·  Все, что находит и считывает Spider, попадает в индексы поис­ковой системы. Индексы системы представляют собой гигантское хранилище информации, где хранятся копии текстовой составляющей всех страниц, которые посетил и проиндексировал Spider

·  Третья часть — это программа, которая в соответствии с за­просом пользователя перебирает индексы поисковой системы в поисках информации и выдает ему в порядке убывания ре­левантности найденные документы. Релевантность определяет, насколько полно тот или иной документ отвечает критериям, указанным в запросе пользователя. Разумеется, далеко не всегда документ, признанный поисковой системой наиболее релевантным, будет таким по мнению самого пользователя.

В каждой поисковой системе работает собственный спайдер; каждая система индексирует страницы своим особым способом, и приоритеты при поиске по индексам тоже отличны. Поэтому запрос по определенным ключевым словам или выражениям в каждой из поисковых систем обычно порождает разные ре­зультаты.

Наиболее широко известными международными поисковыми системами являются AItaVista (http://www. altavista. /). Excite (http://www. /). Hot Bot (http://www. /), Infoseek (http://www. /), Lycos (http://www. /), WebCrawler (http://www. /). Остановимся на неко­торых из них.

AItaVista (http://www. altavista. /) была открыта в декабре 1995 года, принадлежит компании DEC. В июне 1996 года стала партнером Yahoo, и с тех пор AItaVista является избранной поисковой системой этого знаменитого каталога. AItaVista по праву считается самой большой и авторитетной поисковой сис­темой. Кроме того, она представляет особый интерес, т. к. позволяет вести поиск не только на английском, но и на русском и многих других языках.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Сервер Excite (http://www. /) был запушен в 1995 г., и с тех пор система быстро развивается. В 1996 году компания Excite купила двух своих конкурентов: Magellan и WebCrawler. Несмотря на смену владельца, эти два поисковых сервера продолжают работать как независимые системы. Excite предусматривает поиск по трем типам индексов: Excite Search — индексы собираются поисковым спайдером; Channels By Excite — индексы просмотрены сотрудниками, некоторые имеют рецензии (своеобразный каталог внутри поисковой системы); Excite NewsTrackers - поиск ведется исключительно по серверам новостей.

Сервер Infoseek (http://www. /) ведет свою историю ( начала 1995 года и имеет весьма солидную "репутацию. Помимо самой поисковой системы включает каталог, формирование ко­торого осуществляется специальной программой. Некоторые из сайтов, попавших в каталог, имеют специальную отметку, озна­чающую "сайт осмотрен персоналом и рекомендован пользова­телям".

WebCrawIer (http://www. /) существует с апреля 1995 года. Вскоре владельцем системы стала небезызвестная AOL, и всем пользователям этого сервис-провайдера была реко­мендована именно эта поисковая система. В ноябре 1996 года WebCrawIer был куплен своим конкурентом Excite, хотя и про­должает работать как независимая поисковая система. Имеет свою директорию рецензированных страниц.

Наиболее широко известной и популярной российской поиско­вой системой является Rambler — (http://www. rambler. ru). Принадлежит компании Stack Ltd. Поисковая система Ramb­ler поддерживает рейтинг русских страниц Тор 100 (http;// counter. rambler. ru/topl00) Списки страниц разбиты на группы, и многие пользователи используют данный рейтинг как каталог.

Наряду с сервером Rambler большой популярностью пользуются поисковые системы Yandex (http://yandex. ru) и "Апорт!" (http:// www. aport. ru/).

Yandex является оригинальной разработкой фирмы CompTek, выполняет поиск по русской части Internet с учетом морфологии русского языка и имеет очень мощный язык запросов. Результа­ты поиска упорядочиваются по степени значимости, при этом учитывается число встретившихся в документе терминов, их по­ложение, число слов между ними, и, кроме того, они содержат удобную аннотацию. Поисковая система "Апорт!" разработана компанией "Агама" при поддержке Intel. Система понимает все кириллические кодировки и выполняет поиск с учетом морфологического анализа. Имеет гибкий язык запросов, поддерживает перевод запроса с русского на английский язык и наоборот. Результаты поиска упорядочиваются по частоте употребления искомых терминов. Вместе со ссылкой отображается фрагмент текста, где встречается термин, а также дата и время последней модификации файла.

