Вопросы горячей линии

13.04.2015 год.

Вопросы горячей линии.

1. Строгонова. Рядом с нашим домом сносят тепловую подстанцию. Что здесь будут строить? Прошу мне ответить.

Ответ: снос здания по указанному адресному ориентиру осуществляется в соответствии с Постановлением Администрации городского округа и ордером. Разрешение на строительство по указанному ориентиру в настоящее время не выдавалось

2. Каргальцева. Я получила юбилейную медаль к 70-летию Победы. В Москве мои родственники получили такую же юбилейную медаль и еще им на пенсионную книжку перечислили 5000 рублей. Будет ли нам в Химках оказана такая материальная помощь? Прошу мне ответить.

Ответ: по телефону дано разъяснение о том, что ей как труженику тыла управлением социальной защиты населения будет перечислена материальная помощь ко Дню Победы в размере 5000 руб., а также Пенсионным фондом – в размере 3000 руб.

3. Костромитина. Прошу очистить от грязи, песка и пыли проезжую часть дороги и вымыть ее, окна выходят на дорогу, открыть нельзя.

Ответ: Уборка на ул. Дружбы произведена 13.04.15г.

4. Давыдов. Прошу убрать палатки с порожками и др. едой от входа на Новолужиниское кладбище, вчера гроб заносили через калитку, так как проход был занят. Это не рынок, это кладбище. Спасибо.

Ответ: В соответствии с Распоряжением Администрации городского округа Химки от 01.04.2015 «О мерах по упорядочиванию работы кладбищ на территории городского округа Химки Московской области в 2015 году в дни массовых посещений», разработанным на основании Распоряжения Министерства потребительского рынка и услуг Московской области от 13.02.2015 № 16РВ-10 «О мерах по упорядочиванию работы кладбищ на территории Московской области в 2015 году», на кладбищах городского округа Химки в дни массовых посещений (5,11,12,19,21 апреля и 9,30,31 мая) организуется торговое обслуживание населения на кладбищах и прилегающих к ним территориях. Замечание Давыдова будет учтено в дальнейшем при организации торгового обслуживания на кладбищах.

5. Игнатенко. Очень горячие батареи, можно обжечься, на улице 15 градусов тепла. Примите меры.

Ответ: Дом 9-ти этажный, 4х подъездный, 1984 г. постройки, запитан от ЦТП-4
Параметры ЦО на вводе в дом - Р=6.6/6.0; Т=44С/40С
Температура наружнего воздуха Тн=+10С.

6. Волков. Прошу разобраться с отвратительной подачей холодной воды в нашем доме: ржавая и маслянистая, подается с перерывами и нет напора. Примите меры.

Ответ: по вышеуказанному адресу проведена проверка ХВС, на момент проверки, в 14:00, на вводе в дом при наполнении емкости ХВС чистая, без примесей и запаха. В квартире № 88 вода из крана идет чистая, без примесей и запаха. Составлен акт №234 от 13.04.15г.

7. Наумченко. Вырубаются кусты и деревья без порубочных билетов в 20 метровой прибрежной, природоохранной зоны реки Химка рабочими со стройки Ледового дворца. Примите меры.

Ответ: по фактам данного обращения запланирован выезд сотрудника управления. По результатам выезда будут приняты меры в отношении застройщика

8. Чупаев. По поводу плохого обслуживания в поликлинике №2, был у 4 врачей, толку ни какого. Прошу разобраться.

Ответ: В ответ на обращение № 8 ГБУЗ МО «Химкинская городская поликлиника №2» сообщает: Тюпаев, находится под диспансерным наблюдением врачей поликлиники. Из телефонного разговора выяснилось, что Тюпаев имеет желание получить стационарное лечение. Пациент приглашен на прием к врачу-терапевту участковому.

9. Прищепа. Я председатель химкинской организации узников фашизма и от 220 членов нашей организации выражаю благодарность сотрудникам отдела по общественным связям Администрации го Химки за поздравления ко Дню Победы, вручению медалей. Большое спасибо.

БЛАГОДАРНОСТЬ

10. Ермакова. Ни как не могу получить социальную карту в органах соцзащиты по не - ведомой причине. Прошу разобраться и помочь.

Ответ: проинформирована о возможности получения временного билета на бесплатный проезд на период изготовления социальной карты жителя Московской области.

11. Демина. Инвалид 2 группы, не обеспечиваюсь в полной мере льготными лекарственными средствами, не выписывают мне рецепт по причине отсутствия лекарств, замены мне не предлагают. Прошу мне помочь.

Ответ: По обращению на «Горячую линию» 13.04.2015 года сообщаем, что Демина является федеральным льготником, находится под динамическим врачебным наблюдением в ГБУЗ «Сходненская городская больница». Необходимые льготные лекарственные средства имеются в наличии. С заявительницей связалась заместитель главного врача по ЭВН и довела данную информацию до сведения Деминой, а так же пригласила заявительницу на прием к участковому терапевту для выписки рецептов.

