Социология управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Социология управления

Методические указания и программа курса

Казань 2001

Составитель канд. биол. наук, доц.

Социология управления: Метод, указания. / Казан, гос. технол. ун-т; . Казань 2001. - 28с.

Методические указания и программа курса «Социология управления» предназначены для студентов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление». Обсуждаются различные точки зрения и подходы к предмету социологии управления, границы этой новой дисциплины и ее отношения с другими науками. Излагается тематическое содержание курса. Даются темы семинарских занятий и образцы практических заданий, а также темы контрольных работ (для заочного отделения) и рекомендуемая литература, кафедре государственного управления, истории и социологии.

Подготовлены на кафедре государственного управления, истории и социологии.

Рецензенты: доц. (кафедра социологии КГУ) доц. (кафедра ГУИС КГТУ)

I. Введение

Создание курса по социологии управления для государственных служащих в современном российском вузе сопряжено с некоторыми объективными и субъективными трудностями. Объективные сложности представляют собой сравнительная новизна и неразработанность этой области, особенно для нашей страны, а также междисциплинарный характер социологии управления и трудность проведения границ между ней и смежными дисциплинами. Тем не менее, необходимо выделить в социологии управления свой специфический объект и предмет, позволяющие рассматривать смежные области знания в определенном ракурсе. Субъективная сложность может быть связана с разнообразием исходных знаний и мотиваций, например, у людей, которые уже имеют опыт практического руководства, и у вчерашних школьников. Необходимо также учитывать и специализацию, и предварительную подготовку, которая может существенно отличаться у студентов, специализирующихся в государственном или муниципальном управлении, бизнесе, менеджменте, социальной работе или социологии.

Представленная ниже программа предназначена для студентов 4-го курса кафедры государственного управления, уже знакомых с целым рядом смежных дисциплин, но при необходимости она может быть адаптирована и для студентов других специальностей за счет расширения или сокращения каких-то разделов, а также введения новых. Например, в предлагаемой программе пропущены такие разделы, как «история управленческой мысли» или «разработка управленческого решения», так как наши студенты проходят специальные курсы по этим дисциплинам, зато много внимания уделяется организационным культурам и применению качественных методов в исследованиях организаций, что, может быть, и не требуется для студентов, хорошо знакомых с социальной антропологией, социологией культуры и методами социологического исследования.

«Социология управления» является теоретической дисциплиной, поэтому мы постарались создать интегративный курс, основная цель которого систематизировать прикладные знания, полученные студентами ранее, и связать их с фундаментальными.

Предлагаемый курс состоит из трех больших разделов, в которых представлен социологический взгляд на управление на трех уровнях: уровне группы, уровне организации и уровне государственного управления. На каждом уровне социология управления должна быть отделена от специфического набора смежных дисциплин. На уровне группы социология управления граничит с социологией групп, социальной психологией, организационным поведением, управлением персоналом. На уровне организаций - с социологией организаций, теорией организаций, культурой организаций, менеджментом. На уровне управления государством социология управления имеет много общего с политической социологией, хотя их предметы и различаются достаточно четко. Кроме того, есть целый ряд вопросов: введение инноваций, управление рисками, преодоление бюрократизма, трудности социологического исследования и практического использования его результатов в сфере управления и др., - которые

касаются всех уровней.

Обоснование, цели и задачи курса

Содержание и структура предлагаемого курса определяются тем, что он ориентирован на студентов 4 курса, обучающихся по специальности "государственное и муниципальное управление". То есть на студентов, уже знакомых с основами социологии и прошедших ряд специальных дисциплин, связанных с различными теоретическими и практическими аспектами управления. Поэтому особое внимание уделяется темам, которые не затрагиваются другими специальными курсами, например: управлению в группах, организационным культурам, социальной природе власти, применению качественных методов социологического исследования в диагностике, управлении и управленческом консультировании, особенностям управления в социальных системах. В то же время сохранение целостности курса требует также рассмотрения особенностей управления организациями и государственного управления с социологических позиций. Социологический подход является основой, интегрирующей все части курса.

Основные цели курса - научить студентов рассматривать управление в социальных системах с социологических позиций, а именно: применять социологический анализ, социологические теории и подходы к проблемам, возникающим при практическом управлении социальными системами различной степени сложности, правильно оценивать причины и возможные социальные последствия различных управленческих решений.

