Форма Альбома форм документов СМК
УТВЕРЖДАЮ
первый проректор,
д-р экон. наук, профессор
____________
«____» ______________ 2014 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Б1.В. ДВ.2.1 Этика и культура управления
Направление подготовки
высшего профессионального образования
080100 Экономика
Профиль «Финансы и кредит»
Профиль «Банковское дело»
Профиль «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Квалификация выпускника – бакалавр
Общая трудоемкость дисциплины: 144 часа
4 зачетные единицы
Новосибирск 2014
Рабочая программа разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по направлению 080100 «Экономика» (профили: «Финансы и кредит», «Банковское дело», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит») и основной образовательной программой НОУ ВПО САФБД.
Разработчик рабочей программы
Зав. кафедрой «Философия, педагогика и психология»,
д-р пед. наук, проф. _______________________________________
Программа одобрена на учебный год на заседании кафедры «Философия, педагогика и психология» (Протокол № 7 от 01.01.2001 г.), и Научно-методического совета (Протокол № 5 от 01.01.2001 г).
Зав. кафедрой «Философия, педагогика и психология»,
д-р пед. наук, проф. ____________________________________
Эксперт: доцент, канд. пед. наук, доцент кафедры «Философия, педагогика и психология» НОУ ВПО САФБД.
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
В соответствии с основной образовательной программой САФБД дисциплина «Этика и культура управления» должна содержать следующие дидактические единицы: Принципы и элементы культуры государственных служащих. Этика и культура поведения. Этические нормы и правила деловой беседы. Соотношение, взаимосвязь и взаимовлияние культуры, управления и власти. Критерии оценки уровня культуры управления. Нормативный и преобразующий характер ценностей в культуре управления. Культура управления как социально-экономический феномен. Управленческое общение. Этапы становления и развития профессиональной этики. Этика. Ее объект, предмет и основные категории.
Цель изучения дисциплины «Этика и культура управления» – сориентировать студентов на выявление объективных возможностей повышения эффективности ведения документоведения и архивоведения организации через востребованность этики и культуры управления, применения новой логики взаимоотношений с людьми с учетом их ценностей, интересов и мотивов в процессе решения профессиональных задач.
Задачами дисциплины «Этика и культура управления» являются:
приобретение целостного понимания этики, культуры и управления как наук, позволяющих в комплексе готовить будущих конкурентноспособных специалистов для разных сфер производства;
овладение углубленными знаниями и навыками, необходимых для будущей успешной профессиональной деятельности в сфере документоведения и архивоведения с целью решения профессиональных задач;
формирование:
– целостного представления об этике, культуре и управлении как наук, обеспечивающих подготовку бакалавра документоведения и архивоведения и готового к принятию оптимальных управленческих решений;
– умений использовать различные техники и технологии принятия управленческих решений;
– побуждений к самовоспитанию и самосовершенствованию в области этики, культуры и управления;
– способности для аргументированного обоснования своих решений с точки зрения эффективности выполнения профессиональных задач;
– мотивации и способностей для самостоятельного повышения компетентности принятия управленческих решений.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Дисциплина «Этика и культура управления» является дисциплиной по выбору и относится к вариативной части гуманитарного, социального и экономического цикла структуры основной образовательной программы (ООП) бакалавриата ФГОС ВПО по направлению 080100 Экономика.
Дисциплина «Этика и культура управления» ориентирована на повышение уровня гуманитарной составляющей подготовки студентов, базирующейся на знаниях, полученных при изучении дисциплин гуманитарного, социального и экономического циклов:
– философия (философия познания, сознание, познавательные способности человека, творчество, научное познание и его особенности, развитие);
– социология (природа и общество, культура общества, личность и общество, социальная коммуникация, структура и процесс социологического исследования);
– психология (психологическое знание в науке и практике, человек и его среда, психические процессы психологическая грамотность, психология и профессия);
– русский язык и культура речи (история развития русского языка, структурные и коммуникативные свойства языка, речевое общение, основы ораторского искусства).
Содержание дисциплины имеет внутренние связи с рядом дисциплин: «Философия», «Социология», «Психология» «Русский язык и культура речи», «Право», «Технология ведения деловых переговоров». Связи с дисциплинами осуществляются на основе общих понятий и категорий, и различаются глубиной уровня познания и связями с другими категориями в контексте конкретной дисциплины.
3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В совокупности с другими учебными дисциплинами ФГОС ВПО дисциплина «Этика и культура управления» направлена на формирование следующих общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций бакалавра:
- владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
- способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);
- способен критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий (ПК-13).