Каталоги (directories)

Аналогичную поисковым системам функцию выполняют серве­ры-каталоги, с той разницей, что поиск осуществляется пользо­вателем вручную по иерархически организованной тематической структуре каталогов.

Для регистрации в каталоге необходимо либо заполнить опреде­ленную форму, либо послать запрос, содержащий указание, в какой раздел вы хотите поместить свою страницу, краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска страницы в каталоге.

"Королем" каталогов по праву считается Yahoo" (http:// www. /). Каталог Yahoo существует с конца 1994 года, содержит более полумиллиона Web-страниц и считается самым популярным и старейшим из основных каталогов сети Internet. При вводе за­проса Yahoo производит поиск по своему каталогу. Если резуль­таты поиска неудовлетворительны, запрос автоматически пере­направляется к избранной поисковой системе AltaVista. Регист­рация сайта в Yahoo!, как правило, вносит значительный вклад в увеличение трафика пользователей. Некоторые онлайновые ма­газины утверждают, что 70% их клиентов пришли к ним именно через Yahoo!.

Страницы внутри каталога идут в алфавитном порядке, так что если имя страницы начинается с цифр, то она находится неда­леко от начала списка в директории. Вышеупомянутое утвер­ждение верно, если пользователь переходит из каталога в ката­лог сам. В случае если он пользуется внутренней поисковой системой, страницы будут выдаваться в порядке убывания реле­вантности, а не в алфавитном порядке.

Среди каталогов российской сети можно выделить "Созвездие Интернет" (Http://WWW. stars. ru), Russia on the Net (http://www. ru), List. Ru (http://www. list. ru), Ay! (http.//au. ru), The List of Russian Web Servers (http://weblist. ru/), а также появившихся достаточно недавно достаточно недавно Search (http://search. site. ru/) и "Интернет Столица" (http://www. data. ru/).

Комбинированные системы

Некоторые поисковые системы имеют при себе и каталог. Ин­дексы для самой поисковой системы добываются спайдером, а каталог пополняется через регистрационную форму или модера­торами системы. Примерами таких систем являются:

·  Excite Net Directory — (http://www. /)

·  InfoSeek — (http://infoseek. go. coHi)

·  Lycos — (http://www. )

·  WebCrawler — (http://www. /)

Инициирующие серверы

Инициирующие серверы относятся к группе серверов управления трафиком. Если цель поисковых машин или каталогов со­стоит в поиске информации и последующем перенаправлении пользователей к найденным ресурсам в соответствии с запросом, то инициирующие серверы используют комплексный под­ход и, наряду с функциями поиска информации и перемещения к ней пользователей, предоставляют достаточно широкое по те­матике информационное содержание. Наиболее крупные из них получили название порталов.

Порталы — это Web-узлы, представляющие собой сочетание ин­формационного наполнения, пользовательского сообщества и базовых услуг, таких, например, как электронная почта. Они служат отправным пунктом навигации в среде Internet, где мож­но ознакомиться с заголовками новостей, узнать о событиях в Сети, и являются центрами, вокруг которых строятся взаимоот­ношения пользователей с Internet. Сюда пользователь может вернуться, если он заблудился в Паутине, здесь же можно сле­дить за курсами акций, именно отсюда можно начинать поиск. Здесь находятся почтовые ящики пользователей, предназначен­ные для получения и отправления сообщений электронной поч­ты, здесь находится персональная базовая страница, и в добав­ление — портал выступает гарантией безопасности и ориенти­ром во всем, что касается среды Internet.

Все порталы обладают примерно одинаковой комбинацией ин­формационного наполнения и набора услуг. Различия опреде­ляются тем, насколько успешно интегрированы все функции и насколько удачно выбраны технологии для организации сооб­ществ пользователей, Web-страниц, диалогов, электронной поч­ты и мгновенной пересылки сообщений. Кроме того, порталы различаются с точки зрения простоты работы с ними и настрой­ки на нужды конкретного пользователя, а также вероятности встретить в портале тех, с кем хотелось бы провести время в Сети.

