Психодиагностика (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ //

__________ _____________ 201__г.

ПСИХОДИАГНОСТИКА

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления 100100.62 Сервис,

профиль подготовки Социально-культурный сервис,

очная форма обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы _____________________________/ /

«______»___________201__г.

Рассмотрено на заседании кафедры возрастной и педагогической психологии (_____________) Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем 20 стр.

Зав. кафедрой ______________________________//

«______»___________ 201__ г.

Рассмотрено на заседании УМК ИМЕНИТ (_____________________)

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________/ /

«______»_____________201__ г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________//

«______»_____________201__ г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт психологии и педагогики

Кафедра возрастной и педагогической психологии

ПСИХОДИАГНОСТИКА

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления 100100.62 Сервис,

профиль подготовки Социально-культурный сервис,

очная форма обучения

Тюмень

Издательство

Тюменского государственного университета

2011

Психодиагностика. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100100.62 Сервис, профиль подготовки Социально-культурный сервис, очная форма обучения. – Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2011, 20 с.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Психодиагностика [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk3.utmn. ru., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой социально-культурного сервиса. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

© Тюменский государственный университет, 2011.

© , 2011.

1.  Пояснительная записка

1.1. Цели и задачи дисциплины

Цель дисциплины – формирование представлений о теории и практике психодиагностических исследований индивидуально-психологических особенностях личности потребителя услуг, о способах и приемах их выявления в системе эффективного взаимодействия с потребителем.

Задачи дисциплины:

1. Получить сведения об основных понятиях и методах психодиагностики;

2. Сформировать умение и навыки в использовании психодиагностических методик по выявлению индивидуально-психологических свойств личности потребителя;

3. Ознакомиться с особенностями телесных проявлений психических состояний человека и возможностями их определения через вербальные и невербальные средства общения;

4. Овладеть современными методами диагностики когнитивной, эмоционально-волевой и потребностно-мотивационной сферы личности.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Данная дисциплина относится к профессиональному циклу подготовки, базовой части. Освоения данной дисциплины базируется на знаниях и умениях, усвоенных студентами по следующим дисциплинам: Речевая коммуникация; Введение в специальность; Сервисология (Человек и его потребности); Сервисная деятельность; Психологический практикум; Профессиональная этика и этикет; Менеджмент в сервисе. Они должны иметь представления: об особенностях коммуникативной деятельности в профессиональной деятельности; о специфике и основных направлениях работы по выбранной профессии; об основных мотивах и потребностях человека и потребителя услуг; о внешних и внутренних проявлениях поведенческих особенностей человека; о психологии конфликтного поведения; о профессионально - этических требованиях к специалисту по сервису.

Знания, умения и навыки, приобретенные студентами в результате изучения курса «Психодиагностика» необходимы для освоения следующих дисциплин: Технология разработки сервисных услуг; Организация работы административно-хозяйственных служб; Технология сервисного обслуживания; Развлекательно-досуговая деятельность.

1.3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО

В результате освоения дисциплины «Психодиагностики» выпускник должен обладать следующими компетенциями:

– владеть основными методами организации безопасности жизнедеятельности людей, их защиты от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий (ОК-4);

– осуществлять деятельность, связанную с руководством или действиями отдельных сотрудников, оказывать помощь подчиненным (ОК-10);

– на научной основе организовать свой труд, оценить с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности, владеет навыками самостоятельной работы (ОК-11);

– участвовать в работе над инновационными проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности (ОК-14);

– стремиться к постоянному личностному развитию и повышению профессионального мастерства; с помощью коллег критически оценить свои достоинства и недостатки, делать необходимые выводы (ОК-15);

– самостоятельно применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для приобретения новых знаний и умений, развития социальных и профессиональных компетенций, сохранения своего здоровья, нравственного и физического самосовершенствования (ОК-16);

– готовностью к компромиссу с потребителем по возможному варианту и требуемому качеству обслуживания (ОК-18);

– способностью к диверсификации сервисной деятельности в соответствии с этнокультурными, историческими и религиозными традициями (ПК-1);

– выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2);

– готовностью к проведению экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса (ПК-3);

– готовностью к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса сервиса (ПК-4);

– готовностью к разработке и реализации технологии процесса сервиса, формированию клиентурных отношений (ПК-5);

– готовностью к осуществлению сквозного контроля качества процесса сервиса, параметров технологических процессов, используемых материальных ресурсов (ПК-6);

– готовностью внедрять и использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности (ПК-7);

– разрабатывать и использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации работ и услуг (ПК-8);

– к обоснованию и разработке технологии процесса сервиса, выбору ресурсов и технических средств для его реализации (ПК-9);

– готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса (ПК-10);

– к планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка услуг и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства (ПК-11);

– к организации технологического процесса сервиса (ПК-12);

– готовностью к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности (ПК-13);

– к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов (ПК-14);

– к выполнению инновационных проектов в сфере сервиса (ПК-15).

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать: основные понятия и категории психодиагностики; психометрические требования к психодиагностическим методикам и средствам; профессионально-этические принципы психодиагностики.

Уметь: планировать психодиагностическое обследование с учетом задач, целей и интерпретировать полученные данные об индивидуально-психологических особенностях клиента с учетом диагностических ситуаций.

Владеть: правилами использования основных диагностических методик и тех психометрических требований, которые к ним предъявляются.

2.  Структура и трудоемкость дисциплины

Дисциплина «Психодиагностика» изучается на 3 курсе в течение 7 семестра. Форма промежуточной аттестации – экзамен. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы, 144 часа. Данный курс рассчитан на 54 аудиторных часа, из них 18 лекционных, 36 практических и 90 часов для самостоятельной работы студентов.