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
– основные категории и понятия учебной дисциплины;
− основные принципы этики и культуры управления организацией;
− приемы использования нормативных правовых документов при принятии управленческих решений;
– основные мыслительные операции и целенаправленно их использовать в процессе профессиональной деятельности;
– технологии самостоятельной работы с различными источниками информации;
– основные принципы и формы деловой этики и делового общения в организации;
– технологии принятия управленческих решений в различных ситуациях;
уметь:
− правильно понимать цели, задачи и функции этики и культуры управления;
− выполнять основные принципы деловой этики в профессиональной деятельности;
– применять мыслительные операции при принятии управленческих решений;
– использовать нормативные правовые документы при принятии управленческих решений;
– соблюдать этику и культуру управления при решении управленческих задач;
– самостоятельно работать с различными источниками информации;
− принимать управленческие решения и нести ответственность за их выполнение с учетом рисков и возможных социально-экономических последствий;
владеть:
− формами влияния этики и культуры управления на количественную и качественную составляющие системы труда, стимулирующие его производительность;
− приемами привлечения возможностей этики и культуры управления организацией;
− методами поиска оптимальных управленческих решений;
− технологиями принятия управленческих решений с учетом рисков и возможных социально-экономических последствий;
– навыками самостоятельной работы с различными источниками информации;
– приемами использования нормативных правовых документов при принятии управленческих решений;
– приемами разрешения конфликтных ситуаций в процессе принятия управленческого решения;
– основными мыслительными операциями при принятии управленческих решений.
4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
(очная форма обучения)
Виды учебной работы | Всего часов/ зачетных единиц | Семестр 5 |
Аудиторные занятия (всего) | 78/2,17 | 78/2,17 |
В том числе: | ||
Лекции: всего В т. ч. в интерактивной форме | 38 4 | 38 4 |
Практические занятия: всего В т. ч. в интерактивной форме | 36 18 | 36 18 |
Контроль самостоятельной работы | 4 | 4 |
Самостоятельная работа (всего) | 66/1,83 | 66/1,83 |
В том числе: | ||
Индивидуальное задание | 4 | 4 |
Реферат | 15 | 15 |
Другие виды самостоятельной работы: работа с литературой, подготовка к семинарским занятиям, выполнение тренировочных тестов, выполнение контрольной работы (домашней) | 40 | 40 |
Самостоятельные практические занятия (ПЗ) с использованием информационных ресурсов и интерактивных средств | 7 | 7 |
Зачет с оценкой | Зачет с оценкой | |
Общая трудоемкость часы/зачетные единицы | 144/4 | 144/4 |
Объем дисциплины и виды учебной работы по очно-заочной и заочной формам обучения представлены в Приложении 2.
5. CОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА. СПЕЦИФИКА ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ЭКОНОМИСТОВ
Тема 1.1. Этика. Ее объект, предмет и основные категории.
Происхождение терминов этика, мораль и нравственность. Этика как самосознающий моральный опыт. Развитие структуры науки этика. Основные категории этики. История этических учений.
Тема 1.2. Этапы становления и развития профессиональной этики.
Основы развития профессиональной этики госслужащего с учетом фактора культуры государственного управления на Руси и в России. Служебная этика и требования к ней. Этика управления. Нормы этики управления. Этика государственной службы. Этика ведения переговоров.
Тема 1.3. Управленческое общение.
Понятие управленческого общения. Основополагающие принципы управленческого общения. Психологические аспекты управленческого общения. Общечеловеческие этические принципы общения. Способы искусственного повышения статуса.
Раздел 2. МЕСТО УПРАВЛЕНИЯ В КУЛЬТУРНОМ РАЗВИТИИ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА
Тема 2.1. Культура управления как социально-экономический феномен.
Многообразие трактовок понятия «культура, отражающих глубину и неизмеримость человеческого бытия. Свойства и характерные черты культуры управления. Основные категории культуры управления. Внутренняя и внешняя стороны культуры управления. Структура культуры управления. Управление.
Тема 2.2. Нормативный и преобразующий характер ценностей в культуре управления.
Понятие ценности. Типология ценностей: ценности терминальные и ценности инструментальные. Основные принципы управления по ценностям. Культура управления и ценности личности, общества.
Тема 2.3. Критерии оценки уровня культуры управления.
Оценка уровня культуры управления через стиль руководства. Классификация стилей управления. Современные взгляды на позитивные стили руководства в организациях. Классификация негативных стилей руководства. Взаимосвязь стиля руководства, авторитета руководителя и культуры управления.
