Корпоративная культура

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра Управления персоналом

Одобрено УМС факультета управления

Корпоративная КУЛЬТУРА

Учебно-методический комплекс

Для специальностей:

080105 Финансы и кредит

080507 Менеджмент организаций

080109 Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Москва

2010

Автор-составитель:

, к. психол. н.

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Корпоративная культура» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальностям:

080105 «Финансы и кредит»

080507 «Менеджмент организаций»

080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».

Дисциплина относится к циклу дисциплин по выбору, а также может быть включена в учебные планы других специальностей как факультатив.

© Российский государственный торгово-экономический университет, 2010

С О Д Е Р Ж А Н И Е

1. Цель и задачи дисциплины............................................................................ 4

2. Требования к уровню освоения дисциплины................................................ 5

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы.............................................. 5

4. Содержание курса........................................................................................ 10

5. Темы практических занятий........................................................................ 13

6. Задания для самостоятельной работы студентов........................................ 20

7. Темы контрольных работ и методические указания................................... 22

по их выполнению............................................................................................. 22

8. Вопросы для подготовки к зачету............................................................... 25

9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.......................................... 27

9.1. Литература................................................................................................. 27

9.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 28

10. Инновационные технологии,...................................................................... 29

используемые в преподавании дисциплины.................................................... 29

1.  Цель и задачи дисциплины

Успешность деятельности современных компаний во многом определяется системами управления персоналом, которые они применяют. Исследования ученых и практиков неопровержимо доказывают, что наиболее успешные и прибыльные организации превосходят своих конкурентов во всех аспектах отношения персонала к своему делу. Силой, которая объединяет все виды деятельности организации и все взаимоотношения внутри нее, делая компанию конкурентоспособной, является культура организации. Культура создает внешний образ организации, формирует ее имидж, определяет характер отношений с поставщиками, клиентами, партнерами. Культура помогает концентрировать усилия на главных стратегических направлениях, определяемых в соответствии с основным предназначением компании – ее миссией.

Корпоративная культура, представляя собой сложный комплекс предположений, принимаемых всеми членами конкретной компании и задающих общие рамки их поведения, является одной из частей так называемой организационной культуры. До недавнего времени эти два понятия считались тождественными. Организационная культура проявляется в миссии и целеполагании, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения и коммуникациях компании, имидже, который она поддерживает в глазах своих клиентов, деловых партнеров и сотрудников. Культура регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях.

Курс "Корпоративная культура" по своей сути расширяет рамки управленческих возможностей будущих специалистов финансовой и управленческой сфер. Сегодня экономист и менеджер должны быть не только профессионально грамотными специалистами, но и уметь создавать и поддерживать такое социально-экономическое пространство в компании, которое обеспечивало бы наивысшую производительность и приверженность ей сотрудников.

Цель курса – приобретение студентами знаний в области, исследования организационных культур компаний и управления персоналом.

Задачи курса:

-  студенты должны овладеть основным понятийным аппаратом в области исследования культуры организации;

-  научить студентов проводить комплексный анализ организационных культур компаний;

-  исследовать, выделяя ее основные составляющие, особенности управления персоналом в рамках того или иного типа организационной культуры;

-  познакомить студентов с основными методами и способами формирования и поддержания организационной культуры;

2.Требования к уровню освоения дисциплины

Курс «Корпоративная культура» базируется на таких дисциплинах как «Организационная культура», «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Социология», «Основы менеджмента».

В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление: об истории возникновения и основных составляющих организационной культуры, методах ее формирования и поддержания;

знать: основные понятия организационной культуры, ее типологию и основные структурные единицы;

уметь: охарактеризовать особенности организационной культуры реально существующего предприятия на основе выделения и анализа специфики ее деятельности, миссии, целей, ценностных ориентаций, системы коммуникаций и т. д.

3.Объем дисциплины

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Специальность 080105 «Финансы и кредит»

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Очная
№№ семестров	6
Аудиторные занятия	34
Лекции	18
Практические и семинарские занятия	16
Самостоятельная работа	31
Всего часов на дисциплину	65
Виды итогового контроля	зачет в 6 семестре

Специальность 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Очная	Очно-заочная	заочная
№№ семестров	3	5	5
Аудиторные занятия	36	18	8
Лекции	18	10	6
Практические и семинарские занятия	18	8	2
Самостоятельная работа	34	52	62
Всего часов на дисциплину	70	70	70
Контрольная работа	-	-	5 семестр
Виды итогового контроля	зачет в 3 семестре	зачет в 5 семестре	зачет в 5 семестре

Специальность 080507«Менеджмент организаций»

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Очная	Очно-заочная	заочная	Очная (сокращ.)	Заочная (сокращ.)
№№ семестров	9	9	10	5	6
Аудиторные занятия	51	17	12	19	8
Лекции	34	9	8	10	6
Практические и семинарские занятия	17	8	4	9	2
Самостоятельная работа	57	91	96	89	100
Всего часов на дисциплину	108	108	108	108	108
Контрольная работа	-		10 семестр		6 семестр
Виды итогового контроля	зачет в 9 семестре	зачет в 9 семестре	зачет в 10 семестре	зачет в 5 семестре	зачет в 6 семестре