Таблица 1

3.  Тематический план

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час	Итого часов по теме	Из них в интерактивной форме	Итого количество баллов
Лекции	Практические, семинарские занятия, час	Самостоятельная работа, час
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Модуль 1
1.1	Психодиагностика как наука и как практическая деятельность	1-2	2	2	10	14	2	0 - 5
1.2.	Методы и методики психодиагностики, их классификация	3-4	2	2	10	14	2	0 - 10
1.3.	Психодиагностика интеллекта и способностей	5-6	2	6	10	18	6	0 - 15
	Всего		6	10	30	46	10	0 - 30
	Модуль 2
2.1.	Психометрические основы психодиагностики	7-8	2	4	10	16	4	0 - 8
2.2.	Визуальная психодиагностика личности потребителя	9-10	2	6	10	18	6	0 - 12
2.3.	Социально-психологи-ческая диагностика личности потребителя	11-13	2	6	10	18	6	0 - 10
	Всего		6	16	30	52	16	0 - 30
	Модуль 3
3.1.	Психодиагностика потребностно-мотивационной сферы и саморегуляции	14 -16	4	6	20	30	6	0 - 20
3.2.	Психодиагностика межличностных отношений	17-18	2	4	10	16	4	0 - 20
	Всего		6	10	30	46	10	0 - 40
	Итого (часов, баллов):		18	36	90	144	36	0 – 100
	Из них в интерактивной форме			36		36	36

Таблица 2

Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля

№ темы	Устный опрос	Письменные работы	Технические формы контроля	Итого количество баллов
собеседование	ответ на семинаре	контрольная работа	тест	реферат	комплексные ситуационные задания
Модуль 1
1.1.	0 -1				0 - 4		0 - 5
1.2.		0 - 2	0 - 3	0 - 5			0 - 10
1.3.	0 - 1	0 - 2	0 -10			0 - 2	0 - 15
Всего	0 - 2	0 - 4	0 - 13	0 - 5	0 - 4	0 - 2	0 - 30
Модуль 2
2.1.	0 -1	0 -1	0 - 6				0 - 8
2.2.	0 -1	0 - 1	0 - 4	0 -4		0-2	0 -12
2.3.	0 - 1	0 - 1	0 - 2	0 - 4		0 - 2	0 - 10
Всего	0 - 3	0 - 3	0 - 12	0 - 8		0 - 4	0 - 30
Модуль 3
3.1.	0 - 2	0 - 2	0 - 6	0 - 6		0 - 4	0 - 20
3.2.	0 - 2	0 - 2	0 - 6	0 - 6		0 - 4	0 - 20
Всего	0 - 4	0 - 4	0 - 12	0 - 12		0 - 8	0 - 40
Итого	0 - 9	0 - 11	0 - 37	0 - 25	0 - 4	0 - 14

Таблица 3

Планирование самостоятельной работы студентов

№	Модули и темы	Виды СРС	Неделя семестра	Объем часов	Кол-во баллов
обязательные	дополнительные
Модуль 1	Работа с литературой, источниками
1.1	Психодиагностика как наука и как практическая деятельность	Конспект. Составление хронологической таблицы		1-2	10	0-5
1.2	Методы и методики психодиагностики, их классификация	Конспект. Составить таблицу.		3-4	10	0 -10
1.3	Психодиагностика интеллекта и способностей	Конспект. Диагностика и анализ результатов по предложенным методикам	Самодиагностика по предложенным к изучению методикам	5-6	10	0 - 15
	Всего по модулю 1:	30	0-30
Модуль 2	Работа с литературой, источниками
2.1.	Психометрические основы психодиагностики	Конспект, проверочный тест		7-8	10	0 - 8
2.2.	Визуальная психодиагностика личности потребителя	Диагностика и анализ результатов по предложенным методикам. Составить таблицу «Невербальные проявления собеседника, в зависимости от его оценки ситуации общения».	Самодиагностика по предложенным к изучению методикам	9-10	10	0 -22
2.3.	Социально-психологи-ческая диагностика личности потребителя	Конспект. Диагностика и анализ результатов по предложенным методикам	Самодиагностика по предложенным к изучению методикам	11-13	10
	Всего по модулю 2:	30	0-30
Модуль 3	Работа с литературой, источниками
3.1.	Психодиагностика потребностно-мотивационной сферы и саморегуляции	Конспект. Диагностика и анализ результатов по предложенным методикам	Самодиагностика по предложенным к изучению методикам	14 -16	20	0 - 20
3.2.	Психодиагностика межличностных отношений	Конспект, сравнительный анализ применения диагностической методики а различных ситуациях	Самодиагностика по предложенным к изучению методикам	17-18	10	0 - 20
	Всего по модулю 3:	30	0-40
	ИТОГО:	90	0-100

4.  Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
1.1	1.2	1.3	2.1	2.2	2.3	3.1	3.2
1.	Технология разработки сервисных услуг.	+		+	+	+	+	+	+
2.	Организация работы административно-хозяйственных служб.	+		+	+	+	+	+	+
3.	Технология сервисного обслуживания.	+		+	+	+	+	+	+
4.	Развлекательно-досуговая деятельность.	+	+	+	+	+	+	+	+

5.  Содержание дисциплины

Тема 1.1. Психодиагностика как наука и как практическая деятельность

Общие представления о психодиагностике. Значение термина «психологическая диагностика». Место психодиагностики в системе психологического знания. Предмет психодиагностики. Области применения психодиагностики и ее основные задачи.

Уровни проявления психических особенностей личности человека. Виды психодиагностики. Понятия «индивид» и «личность» как психологические категории и объекты психодиагностического исследования.