | 0,5 | |
Итого (часов): | 4 | 4 | 60 | 68 | 1 | |
В том числе в интерактивной форме | 0 | 1 | 0 |
Таблица 2.
Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
(для очной формы обучения)
№ темы | Устный опрос | Письменные работы | Технические формы контроля | Информационные системы и технологии | Итого количество баллов | ||||||||
собеседование | ответ на семинаре | контрольная работа | тест | реферат | эссе | программы компьютерного тестирования | комплексные ситуационные задания | электронные практикум | другие формы | ||||
Модуль 1 | |||||||||||||
Понятие и развитие аутсорсинга. | 0 | 2 | 2 | 0 | 6 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-18 |
Виды, формы и сферы применения аутсорсинга | 0 | 2 | 7 | 0 | 9 | 0 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-27 |
Всего | 0 | 4 | 9 | 0 | 15 | 0 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-45 |
Модуль 2 | |||||||||||||
Процесс аутсорсинга | 0 | 2 | 4 | 0 | 12 | 0 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-18 |
Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией | 0 | 2 | 3 | 0 | 12 | 0 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-18 |
Всего | 0 | 4 | 7 | 0 | 24 | 0 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-55 |
Итого | 0 | 8 | 16 | 0 | 39 | 0 | 37 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0-100 |
Таблица 3.1.
Планирование самостоятельной работы студентов очной формы обучения
№ | Модули и темы | Виды СРС | Объем часов | Баллы | |
обязательные | дополнительные | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
Модуль 1. | |||||
1. | Понятие и развитие аутсорсинга. | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 4 | 0-18 |
2. | Виды, формы и сферы применения аутсорсинга | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 14 | 0-27 |
Всего по модулю 1: | 18 | 0-45 | |||
Модуль 2. | |||||
1. | Процесс аутсорсинга | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 9 | 0-18 |
2. | Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 9 | 0-18 |
Всего по модулю 2: | 18 | 0-55 | |||
ИТОГО: | 36 | 0-100 |
Таблица 3.2.
Планирование самостоятельной работы студентов заочной формы обучения
№ | Модули и темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |
Модуль 1. | ||||
1. | Понятие и развитие аутсорсинга. | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 5 |
2. | Виды, формы и сферы применения аутсорсинга | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 20 |
Всего по модулю 1: | 25 | |||
Модуль 2. | ||||
1. | Процесс аутсорсинга | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 15 |
2. | Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией | Подготовка рефератов | Подготовка презентации | 20 |
Всего по модулю 2: | 35 | |||
ИТОГО: | 60 |
4. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||
1. Понятие и развитие аутсорсинга | 2. Виды, формы и сферы применения аутсорсинга | 3. Процесс аутсорсинга | 4. Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией | ||
1. | Управление стоимость бизнеса | + | + | + | + |
2. | Налоговый менеджмент | + | + | ||
3. | Управление рисками | + | + | + | |
4. | Управленческое консультирование | + | + | + | + |
5. Содержание дисциплины.
I. ПОНЯТИЕ И РАЗВИТИЕ АУТСОРСИНГА
Определение и терминология аутсорсинга. Исторические предпосылки и условия появления аутсорсинга. Эволюционное развитие практического аутсорсинга как самостоятельной области науки и практики организации бизнеса. Причины обращения к аутсорсингу. Особенности становления аутсорсинга в практике современного бизнеса. Актуальные проблемы современного аутсорсинга и перспективы его дальнейшего развития.
II. ВИДЫ, ФОРМЫ И СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА
Общая характеристика подходов к систематизации видов аутсорсинга: функциональный аутсорсинг; аутсорсинг бизнес-процессов; ИТ-аутсорсинг (аутсорсинг, основанный на информационных технологиях). Формы аутсорсинга и их характеристики. Использование различных форм и видов аутсорсинга в практике мирового бизнеса. Сферы применения аутсорсинга: место аутсорсинга в бизнес-системе; аутсорсинг в сере вспомогательного производства, аутсорсинг сферы основного производства; аутсорсинг сферы управления; аутсорсинг сферы услуг; аутсорсинг человеческих ресурсов.