3.2.Распределение часов по темам и видам учебной работы

Форма обучения очная

Название тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
Лекции	Практические занятия, семинары	Самостоятельная работа
1.  Введение. Понятие и история возникновения организационной и корпоративной культуры. Уровни организационной культуры	8	2	0	6
2.  Функции и различные типологии организационных культур.	12	4	2	6
3.  Структура организационной культуры. Миссия компании: ее функции и типы.	12	4	2	6
4.  Цели и целеполагание в организационной культуре.	12	4	2	6
5.  Корпоративные ценности и нормы поведения персонала в компании	12	4	2	6
6.  Имидж и репутация компании: их формирование и поддержание	12	4	2	6
7.  Символы, девизы, мифы и обряды компании	12	4	2	6
8.  Коммуникации как часть корпоративной культуры. Коммуникативный кодекс компании.	13	4	2	7
9.  Формирование организационной культуры. Методы ее поддержания, изменения и развития.	15	4	3	8
Итого:	108	34	17	57

Форма обучения очно-заочная

Название тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
Лекции	Практические занятия, семинары	Самостоятельная работа
1.  Введение. Понятие и история возникновения организационной и корпоративной культуры. Уровни организационной культуры	11	1	0	10
2.  Функции и различные типологии организационных культур.	12	1	1	10
3.  Структура организационной культуры. Миссия компании: ее функции и типы.	12	1	1	10
4.  Цели и целеполагание в организационной культуре	12	1	1	10
5.  Корпоративные ценности и нормы поведения персонала в компании	12	1	1	10
6.  Имидж и репутация компании: их формирование и поддержание	12	1	1	10
7.  Символы, девизы, мифы и обряды компании	12	1	1	10
8.  Коммуникации как часть корпоративной культуры. Коммуникативный кодекс компании.	12	1	1	10
9.  Формирование организационной культуры. Методы ее поддержания, изменения и развития.	13	1	1	11
Итого:	108	9	8	91

Форма обучения заочная

Название тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
Лекции	Практические занятия, семинары	Самостоятельная работа
1.  Введение. Понятие и история возникновения организационной и корпоративной культуры. Уровни организационной культуры	11	1	0	10
2.  Функции и различные типологии организационных культур.	14	1	1	12
3.  Структура организационной культуры. Миссия компании:ее функции и типы.	12	1	1	10
4.  Цели и целеполагание в организационной культуре	11	1	0	10
5.  Корпоративные ценности и нормы поведения персонала в компании	14	1	1	12
6.  Имидж и репутация компании: их формирование и поддержание	10	0	0	10
7.  Символы, девизы, мифы и обряды компании	10	0	0	10
8.  Коммуникации как часть корпоративной культуры. Коммуникативный кодекс компании.	14	2	0	12
9.  Формирование организационной культуры. Методы ее поддержания, изменения и развития.	12	1	1	10
Итого:	108	8	4	96

4. Содержание курса

Тема 1. Введение. Понятие и история возникновения организационной и корпоративной культуры. Уровни организационной культуры

Введение. Предмет курса. Структура и содержание курса. Особенности изучения отдельных вопросов и тем курса.

Корпоративная культура – понятие, сущность. История возникновения корпоративной культуры как ответ на необходимость регламентировать поведение членов торговой и военной корпораций. Понятие организационной культуры ее взаимосвязь с понятием «корпоративная культура». Поверхностный, подповерхностный и глубинный уровни организационной культуры по Э. Шейн. Их содержание и формовыражение.

Субкультура как часть организационной культуры. Виды субкультур. Влияние, которое оказывают различные типы субкультур на организационную культуру.

Тема 2. Функции и различные типологии организационных культур. Организационная культура как часть общей культуры управления организацией. Функции организационной культуры.

Типология организационных культур.

Рюттингера на основе специфики деятельности компании. Положительное и отрицательное влияние, которое оказывают различные типы организационных культур на развитие тех или иных личностных качеств у человека.

де Врие и Д. Миллера на основе типов морально-психологического климата в организации, их зависимость от стиля управления компанией.

Мелок и Д. Паркин по различию в культуре взаимоотношений полов.

Камерона и Р. Куинна на основе конкурирующих ценностей компаний. Основной принцип взаимодействия персонала и руководства организацией в каждом из типов.

Тема 3. Структура организационной культуры. Миссия компании:

ее функции и типы.

Трактовка организационной культуры как сложного многоуровневого явления в организации. Стихийность и целенаправленность процесса ее формирования. Десять содержательных характеристик организационной культуры по Ф. Харрис и Р. Моран.

Основные структурные элементы организационной культуры: миссия, цели, ценности, символы, имидж, коммуникации и т. д. Их краткая характеристика.

Миссия компании как выражение философии, предназначения и специфики определенной компании. Понятие внешней и внутренней миссии компании. Требования к формулировке миссии. Типы миссии и их взаимосвязь с типом организационной культуры. Основные подходы к разработке миссии, их достоинства и недостатки.

Тема 4. Цели и целеполагание в организационной культуре.

Понятие цели. Цели организации, их зависимость от ряда объективных и субъективных социально-экономических факторов.