Тема 2.4. Соотношение, взаимосвязь и взаимовлияние культуры, управления и власти.
Существующие идеи культуры управления и власти. Ценностный и ментальный слой культуры управления. Власть как особый способ осуществления социального взаимодействия, воспроизводства политической жизни общества. Характеристика власти и основные функции власти. Власть и ресурсы. Использование ресурсов власти, ее этапы: государство, руководство, управление, контроль. Культура, управление и власть как системные социокультурные явления. Культура делегирования властных полномочий.
Тема 2.5. Этические нормы и правила деловой беседы.
Цели деловой этики. Деловая беседа в процессе отбора: функции нового сотрудника, описание должности, требования к кандидату. Виды бесед для получения важной информации и методы их применения. Основные принципы ведения деловых бесед: привлечение внимания, пробуждение заинтересованности, детальное обоснование, выявление интересов и устранение сомнений, преобразование интересов собеседника в окончательное решение. Предлоги прекращения беседы. Требования и рекомендации к культуре деловой беседы.
Раздел 3. НРАВСТВЕННЫЕ ОСНОВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ В РОССИИ
Тема 3.1. Этика и культура поведения.
Сущность и принципы поведения в организациях. Основные нравственные требования, предъявляемые к личности государственного служащего. Проявление личностных качеств и их влияние на эффективность функционирования организации. Этический кодекс государственного служащего − основа его профессиональной деятельности. Приемы влияния на поведение работников. Имидж государственного служащего.
Тема 3.2. Принципы и элементы культуры государственных служащих.
Нормативы управленческого поведения и принципы их реализации. Этикет в деятельности государственных служащих. Руководитель и подчиненный, служащий и посетитель: этикет взаимоотношений. Основы поведения персонала и роль руководителя в формировании культуры поведения. Проблемы речевой культуры. Этикет служебного телефонного разговора. Визитная карточка в деловом общении. Этикет и нравы народов мира.
5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | Номера разделов (тем) данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин |
1. | Технология ведения деловых переговоров | 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.5, 3.1 |
Теоретическая и методологическая основы дисциплины формируются исходя из ее сущности как интегрированной науки, тесно связанной с другими науками, находящимися не только на «стыке», но и взаимодействующими с ней. Поэтому понятийный аппарат имеет определенное сходство с рядом других учебных дисциплин. В то же время в учебной дисциплине используются свои теоретико-методологические положения, вследствие чего ее категорийный аппарат имеет специфическое содержание.
5.3. Разделы дисциплины и виды занятий
Программа дисциплины состоит из трех взаимосвязанных разделов:
- раздел 1 – «Профессиональная этика. Специфика формирования профессиональной этики экономистов»;
- раздел 2 – «Место управления в культурном развитии человечества»;
- раздел 3 – «Нравственные основы государственной службы в России».
В первом разделе приводятся общие понятия этики, этапы ее становления, основы управление общением.
Во втором разделе освещаются вопросы культуры управления, показывается нормативный и преобразующий характер ценностей в культуре управления, даются критерии оценки уровня культуры управления, приводятся этические нормы и правила деловой беседы в процессе управления.
В третьем разделе показана связь этики и культуры поведения, обозначены принципы и элементы культуры государственных служащих.
НАЗВАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ | ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ | |||
Количество часов | ||||
Лекции (в т. ч. в интерактивной форме) | Практические занятия (в т. ч. в интерактивной форме) | Самостоятельная работа студента (в т. ч. КСР) | Всего часов | |
Раздел 1. Профессиональная этика. Специфика формирования профессиональной этики экономистов | ||||
Тема 1.1. Этика. Ее объект, предмет и основные категории | 4 | 4(1) | 6 | 14 |
Тема 1.2. Этапы становления и развития профессиональной этики | 4(2) | 2(2) | 6 | 12 |
Тема 1.3. Управленческое общение | 2 | 2(2) | 4 | 8 |
Раздел 2. Место управления в культурном развитии человечества | ||||
Тема 2.1. Культура управления как социально-экономический феномен | 4 | 2(1) | 6(2) | 12 |
Тема 2.2. Нормативный и преобразующий характер ценностей в культуре управления | 4(2) | 4(2) | 4 | 12 |
Тема 2.3. Критерии оценки уровня культуры управления | 2 | 4(2) | 4 | 10 |
Тема 2.4. Соотношение, взаимосвязь и взаимовлияние культуры, управления и власти | 2 | 4(2) | 8 | 14 |
Тема 2.5. Этические нормы и правила деловой беседы | 4 | 4(2) | 8(2) | 16 |
Раздел 3. Нравственные основы государственной службы в России | ||||
Тема 3.1. Этика и культура поведения | 6 | 6(2) | 4 | 16 |
Тема 3.2. Принципы и элементы культуры государственных служащих | 6 | 4(2) | 5 | 15 |
Реферат | 15 | 15 | ||
Итого | 38(4) | 36(18) | 70(4) | 144 |
6. ПЕРЕЧЕНЬ АКТИВНЫХ И ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ
В целях активизации усвоения знаний, умений и навыков и повышения качества педагогического процесса применяются активные методы. При изучении данной учебной дисциплины используются:
Имитационная игра. На занятиях имитируется деятельность какой-либо организации, предприятия или его подразделения. Имитироваться могут события, конкретная деятельность люден (деловое совещание, обсуждение плана) и обстановка, условия, в которых происходит событие или осуществляется деятельность (кабинет начальника цеха, зал заседаний). Сценарий имитационной игры, кроме сюжета события, содержит описание структуры и назначения имитируемых процессов и объектов.