Курс состоит из лекций и практических занятий. Для достижения поставленной цели студенты традиционно слушают лекции, готовят доклады и обсуждают их на семинарских занятиях. Кроме того, на практических занятиях студенты приобретают навыки группового обсуждения и принятия решений, а также разыгрывают управленческие ситуации. Студентам дается ряд заданий для самостоятельного выполнения, в том числе по применению методов социологического исследования к управленческим ситуациям. На практических занятиях не только закрепляется материал, изложенный в лекциях или учебнике, но и приобретаются навыки индивидуального и группового принятия решений с использованием разных методов, проводятся учебные исследования организационной культуры, проектируются инновации и эксперименты. Студенты пишут короткие самостоятельные работы, приобретая навыки саморефлексии. Конкретные задачи ставятся для каждого практического занятия.

II. Тематическое содержание курса «Социология управления» и рекомендуемая литература

Раздел 1. Социальная природа власти и управления

Тема L Предмет социологии управления

Объект и предмет социологии. Понятие социальной системы как объекта социологии управления. Понятия «управление» и «организация». Особенности управления социальными системами: самоорганизация и субъектный характер объектов управления. Противоречие между управляющей и управляемой подсистемами. Задачи управления. Социальное управление как разрешение противоречия между управляющей и управляемой подсистемой. Три модели управления: субординация, реординация и координация. Предмет социологии управления. Функции социологии управления. «Управление», «руководство» и «менеджмент». Принципы управления. Социология управления и другие дисциплины: социология групп, управление персоналом, психология и этика управления, социология организаций, менеджмент, социальный менеджмент, политическая социология и др. Другие подходы в социологии управления: историко-генетический, сравнительный, ситуационный, процессный, количественный, бихевиористский и т. д.

Литература:

1. Афанасьев управление обществом. (Опыт системного исследования). Изд. 2-е, доп. - М.: Политиздат, 1973. - 390 с.

2. Бабосов управления. Учебное пособие для студентов вузов. Минск.: ТетраСистемс, 2000. -288с.

3. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа: Восточный

университет, 1999. - 138с.

4. , Основы менеджмента: пер. с англ. -

М.:Дело, 1998.-800с.

5. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.:

Интерпракс, 1995.-296с.

6. , Радугин в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж: «Воронеж», 1995. - 195с.

7. , Социология управления. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998. - 144с.

8. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М,2000. - 264с.

Тема 2. Социальная природа власти.

Монады, диады, триады и другие группы. Теории социального обмена (К. Маркс и Г. Зиммель). Типологии групп: первичные и вторичные, формальные и неформальные. Группа больше, чем сумма индивидов. Феномен группового мышления. Профилактика группового мышления. Социальная природа власти лидера. Лидерство. Типы лидерства: инструментальное и экспрессивное, формальное и неформальное, традиционное, рационально-легальное и харизматическое. Природа харизмы. Введение лидера в группу (опыты Меррея). Захват власти в группе. Власть и влияние. Контролирование ресурсов. Знание как ресурс власти. Теория интегративного обмена П. Блау. Хоторнские исследования. Стили управления: авторитарный, демократический и невмешивающийся (попустительский).

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Социология, пер. с англ. - М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 704с.

3. История социологии в Западной Европе и США. Учебник для вузов. - М.: Издательская группа - НОРМА - ИНФРА. М, 1999. - 576с.

4. Кабушкин менеджмента. Учебник. - Мн.: Экономпресс. 1997. -284с.

5. , Основы менеджмента: пер.
с англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

6. Социология, пер. с англ. - М.: Феникс, 1994. - 688с.

7. Удальцова управления. Учебное пособие.— М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998 - 144с.

Раздел 2. Организация как социокультурная система

Тема 3. Организация как социальная система.

Формальная организация как предпосылка управления. Управление в организации: целевое управленческое воздействие, организационный порядок, самоорганизация. Неформальная организация. Социотехническая подсистема.

Коммуникация и информация в организации: потоки
информации, потери и искажения информации.
Коммуникационные сети в организациях.

Типология организаций: добровольные ассоциации, недобровольные организации, бюрократии. Первичные организации и надорганизации. Типологии деловых организаций. Типологии союзных организаций.