Цели организации и личные цели сотрудника. Зависимость успешности функционирования организации от их совпадения и противоборства. Четыре типа личных целей, к которым стремятся сотрудники организации по Б. Гурней.

Требования, предъявляемые к формулировке целей организации. Типы целей и выстраивание их в иерархической последовательности.

Тема 5. Корпоративные ценности и нормы поведения

персонала в компании

Понятие ценностей. Значение наличия в компании корпоративных ценностей. Процесс формирования ценностей у человека в процессе жизнедеятельности. Родители, сверстники, национально-культурное окружение человека – как основные факторы, влияющие на формирование системы ценностей человека.

Виды ценностей человека по Г. Олпорту, их зависимость от преобладания в человеке рационального или эмоционального начала. Приверженность компании как одна из основных корпоративных ценностей.

Формирование ценностных ориентаций. Морализирование, личный пример, невмешательство и помощь в прояснении ценностей как основные способы приобщения сотрудника к корпоративным ценностям. Достоинства и недостатки каждого из них.

Тема 6. Имидж и репутация компании: их формирование и поддержание.

Анализ понятия «имидж» в широком и узком смысле. Трактовка имиджа как сформулированное представление аудитории о деятельности и успехах компании. Основные характеристики имиджа как привлекательного психического образа, воздействующего на эмоциональную сферу человека. Виды имиджа. Этапы его целенаправленного формирования.

Репутация компании: сущность формирование и управление. Понятие деловой репутации и его отличие от понятия «имидж». Значение репутации. Понятие «гудвилл», его положительное и отрицательное значение. Внешние и внутренние методы управления репутацией компании.

Тема 7. Символы, девизы, мифы и обряды компании

Девизы, мифы, слоганы и обряды компании как основа содержания поверхностного уровня организационной культуры.

Понятие и значение девизов как кратких и понятных сотрудникам формулировок миссии компании. Требования к формулировке девизов.

Организационные обряды как метод единения персонала в компании. Значение и виды наиболее часто встречающихся обрядов в организации.

Символы и мифы компании как нечто, несущее в себе отражение основных корпоративных ценностей.

Кодекс одежды в компании. Виды «дресс-кода». Анализ положительных и отрицательных сторон введения в организации «дресс-кода».

Тема 8. Коммуникации как часть корпоративной культуры. Коммуникативный кодекс компании.

Понятие коммуникаций, их роль в обмене информацией в компании. Общие требования к коммуникациям, предъявляемые в различных корпоративных культурах. Понятие восходящих и нисходящих коммуникаций Причины неэффективной «обратной связи».

Коммуникации как способ управления поведением сотрудников. Виды моделей поведения сотрудников и способы управления ими (правила, нормы, традиции) Корпоративный стандарт коммуникаций как один из наиболее эффективных способов управления поведением сотрудников. Его структура и основное содержание.

Коммуникации и работа в команде. Основные роли в работе в группе и их характеристика. Понятие организационного климата компании.

Тема 9. Формирование корпоративной культуры.

Методы ее поддержания, изменения и развития.

Различные подходы к формированию корпоративной культуры. Этапы формирования организационной культуры. Роль основателей организации в формировании организационной. Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции в процессе появления и развития корпоративной культуры.

Социализация как основной механизм приобщения персонала к организационной культуре. Понятие адаптации, ее виды. Стадии адаптации персонала к изменениям в компании. Работа менеджера по сопровождению персонала в процессе адаптации.

Методы поддержания и развития корпоративной культуры.

5.Темы практических занятий

Тема 2. Функции и различные типологии организационных культур.

Цель: закрепить знания студентов о функциях и различных типах организационных культур. Сформировать умение определять тип организационной культуры реально существующей организации, пользуясь признаками типологий, рассмотренных на лекционном занятии. Развивать аналитические и творческие способности студентов

Вопросы для обсуждения:

1.  Функции организационной культуры, выделение тех из них, которые направлены на работу с персоналом компании и те, которые направленные на работу с клиентами, деловыми партнерами и конкурентами.

2.  Различные типологии организационных культур.

3.  Схематизация изученных типологий в виде схем или слайдов.

Задание 1. «Группировка оргкультур»

Студентам предлагается, пользуясь своими схемами или слайдами сгруппировать выделенные в различных классификациях типы организационных культур по сходным признакам.

Задание 2 «Аналитики»

Студенты делятся на группы, каждая из которых получает определенную классификацию. За определенной количество времени им предлагается подобрать подходящие под нее реально существующие компании, охватив максимальное количество типов организационных культур в данной классификации.

Литература: [ 2, 3, 9,13, 16, 17]

Тема 3. Структура организационной культуры. Миссия компании:

ее функции и типы.

Цель: Закрепление знаний студентов о структуре и содержании организационной культуры, а также о таком ее элементе как «миссия компании». Формировать умение соотносить тип организационной культуры и тип миссии, а также формулировать миссию реальной или вымышленной компании. Развивать логическое мышление и навыки «работы в команде».

Вопросы для обсуждения:

1.  Содержание и структура организационной культуры

2.  Миссия – философия организации. Ее виды и требования к ее формулировке.

3.  Схематизация типов миссий в виде схемы или слайда.

Задание 1.