Основными составляющими элементами порталов являются:

·  Каналы. Одна из основных функций порталов — упрощение поиска интересующих данных путем разделения всей инфор­мации на каналы. Пионером в этой области была служба AOL, а разработчики других порталов учились у нее и в основном перенимали опыт, разделяя информацию на 16-18 легко узнаваемых подкатегорий.

·  Электронная почта. Самое популярное занятие в сети стало стандартным дополнением к порталам, еще одним способом привлечь пользователей на узел и дать им ощущение связи с порталом. С помощью почтовых клиентов — не только автономных, но и на базе Web — можно просмотреть HTML-почту, создать папки и организовать адресную книгу.

·  Дискуссии. Возможность организации форума для обмена идеями и встреч с другими пользователями является одним из главных атрибутов любого портала. Большинство порталов наделено встроенными средствами диалогового взаимодейст­вия, охватывающими все службы портала, с большим набо­ром дискуссий — как открытых, так и руководимых ведущим.

·  Покупки. Internet превратился в гигантский рынок товаров и услуг, и разработчики порталов извлекают выгоды из создав­шегося положения, собирая ссылки на коммерческие узлы и предоставляя пользователям инструменты для поиска нужных им продуктов. Например, в Shopping Guide (Проводник по­купателя) узла Yahoo! предусмотрена функция поиска в Internet товаров, к примеру, книг с самой низкой ценой.

Одним из самых популярных международных порталов является Excite (http://www. ), о котором уже шла речь как об одной из популярных международных поисковых систем. Как портал Excite сочетает в себе отличные инструменты индивидуа­лизации, превосходный механизм поиска с прогнозированием запросов пользователя и развитые средства организации сооб­ществ.

Среди российских порталов одно из первых мест по праву зани­мает сервер компании IT InfoArt Stars (http://www. mfoart. ru). Компания IT InfoArt Stars, образованная в феврале 1999 г. на базе отдела Internet-проектов "ИнфоАрт", владеет несколькими ресурсами, включая информационно-новостной сайт IT InfoArt Stars и каталог Internet Stars, которые входят в число старейших и самых популярных серверов России. Партнерам компании и пользователям предоставляются много­численные бесплатные Internet-сервисы: служба поиска и индексации iSearch; служба электронной почты e-mail; служба персонализации iCenter; служба push-каналов iPush; служба подсче­та обращений к страницам iHITs; рейтигнговая служба 1000 Stars, и др.

Информационно-новостной сайт IT InfoArt Stars является одним из крупнейших в Европе (до 100 тысяч посетителей в день, свыше 100 миллионов запросов в месяц с 1 миллиона уникаль­ных компьютерных систем мира) и, помимо электронной пуб­ликации новостных, аналитических и иных материалов из об­ласти политики, экономики, науки и техники, спорта, погоды, культуры и искусства, на основе новейших компьютерных тех­нологий постоянно совершенствует формы Internet-вещания, а также постоянно расширяет функциональные возможности служб Internet. Информация размещается на основном и не­скольких десятках зеркал-ретрансляторов по территории России и стран СНГ, а также передается посредством 40 тематических push-каналов десяткам тысяч пользователей.

Служба каталога Internet Stars насчитывающая более 12 тысяч ресурсов, осуществляет регистрацию (по заявкам владельцев) и мониторинг отечественных и зарубежных Internet-ресурсов, а также ведет элитный рейтинг 1000 Stars (более 3 тысяч участни­ков), учитывающий уникальных посетителей всего рейтингуемого ресурса в целом.

Компания IT InfoArt Stars помимо организации уникальной си­стемы Intemet-вещания выступает также в качестве рекламного и информационного агентства.

Специального упоминания заслуживает такой уникальный сер­вис, как организация и проведение Internet-брифингов, семина­ров и пресс-конференций.

Группа "конечных серверов"

В группу "конечных серверов" входят конечные "адресаты", пре­доставляющие пользователям разнообразные ресурсы, которыми может быть информация в виде художественных произведений и документации, финансовые сводки, информация о курсах ак­ций, фирмах, их продукции и услугах, о продаже товаров, раз­личных способах времяпрепровождения и т. д.. Исходя из вы­полняемых Web-серверами функций в этой группе можно выде­лить: интерактивные магазины, серверы присутствия в Internet и информационные серверы.