. Патологии организаций: патологии строения, бессубъектность, конфликты, бюрократизм. Конфликты в организациях. Типы конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Бюрократия. Теории бюрократии М. Вебера и Р. Мертона. Функции и дисфункции бюрократии. Парадоксы бюрократии. Способы преодоления бюрократизма. Современные теории бюрократии. Проблема введения инноваций. Понятия нормы, новшества, нововведения и инновации. Типология инноваций. Этапы введения инноваций. Сопротивление инновациям: причины и способы преодоления. Эксперименты в организациях. Тактики и методы экспериментирования.

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Масловский социология бюрократии. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН, 1997. - 212с.

3. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256с

4. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

5. Паркинсон Паркинсона. пер. с англ. - М.: ФАИР-Пресс. 2000. — 320с.

6. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

7. Агарвала- Коммуникации в организациях. - М.: Экономика, 1980. - 176с.

8. Шахмалов менеджмент: теория и практика. - М.: Наука, 1993. 176с. Гл.5 и 6, стр. 110 - 169.

9. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000.-264с.

10. Бюрократия в прошлом, настоящем и будущем (подборка статей). ОНС №5, Л997г. стр. 63-97.

,, 11. Проблемы инноватики и экспериментики. Тезисы семинара. - Таллин,1981. -86с.

Тема 4. Организация как культурная система,

Культура как ментальное программирование. Критерии различения национальных культур (исследования Г. Хофштеде): дистанция власти, стремление избежать неопределенности, индивидуализм или коллективизм, маскулинность или фемининность. Организации типа: «машина», «пирамида», «рынок» и «семья». Критерии измерения организационных культур: ориентация на процесс или результат, ориентация на работников или на работу, ориентация на должность или профессию, открытость или закрытость, слабый или сильный контроль, нормативность или прагматичность. Американские и японские организации. Культура российских организаций.

Литература:

1. Егоров анализ организационной культуры. Автореф. канд. дисс. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 1998г.

2. Ионин культуры. Учебное пособие. М.: Логос, 1996. - 280с.

3. Радугин в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, «Воронеж», 1995, 195с.

4. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. — Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

5. Удальцова управления. Учебное пособие. - М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998-144с.

6. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

7. Hofstede G. Cultures and Organizations. - Glasgow, HurperCollins Publishrs, 1994, -280p.

Тема 5. Анализ социологических данных и управленческое консультирование.

Исследования организаций. Организационная диагностика. Количественные и качественные исследования. Модели социального мира. Язык исследования. Качественные методы. Теории социального действия. Символический интеракционизм. Феноменология. Этнометодология. Чикагская школа. Можно ли сочетать качественный и количественный метод. Тактики качественного исследования. Кейз стади. Этнографическое исследование. Историческое исследование. История жизни, история семьи и история организации. Методы и источники информации: наблюдение, глубинное интервью, фокус группа,

анализ документов, анализ визуальных документов (символов и изображений). Управленческое консультирование: активная социология. Специфика работы консультанта. Исследование и консультирование. Управление и консультирование. Стадии консультационного процесса. Принятие решений и реализация программ при помощи консультанта. Образы консультанта. Тактики и методы консультирования.

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Батыгин по методологии социологических исследований: Учеб. для высш. учеб, заведений. - М: Аспект Пресс, 1995. - 286с.

3. Девятко социологического исследования. Учебное пособие для вузов. - Екатеринбург, Изд-во Урал, ун-та, 1998. - 208с.

4. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256с.

5. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

6. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

7. Семенова методы: введение в гуманистическую социологию. - М.: 2000 - 216с.

8. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

Раздел 3. Государственное управление

Тема 6. Государственные интересы и государственное управление

Понятие государственного интереса. Эволюция государственных приоритетов. Социальная ориентация современного государства. Public Administration как способ контроля государственной бюрократии. Социальная политика. Управление и манипулирование, интересы общие, частные и корыстные, манипулирование как реализация корыстных интересов. Манипуляторы и манипулируемые. Место манипуляции в политическом процессе. Маниггулятивные приемы и уловки. Межличностные манипуляции. Политические манипуляции. Манипуляции в СМИ. Социальная и политическая реклама и пропаганда.