Ролевые игры. В этих играх отрабатывается тактика поведения, действий, выполнение функций и обязанностей конкретного лица. Для проведения игр с исполнением роли разрабатывается модель-пьеса ситуации, между студентами распределяются роли с «обязательным содержанием», характеризующиеся различными интересами; в процессе их взаимодействия должно быть найдено компромиссное решение. В основе разыгрывания ролей всегда лежит конфликтная ситуация. Студенты, не получившие роли, наблюдают за ходом игры и участвуют в ее заключительном анализе.
Метод инсценировки. В нем разыгрывается какая-либо ситуация, поведение человека в этой обстановке, Студент должен вжиться в образ определенного лица, понять его действия, оценить обстановку и найти правильную линию поведения. Основная задача метода инсценировки – научить ориентироваться в различных обстоятельствах, давать объективную оценку своему поведению, учитывать возможности других людей, влиять на их интересы, потребности и деятельность, не прибегая к формальным атрибутам власти, к приказу. Для метода инсценировки составляется сценарий, где описывается конкретная ситуация, функции и обязанности конкретных лиц, их задачи.
Анализ конкретных ситуаций. Конкретная ситуация – это любое событие, которое содержит в себе противоречие или вступает в противоречие с окружающей средой. Ситуации могут нести в себе как позитивный, так и отрицательный опыт. Все ситуации делятся на простые, критические и экстремальные.
Кейс-метод (от английского case – случай, ситуация) – усовершенствованный метод анализа конкретных ситуаций, метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач – ситуаций (решение кейсов).
Непосредственная цель метода case-study – обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы делятся на практические (отражающие реальные жизненные ситуации), обучающие (искусственно созданные, содержащие значительные элемент условности при отражении в нем жизни) и исследовательские (ориентированные на проведение исследовательской деятельности посредствам применения метода моделирования)
Интерактивная лекция – выступление ведущего обучающего перед большой аудиторией с применением следующих активных форм обучения: дискуссия, беседа, демонстрация слайдов или учебных фильмов, мозговой штурм.
Коллоквиум – (лат. colloquium — разговор, беседа), 1) одна из форм учебных занятий в системе образования, имеющая целью выяснение и повышение знаний студентов. На коллоквиумах обсуждаются: отдельные части, разделы, темы, вопросы изучаемого курса (обычно не включаемые в тематику семинарских и других практических учебных занятий), рефераты, проекты и др. работы обучающихся. 2) Научные собрания, на которых заслушиваются и обсуждаются доклады.
Коллоквиум – это и форма контроля, разновидность устного экзамена, массового опроса, позволяющая преподавателю в сравнительно небольшой срок выяснить уровень знаний студентов по данной теме дисциплины.
Презентация на основе современных мультимедийных средств. Презентация – эффективный способ донесения информации, наглядно представить содержание, выделить и проиллюстрировать сообщение и его содержательные функции.
Сетевой информационный образовательный ресурс (сетевой ресурс) – это дидактический, программный и технический комплекс, предназначенный для обучения с преимущественным использованием среды Интернет независимо от места расположения обучающих и обучающихся. Обучение с помощью сетевых ресурсов может рассматриваться как целенаправленный, организованный процесс взаимодействия студентов с преподавателями, между собой со средствами обучения.
