Практический семинар «Управление отделом продаж: процессный подход»

Практический семинар «Управление отделом продаж: процессный подход»

Продолжительность

2 дня/ 16 часов/ с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Целевая аудитория

Практический семинар ориентирован на руководителей отделов продаж, коммерческих директоров и другой управленческий персонал, отвечающий за сбыт в компании.

Цель и описание тренинга

Практический семинар дает участникам конкретные инструменты управления процессом продаж на всех этапах: от организации труда сбытового персонала до контроля и совершенствования продаж. Начинающие руководители отделов продаж после семинара будут готовы приступить к организации и управлению продажами. Опытные руководители смогут обобщить личный опыт управления продажами, оценить сильные и слабые стороны организации сбыта в собственной компании, познакомившись с примерами из практики лучших компаний.

Результаты тренинга

Участники тренинга

знание всех основных методов управления процессом продаж; знание основных типов документации, используемой для организации и контроля продаж; умение создавать стандарты продаж; умение оценки исполнительской дисциплины и результативности сотрудников отдела продаж.

Компания-заказчик тренинга

руководителей, готовых к усовершенствованию процесса продаж; увеличение результативности и эффективности продаж; «инструментальный набор» для организации и управления продажами в компании.

Тренер

Семенцов Алексей Борисович, ведущий бизнес-тренер и консультант Школы Эффективного Бизнеса. Кандидат экономических наук. Аудитор систем менеджмента качества по стандарту ISO 9001 (отраслевой допуск «Продажи») международного органа по сертификации Bureau Veritas. Ведущий эксперт по продвижению и продажам на b2b рынках рекламной группы Laude Verti (Екатеринбург). Автор курсов: «Эффективные продажи на рынке b2b: телефонные продажи», «Эффективные продажи на рынке b2b: контактные продажи», «Управление отделом продаж: процессный подход», «Процессный подход и управление качеством», «Управление качеством в сфере услуг».

Программа тренинга

информационные блоки и их содержание	A	B	C	D	день
Продажи как бизнес-процесс	да	да	да	да	1
Функциональная и процессная организация бизнеса
Отдел продаж и процесс продаж
Обязанности сотрудников отдела продаж
Организация процесса продаж	да	нет	да	да	1
7 способов организации процесса продаж
Бизнес-процесс продаж: алгоритмы и этапы продаж
Планирование сбыта и показатели результативности продаж
Документирование процесса продаж	да	нет	да	да	1
Пирамида документации процесса продаж
Стандарты продаж компании
Формы и шаблоны документов
Управление процессом продаж	да	да	да	да	2
Уровни управления: ответственные и исполнители.
Как контролировать процесс продаж: методы контроля и оценки
Методы выявления рисков и совершенствования продаж
Обучение сбытового персонала	да	да	да	нет	2
Как организовать систему обучения продавцов
Наставничество в отделе продаж
Корпоративная книга продаж: содержание и структура

A	Мини-лекция
B	Дискуссия
C	Индивидуальное упражнение
D	Деловая игра