Демина претензий к ГБУЗ МО «Сходненская городская больница» не имеет.

12. Комарова. Прошу провести санитарную обрезку деревьев, прорядить крону деревьев, которые полностью затеняют окна моей квартиры на 4 этаже.

Ответ: обрезка дерева включена в план работ на 2015 год.

13. Ефимова. Вызывали Скорую помощь в ночь с 7 на 8 апреля в 3 ночи по случаю высокого давления, возможного инфаркта, просили реанимацию. Прислали фельдшера без нужной аппаратуры, который не смог сбить давление, не могла найти вену для укола. По просьбе фельдшера мы вызвали реанимацию, которая, к сожалению, не спасла человека. Прошу разобраться почему диспетчер Скорой помощи сразу не прислал, как просили, реанимацию и было упущено самое ценное время. Прошу меня проинформировать.

Ответ: По факту обращения Ефимовой, можем сообщить следующее: Для выяснения обстоятельств данного обращения были рассмотрены следующие документы: журнал регистрации вызовов, Прослушано устройство записи телефонных разговоров.

08.04.2015 в 03:21 в ГБУЗ МО ХССМП поступил вызов по адресу Юбилейный проспект 42 кв 22. Вызывала жена пациента, повод к вызову высокое артериальное давление. На вызов выехала фельдшерская бригада в составе фельдшера , вызов 18158 передан в 03:23, время доезда 10 минут по прибытии больной Ефимов осмотрен, состояние тяжелое, проведено ЭКГ исследование, начата медикаментозная терапия с одновременным вызовом врачебной бригады. Бригада в составе врача и фельдшера выехала по вызову 18159 в 03:37, время доезда 6 минут. На момент приезда, законстатирована клиническая смерть, начата сердечно-легочная реанимация, которая проводилась в течение 30 минут. Без положительного эффекта. В 04:15 законстатирована биологическая смерть.

Повод к вызову: «высокое артериальное давление» является поводом к вызову фельдшерской бригады.

14. Борисенко. Председатель общества инвалидов в Химках. Выражаю благодарность Администрации го Химки за куличи, которые мы получили и успели развести и раздать к празднику Светлой Пасхе, в первую очередь лежачим и не ходячим. Спасибо.

БЛАГОДАРНОСТЬ

15. Зубкова. В доме на протяжении 3-х месяцев ближе к вечеру регулярно отключают электричество по стояку, 10 апреля отключили электричество на 40 минут, 11 апреля отключили в 10:00ч. Просьба выявить и устранить причину.

Ответ: В доме по указанному адресу выбивает автомат по данному стояку. 12.03.2015 г. Был заменен данный автомат. Сейчас ведется поквартирный обход с целью выявления неисправного электрооборудования в квартирах по данному стояку.

16. Киселев. 1) На центральной дорожке парка Дубки от церкви вдоль дома № 66 и далее до ул. Парковая фонари горят через один или вообще не горят. Просьба принять меры. 2) Когда будет закончено благоустройство парка? Дорожки частично сделаны частично нет.

Ответ: Работы по благоустройству городского парка «Дубки» будут проведены в 2015 году и продолжены в 2016 году. Дорожно-тропиночная сеть из гранитного отсева сделана в 2014 году в полном объеме. В этом году будет организованы работы по подсыпке. Также полностью завершены работы по замене брусчатки на Центральной аллее парка. В этом году планируется провести работы по благоустройству входной дорожки от пересечения улиц Парковая и Нагорное шоссе.

Спасибо за неравнодушное отношение к парковым территориям городского округа Химки. 2. Освещение работает

17. Кавырзина. Управление Роспотребнадзора, охрана. В подвал упал котёнок и пищит. Просьба принять меры.

Ответ: устранено

18. Стадникова. Обращалась на горячую линию 9 и 10 апреля. Выражаю благодарность сотруднику департамента потребительства Цветковой за профессионализм в решении моего вопроса. Спасибо.

БЛАГОДАРНОСТЬ

19. Прусак. 1) Я езжу в поликлинику №2 в дневной стационар делаю капельницы. 13.04.2015г в 09:30ч водитель автобуса №443 (номер ЕЕ010) на остановке «Ул. Лавочкина» в сторону ул. Дружба не посадил меня в автобус, сказал, что объедет троллейбус, стоящий впереди и откроет дверь для посадки, но не открыл. Просьба разобраться и обратите внимание, что водители автобусов маршрута №443 высаживают пассажиров на ул. 9 Мая д12 и не едут до школы №Просьба повесить на автобусных остановках(«Ул. Лавочкина») расписание автобуса №10 и установить лавочку на остановке, напротив церкви.