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. -420с.

2. Социология, пер. с англ, - М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 704с. стр. 266- 359.

3. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа, Восточный университет, 1999.- 138с.

4. Социология, пер. с англ. - М.: Феникс, 1994. - 688с.

5. Социология. - М.: Прометей, Юрайт, 1998. - 511с.

6. Цуладзе манипуляции или Покорение толпы. - М.: Книжный дом "Университет", 1999. - 144с.

7. Schuman D., Olifs D. W. Public Administration in the United States. - Lexington,' Massachusetts, Toronto: D. C. Heath and Company, 1988 - 448p.

Тем а 7. Управление социальными программами и рисками

Управленческий цикл: социальное прогнозирование, проектирование, программирование и планирование в управлении. Эффективность социальной политики. Проблема оценки эффективности программ. Количественная и качественная оценка. Эксперимент. Процесс и результат. Политическая и культурная зависимость экспертных оценок. Проблема получения объективных результатов социологического исследования в государственных организациях. Проблема управленческого консультирования в государственных организациях. Понятие риска. Анализ и оценка риска. Социология риска У. Бека. Приемлемость риска. Контролирование рисков. Концепция устойчивого развития. Управление в чрезвычайных ситуациях.

Литература:

1. Бабосов управления: учебное пособие для студентов вузов, - Мн. : ТетраСистемс, 2000. -288с.

2. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа, Восточный университет, 1999. - 138с.

3. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

4. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

5. Тощенко . Общий курс. - М.: Прометей, Юрайт, 1998. -511с. Разделы 4 и 6.

6. Управление риском: Риск. Устойчивое развитие. Синергетика. М.: Наука 2000.-431с.

7. Schuuman D., Olifs D. W. Public Administration in the United States. - Lexington, Massachusetts, Toronto: D. C. Heath and Company, 1988 - 448p.

III. Темы семинарских занятий (с образцами заданий и рекомендуемой литературой)

Раздел 1. Социальная природа власти и управленияЗанятие 1. Предмет социологии управления (2часа).

Задачи занятия - помочь студентам углубить понимание предмета социологии управления. Развить у них навыки саморефлексии.

Вопросы для обсуждения:

1. Выделите и охарактеризуйте объект и предмет социологии управления. Функции социологии управления.

2. Чем различаются понятия «управление», «руководство» и «менеджмент»? Принципы управления.

3. Что роднит и что разделяет социологию управления с другими дисциплинами: социологией групп, управлением персоналом, психологией и этикой управления, социологией организаций, менеджментом, социальным менеджментом, политической социологией?

Темы для выступлений:

1. Историко-генетический подход в социологии управления.

2. Сравнительный подход в социологии управления.

3. Ситуационный подход в социологии управления.

4. Процессный подход в социологии управления.

5. Количественный подход в социологии управления.

6. Бихевиористский подход в социологии управления.

Самостоятельная работа: напишите сочинение на тему «Моя (будущая) работа: какой бы я хотел ее видеть».

Литература:

1. Афанасьев управление обществом. (Опыт системного исследования). Изд. 2-е, доп. М., Политиздат, 1973, 390 с.

2. Бабосов управления: учебное пособие для студентов вузов, - Мн. : ТетраСистемс, 2000. -288с.

3. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа, Восточный университет, 1999. - 138с.

4. , Альберт М, Основы менеджмента: пер. с англ. - М.:Дело, 1998.-800с.

5. Пригожин социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

6. , Радугин в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, «Воронеж», 1995, 195с.

7. , Социология управления. Учебное пособие. - М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998- 144с.

Занятия 2 и 3. Социальная природа власти (4 часа).

Задачи занятия - выработать навыки практического применения полученных знаний, навыки группового принятия решений.

Вопросы для обсуждения.

1. Выделите в своей академической группе монады, диады, триады и другие группы.

2. Назовите известные вам первичные и вторичные, формальные и неформальные группы. К какой из этих категорий вы можете отнести свою академическую группу?

3. «Группа больше, чем сумма индивидов». Приведите примеры, подтверждающие или опровергающие этот тезис.

4. Кто является формальным и неформальным лидером в вашей группе, на кафедре, на факультете?

5. Кого из наших современников вы бы назвали харизматическим лидером? Докажите.