Серверы присутствия в Internet

Серверы присутствия в Internet относятся к группе "конечных серверов". Они обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в среде Internet. Серверы этого типа можно разделить на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы, хотя четкую границу между ними провести бывает до­вольно трудно.

Рекламный сервер может состоять из одной или нескольких Web-страниц и содержать различную рекламную информацию. Ин­формация о продуктах или услугах фирмы обычно обеспечивается в том контексте, в котором они имеют значение для потребите­ля. Такой тип сервера особенно подходит для продуктов, которые не требуют представления большого количества информа­ции, при этом основное воздействие на потребителей оказывается скорее в эмоциональном, чем в информационном плане.

Информирующие серверы обеспечивают детальную информации о фирме и/или ее предложениях. Такие серверы могут иметь До­вольно разнообразное строение и для облегчения навигации в случае сложного строения сервера или большого объема пред­ставленной информации может использоваться функция поиска.

Примером информационного сервера присутствия в Internet яв­ляется сайт компании МЭЛТ (http://www. melt. aha. ru/). На сервере посетители могут ознакомиться с самыми свежими новостями о перспективных разработках и услугах, о выпускае­мых в настоящий момент изделиях, получить самые свежие вер­сии программ для управления изготавливаемыми фирмой про­дуктами, а также получить подробную документацию по выпус­каемым в данный момент изделиям. В качестве другого примера сайта этой группы можно привести Web-сервер магазина "Максидом" (http://www. maxidom. ru/). По своему содержанию он значительно ближе к серверу рекламного типа. Информация и её представление нацелены на то, чтобы сформировать определенный имидж магазина в глазах потенциальных покупателей: доступные цены, широкий ассортимент, позволяющий сделать все покупки за один визит, широкий спектр услуг и доброжелатательный, опытный, квалифицированный пер­сонал. Все укладывается в общий девиз бизнеса данной фир­мы: "Большой магазин для большого города".

Еще одним примером корпоративного Web-сайта является сер­вер Волжского автомобильного завода (http://www. vaz. ru). На сервере представлена полная информация о выпускаемых моделях автомобилей, их характеристиках и ценах, опубликована история предприятия. Сайт ориентирован как на конечного по­требителя, так и на партнеров по бизнесу. Например, АО "АВТОВАЗ" предлагает фирмам, торгующим автомобилями ВАЗ в России, или желающим заниматься их реализацией, заключить дилерские соглашения.

Любой желающий может через Web-сайт получить консультацию, помощь специалистов предприятия, или обратиться к ад­министрации завода с деловым предложением. Для оптимизации такого взаимодействия на сервере представлены ответы на часто задаваемые вопросы.

В целом Web-сайт служит хорошим примером информационно-рекламного сервера.

Информационные серверы

Название серверов этой группы говорит само за себя — это серверы, главной своей целью ставящие представление той или иной информации пользователям сети Internet. Наиболее харак­терное деление в группе можно провести по признаку необхо­димости оплаты для доступа к информации или для ее представ­ления на Web-сервере.

Рассмотрим для начала платные серверы. В этом случае для дос­тупа к информации пользователи платят определенную сумму.

boзможен другой вариант, когда плата взимается за представление информации, например, фирма платит за включение информации о себе в базу данных Web-cервера.

Основной проблемой эффективного функционирования сервера такого типа является задача предоставления уникальной информации, поскольку Internet — это информационно интен-сивная среда, где существует много альтернатив поиска требуе­мой информации.

Наиболее характерным примером серверов, относящихся к этой группе, являются, во-первых, Web-серверы, предоставляющие финансовую информацию и, во-вторых, Web-серверы, предос­тавляющие информацию о рынке, то есть информацию о фир­мах, их продукции и услугах с возможностью произведения вы­борок по регионам, отраслям и т. д.

Среди российских серверов ведущее место по представлению финансовой информации занимает сервер РИА "РосБизнес-Консалтинг" (bttp://www. rbc. ru). РИА Росбизнесконсалтинг работает с начала 1992 года и предоставляет самый большой в России объем финансовой и ана­литической ннформации по России и СНГ. Главными продуктами являются финансовые данные, новости и аналитика со всего мира. Доступ к разделам сервера платный за исключением лишь нескольких из них.