На основе рассмотренных типов миссии организаций подобрать к каждому типу подходящий тип организационной культуры. Обосновать свой выбор.

Задание 2.

Студентам предлагается подумать и подобрать к какой продукции какой тип миссии подходит (общечеловеческое предназначение, главная стратегическая цель (миссия экспансии, миссия совершенствования), национальная идея (народная, элитарная, специальная), рекламная акция?). Обосновать свою точку зрения, обращая внимание на то, что один и тот же продукт могут производить компании с различным типом миссии.

- Сверхмощьный микропроцессор для систем слежения противовоздушной обороны

- курсы обучения иностранному языку для детей раннего возраста

- свежемороженый экзотические фрукты (крупный опт)

-зубочистка с алмазным напылением и возможностью сделать монограмму владельца

- полуфабрикат «Блинчики с начинкой»

- неизвестная комедия Л. Гайдая.

Задание 3. «Моя компания»

Разбившись на группы, придумать организацию с определенным типом деятельности. Ориентируясь на требования к формулированию миссии компании сформулировать ее миссию и подходящий тип организационной культуры.

Литература: [ 2, 3, 9, 17,21 ]

Тема 4. Цели и целеполагание в организационной культуре.

Цель: закрепление знаний студентов о цели компании как о структурном элементе организационной культуры. Формировать умение формулировать различные цели компании – краткосрочные и долгосрочные, глобальные и конкретные и т. д.), выстраивая их в иерархической соподчиненности. Развивать умение вести групповую дискуссию, высказывая и отстаивая свою позицию, относясь с уважением к иным точкам зрения.

Вопросы для обсуждения:

1.  Понятие и виды целей компании.

2.  Цели личные и корпоративные.

3.  Требования к формулировке целей компании. Цели и задачи.

Практическое задание 1.

Студентам предлагается дискуссия на тему «Причины воровства сотрудников в организации».

«Научные исследования засвидетельствовали, что каждые трое из десяти работников ищут возможности что-либо украсть, другие трое из десяти украдут, как только представится такая возможность, и лишь четверо из десяти останутся честными при любых обстоятельствах.

Каковы причины возникновения таких негативных целей и работников организации:

- попустительство и безнаказанность,

- слабый контроль, равнодушие начальства,

- отсутствие производственной дисциплины,

- коммуникативные недостатки и пороки,

- давление каких-либо внешних обстоятельств, имеющиеся возможности для совершения мошенничества?

Практическое задание 2.

Какая из вышеперечисленных формулировок цели является более или менее специфичной, и для решения каких проблем подходит каждая из них:

а) необходимо оптимизировать график работы сотрудников, работающих в офисе;

б) увеличить время работы офиса,

в) увеличить ежедневную прибыль, приносимую работниками офиса не менее чем на 10%;

г) вывести компанию на более высокий уровень получения прибыли.

Задание 3 «Моя компания»

Продолжая работу, начатую на предыдущем занятии, участникам каждой группы необходимо сформулировать к придуманным компаниям, подходящие к типу организационной культуры, миссии, а также стадии развития своей компании цели на ближайший календарный год. Далее следует представление и коллективное обсуждение получившихся целей.

Литература: [ 1, 2, 4, 7, 12, 14, 15 ]

Тема 5. Корпоративные ценности и нормы

поведения персонала в компании.

Цель: закрепить представления студентов о понятии и значении корпоративных ценностей, их видах и способах приобщения к ним персонала организации, продолжить формировать умение участвовать в коллективной дискуссии, развивать толерантность к другим точкам зрения и логическое мышление.

Вопросы для обсуждения:

1.  Ценности и корпоративный дух организации

2.  Ценностей и процесс их формирования.

3.  Виды ценностей. Личные и корпоративные ценности

4.  Способы приобщения сотрудников к корпоративным ценностям.

Задание 1. «Матрица идей»

Студентам предлагается предложить и оценить по 5-балльной системе эффективность рассмотренных на лекционном занятии способов приобщения работников к ценностям компании (морализирование, личный пример, невмешательство, помощь в прояснении ценностей).

Задание 2. «Моя компания»

Подобрать и сформулировать наиболее значимые ценности придуманной разрабатываемой каждой группой студентов компании. Выбрать наиболее подходящий способ влияния на ценностные ориентации сотрудников со стороны управленческого аппарата компании.

Литература: [1,2,3,4,11,14,23 ]

Тема 6. Имидж и репутация компании: их формирование и поддержание.

Цель: закрепить знания студентов об имидже и репутации компании, о внешних и внутренних способах управления репутацией компании, развивать рациональное мышление и креативные способности.

Вопросы для обсуждения:

1.  Понятие имиджа компании и репутации: их сходство и различия

2.  Характеристики имиджа и его виды

3.  Способы управления репутацией компании.

Задание 1 «Имидж моей компании»

Группам предлагается в зависимости от этапа развития, на котором находиться их кампания, а также в соответствии с ее миссией и целями сформулировать основные характеристики имиджа своей организации и составить список мероприятий для его поддержания, как у клиентов так и у сотрудников.

Далее следует групповое обсуждение полученных результатов.