III. ПРОЦЕСС АУТСОРСИНГА
Сущность процесса аутсорсинга. Структура процесса аутсорсинга. Этапы реализации аутсорсинг-проекта. Стратегическое обоснование процесса аутсорсинга. Анализ фактического состояния и стратегическое позиционирование. Принципы стратегического позиционирования. Структуризация функций и бизнес процессов. Экономическое обоснование аутсорсинга: оценка и сопоставление защит; анализ добавленной стоимости. Выбор поставщика услуг аутсорсинга: анализ рынка услуг аутсорсинга; критерии выбора поставщика услуг. Разработка концепции партнерства. Снижение рисков с помощью аутсорсинга.
IV. СОГЛАШЕНИЕ ОБ АУТСОРСИНГЕ И УПРАВЛЕНИЕ ЕГО РЕАЛИЗАЦИЕЙ
Сущность соглашения (контракта) об аутсорсинге. Срок действия контракта. Общие положения и стандартное содержание контракта. Управление контрактом. Гарантии безопасности, защита информации и коммерческих интересов сторон. Решение проблемы качества в управлении процессом аутсорсинга. Стоимость аутсорсинга. Реструктуризация бизнес-процессов при использовании аутсорсинга. Анализ эффективности аутсорсинга: первичная оценка; анализ эффективности; анализ стоимости услуг; анализ рисков; выбор или смена поставщика услуг.
6. Планы семинарских занятий.
Раздел I. Понятие и развитие аутсорсинга
Темы докладов:
1. Аутсорсинг как вид промышленной кооперации
2. Аутсорсинг как метод повышения эффективности компании
3. Бизнес модель, основанная на аутсорсинге
4. Офшорный аутсорсинг
5. Роль аутсорсинга в увеличении стоимости компании
6. Аутсорсинг как основа организации деятельности транснациональных автомобилестроительных компаний
7. Контрактные производители в сфере электроники
8. Аутсорсинг и аутстаффинг
9. Рынок аутсорсинга США
10. Развитие аутсорсинга в Японии
11. Преимущества аутсорсинга в период кризиса
Вопросы для обсуждения:
1. Дайте определение аутсорсинга.
2. Назовите общие признаки различных направлений аутсорсинга.
3. Когда целесообразно обращаться к аутсорсингу?
4. В чем сущность инсорсинга? Каковы основные причины инсорсинга?
5. Каковы истоки практического аутсорсинга?
6. В чем состоит экономическая сущность аутсорсинга?
7. Каковы основные причины использования аутсорсинга в современном бизнесе?
8. Что такое глобальный аутсорсинг?
9. Каковы основные этапы эволюции аутсорсинга?
10. В чем различие между аутсорсингом и традиционными формами кооперации?
11. Приведите примеры производственного аутсорсинга.
12. Выделите основные тенденции развития современного рынка услуг аутсорсинга.
Раздел II. Виды, формы и сферы применения аутсорсинга
Доклады:
1. Аутсорсинг функций управления организацией
2. Аутсорсинг бизнес-процессов
3. Аутсорсинг бухгалтерских услуг
4. Аутсорсинг персонала: целесообразность, риски и налогообложение с учетом сокращения персонала
5. Обзор состояния рынка ИТ-аутсорсинга. Стратегии и подходы лидеров IT-индустрии к оказанию услуг аутсорсинга.
6. Аутсорсинг в логистике
7. Аутсорсинг в банковской сфере
8. Аутсорсинг в области маркетинговых коммуникаций
9. Аутсорсинг на рынке недвижимости России
10. Развитие новых видов аутсорсинга
Вопросы для обсуждения:
1. Какие различные формы организации совместной деятельности предусматривает аутсорсинг?