Основными продуктами компании являются:

·  Ежедневный бюллетень "Валюты-кредиты. Информация. Ана­лиз. Комментарии".

Rbc NEWS — лента финансовых и фондовых новостей в ре­жиме реального времени.

Биржевой терминал РБК.

·  Еженедельный аналитический журнал "Итоги недели" .

·  Ежедневный бюллетень "Фондовый рынок".

·  Аналитическая база данных "STOCKS-98" (Внебиржевой рынок)

·  Аналитическая база данных "Векселя-98" .

·  Ежедневный бюллетень "Вексельный рынок" .

·  Ежедневный бюллетень "Внебиржевой рынок"

·  Профили эмитентов.

Другим примером Web-сервера, предоставляющего платную ин­формацию по широкому спектру рыночных отношений, фирмах и товарах, является Web-сервер Информационная Коммерческая Система "Международные Информационные Рынки" (ИКС МИР).

В противовес платным серверам существует достаточно большое количество сайтов. предоставляющих информацию бесплатно. Примером такого Web-сервера, предлагающего бесплатные ус­луги по размещению информации о недвижимости в Санкт-Пе­тербурге и предоставляющего возможность поиска по ней, явля­ется Web-сервер "Межагентская база данных" (http://on. /talan/index. htm). На сервере можно произвести поиск интере­сующего варианта, в случае продажи или аренды, оставить собст­венный вариант, подписаться на рассылку новостей и т. д.

Приведенное деление серверов по признаку платности доступа к его ресурсам использует только явную форму оплаты - существует плата за доступ или нет. С другой стороны, все без исключения сайты могут получать некоторый доход, во-первых, за счет продажи рекламного места на своих страницах. Этот подход к обеспече­нию прибыльности сервера получил название спонсорской или рекламной модели. Для ее реализации необходимо достижение достаточно большого количества посетителей Web-сервера, что не так легко. Во-вторых, фирмы могут получать условный доход за счет повышения имиджа фирмы, привлечения новых потре­бителей своей продукции или услуг, формирования брэнда и т. д. Все традиционные мероприятия для достижения этих целей стоят денег, и использование ресурсов Internet может требовать более низких затрат или быть более эффективным, тем самым принося дополнительный условный доход.

Интерактивные магазины

Интерактивный магазин, то есть магазин, работающий в режиме on-line, — это Web-сервер, обеспечивающий продажи посредством Internet с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции. Число продуктов, представляе­мых и продаваемых на одном сервере, может достигать несколь­ких сотен. Потребители могут заказывать товары через заполне­ние формы, процедуру регистрации или другими методами.

Интерактивный магазин объединяет элементы прямого марке­тинга с посещением традиционного магазина. Отличительной чертой магазина в среде Internet по сравнению с обычной мага­зинной формой торговли является то, что интерактивный мага­зин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объе­мом информации, необходимой для принятия решения о покуп­ке. Кроме того, за счет использования компьютерных техноло­гий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.

Таким образом Интернет - это комплекс технических и программных средств, подключение к которому:

·  делает несущественными факторы удаленности в коммуникационном процессе;

·  повышает оперативность и снижает стоимость коммуникаций;

·  открывает доступ к практически неограниченным информационным ресурсам сети;

·  позволяет использовать при обмене информацией различные категории ее кодирования, - текстом, звуком, цветом, формой, движением и т. д., что существенным образом повышает качество восприятия и переработки информации;

·  дает возможность получения оперативной обратной связи и живого общения людей, разделенных территориально;

·  дает возможность использовать для решения своих задач услугами развитых и высокоэффективных сервисных служб.

Кроме того, в отличие от традиционных каналов коммуникации, реализующих модели коммуникации "один к одному" или "один к многим"[///], Интернет позволяет реализовать также и коммуникационную модель "многие ко многим". Если в первых двух моделях потребители информации играют пассивную роль, то в последней они активно взаимодействуют с информационной средой и сами зачастую являются источниками информации для Сети.