Задание 2 «Рекламный ролик моей компании»

Продумать и написать сценарий рекламного ролика своей компании с учетом выбранной имиджевой стратегии.

Литература: [ 1,2,4,10,15,24 ]

Тема 7. Символы, девизы, мифы и обряды компании

Цель: обогатить знания студентов о назначении символов слоганов девизов мифов и обрядов в компании, их роли в формировании и развитии сильной корпоративной культуры, развивать творческие способности и логическое мышление.

Вопросы для обсуждения:

1.  Девизы и слоганы как популяризация миссии компании.

2.  Приобщение сотрудников к корпоративной культуре с помощью обрядов и традиции.

3.  Кодекс одежды в компании – его «плюсы» и «минусы».

Задание 1. «Сгруппируйте слоганы и девизы»

Студентам предлагается разделить предложенные слоганы и девизы на следующие группы:

- девизы, ориентирующие сотрудников на материальное вознаграждение за выполняемую работу

-девизы, ориентирующие на качество продукции

-девизы, ориентированные на учет интересов работников

Анализ выполнения задания проводиться самими студентами (одна группа высказывает свое мнение а другая дает оценку)

Задание 2 «Девизы моей компании»

Продолжая работу над проектами вымышленной или реальной организации, группам предлагается придумать 3 и более девиза своей компании:

-для клиентов

-для деловых партнеров

-для конкурентов

Литература: [1,2,4,11,25,7 ]

Тема 8. Коммуникации как часть корпоративной культуры. Коммуникативный кодекс компании.

Цель: обобщить знания студентов о коммуникациях компании как о части организационной культуры, позволяющей регулировать их профессиональное и личное общение и поведение, расширить их представление о себе как о «человеке команды», развивать саморефлексию.

Вопросы для обсуждения:

1. Коммуникации как часть корпоративной культуры и требования к ним в организации

2. Анализ способов управление моделями поведения сотрудников в организации. Корпоративный стандарт коммуникаций.

3. Коммуникации и работа в командах. Основные командные роли и их характеристика.

Задание 1. «Я и команда»

Студентам предлагается, посмотрев на список «ролей», необходимых каждой группе, оценить степень выраженности у себя качеств, необходимых для каждой из этих ролей по 10-ти бальной шкале. Затем предложить сделать это своему одногруппнику. Далее точки зрения (своя и чужая) сравниваются, и делается вывод об адекватности своего представления как о «командном игроке».

Задание 2. «Коммуникации моей компании»

Студентам предлагается описать систему коммуникаций, наиболее подходящую к клановой, адхократической, иерархической и рыночной типам организационной культуры. Обосновать свою точку зрения. Им предлагается подобрать и обосновать систему коммуникаций для своей вымышленной или реально описываемой компании.

Литература: 1,2,3,4,9, 17

Тема 9. Формирование корпоративной культуры.

Методы ее поддержания изменения и развития.

Цель: закрепить знания студентов о корпоративной культуре как о стихийно или целенаправленно формируемом процессе организационного развития, методах ее поддержания, развивать стратегическое мышление.

Вопросы для обсуждения:

1. Формирование организационной культуры как процесса решения руководством компанией проблем внешней адаптации и внутренней интеграции.

2. Этапы формирования организационной культуры.

3. Методы поддержания организационной культуры.

Задание 1. «Методы поддержания организационной культуры в моей компании».

Группам студентов предлагается завершить работу над своим проектом подбором наиболее эффективных и отвечающих этапу развития организации методов поддержания корпоративной культуры. Результатом работы должна стать словесная презентация содержания организационной культуры компании, как результат многодневной и слаженной работы группы, подкрепленная соответствующими видео и фотоматериалами (слайдами, фотографиями, музыкальным сопровождением и т. д.).

Литература: [ 1,2,4,11,22,25 ]