Сетевой ресурс может использоваться во всех формах обучения. Таким образом, сетевой ресурс – это учебно-методический интерактивный комплекс, использование которого позволяет реализовать полный дидактический цикл обучения дисциплины учебного плана.
Индивидуальные тематические задания интерактивного плана
В процессе изучения дисциплины студенты получают индивидуальные задания, выполнение которых предполагает поиск информации и ее отбор, который производится с использованием баз данных и информационно-поисковых систем, имеющихся в вузе.
7. ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
В процессе изучения учебной дисциплины студенты самостоятельно выполнят реферат, оценка за который учитывается при сдаче зачета с оценкой. Требования к написанию и оформлению реферата изложены в «Методических указаниях по выполнению реферата, подготовленных преподавателем учебной дисциплины.
В организационном плане написание реферата включает в себя три основных этапа: подготовительный, исполнительский и заключительный.
Подготовительный этап включает в себя поиск литературы по теме реферата и работу с различными источниками информации, в том числе и Интернет; выбор литературы в конкретной библиотеке; определение круга справочных пособий для последующей работы по теме.
Исполнительский этап включает в себя чтение книг (других источников); систематизация и обобщение прочитанного, ведение записей.
Заключительный этап включает в себя обработку имеющихся материалов; написание реферата; составление списка использованной литературы; выбор основных терминов по теме реферата; оформление реферата.
Реферат включает: титульный лист, аннотация, введение, содержание, заключение, список использованной литературы и глоссария.
Выбор темы из предложенных ниже студент осуществляет самостоятельно.
1. Основные категории этики и культуры управления.
2. Управленческая этика.
3. Психологические закономерности управленческой деятельности.
4. История развития этики и культуры управления в России и за рубежом.
5. Знания людей − основа управления.
6. Человеческий фактор.
7. Знание и умение понимать людей − предпосылка успехов в управлении.
8. Психологический климат коллектива.
9. Основные компоненты, определяющие психологический климат коллектива.
10. Время − ресурс менеджера.
11. Личность руководителя.
12. Руководство и лидерство как социальные феномены.
13. Основные функции управленческой деятельности.
14. Основные теории лидерства.
15. Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя.
16. Психология индивидуального стиля руководителя.
17. Подготовка и принятие управленческих решений.
18. Психология принятия управленческого решения.
19. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично.
20. Система управления своей работой.
21. Стимулирование, его форма и организация.
22. Управленческая команда как пирамида лидерства.
23. Механизмы командной динамики в организации.
24. Этапы становления команды.
25. Распределение деловых ролей в организации.
26. Управление социально-психологическим климатом команды.
27. Обеспечение мотивации.
28. Техника критики.
29. Межличностный конфликт как социальный феномен.
30. Причины и условия, вызывающие межличностные конфликты.
31. Управление конфликтными ситуациями в условиях совместимой деятельности.
32. Общение как социальный феномен.
33. Особенности управленческого общения.
34. Законы и принципы управленческого общения.
35. Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении.
36. Общение руководителя с подчиненными как обмен информацией.
37. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.
38. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути его формирования.
39. Здоровье как фактор эффективной деятельности руководителя.
40. Стресс в деятельности руководителя.
41. Управление эмоциональными состояниями.
42. Жизненные кризисы и деятельность руководителя.
43. Психологический практикум по профилактике стресса.
44. Этика ведения переговоров.
45. Способы искусственного повышения статуса.
46. Характеристика ценностей.
47. Классификация негативных стилей руководства.
48. Власть как особый способ осуществления социального взаимодействия.
49. Требования к культуре деловой беседы.
50. Имидж государственного служащего.
51. Служебный телефонный разговор, его специфика.
52. Этикет и нравы народов мира.
53. Профессиональная и универсальная этика как основа культуры деловых отношений, ее влияние на управление коллективом.
54. Этические принципы формирования авторитета менеджера.
55. Деловая этика и этикет менеджера.
56. Этика профессиональной деятельности.
57. Нравственность как основа этики управления.
58. Этика бизнеса и благотворительности.
59. Приемы использования нормативных правовых документов в своей деятельности при принятии управленческих решений.
60. Навыки самостоятельной работы с различной управленческой информацией.
8. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Этика, ее объект, предмет и задачи.
2. Происхождение терминов этика, мораль и нравственность.
3. Этика как самосознающий моральный опыт.
4. Развитие структуры науки этика.
5. Основные категории этики.
6. История этических учений.
7. Основы развития профессиональной этики госслужащего с учетом фактора культуры государственного управления на Руси и в России.
8. Служебная этика и требования к ней.