Аудитория Интернет

Перечисленные выше уникальные возможности Интернет послужили причиной стремительного роста числа его пользователей во всем мире.

Согласно Internet Industry Almonac к концу 2000 года количество пользователей Интернета превысит 327 миллионов. Заметим, что в конце 1997 года эта цифра равнялась всего 100 миллионам. В таблице 1 приведены данные Global Reach (агентство маркетинговых коммуникаций) об изменении количества пользователей каждые три месяца в течение гг.

Оказывается, не говорящее по-английски население Сети растет быстрее, чем англоязычное, а наиболее быстрыми темпами “размножаются” испано - и японоязычные сетяне (см. таблицы и диаграмму).

Годы

Англоговорящие пользователи

Не англоговорящие пользователи

Всего

Январь '97

45

16

61

Апрель '97

45

22

67

Июль'97

51

27

78

Октябрь'97

51

32

83

Январь'98

72

38.7

110.7

Апрель'98

81.1

52.8

133.9

Июль'98

82.3

59.0

141.3

Октябрь'98

91

67

158

Январь'99

91

71.3

162.3

Апрель'99

103.6

80.2

183.8

Июль'99

128

88

216

Октябрь'99

140

108

248

Январь'00

145

120

265

Апрель'00

152

135

287

Июль'00

155

150

305

Октябрь'00

158

170

328

Рис. Не англоязычная аудитория Интернет

Взрывообразный рост российсского Интернета

Сегодня даже создатели российской электронной паутины и активные посетители российского Интернета зачастую слабо представляют его границы, содержание и степень упорядоченности. Несколько прояснить эту тему помогают материалы каталогов, собирающих и классифицирующих российские сайты, а также накапливающих статистику их посещаемости.

На конец мая 1999 года наибольшее число сайтов - около 28000 - было зафиксировано каталогом ресурсов “Ау!-@Rus”, при этом, правда, отмечалось, что только 19500 из них были доступны. Более 25 тысяч сайтов было представлено в каталоге “List. Ru”, в котором ежедневно добавляется 30-100 новых имен. О высоком темпе роста Сети говорят и следующие факты. Поисковая система “Лица российских сайтов” в конце 1998 года архивировала порядка 7000 сайтов, а в середине мая 1999 – около 10000.

Каталог российских ресурсов – “Улитка” осенью 1998 года насчитывал свыше 4000 домашнх страниц, а к середине мая 1999 года – почти 8000 сайтов.

Наконец, 1 июня 1999 года каталог “Яндекс” сообщил, что, по итогам завершившейся переписи, русский Интернет имеет почти 33 тысячи сайтов и более 7 миллионов документов, и добавил: “…размер…вселенной русского Интернета увеличивался взрывообразно”.

Количество сайтов, зафиксированных российскими Интернет-каталогами: Источник: Б. Докторов "Российский Интернет: новое русское чудо" (http://con-2.com)

Российская аудитория пользователей Интернет в настоящее время составляет менее 1% от их общемирового количества или около 2 млн. человек. Но, как было отмечено выше, она стремительно увеличивается. По некоторым оценкам темпы роста составляют более 100% в год. Мужчин в этой аудитории 60%, а женщин, соответственно, 40%. По возрастам эта аудитория распределена следующим образом:

Возраст

10-15

16-24

25-34

35-44

> 45

% аудитории

20

26

27

17

10

Уровень образования российских пользователей Интернет достаточно высок. Более 60% из них имеют высшее образование, порядка 20% - законченное среднее.

Примерно 32% пользователей - это руководители, 31% - квалифицированные специалисты с высшим образованием, 14% - технический и обслуживающий персонал, 14% - учащиеся, 9% - прочие.

По уровню доходов российские пользователи Интернет распределены так:

-  к высокообеспеченным отнесли себя 17% пользователей;

-  к обеспеченным - 28%;

-  к среднеобеспеченным - 27%;

-  к малообеспеченным - 27%.

В среднем уровень доходов российских пользователей Интернет примерно на порядок ниже, чем в развитых странах (по данным [ ] уровень доходов среднего пользователя Интернет составляеттыс. долларов США в год).