2. Объясните различие между внутренним и внешним аутсорсингом.
3. Объясните различие между частичным и полным аутсорсингом.
4. Чем обусловлено использование в современной бизнес-практике аутсорсинга бизнес-процессов?
5. Каковы основные сферы использования аутсорсинга? Приведите примеры.
6. Какое влияние оказывает ИТ-аутсорсинг на развитие бизнеса?
7. Дайте характеристику развития отдельных видов услуг ИТ-аутсорсинга.
8. Назовите субъектов ИТ-аутсорсинга.
9. Объясните сущность следующих понятий: бухгалтерский и кадровый аутсорсинг.
Раздел III. Процесс аутсорсинга
Доклады:
1. Руководство по применению процессов аутсорсинга
2. Финансовый анализ и выбор поставщиков услуг аутсорсинга
3. Оптимизация аутсорсинга сервисных услуг
4. Матрица аутсорсинга для обоснования целесообразности аутсорсинга
5. Модели для обоснования целесообразности аутсорсинга
6. Анализ бизнес-процессов и определение целесообразности вынесения IT-функций на аутсорсинг
Вопросы для обсуждения:
1. Какие факторы принимаются в расчет при принятии решения относительно выбора поставщика услуг?
2. Охарактеризуйте сущность основных стадий проведения аутсорсинга.
3. В чем состоит оптимизационная ценность стратегического аутсорсинга?
4. На основании чего производится выбор поставщика услуг аутсорсинга?
5. Каких рисков можно избежать с помощью аутсорсинга?
6. Какие инструменты оценки аутсорсинга Вам известны?
Раздел IV. Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией
Доклады:
1. Оценка эффективности аутсорсинга услуг
2. Факторы успеха использования аутсорсинга
3. Способы сокращения стоимости аутсорсингового контракта
4. Нормативно-правовая база российского аутсорсинга
5. Качество услуг ИТ-аутсорсинга
6. Особенности аутсорсинга на различных фазах развития компании
Вопросы для обсуждения:
1. Каково содержание контракта об аутсорсинге?
2. Перечислите функции группы, контролирующей выполнение контракта об аутсорсинге.
3. Назовите функции руководителя контракта об аутсорсинге.
4. Какие факторы должны приниматься в расчет при определении уровня качества продукта в аутсорсинге?
5. Каким образом проводится анализ эффективности аутсорсинга?
7. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).
В результате освоения дисциплины «Аутсорсинг» студенты выполняют самостоятельную работу следующим образом:
1. Рефераты: предоставляется список тем, которые распределяются по студентам согласно плану семинарских занятий. К рефератам предполагается подготовка презентаций. Подготовка рефератов с презентацией оценивается в 2-4 балла.
2. Контрольные вопросы: выдаются на занятиях и выполняются за определенный промежуток времени. Выполнение контрольной работы оценивается в 4-5 баллов.