9. Этика управления.
10. Нормы этики управления.
11. Этика государственной службы.
12. Этика ведения переговоров.
13. Понятие управленческого общения.
14. Основополагающие принципы управленческого общения.
15. Общечеловеческие этические принципы общения.
16. Способы искусственного повышения статуса.
17. Многообразие трактовок понятия «культура, отражающих глубину и неизмеримость человеческого бытия.
18. Свойства и характерные черты культуры управления.
19. Основные категории культуры управления.
20. Внутренняя и внешняя стороны культуры управления.
21. Структура культуры управления.
22. Понятие ценности и их типология.
23. Основные принципы управления по ценностям.
24. Культура управления и ценности личности, общества.
25. Оценка уровня культуры управления через стиль руководства.
26. Классификация стилей управления.
27. Современные взгляды на позитивные стили руководства в организациях.
28. Классификация негативных стилей руководства.
29. Взаимосвязь стиля руководства, авторитета руководителя и культуры управления.
30. Существующие идеи культуры управления и власти.
31. Ценностный и ментальный слой культуры управления.
32. Власть как особый способ осуществления социального взаимодействия, воспроизводства политической жизни общества.
33. Характеристика власти и основные функции власти.
34. Власть и ресурсы.
35. Использование ресурсов власти, ее этапы: государство, руководство, управление, контроль.
36. Культура, управление и власть как системные социокультурные явления.
37. Культура делегирования властных полномочий.
38. Цели деловой этики.
39. Деловая беседа в процессе отбора.
40. Виды бесед для получения важной информации и методы их применения.
41. Основные принципы ведения деловых бесед.
42. Предлоги прекращения беседы.
43. Требования и рекомендации к культуре деловой беседы.
44. Сущность и принципы поведения в организациях.
45. Основные нравственные требования, предъявляемые к личности государственного служащего.
46. Проявление личностных качеств и их влияние на эффективность функционирования организации.
47. Этический кодекс государственного служащего − основа его профессиональной деятельности.
48. Приемы влияния на поведение работников.
49. Имидж государственного служащего.
50. Нормативы управленческого поведения и принципы их реализации.
51. Этикет в деятельности государственных служащих.
52. Руководитель и подчиненный, служащий и посетитель: этикет взаимоотношений.
53. Основы поведения персонала и роль руководителя в формировании культуры поведения.
54. Проблемы речевой культуры.
55. Навыки самостоятельной работы с различной управленческой информацией.
56. Этикет служебного телефонного разговора.
57. Визитная карточка в деловом общении.
58. Этикет и нравы народов мира.
9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
9.1. Законодательные документы и справочные материалы:
1. Федеральный закон от 01.01.2001 г. «Об образовании в Российской Федерации».
2. Федеральный образовательный стандарт высшего профессионального образования.
9.1. Основная литература:
1. Ботавина, деловых отношений: учеб. пособие / . - М.: Финансы и статистика, 20с.
2. Ионова и культура государственного управления: учеб. пособие / под общ. ред. . − М.: Изд-во РАГС, 2012. − 164 с.
3. Кодекс этики профессиональных бухгалтеров/ред. . - Новосибирск: САФБД, 20с. Петрова и стиль делового общения : учеб. - практ. пособие / . - М.: Гросс Медиа, 20с.
4. Кнорринг , практика и искусство управления: учеб. / . - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Норма - ИНФРА-М, 20с.
5. Кибанов деловых отношений: учеб. - практ. пособие / , , ; ред. . - М.: Проспект, 20с.
6. Корпоративная культура: учеб. пособие / сост. . - Минск: Книж. Дом: Мисанта, 20с.
7. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления / , . − Ростов н/д.: Феникс, 2012 − 380 с.
8. Лавриненко и этика делового общения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 279 с.
9. Ладатко и культура управления: учеб. пособие. − Ростов н/д.: Феникс, 2011. − 317 с.
10. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. Пособие/Под ред. , , . − СПб.: Речь, 2012. − 448 с.
11. Профессиональная этика: учеб.- метод. пособие. - Новосибирск: САФБД, 20с.
12. Спивак культура / . - СПб. : Питер, 20с. Смирнов деловых отношений: учеб. / . - М.: ТК Велби: Проспект, 2009.-184 с.
13. Томилов предпринимательства: деловые игры, практикумы, ситуации : учеб. пособие / -СПб.: Питер, 2010.-176 с.
14. Этика и психология профессиональной деятельности: учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. – 224 с.