6. Задания для самостоятельной работы студентов

Разделы и темы для самостоятельного изучения	Вопросы для самостоятельного изучения. Виды и содержание самостоятельной работы.
Тема 1. Введение. Понятие и история возникновения организационной и корпоративной культуры. Уровни организационной культуры	Поиск статей в журналах на данную тему. Следует изучить следующие вопросы: ·  Какими параметрами можно охарактеризовать любую культуру? ·  Приведите известные вам определения «культура». ·  Охарактеризуйте организационную культуру как непременный атрибут любой организации. ·  Обоснуйте, почему культура является сложным, многогранным явлением.
Тема 2. Функции и различные типологии организационных культур.	Поиск статей в журналах на данную тему. Следует изучить следующие вопросы: ·  Какие элементы входят в организационные культуры? ·  Какие типологии культур вы знаете? ·  В чем различие подходов авторов к построению типологий культур? ·  Какой тип культуры предпочитительнее для предприятий финансковой сферы (биржа, торговое предприятие, Министерство фининсов и т. д.)
Тема 3. Структура организационной культуры. Миссия компании: ее функции и типы.	·  Дайте определение миссии компании. ·  Каковы функции миссии в организации? ·  Как правильно выбрать миссию для компании?
Тема 4. Цели и целеполагание в организационной культуре.	·  Найдите и проанализируйте сильные и слабые стороны коллективных и индивидуальных способов целеполагания в компании. ·  Дайте определение и обоснуйте значимость взаимосвязи краткосрочных среднесрочных и долгосрочных целей компании ·  Назовите основные стадии, которые проходит в своем развитии каждая организация. (представьте свой ответ в виде таблицы)
Тема 5. Корпоративные ценности и нормы поведения персонала в компании	·  Рассмотрите основные модели поведения персонала в организации и сопоставьте их с основными типами ценностей в организации. ·  Проанализируйте сильные и слабые стороны методов приобщения персонала к организационным ценностям.
Тема 6. Имидж и репутация компании: формирование и поддержание	·  Как формируется имидж организации? ·  Охарактеризуйте позитивный и негативный имидж. ·  Каковы основные составляющие имиджа организации? ·  Как и с какой целью происходит смена имиджа? ·  Как имидж влияет на стиль ведения бизнеса?
Тема 7. Символы, девизы, мифы и обряды компании	·  Какие существуют методы получения информации об организационной культуре? ·  Значение девизов для компании ·  Стили одежды и виды «дресс-кода» в компании
Тема 8. Коммуникации как часть корпоративной культуры. Коммуникативный кодекс компании.	·  Опишите основные виды и методы организационной коммуникации. ·  Назовите восемь составляющих коммуникации как культурно обусловленного процесса. ·  Перечислите основные правила межкультурной коммуникации. ·  Охарактеризуйте горизонтальные и вертикальные коммуникации.
Тема 9. Формирование корпоративной культуры. Методы ее поддержания, изменения и развития.	·  Какие факторы, оказывают влияние на формирование организационной культуры? ·  Каковы этапы формирования организационной культуры? ·  Какую роль играют основатели организации, ее руководящий состав и рядовые сотрудники в формировании своей организационной культуры? ·  Какие факторы способствуют поддержанию организационной культуры?

Результаты самостоятельной работы контролируются преподавателем и учитываются при аттестации студента (зачет, экзамен). При этом проводятся: тестирование, экспресс-опрос на семинарских и практических занятиях, заслушивание докладов, проверка письменных работ и т. д.

7. Темы контрольных работ и методические указания

по их выполнению.

Цель контрольной работы – изучение студентами наиболее актуальных тем дисциплины в процессе самостоятельной работы над теоретическим материалом по курсу «Корпоративная культура».

Перечень контрольных работ содержит девять вариантов, из которых студент выбирает и выполняет одну контрольную работу. Это задание обязательно прикладывается к работе, представляемой на рецензирование. Без его приложения работа не рецензируется и возвращается студенту.

Работа может быть представлена на рецензирование, как в рукописном, так и в печатном виде. Текст должен быть написан на одной стороне листа с интервалом между строчками 10 мм (для рукописной работы) или 1,5 интервала и шрифтом 14 (для машинописной работы). Поля: слева страницы – 30 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу – 20 мм. Бумага используется формата А4 (210x297 мм).

Общий объем контрольной работы должен составлять не менее 15 страниц машинописного текста. Нумерация страниц начинается с титульного листа.

Контрольная работа по структуре должна состоять из введения, содержательной части, заключения и списка литературы, которые отражаются в плане работы.

Введение является обязательной составной частью контрольной работы и отражает прагматическую ценность изучения данной учебной дисциплины в целом, а также актуальность выбранной темы.

Содержательная часть подразделяется на отдельные разделы (не более трех), выделение которых помогает структурировать излагаемый материал.

В тексте работы каждый ее раздел необходимо выделять соответственно оформленным заголовком. Рисунки (схемы, графики) и таблицы должны иметь сквозную нумерацию. Номер и название таблицы обозначаются вверху таблицы, номер и название рисунка – внизу. При выполнении работы желательно привести практические примеры по рассматриваемой проблеме.

В заключении необходимо кратко подвести итог рассмотренным вопросам и сформулировать возможные рекомендации. На использованные при выполнении работы литературные источники и периодические издания необходимо делать в тексте работы ссылки, указывая их порядковые номера в списке литературы, который является неотъемлемой частью работы и составляется в алфавитном порядке.

На титульном листе указывается: Учредитель, университет, факультет, кафедра, название предмета, тема, фамилия, имя, отчество студента, курс, группа, должность, фамилия, имя, отчество преподавателя, город и год выполнения работы. Форма титульного листа приведена в Приложении.

Варианты контрольных работ:

Вариант 1

1.  История развития представлений о корпоративной и организационной культуре.

2.  Анализ организационной культуры собственного предприятия с точки зрения ее принадлежности к одному из следующих типов орг. культур: клановой, адхократической, иерархической.

Вариант 2

1.  Этический кодекс компании. Понятие, значение. основные требования к его содержанию.

2. Разработать макет примерного этического кодекса банка, занимающегося долгосрочным кредитованием физических лиц.

Вариант 3

1. Имидж компании. Понятие, виды и методы его формирования. Зависимость имиджа компании от имиджа руководителя компании.

2.  Напишите методы, при помощи которых вы бы формировали имидж недавно созданной аудиторской компании. Обоснуйте свой выбор.

Вариант 4

1.  Типологизация организационных культур по различным основаниям. Значение деления корпоративной культуры на типы.