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ (1 МОДУЛЬ)
1. Аутсорсинг как особая форма межфирменного сотрудничества
2. Развитие российского экспорта по аутсорсинговым контрактам
3. Аутсорсинг в Европе: основные тенденции развития
4. Российский рынок аутсорсинга учетных функций
5. Индия: информационные технологии и индустрия аутсорсинга
6. Аутсорсинг в Латинской Америке
7. Аутсорсинг в Китае
8. Перспективы и проблемы применения аутсорсинга
9. Роль аутсорсинга в мировой экономике
10. Современные формы аутсорсинга управления брэндом и сбытом
11. Инсорсинг или HR-центры совместных услуг
12. Аутсорсинг управления проектами
13. Тренинговые компании-аутсорсеры
14. Внутрихолдинговый аутсорсинг
15. Образовательный аутсорсинг
16. Страховой аутсорсинг
17. Инновационный аутсорсинг
18. Военный аутсорсинг
19. Аутсорсинг в гостиничном бизнесе
20. Общественно-государственный аутсорсинг
21. Аутсорсинг административно-управленческих процессов
22. Офшорный аутсорсинг в финансовой сфере
23. Маркетинг и реклама на аутсорсинге: преимущества и недостатки
24. PR на аутсорсинг : убедительные преимущества
25. Аутсорсинг экспертных работ
26. Аутсорсинг информационной безопасности
27. Аутсорсинг в банковском деле: проблемы и перспективы
28. Аутсорсинговые call-центры
29. Аутсорсинг НИОКР
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ (2 МОДУЛЬ)
1. Алгоритм обоснования применения предприятием механизма аутсорсинга
2. Межотраслевое взаимодействие при управлении потоками отходов на условиях аутсорсинга
3. Аутсорсинг: трансакционные издержки и управление цепями поставок
4. Управление качеством аутсорсинговых работ
5. Распределение функций бухгалтерской службы при реализации аутсорсинга учетных процессов организации
6. Организационно-экономический механизм аутсорсинга : на примере аутсорсинга учетных функций для малых предприятий
7. Мониторинг использования услуг бухгалтерского аутсорсинга
8. Оптимизация бизнес-процессов на основе аутсорсинга
9. Аутсорсинговые услуги в сфере информационных технологий как источник формирования нематериальных активов
10. Договор о предоставлении персонала: проблемы обеспечения прав и свобод человека и гражданина
11. Модель оценки экономического эффекта аутсорсинга бизнес-процессов нефтегазодобывающих компаний
12. О включении затрат на аутсорсинг в расходы, учитываемые при расчете налога на прибыль
13. Аутсорсинг как стратегическая модель обеспечения конкурентоспособности российских предприятий
14. Аутсорсинг персонала как составляющая бизнес-стратегии компании
15. Аутсорсинг: юридическое оформление и налоговые последствия
16. Механизм реализации аутсорсинга на промышленном предприятии
17. Проблемы использования аутсорсинга в вузах
18. Аутсорсинговые услуги как возможность повышения эффективности деятельности предприятий малого бизнеса
19. Аутсорсинг как инструмент повышения конкурентоспособности предприятий АПК
20. Инновационные технологии аутсорсинга на машиностроительных предприятиях
21. Влияние аутсорсинга на экономическую устойчивость предприятия
22. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компании
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПИСЬМЕННЫХ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ (1 МОДУЛЬ)
1. Роль аутсорсинга в современном менеджменте
2. Риски аутсорсинга
3. Возможности аутсорсинга
4. Влияние глобализации на развитие аутсорсинга
5. Перспективы развития аутсорсинга
6. Развитие аутсорсинга в России
7. Финансовый аутсорсинг
8. Аутсорсинг маркетинговых функций
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПИСЬМЕННЫХ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ (2 МОДУЛЬ)
1. Стратегический аутсорсинг
2. Обоснование решения об использовании аутсорсинга
3. Выбор поставщика услуг
4. Контракт об аутсорсинге
5. Измерение эффективности аутсорсинга
ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА
1. Понятия аутсорсинга, его преимущества и недостатки
2. Появление и развитие аутсорсинга
3. Перспективы развития аутсорсинга
4. Развитие аутсорсинга в России
5. Виды аутсорсинга
6. Формы аутсорсинга
7. Сферы применения аутсорсинга
8. Принятие решения об аутсорсинге
9. Сущность и структура процесса аутсорсинга
10. Стратегическое обоснование аутсорсинга
11. Экономическое обоснование аутсорсинга
12. Выбор поставщика аутсорсинга
13. Разработка концепции партнерства в аутсорсинге.
14. Соглашение (контракт) об аутсорсинге
15. Решение проблем качества в управлении процессом аутсорсинга
16. Реструктуризация бизнес-процессов при использовании аутсорсинга
17. Анализ эффективности аутсорсинга
18. Аутсорсинг информационных технологий: история возникновения, понятие и тенденции развития
19. Отраслевой аутсорсинг: бухгалтерский, налоговый и правовой аспекты аутсорсинга.