15. Шеламова культура и психология общения: учеб. / . - 3-е изд., доп. - М.: Академия, 20с.
9.2. Дополнительная литература:
1. , Павлова и культура управления: учеб-практ. пособие. − М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д.: Изд-ский центр «МарТ», 2011. − 384 с.
2. Бороздина делового общения: Учебник. − 2-е изд. − М.: ИНФРА-М, 2011. − 295 с.
3. Ты − босс! Как стать толковым руководителем. − М.: Вече, Персей, АСТ, 2012. – 235 с.
4. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. − Екатеринбург: Изд-во АРД ЛТД, 2011. − 720 с.
5. Колтунова и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: учеб. пособие для вузов. − М., 2012. – 340 с.
6. , , Копорулина философский словарь: под общ. ред. . − Ростов н/Д.: Феникс, 2013. − 672 с.
7. Культура и этика управления: учеб-метод. комплекс. − Екатеринбург, 2011. − 198 с.
9. , Основы менеджмента / Пер. с англ. − М.: Дело, 2011. – 450 с.
10. Митин управления персоналом. − Екатеринбург: Уралвнешториздат, 2011. – 235 с.
11. Павлова и культура управления (графические материалы). − Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 185 с.
12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. . − М., 2011. – 345 с.
13. Психология труда: учеб. для студ. высш. учеб. заведений/Под ред. . − М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2012. − 352 с.
14. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева экономический словарь. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 480 с.
15. Словарь по этике / Под ред. . − 3-е изд. − М., 2010. – 240 с.
16. Смирнов бизнеса, деловых и общественных отношений. − М.: Изд-во УРАО, 2011. − 136 с.
17. Современный толковый словарь русского языка / Гл. ред. . − СПб.: Норинт, 2013. − 960 с.
18. Спивак культура. − СПб., 2011. – 195 с.
19. Спивак бизнес-коммуникации. − СПб., 2012. – 235 с.
20. Столяренко и этика деловых отношений. − Изд. 2-е, доп. и перераб. − Ростов н/Д.: Феникс, 2013. − 512 с.
21. Урбанович управления: учеб. пособие. − Мн.: Харвест, 2011. − 640 с.
9.3. Периодические издания:
1. Власть.
2. Городское управление.
3. Государство и право.
4. Государственная служба
4. Кадровые решения.
5. Проблемы теории и практики управления.
6. Психологические науки
7. Социально-политический журнал.
9.5. Интернет-ресурсы:
1. Интернет-ресурсы по психологии – Проект Go-Psy. RU.
2. Институт экзистенциальной психологии и жизнетворчества – HPSY. RU.
3. Библиотека Фонда содействия развитию психологической культуры PSYLIB. RU.
4. Библиотека www. koob. ru.
5. Психология в Интернете – PSYCHOLOGY. RU.
6. Психология на русском языке – http://www. psychology. ru.
7. Библиотека «Психея» - http://psycheya. ru.
8. Электронно-библиотечная система - http://www.
10. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
– мультимедийное оборудование;
– учебно-методический комплекс;
– электронные учебники по «Педагогике», «Этика и культура управления» «Психология», «Деловое общение».
11. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Программа предусматривает возможность обучения в рамках традиционной поточно-групповой системы обучения. Студенты перед началом изучения учебной дисциплины должны быть ознакомлены с системами кредитных единиц и бально-рейтинговой оценки.
Комплексное освоение студентами учебной дисциплины «Этика и культура управления» предполагает изучение материалов лекций, рекомендуемой учебно-методической литературы, подготовку к самообразовательной деятельности, написание реферата и проведение текущего контроля знаний.
Оценка результатов обучения производится по бально-рейтинговой системе.
Степень успеваемости освоения дисциплины в системе зачетных единиц оценивается суммой баллов, исходя из 100 максимально возможных, и включает в себя следующие составляющие:
1. Оценка посещаемости.
2. Ведение план-конспекта.
3. Оценка рубежного контроля.
4. Оценка за реферат.
Формой промежуточного контроля является зачета с оценкой. Зачет с оценкой определяется на основе суммы баллов, полученных по всем разделам по результатам посещаемости занятий, ведению конспекта, оценки за рубежный контроль знаний и оценки за реферат (самообразовательной деятельности) при условии, что студент по каждому виду работ набрал количество баллов не менее зачетного минимума. Итоговая оценка за дисциплину зависит от интенсивности учебной работы студента в течение всего семестра на лекциях, качества написания реферата, выполнения заданий, составляющих самостоятельную работу, учитывается посещаемость студентом занятий, полнота ведения конспекта.