2. Если бы вы являлись владельцем магазина продуктов «шаговой доступности», какой бы тип организационной культуры вы у себя пытали бы внедрить? Почему?

Вариант 5

1.  Уровни корпоративной культуры. Ее структура и основные составляющие.

2. Проанализируйте свою организацию, с точки зрения наличия в ней корпоративной культуры и уровня ее развития.

Вариант 6

1. Формирование организационной культуры. Методы и приемы ее поддержания и развития.

2.  Оцените, на каком этапе формирования находится корпоративная культура вашей организации. Охарактеризуйте основные методы и приемы ее поддержания, которыми пользуются руководители вашей организации.

Вариант 7.

1.  Коммуникация как один структурных элементов организационной культуры. Требования, предъявляемые к эффективности коммуникаций в компании.

2. Охарактеризуйте систему коммуникаций своей организации. Оцените эффективность формальных коммуникационных потоков (как письменных, так и устных) в ней.

Вариант 8.

1.  Кодекс одежды в компании. История появления «дресс-кода» и его положительные и отрицательные стороны

2. Проанализируйте преимущественный стиль одежды в своей компании по уровням управления (руководители, менеджеры среднего звена и рядовые сотрудники). Оцените необходимость введения в вашей компании «дресс-кода».

Вариант 9.

1.  Символика компании (девизы, символы и логотипы) как часть организационной культуры. Мифы и легенды в компании. Их значение для формирования приверженности сотрудника компании.

2.  Опишите традиции, соблюдение которых принято в вашей организации. Проанализируйте, почему именно они сформировались в вашей организации?

Таблица выбора варианта контрольной работы.

Начальная буква фамилии студента	Вариант контрольной работы	Начальная буква фамилии студента	Вариант контрольной работы
А	1	П	6
Б	2	Р	7
В	3	С	8
Г	4	Т	9
Д	5	У	1
Е	6	Ф	2
Ж	7	Х	3
З	8	Ц	4
И	9	Ч	5
К	1	Ш	6
Л	2	Щ	7
М	3	Э	8
Н	4	Ю	9
О	5	Я	1

8. Вопросы для подготовки к зачету

1.  Коммуникация как процесс и ее составляющие.

2.  Требования к эффективным коммуникациям в организации.

3.  Культура, корпоративная культура, организационная культура.

4.  Методы и подходы к формированию организационной культуры.

5.  Структура организационной культуры.

6.  Методы формирования ценностных ориентаций у сотрудников компании.

7.  Уровни организационной культуры.

8.  Поверхностный уровень организационной культуры.

9.  Подходы к типологии культур.

10.  Типология культур по признаку свойственного им взаимоотношения полов.

11.  Четыре типа организационных культур.

12.  Контркультура и ее значение для развития организации.

13.  Способы формирования миссии компании.

14.  Организационная культура как совокупность локальных субкультур.

15.  Формальная и неформальная структуры организации.

16.  Доминирующая субкультура.

17.  Типы субкультур.

18.  Содержательные характеристики организационной культуры.

19.  Связь организационной культуры с успешной деятельностью компании.

20.  Роль лидера в создании организационной культуры.

21.  Командообразование и его роль в формировании организационной культуры.

22.  Миссия – философия организации, основная причина ее существования.

23.  Внешняя и внутренняя функции миссии. Классификация миссий.

24.  Влияние миссии на стиль ведения бизнеса.

25.  Миссия и девизы организации.

26.  Коммуникативный кодекс и его основные составляющие части.

27.  Этапы формирования и изменения имиджа компании.

28.  Позитивный и негативный имидж. Основные составляющие имиджа.

29.  Влияние имиджа организации на стиль ведения бизнеса.

30.  Принципы и методы формирования, поддержания и укрепления организационной культуры.

31.  Факторы, влияющие на успешность деятельности команды.

32.  Этапы формирования организационной культуры.

33.  Роль основателей организации в формировании организационной культуры.

34.  Факторы, способствующие поддержанию организационной культуры.

35.  Адаптация и ее основные стадии.

36.  Методы получения информации об организационной культуре в процессе культурной адаптации.

37.  Управление процессом адаптации сотрудников.

38.  Ошибки менеджера в процессе адаптации сотрудника.

39.  Модели поведения сотрудников в организации.

40.  Понятие организационного климата компании.

41.  Процесс формирования системы ценностей человека.

42.  Влияние организационной культуры на деятельность организации.

43.  Влияние организационной культуры на персонал.

44.  Влияние культуры на организационную эффективность.

45.  Понятие репутации компании. Репутация и имидж.

46.  Организационная культура как метод коллективной мотивации.

47.  Виды корпоративных ценностей.

48.  Мотивация персонала в различных организационных культурах.

49.  Лояльность и приверженность персонала организации.

50.  Кодекс одежды в компании

51.  Анализ «сильных» и «слабых» сторон адхократической, иерархической, клановой и рыночной типов организационной культуры.

52.  Организационная культура как средство укрепления горизонтальных коммуникаций в компании

53.  Жизненные позиции человека, лежащие в основе его системы ценностей.

54.  Ценности менеджера и организации.

55.  Восходящие и нисходящие коммуникации в компании.

56.  Культура труда в организации как одна из составляющих организационной культуры.