Задания для самостоятельной работы в подгруппах.
(Предлагается добровольно разделиться на подгруппы по 8-12
человек).

1. Обсудите ситуацию, используя то, что вы знаете о групповом мышлении и приемах его профилактики. (Предлагается ситуация противостояния формального и неформального лидера).

2. Обсудите ситуацию и примите решение, поменявшись лидерами подгрупп. (Предлагается усложненная ситуация). Лидерам втайне от группы дается задание захватить власть в группе. После принятия решения обсуждается, насколько успешно осуществился захват власти новыми лидерами.

Группам предлагается охарактеризовать стили управления своих лидеров и затем выяснить, какой стиль предпочитают различные подгруппы и их отдельные члены.

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Социология, пер. с англ. - М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 704с.

3. История социологии в Западной Европе и США. Учебник для вузов. - М.: Издательская группа - НОРМА - ИНФРА. М, 1999. - 576с.

4. Кабушкин менеджмента. Учебник. - Мн.: Экономпресс. 1997. -284с.

5. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

6. Социология, пер. с англ. - М.: Феникс, 1994. - 688с.

7. Удальцова управления. Учебное пособие. - М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998 - 144с.

Раздел 2. Организация как социокультурная система

Занятие 4. Организация как социальная система (2 часа)

Задачи - повторить и закрепить знания по социологии и теории организаций, закрепить навыки работы в подгруппах.

Вопросы для докладов: <-

1. Социальная организация как предпосылка управления.

2. Управление в организации: целевое управленческое воздействие, организационный порядок, самоорганизация.

3. Формальная и неформальная организация.

4. Социотехническая подсистема.

Вопросы для обсуждения в подгруппах.

1. Что означает понятие «социальное»? Почему организацию можно рассматривать как социальную систему?

2. Приведите примеры целевого управленческого воздействия, организационного порядка и самоорганизации в нашем учебном заведении.

3. Приведите примеры формальных и неформальных отношений, формальной неформальной организации. Что является причиной усиления неформальной организации?

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. , Основы менеджмента: пер. с

англ. - М.: Дело, 1998. -800с.

3. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

4. Шахмалов менеджмент: теория и практика. - М.: Наука, 1993. 176с. Гл.5 и 6, стр. 110- 169.

5. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000.-264с.

Занятия 5,6 и 7. Норма и патология в организациях (6 часов)

Занятие 5.

Задача - повторить и закрепить основные понятия по социологии и теории организаций.

Темы для выступлений:

1. Типология организаций: добровольные ассоциации, недобровольные организации, бюрократии.

2. Первичные организации и надорганизации. Типологии деловых организаций. Типологии союзных организаций.

3. Коммуникация и информация в организации. Потоки информации, потери и искажения информации.

4. Коммуникационные сети в организациях.

Вопросы для обсуждения.

1. Какие примеры добровольных и недобровольных организаций вы можете привести? Какими признаками обладают эти организации?

2. Какие типы деловых организаций вы знаете? Приведите примеры каждого типа.

3. Какие типы союзных организаций вы знаете? Приведите примеры каждого типа.

4. Какие потоки информации можно выделить в нашей организации? Какого рода информация по ним движется?

5. Где возможны искажения и потери информации?

6. Приведите примеры коммуникационных сетей и их работы.

Занятие 6 и 7.

Задачи - проанализировать основные понятия, связанные с нарушениями в работе организаций. Развить практические навыки выявления и лечения патологий организаций.

Темы для выступлений:

1. Патологии организаций: патологии строения, бессубъектность, конфликты, бюрократизм.

2. Проблема бессубъектности в российских организациях.

3. Конфликты в организациях. Типы конфликтов.

4. Способы разрешения конфликтов.

5. Бюрократия. Теории бюрократии М. Вебера и Р. Мертона.

6. Функции и дисфункции бюрократии. Парадоксы бюрократии.

7. Способы преодоления бюрократизма.

8. Современные теории бюрократии.

Задания для обсуждения в подгруппах:

Какие патологии организации вы считаете наиболее
существенными в нашем учебном заведении? Какие способы
лечения этих патологий можно предложить?

Литература к занятиям 5, 6, и 7:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Масловский социология бюрократии. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН, 1997. - 212с.

3. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256с

4. , Основы менеджмента: пер. с
англ.- М.: Дело, 1998.-800с.

5. Паркинсон Паркинсона. пер. с англ. - М.: ФАИР-Пресс. 2000. -320с.

6. И Современная социология организаций. Учебник.-М.: ;
Интерпракс, 1995. -296с.

7. Агарвала- Коммуникации в организациях. - М.: Экономика, 1980. - 176с

8. Шахмалов менеджмент: теория и практика. - М.: Наука, 1993. 176с. Гл.5 и 6, стр. 110 - 169.

9. Бюрократия в прошлом, настоящем и будущем, (подборка статей). // ОНС №5, 1997г. стр. 63-97.

10. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

Занятия 8 и 9. Проблема введения инноваций (4 часа)

Задачи - проанализировать основные аспекты введения инноваций в организациях, развить практические навыки разработки и введения инноваций.

Темы для выступлений:

1. Понятия нормы, новшества, нововведения и инновации.

2. Типология инноваций.

3. Этапы введения инноваций.

4. Сопротивление инновациям: причины и способы преодоления.

5. Эксперименты в организациях. Тактики и методы экспериментирования.

Вопросы для обсуждения:

1. Чем отличаются понятия «новшество», «нововведение» и «инновация»?

2. С какими инновациями вам приходилось сталкиваться? К какому типу вы бы отнесли эти инновации?

Задание для работы в подгруппах:

Разработайте стратегию и тактику введения одной из необходимых, с вашей точки зрения, инноваций в нашем вузе.

Литература к занятиям 8 и 9:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256с.

3. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

4. Пригожий социология организаций. Учебник.-М.: Интерпракс, 1995.-296с.

5. Шахмалов менеджмент: теория и практика. - М.: Наука, 1993. 176с. Гл.5 и 6, стр. 110-169.

6. Проблемы инноватики и экспериментики. Тезисы семинара. - Таллин,1981. -86с.

7. Трудовые отношения на новом частном предприятии (социологический анализ данных трех исследований). Отв. ред. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН. 2000 - 118с.

8. Щербина теории организации. Словарь.-М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

Занятие 10 и П. Организационные культуры (4 часа)

Задачи - усвоить понятие организационной культуры, закрепить навыки диагностики организационных культур количественными

методами.

Темы для выступлений:

1. Особенности культуры американских организаций.

2. Особенности культуры японских организаций.

3. Особенности культуры российских организаций.

Самостоятельная письменная работа (сочинение) по решению ситуации противостояния между отделами в организации.

Обсуждение и анализ предлагаемых решений. Классификация предпочитаемых решений по типам: «пирамида», «семья», «машина», «рынок».

Задание для работы в подгруппах:

Разработайте анкету для выяснения 2-3 параметров различения организационных культур. Проведите исследование в нашем институте. Проанализируйте и доложите результаты.

Литература к занятиям 10 и 11:

1. Егоров анализ организационной культуры. Автореф. канд. дисс. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 1998г.

2. Ионин культуры. Учебное пособие. М.: Логос, 1996. - 280с.

3. Радугин К А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, «Воронеж», 1995, 195с.

4. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 -216с.

5. Удальцова управления. Учебное пособие. - М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998- 144с.

6. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

7. Hofstede G. Cultures and Organizations. - Glasgow, HurperCollins Publishrs, 1994, -280p.

Занятия 12,13 и 14. Анализ социологических данных и управленческое консультирование. (6 часов).

Задачи - выработать и закрепить навыки анализа социологических данных с помощью качественных методов, а также навыки использования результатов социологических исследований в решении управленческих задач и в управленческом консультировании.

Темы для выступлений:

1. Количественные и качественные исследования: общее и различное.

2. Модели социального мира. Язык исследования. Качественные методы. Теории социального действия.

3. Феноменология. Этнометодология. Символический интеракционизм. Чикагская школа.

4. Этнографическое исследование. Кейс-стади.

5. Исторические исследования. История жизни, история семьи и
история организации.

6. Методы и источники информации: наблюдение, глубинное интервью, фокус группа.

7. Анализ документов, анализ визуальных документов (символов и изображений).

8. Активная социология: управленческое консультирование

9. Организационная диагностика.