При обращении в Интернет Россиян в 34% случаев интересуют вопросы бизнеса, торговли, цены, фирмы, услуги; в 20% случаев - новости; культура и образование - в 20%; спорт и развлечения - в 18% случаев; прочие вопросы - в 8% [ ].

Детальное описание зарубежного пользователя Интернет приведено в приложении к настоящей книге.

Таким образом, российская аудитория Интернет - это своеобразный город с двухмиллионным населением, которое имеет высокий образовательный уровень, активно интересуется вопросами бизнеса, нуждается в разнообразных информационных услугах. Не замечать этот быстрорастущий город на бизнес - карте страны значит совершать непростительную ошибку.

Как подключиться к Интернет

Доступ в Internet предоставляется организациями, которые называются провайдерами услуг Internet (Internet Service Provider или ISP). Такой доступ пользователь может получить из своей квартиры, используя обычную телефонную линию, через модем подключенную к его персональному компьютеру. Для расширения коммуникационных возможностей желательно, чтобы компьютер был оснащен микрофоном, звуковыми колонками, видеокамерой и другими устройствами, превращающими его в настоящий мультимедийный центр. Доступ в Internet пользователь может получить и из офиса своей фирмы, подключившись к локальной сети организации, разумеется, если она сама подключена к глобальной сети.

Для подключения к Internet могут использоваться обычные телефонные линии, кабельные сети телевидения, радиоканалы связи, спутниковая связь. Провайдер обычно имеет одно или несколько подключений к магистральным каналам или крупным сетям, которые составляют основу Интернет.

При выборе провайдера (если таковой имеется) обычно рекомендуют обратить внимание на перечень предоставляемых услуг и типы поддерживаемых протоколов обмена информацией, скорость подключения, а также стоимость услуг. Чтобы не запутаться в специальных терминах и технических характеристиках, принимая решение о выборе провайдера Вы должны сначала чётко определить, какого рода информацию Вы хотите получать из сети и передавать в неё: текст, структурированную буквенно-цифровую информацию, цвет, n-мерную графику, звук, речь, видеоизображения, статичную или динамичную, в реальном масштабе времени или нет, с каким запаздыванием и т. п. Сформулировав таким образом Ваши пожелания, Вы вправе надеяться, что провайдер сам (или с участием Ваших специалистов) определит и перечень необходимых услуг и типы протоколов. Желательно при этом, чтобы во избежание недоразумений Ваше словесное описание ожиданий вошло в текст договора с провайдером.

Что касается стоимости услуг, то в настоящее время сложились несколько ситем их оплаты:

·  Ежемесячно пользователь выплачивает провайдеру определенную (оговоренную заранее) сумму. Время работы в сети - произвольное. В США, например, эта сумма колеблется от 20 до 30 долларов.

·  Провайдер устанавливает постоянную ежемесячную плату, но оговаривает продолжительность работы в Internet (обычно от 3 до 5 часов). Время сверх установленного лимита оплачивается по более высокому тарифу. (Например, в США постоянная составляющая оплаты при лимите в 5 часов составляет около 10 $, а каждый час работы сверх лимита стоит порядка 3 $).

Как утверждает Джерри Хоникатт, автор популярного руководства по Интернет, расценки на Интернет - услуги в странах СНГ в ряде случаев могут значительно превышать американские. При лимите времени, устанавливаемом на уровне 3-5 часов, чаще всего более выгодной для пользователя оказывается первая из приведенных выше систем оплаты уcлуг.

Для Российских условий время ожидания и скорость обмена информацией являются одними из важнейших характеристик, которые необходимо учитывать при выборе провайдера. При этом не редки ситуации, когда для подсоединения к Internet в рабочее время пользователю необходимо потратить не менее часа времени. Именно поэтому перед заключением договора с конкретным провайдером Вам следует встретиться с кем-либо из его клиентов и выяснить удовлетворенность этих клиентов оперативностью соединения и скоростью обмена информацией.

В данной главе использованы материалы книг И. Успенского "Интернет как инструмент маркетинга" , СПб, 1999 и Д Козье "Электронная коммерция", М, 1999.

В данной главе использованы материалы книг И. Успенского "Интернет как инструмент маркетинга" , СПб, 1999 и Д Козье "Электронная коммерция", М, 1999.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2