Успехи студента оцениваются из расчета 100 баллов, при этом аттестованным считается студент, набравший зачетный минимум в 55 баллов и выше.
Студент, набравший до начала итогового занятия 60 баллов и выше, по решению преподавателя может быть освобожден от устного зачета по дисциплине.
Ориентировочное распределение максимальных баллов может быть следующим:
№ п/п | Виды работ | Оценка в баллах | |
зачетный минимум | зачетный максимум | ||
1. | Рубежный контроль знаний | 8 | 10 |
2. | Ведение план-конспекта | 6 | 10 |
3. | Посещаемость занятий | 6 | 10 |
4. | Оценка за реферат | 10 | 30 |
3. | Результаты зачета | 25 | 40 |
ИТОГО: | 55 | 100 |
12. СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Цели самостоятельной работы: формирование способностей к самостоятельному познанию и обучению, поиску литературы, обобщению, оформлению и представлению полученных результатов, их критическому анализу, поиску новых и неординарных решений, аргументированному отстаиванию своих предложений, умений подготовки выступлений и ведения дискуссий.
Организация самостоятельной работы. Самостоятельная работа заключается в изучении отдельных тем курса по заданию преподавателя по рекомендуемой им учебной литературе, в подготовке к практическим занятиям, деловым и ролевым обучающим играм, к рубежным контролям, зачету, в выполнении домашнего задания.
В самостоятельную работу включается подготовка рефератов, презентаций и доклада по ним. После вводных лекций, в которых обозначается содержание учебной дисциплины, ее проблематика и практическая значимость, студентам выдаются возможные темы рефератов в рамках проблемного поля дисциплины, из которых студенты выбирают тему своего реферата, при этом самим студентом может быть предложена и своя тематика. Тематика реферата должна иметь проблемный и профессионально ориентированный характер, требующей самостоятельной творческой работы студента.
Студенты готовят реферат, делают по нему презентацию и доклад перед студентами группы. Обсуждение доклада происходит в диалоговом режиме между студентами, студентами и преподавателем. Такая интерактивная технология обучения способствует развитию у студентов информационной коммуникативности, рефлексии критического мышления, самопрезентации, умений вести дискуссию, отстаивать свою позицию и аргументировать ее, анализировать и синтезировать изучаемый материал, акцентировано представлять его аудитории. Доклады по презентациям студенческих работ проводятся в рамках студенческих вузовских и кафедральных конференций и других возможных видов научно-исследовательской работы.
Качество реферата (его структура, полнота, новизна, количество используемых источников, самостоятельность при его написании, степень оригинальности и инновационности предложенных решений, обобщений и выводов), а также уровень доклада (акцентированность, последовательность, убедительность, использование специальной терминологии) учитываются в системе балльно-рейтингового контроля и итоговой оценке по учебной дисциплине.
В процессе самообразовательной деятельности студентов педагог осуществляет организацию, консультирование и координирование.
Тематика домашних контрольных заданий
1. Обоснуйте, почему изучаемая проблема культуры управления имеет междисциплинарный характер, основывается на сложившейся базе с обращением к различным наукам.
2. Опишите лидерство и руководство как субъективный и объективный феномен.
3. Опишите ситуации, в которых было бы целесообразным доминирование какого-либо стиля лидерства. Объясните почему.
4. Приведите доказательства, почему в новой экономической реальности особого внимания требует вопрос о мотивах и ценностях людей, о средствах управления ими.
5. Сформулируйте базовые ценности и нормы поведения специалистов экономического направления.
6. Сформулируйте основные правила для руководителя, который намеревается провести достаточно серьезные изменения в культуре управления.
7. Обоснуйте, почему жесткое управленческое воздействие порождает самоцентрический стиль руководства.
8. Сформулируйте выводы, почему культура, управление и власть − это системные социокультурные явления.
9. Раскройте содержание этики Сократа.
10. Сформулируйте отличия норм правовой морали от норм обычной морали.
11. Покажите, в чем заключаются общие черты морали и права, и чем они отличаются друг от друга.
12. Решение педагогических задач по темам дисциплины «Этика и культура управления».
13. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ, УМЕНИЙ, ВЛАДЕНИЙ В ЦЕЛЯХ КОНТРОЛЯ УРОВНЯ СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИЙ, МЕТОДЫ И СРЕДСТВА КОНТРОЛЯ
Оценочные средства для оценки знаний, умений, владений в целях контроля уровня сформированности компетенций, методы и средства контроля представлены в Приложении 1.