10. Принятие решений и реализация программ при помощи
консультанта. Специфика работы консультанта.

11. Стадии консультационного процесса.

12. Тактики качественного исследования. Тактики и методы консультирования.

Вопросы для обсуждения:

1. Можно ли сочетать качественный и количественный метод в одном исследовании? В чем суть присутствующих здесь методологических проблем и как их можно разрешить?

2. Исследователь и консультант: в чем сложность сочетания этих двух ролей и качеств?

3. В чем сходство и различие методов и тактик исследования и консультирования?

4. Управление и консультирование. Какие образы может принимать консультант?

Задания для работы в подгруппах:

1. Примените методы качественного анализа к исследованию тех параметров организационной культуры, которые исследовали на прошлых занятиях с помощью анкетирования.

2. Продумайте образ и тактику работы консультанта при введении своей инновации в нашем вузе.

Литература к занятиям 12, 13 и 14:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. — Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. — 420с.

2. Батыгин по методологии социологических исследований: Учеб. для высш. учеб, заведенй. - М.: Аспект Пресс, 1995. - 286с.

3. Девятко социологического исследования. Учебное пособие для вузов. - Екатеринбург, Изд-во Урал, ун-та, 1998. - 208с.

4. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

5. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

6. Семенова методы: введение в гуманистическую социологию.-М.: 1998-216с.

7. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

Занятие 15 и 16. Культура, коммуникации, конфликты и управление (4 часа)

Задача - повторение и закрепление практических навыков анализа социальных ситуаций. Повторение тем: организационная культура, конфликты, коммуникации и стиль управления.

Просмотр фильма «Русские идут!»

Задания для работы в подгруппах во время просмотра фильма:

1. Отметьте различия в советской и американской
организационной культуре. Докажите примерами с
использованием приемов качественного анализа.

2. Проследите потоки информации и коммуникации. Где и по какой причине происходят потери и искажения информации? Какие коммуникации можно признать удачными, а какие нет?

3. Какие типы конфликтов можно выделить? Какие из конфликтов являются истинными, а какие ложными? Какие приемы разрешения конфликтов оказываются наиболее эффективными?

4.  Покажите различия в советском и американском стилях управления. В чем сильные и слабые стороны каждого из них? Какой стиль более эффективен в конкретных экстремальных ситуациях?

Доклады о результатах работы в подгруппах и их обсуждение. Подведение итогов курса.

IV. Темы контрольных работ и рекомендуемая литература (для заочного

отделения).

1. Системный подход в социологии управления. Объект и предмет социологии управления. Литература:

1. Афанасьев управление обществом. (Опыт системного исследования). Изд. 2-е, доп. М., Политиздат, 1973, 390 с.

2. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа, Восточный университет, 1999. - 138с.

3. , Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1998.-800с.

4. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

2. Историко-генетический, сравнительный, ситуационный, процессный, количественный, бихевиористский и другие подходы в социологии управления.

Литература:

1. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа, Восточный университет, 1999. - 138с.

2. Мескон MX., Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1998.-800с.

3. Пригожин социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

3. Социология управления и другие дисциплины: социология групп, управление персоналом, психология и этика управления, социология организаций, менеджмент, социальный менеджмент, политическая социология.

Литература:

1. Бабосов управления: учебное пособие для студентов вузов, - Мн. : ТетраСистемс, 2000. -288с.

2. Голиков управления. Учебное пособие. - Уфа, Восточный университет, 1999. - 138с.

3. Пригожин социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

4. , Радугин в менеджмент: социология организации управления. Воронеж, «Воронеж», 1995, 195с.

5. , Социология управления. Учебное пособие. - М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998 - 144с.

4. Лидерство. Типы лидерства: инструментальное и экспрессивное, формальное и неформальное, традиционное, рационально-легальное и харизматическое. Природа харизмы.

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ.

- Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420

2. История социологии в Западной Европе и США. Учебник для вузов. - М.: Издательская группа - НОРМА - ИНФРА. М, 1999. - 576с.

3. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

4. Социология, пер. с англ. - М.: Феникс, 1994. - 688с.

5. Стили управления: авторитарный, демократический и невмешивающийся (попустительский). Литература:

1. Бабосов управления: учебное пособие для студентов вузов, - Мн.: ТетраСистемс, 2000. -288с.