8. Образовательные технологии.
В рамках курса «Аутсорсинг» предусматриваются активные и интерактивные формы обучения. На лекциях предусмотрено использование презентаций, на семинарских занятиях - разбор конкретных ситуаций, встречи с представителями организаций, имеющими опыт использования аутсорсинга на предприятии.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).
9.1. Основная литература:
1. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Е. Аксенов, И. Альтшулер. - Санкт-Петербург: ПИТЕР, 20с.
2. Аникин и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. Изд- во: Инфра-М, 20с.
3. Михайлов : новая система организации бизнеса: учебное пособие для вузов / . – М.: КноРус, 20с
9.2. Дополнительная литература:
1. Березин аспекты ответственности сторон по договору аутсорсинга / А. А. Березин // Закон и право. 2010. № 8. С. 47-51.
2. Бравар Ж-Л, Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.
3. Буравлева качеством аутсорсинговых работ с учетом неопределенности технических условий эксплуатации / Елена Викторовна Буравлева // Методы менеджмента качества. 2010. № 9. С. 14-20.
4. Иванова, , аутстаффинг, лизинг персонала: правовые аспекты / М. М. Иванова // Международный бухгалтерский учет. 2010. № 17. С. 38-43.
5. Аутсорсинг бизнес-процессов: советы финансового директора : пер. с англ. / С. Клементс, М. Доннеллан. - Москва; Санкт-Петербург: Вершина, 20с.
6. Котляров как особая форма межфирменного сотрудничества / И. Д. Котляров // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 32. С. 22-26.
7. Котляров решения об использовании аутсорсинга на основе оценки его эффекта для предприятия / // Инновации. 2010. № 9. С. 88-92.
8. Кузьменко и реклама на аутсорсинге: за и против / // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2010. № 4. С. 272-277.
9. Левашов, М. Аутсорсинг информационной безопасности: за и против / М. Левашов // Аналитический банковский журнал. 2010. № 5. С. 100-101.
10. Аутсорсинг кадровых услуг: ожидание новых перспектив / И. Моисеев ; беседовал Д. Кристофор // Управление персоналом. 2010. №С. 26-32.
11. Опыт западных стран демонстрирует потенциал аутсорсинга и облачных технологий / О. Подкопаев // Банковские технологии. 2010. № 6. С. 30-31.
12. Севастьянова -экономический механизм аутсорсинга: на примере аутсорсинга учетных функций для малых предприятий / // Вестник Томского государственного университета. 2011. № 000 (январь). - С. 163-165.
13. Трифонова, взаимодействие при управлении потоками отходов на условиях аутсорсинга / , // ЭКиП: Экология и промышленность России. 2010. № 5. С. 17-19.
14. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг : в поисках конкурентных преимуществ : пер. с англ. / Дж. Б. Хейвуд. - Москва ; Санкт-Петербург ; Киев : Вильямс, 20с.
15. Федоров, обоснования применения предприятием механизма аутсорсинга / // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 18. С. 64-67.
9.3. Интернет – ресурсы:
1. Аутсорсинг: полезная информация для бизнеса (http://www. outsort. ru)
2. Библиотека: учебники по экономике, финансам и менеджменту (http:///)
3. Сборник статей и прочей информации об аутсорсинге (http://os. pkrai. ru/)
10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).
Для обеспечения данной дисциплины необходимы:
1. оборудованные аудитории (специальная мебель и организационные средства);
2. технические средства обучения: компьютер, принтер, ксерокс; учебно-наглядные пособия, доска.
Дополнения и изменения к рабочей программе на 2011/ 2012 учебный год
В рабочую программу вносятся следующие изменения:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ____________________ « »_______________2011г.
Заведующий кафедрой ___________________/___________________/
О.
