Ф 27-019
Учреждение образования
“Гродненский государственный университет имени Янки Купалы”
УТВЕРЖДАЮ Декан факультета экономики и управления ___________________ Ли Чон Ку ___ _________ _______ г. Регистрационный № УД - _____/р. |
_Поведение потребителей__
Учебная программа для специальности:
( рабочий вариант)
Специальность 1«Коммерческая деятельность»
Специализация 1«Коммерческая деятельность на рынке товаров народного потребления»
Факультет экономики и управления
Кафедра коммерческой деятельности и международных экономических отношений
Курс 5,6
Семестр 10,11
Лекции _____12________ (количество часов) | Экзамен ___-___ (семестр) |
Практические (семинарские) занятия _____4________ (количество часов) | Зачёт ____11______ (семестр) |
Лабораторные занятия ______-_______ (количество часов) | Курсовая работа (проект)___-____ (семестр) |
Всего аудиторных часов по дисциплине ____16________ (количество часов) | |
Всего часов по дисциплине ____16________ (количество часов) | Форма получения высшего образования заочная |
Составил(а) , преподаватель кафедры коммерческой деятельности и международных экономических отношений |
2010г.
Рабочая программа составлена на основе _учебной программы “Поведение потребителей”, утв. 19.09.2007г.
______________________________________________________________________
(название типовой учебной программы (учебной программы), дата утверждения, регистрационный номер)
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании коммерческой деятельности
«____»_____________2010 г., протокол N°__
Заведующий кафедрой
____________________ ____
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Методической комиссии факультета экономики и управления
«____»_____________2010 г., протокол N°__
Председатель
___________________ ______
Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Совета факультета факультета экономики и управления
«____»_____________2010г., протокол N°__
Учёный секретарь
____________________ ________
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель преподавания дисциплины:
формирование у студентов представлений об основных теоретических подходах к изучению поведения потребителей, ознакомление с современными результатами исследований поведения потребителей. Помимо теоретического изучения концептуальных подходов к изучению потребительского поведения, курс имеет также прикладное значение и предполагает проведение студентами самостоятельных исследований и подготовку докладов на практических занятиях.
Задачи изучения дисциплины:
1. Овладение основным концептуальным аппаратом исследования поведения потребителей.
2. Приобретение навыков самостоятельного исследования поведения потребителей и применения знаний на практике.
В результате изучения дисциплины студенты должны знать:
- основной концептуальный аппарат исследования поведения потребителей,
- этапы потребительского поведения,
- понимать психологию поведения потребителей: восприятие, мотивацию, влияние личностных характеристик
- понимать воздействие социальных являений на поведение потребителя: взаимодействие в малых группах, влияние социального класса и культуры;
владеть навыками:
- анализа поведения потребителя с различных позиций;
- управления поведения потребителей и изменения его в желаемом направлении.
2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
№ п/п | Наименование раздела, темы дисциплины | Содержание в соответствии с типовой учебной программой (учебной программой) |
1. | Введение в поведение потребителей | Определение поведения потребителей. Микроуровень и макроуровень изучения поведения потребителей. Методы изучения потребителей. |
2. | Восприятие | Физиологические основы восприятия. Свойства процесса восприятия. |
3. | Обучение и память | Процесс обучения. Бихевиористская и когнитивная теории. Маркетинговые применения теорий познания. |
4. | Мотивация и ценности | Суть мотивации: сила и направление. Пирамида потребностей по Маслоу. Вовлеченность потребителей. Способы увеличения вовлеченности. |
5. | Установки (отношения) | Отношения и их компоненты. Понятие вовлеченности (involement). Свойства отношений. Изучение отношений потребителей. |
6. | Изменение установок и коммуникация | Маркетинговые коммуникации как средство формирования и изменения установок. Выбор средства коммуникации, объекта, способа подачи сообщения. Юмор и страх в рекламе. Интерактивная коммуникация |
7. | Индивидуальное принятие решений о покупке | Виды действий при принятии решений: традиционное, инструментальное, спорадическое, рациональное. Цена как фактор потребления |
8. | Приобретение товара и его использование | Аспекты, касающиеся процедуры покупки. Воздействие окружающей обстановки на потребителя. Категории покупателей. Розничная и электронная торговля. |
9. | Влияние группы и лидера мнений | Референтная группа. Власть влияния. Конформизм. Лидер мнений: характеристики и поведение. |
10. | Доходы и социальный класс | Социальная иерархия. Мобильность. Факторы, формирующие социальный класс. Принадлежность к определенному классу и потребление. Демонстративное потребление. |
11. | Принятие решений в группе | Принятие решений о покупке в организации. Типы закупочных ситуаций. Домохозяйство и семья. Жизненный цикл семьи. Принятие решения о покупке в семьях. Дети как агенты влияния. Социализация детей. |
12. | Культура и потребление | Понятие культуры и субкультуры. Этничность и потребление. Этапы распространения образцов потребления. Потребление и мода. |
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ КАРТА
Номер раздела, темы, занятия | Название раздела, темы, занятия; перечень изучаемых вопросов | Количество аудиторных часов | Материальное обеспечение занятия (наглядные, методические пособия и др.) | Литература | Формы контроля знаний | ||||
лекции | практические (семинарские) занятия | лабораторные занятия | управляемая самостоятельная работа студентов | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