2. Кабушкин менеджмента. Учебник. - Мн.: Экономпресс. 1997. -284с.

3. , Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

4. Удальцова управления. Учебное пособие. - М.:, Инфра-М, Новосибирск, НГАЭиУ, 1998 - 144с.

6. Формальная организация как предпосылка управления. Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ.

- Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

3. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

4. Щербина теории организации. Словарь.-М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

7. Коммуникация и информация в организации: потоки информации, потери и искажения информации. Коммуникационные сети в организациях.

Литература:

1. и Тернер словарь, пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. -800с.

3. Агарвала- Коммуникации в организациях. - М.: Экономика, 1980. - 176с.

4. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

8. Типология организаций. Литература:

1. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

2. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

3. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

9. Патологии организаций: патологии строения, бессубъектность, конфликты, бюрократизм. Литература:

1. Ведение в социологию. Учебное пособие. КГТУ. Казань. 1995.

2. Пригожий социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995 - 296с.

10. Конфликты в организациях. Типы конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Литература:

1. и Тернер словарь,
пер. с англ. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420с.

2. Управление конфликтными ситуациями и развитие
организации: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. -256с.

3. Пригожий социология организаций. Учебник. -
М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

11. Теории бюрократии М. Вебера и Р. Мертона.

Литература:

1. Ведение в социологию. Учебное пособие. КГТУ. Казань. 1995.

2. Масловский социология бюрократии. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН, 1997. - 212с.

12. Функции и дисфункции бюрократии. Парадоксы бюрократии.

Литература:

1. Ведение в социологию. Учебное пособие. КГТУ. Казань.1995.

2. Масловский социология бюрократии. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН, 1997. - 212с.

3. Паркинсон Паркинсона. пер. с англ. - М.: ФАИР-Пресс. 2000. -320с.

13. Современные теории бюрократии.

Литература:

1. Ведение в социологию. Учебное пособие. КГТУ. Казань.1995.

2. Масловский социология бюрократии. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН, 1997. - 212с.

14. Проблема введения инноваций. Понятия нормы, новшества, нововведения и инновации. Типология инноваций.

Литература:

1. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

2. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

3. Щербина теории организации. Словарь. - М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

15. Сопротивление инновациям: причины и способы преодоления.

Литература:

1. , Основы менеджмента: пер. с
англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

2. Пригожин социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995. - 296с.

3. Щербина теории организации. Словарь.-М.: Инфра-М, 2000. - 264с.

16. Организационная диагностика. Количественные и качественные исследования организаций.

Литература:

1. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

2. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

3.  Семенова методы: введение в гуманистическую социологию. - М.: 2000 - 216с.

4.  17. Управленческое консультирование: активная социология. Специфика работы консультанта. Исследование и консультирование. Управление и консультирование.

Литература:

1. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

2. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

3. Семенова методы: введение в гуманистическую социологию. - М.: 2000 - 216с.

18. Стадии консультационного процесса. Принятие решений и реализация программ при помощи консультанта. Литература:

1. Пригожий социология организаций. Учебник. - М.: Интерпракс, 1995.-296с.

2. Романов интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организаций в современном обществе. - Саратов, Сарат. гос. тех. ун-т., 2000 - 216с.

3. Семенова методы: введение в гуманистическую социологию. - М.: 2000 - 216с.

19. Управленческий цикл: социальное прогнозирование, проектирование, программирование и планирование в управлении. Литература:

1. Афанасьев управление обществом. (Опыт системного исследования). Изд. 2-е, доп. М., Политиздат, 1973, 390 с.

2. Бабосов управления: учебное пособие для студентов вузов,

-Мн.: ТетраСистемс, 2000. -288с.

3. Тошенко . Общий курс. - М.: Прометей, Юрайт, 1998. -511с. Разделы 4 и 6.

20. Управление рисками. Литература:

1. Бабосов управления: учебное пособие для студентов вузов,

-Мн.: ТетраСистемс, 2000. -288с.

2. Управление риском: Риск. Устойчивое развитие. Синергетика. М.: Наука, 2000.

-431с.

Содержание:

Введение..............................................................3

Тематическое содержание курса................................6

Темы семинарских занятий (с образцами заданий)......... 13

Темы контрольных работ........................................23