57.  Символика компании (девизы, символы и логотипы) как часть организационной культуры.

58.  Внешние и внутренние методы управления репутацией компании.

59.  Обряды, мифы и легенды в компании.

9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

9.1. Литература

Основная:

1.  , , Юрьев культура: Учеб. пособие, - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 288с.

2.  Организационная культура: Учеб. пособие, - М.: РИОР, 2009, - 128с.

3.  Персикова коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2008. -224с.

4.  Соломанидина культура компании. Учебное пособие– М.: Инфра-М, 2009. - 624с.

Дополнительная:

5.  , , Коновалова – М.: ИНФРА-М, 2009, - 309 с.

6.  Гончарова культура. Конспект лекций. Изд-во Приор - издат, 2007, - 206 с.

7.  Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 – 196с.

8.  , Шустерман как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. –М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392 с.

9.  Корпоративная культура делового общения. Главные правила общения и поведения в современном обществе. – М.: АСТ, Харвест, 2005, - 608 с.

10.  Корпоративная культура и лидерство. Серия Дайджест Mc Kinsey. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.,- 160 с.

11.  Корпоративная культура и управление изменениями. Серия Классика Harvard Business Review. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 – 192с.

12.  Управленческая культура организации. – М.: Независимая фирма « Класс», 2004, - 400 с.

13.  Культорология / Под ред. – М.: Феникс, 2008, - 576 с.

14.  Майстер Дэвид. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения/ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 – 246с.

15.  Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: Финпресс, 2004, - 288 с.

16.  Никитич , М.: Юнити - Дана, 2005, - 560с.

17.  Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное поведение. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2005, - с.272.

18.  Рэнди Дж. Пеннингтон. Да здравствует результат! Роль корпоративной культуры в конкурентной борьбе. Изд-во: SmartBook, Омега-Л., 2008, - 168с.

19.  Соломандина культура в таблицах, тестах, схемах. Серия Высшее образование – М.: Инфра-М, 2007, - 400 с.

20.  Спивак поведение. Эксмо, 2007, - 640 с..

21.  Тесакова и Корпоративный кодекс. М.: РИП-холдинг, 2—3. 2005, -188 с.– серия «Академия рекламы».

22.  Монди, Ноу, Премо Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004. – 640с.

23.  Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2004. – 496с.

24.  Организационная культура и лидерство - СПб: Питер, 2008.- 336 с.

25.  Элвессон Мэтс. Организационная культура. Изд-во Гуманитарный центр, 2005, - 460 с.

9.2 Методическое обеспечение дисциплины

УМК «Корпоративная культура» М., РГТЭУ 2009 г.

9.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

В учебном процессе используются Интернет - ресурсы, актуальные статьи из специализированных журналов и газет.

Журнал «Корпоративная культура» www. c-culture. ru

Журнал «Справочник по управлению персоналом» www. sup. kadrovik. ru

Журнал «Секрет фирмы» www. sf-online. ru

Журнал «Компания» www. co. ru

Журнал «Кадры Микс» www. personal-mix. ru

Официальные сайты компаний

В учебном процессе используется компьютерное оборудование; видео - аудиовизуальные средства обучения; проекторы.

10. Инновационные технологии,

используемые в преподавании дисциплины.

ГРУППОВАЯ СОВМЕСТНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ - комплекс педагогических методов обучения, предполагающих освоение обучающимися ряда алгоритмов, приемов, технологий совместного принятия решений, выработки общей стратегии действий и поиска решения возникающих проблем, которые успешно используются в дальнейшем в ходе дискуссий, диспутов, выполнения групповых заданий (проектов) и т. д.. При этом иногда может возникнуть ситуация, когда потребуется принять коллективное решение или сгенерировать новую идею в весьма жесткие сроки. (Практ. занятия по темам 2,3,4,5,6,7,8)

ДИСКУССИЯ ГРУППОВАЯ - метод организации совместной коллективной деятельности, позволяющий в процессе непосредственного общения путем логических доводов воздействовать на мнения, позиции и установки участников дискуссии. Целью дискуссии является интенсивное и продуктивное решение групповой задачи. Метод групповой дискуссии обеспечивает глубокую проработку имеющейся информации, возможность высказывания студентами разных точек зрения по заданной преподавателем проблеме, тем самым способствуя выработке адекватного в данной ситуации решения. (Лекции по темам 1,2,5,9, практ. занятия по теме 2,3,4,5,6,7,8,9)

ПРИЛОЖЕНИЕ.

Форма титульного листа для контрольной работы.

Федеральное агентство по образованию Российский государственный торгово-экономический университет Факультет управления Кафедра управления персоналом Контрольная работа по дисциплине: Корпоративная культура 1.  Тема: Формирование и поддеражине корпоративной культуры. Выполнил: 3 курс, группа 32 д «____»_____________2009 г. (подпись студента) Москва 2010

Корпоративная культура

Учебно-методический комплекс

Подписано в печать 04.06.2010 г. Формат 60 × 84/8. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 4 п. л. Тираж 300 экз.

Цена договорная. Изд. зак. № . Тип. зак. №

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
А-445, ГСП-3, 125993 г. Москва, ул. Смольная, 36