|
Поведение потребителей – 16 часов | 12 | 4 |
| ||||||
МОДУЛЬ 1. Введение в поведение потребителей | 6 | 4 |
| ||||||
1 | Этапы процесса потребления. Предпокупочные процессы Процесс принятия решений потребителем. Этапы принятия решений. Осознание потребностей. Виды потребностей. Выявление потребностей. Информационный поиск. Ограничения, связанные с процессом поиска информации. Виды рисков при принятии решений о потреблении. Стратегии принятия решений: компенсационная, некомпенсационная, эвристика. Виды действий при принятии решений. Цена как фактор принятия решений. | 2 | 2 | Материалы лекции | [1,2,3] | Опрос |
| ||
2 | Принятие решений потребителем. Покупка. Воздействие окружающей обстановки на потребителя. Категории покупателей. Элементы мерчандайзинга. | 2 | 2 | Материалы лекции | [2,4] | Реферат |
| ||
3 | Этапы процесса потребления: постпокупочные процессы. Потребление приобретенного товара. Постпокупочная оценка опыта использования товара. Оценка качества товара. Освобождение от товара. Потребление в организациях. | 2 | Материалы лекции | [1,2] | Опрос |
| |||
МОДУЛЬ 2. Психология потребления | 2 |
| |||||||
4 | Восприятие Физиологические основы восприятия. Свойства процесса восприятия. Избирательность восприятия. Организация восприятия в гештальт-психологии. Процедура исследования восприятия: построение перцептивных карт. Проверка эффективности восприятия. Факторы, влияющие на восприятие. | 2 | Презентация в PowerPoint, демонстрация рекламных плакатов и видеороликов | [2,4, 25,27] | Опрос |
| |||
МОДУЛЬ 3. Социология потребления | 4 |
| |||||||
5 | Потребление в группах. Понятие малой группы. Референтная группа. Власть влияния. Конформизм. Лидер мнений: характеристики и поведение. Домохозяйство и семья. Жизненный цикл семьи. Принятие решения о покупке в семьях. Дети как агенты влияния. Социализация детей.. | 2 | Презентация в PowerPoint, | [6,3,4,2] | Опрос |
| |||
6 | Социальный класс и потребление. Социальная иерархия. Мобильность. Факторы, формирующие социальный класс. Принадлежность к определенному классу и потребление. Демонстративное потребление. | 2 | Презентация в PowerPoint демонстрация эпизода фильма | [12,16,15,17,28] | Опрос |
|
4. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
№ п/п | Перечень |
1. | , Энджел Дж. Ф., Миниард потребителей. 9-е изд. – СПб., Питер, 2002 |
2. | Соломон Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. – ДиаСофтЮП, 2003. |
3. | Ильин потребителей. – Спб.: Питер, 2000 |
4. | Статт Дэвид. Психология потребителя. – СПб., Питер, 2003. – 446 с. |
5. | Поведение потребитей. – М.: Экономист, 2006. |
6. | Майерс Д. Социальная психология. / Пер. с англ. – СПб., Питер, 1996. – 688 с. |
7. | Почему мы покупаем или как заставить покупать / Пер. с англ. . Мн.: , 2003 – 368 с. |
8. | Типы потребителей: введение в психографику. – СПб., Питер, 2001. – 300 с. |
9. | Мухина стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №3 |
10. | Мода // Сочинения в 2-х томах. |
11. | Социальное пространство и символическая власть // THESIS, 1993? №2, С. 137-150 |
12. | Феномен потребления // http://www. consumers. narod. ru/lections/introduction. html |
13. | И. Социология потребления. Дистанционный курс лекций // http://www. consumers. narod. ru/ |
14. | Система Вещей. М., Рудомино, 1999 // http://www. gumer. info/bogoslov_Buks/Philos/Bod_SisV/index. php; http://filosof. historic. ru/books/item/f00/s00/z0000323/ |
15. | Ильин В. Образ и стиль потребления // http://www. consumers. narod. ru/lections/constyle. html |
16. | Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984. С. 83-133, 184-199 // http://friends. pomorsu. ru/Alest/library/veblen/theoryintro. htm |
17. | «Банты, рюши, цветы и кокарды»: теоретические и политические аспекты моды // «Неприкосновенный запас» 2004, №5(37) // http://magazines. russ. ru/nz/2004/37/ |
18. | Ильин как социальный феномен // http://www. consumers. narod. ru/lections/fashion. html |
19. | С. Битва за штаны: этикет, мода, политика, идеология // "Человек". 2001. №5 // http://www. consumers. narod. ru/book/pants. html |
20. | Взгляд на искусство через призму экономической теории. Спрос на рынке изобразительного искусства // «Неприкосновенный запас» 2003, №6(32) // http://magazines. russ. ru/nz/2003/6/ http://www. nz-online. ru/index. phtml? aid=20010716 |
21. | Классификация мотивов потребителя // http://www. newbranding. ru/article19.html |
22. | Паршин и принципы сегментного анализа в маркетинге // http://marketing. spb. ru/read/article/a54.htm |
23. | Эффективность рекламы – М.: Эксмо, 2005 – 416 с. |
24. | Закон о защите прав потребителей. |
Видеоматериалы | |
25. | Энциклопедия рекламы // www. adme. ru |
26. | Красотка. Реж. Г. Маршалл |
27. | Из Африки. Реж. С. Поллак |
28. М | Гуд бай, Ленин. Реж. В. Беккер |
5. ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
ПО ИЗУЧАЕМОЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
С ДРУГИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ СПЕЦИАЛЬНОСТИ
Название дисциплины, с которой требуется согласование | Название кафедры | Предложения об изменениях в содержании учебной программы по изучаемой учебной дисциплине | Решение, принятое кафедрой, разработавшей учебную программу (с указанием даты и номера протокола) 1 |
1 При наличии предложений об изменениях в содержании учебной программы по изучаемой учебной дисциплине
6. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ К УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЕ
ПО ИЗУЧАЕМОЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
на ____ / _____ учебный год
№ п/п | Дополнения и изменения | Основание |
Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры коммерческой деятельности и международных экономических отношений
(протокол № __ от _______ 20___ г.)
Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
(протокол № __ от _______ 20__ г.)