Ответ: 1. Информация доведена до руководства филиала ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» «Автоколонна №1786» для проведения проверки, принятия необходимых мер и подготовки письменных ответов заявителям. 2. Установка лавочки не предусмотрено.

20. Разумова. 12.04.2015г мой отец застрял в пассажирском лифте с маленьким ребёнком, кнопка вызова в лифте не работает, я позвонила в ДЕЗ узнать когда придёт мастер. Диспетчер мне нагрубил и не ответил на мой вопрос. Просьба разобраться с диспетчером, наладить работу лифта и кнопку вызова.

Ответ: по вопросу некорректного общения диспетчера участка №1 А. проведена разъяснительная беседа о неудовлетворительном исполнении должностных обязанностей, с дисциплинарным взысканием. согласно выборке с журнала  по неисправности лифтов плюс» , 12.04.2015 в 18:20-поступила заявка с уч.№ 1 о застревании пассажиров в пасс. лифте по адресу ул. 9 мая д.6 п.1, освободили в 18: 40 (сработала охрана шахты). Двухсторонняя диспетчерская связь работает исправна.

21. Кулилёнок. 1) Просьба установить столбики или загородку, чтобы огородить тротуар, на котором паркуют автомобили или загородить съезды напротив подъездов. 2) С другой стороны дома снесли гаражи и обещали на этом месте сделать парковочные места. Просьба сделать.

Ответ: в 2015г. планируется ремонт пожарного проезда с обустройством дополнительных парковочных мест.

22. Степанова. В подъезде не производится уборка. Просьба разобраться.

Ответ: Проведена дополнительная уборка

23. Варварина. Мой автомобиль эвакуировали около моего дома, я заплатила порядка 10.000 руб авто». Правомерны ли действия этой конторы на территории города? Почему у них идёт почасовой тариф? Эта контора берёт 4.500 руб. Почему я не могу заплатить штраф через кассу, в терминале 5% переплаты? Просьба ответить на мои вопросы.

Ответ: ответ заявителю. Контора областная. Трёхсторонний договор Минтранспорта МО, ГИБДД МО и авто» (как выигравшей тендер). Закон по тарифам подписан Губернатором.

24. Хаустова. Перед моим палисадником по ул. Библиотечная д16 был построен Микс маркет, при этом перерыли палисадник, земля провалилась, территория не убирается и не благоустроена. Просьба принять меры.

Ответ: Работы по газификации магазина по адресу ул. Библиотечная д. 14 проводились Химкинским райпо с 16.06.2014 г. по 30.11.2014 г. Химкинским райпо начальнику участка было дано гарантийное письмо по благоустройстве территории до 20.04.2015года. Тел. Для контактов в Химкинском райпо 8 925 .

25. Шакирова. В поликлинике, мкрн. Сходня перестали делать снимки зубов, отправляют в медицинский центр. Просьба делать снимки зубов в поликлинике.

Ответ: По обращению Шакировой сообщаем, что дентальный аппарат находится в нерабочем состоянии, аппарат ремонту не подлежит.

Заявка на приобретение нового дентального аппарата передана в договорной отдел ГБУЗ МО «Сходненская городская больница».

С заявительницей Шакировой связался заведующий стоматологическим отделением поликлиники и довел данную информацию до сведения Шакировой

26. Горбунова. После 20:00ч из крана с горячей водой льётся холодная. Просьба принять меры.

Ответ: данные по данному обращению переданы в юридический отдел МП "ДЕЗ ЖКУ" по электронной почте e-mail: *****@***ru  для (до)судебного обращения в суд

27. Корлинский. Участник ВОВ. Мне сказали, что мою квартиру будет ремонтировать фирма их , директор . Когда начнутся ремонтные работы? Просьба разобраться и ответить.

Ответ:  Компания  приступила к работам по ремонту квартиры. Рабочие находятся с 09:00 до 16:00. В настоящее время заказаны новые окна, делается косметический ремонт. Все работы планируется закончить к 9 Мая. (Вопрос находится на контроле в Управлении ЖКХ и Б Администрации г. о. Химки).

28. Савина. Наш дом огорожен забором, с одной стороны вход и охрана около шлагбаума. Охранники после 22:00 часов не пропускают жильцов на такси. Сегодня меня не пропустил охранник Демидов ли это или нет? Просьба разобраться и ответить.

Ответ: проведена беседа с начальником охраны о недопущении ограничения доступа жильцов данного жилого дома.

29. Шумелкина. С начала февраля в стояк холодной воды попадает горячая вода. До отвода и ниже около счётчика бывает горячая труба. Вместо холодной течёт горячая вода, в унитазе горячая вода, на кухне из крана с холодной льётся кипяток. Происходит это когда соседи сверху пользуются водой, после прекращения вода в течение 3-4 часов остывает. Мы не можем существовать! Просьба проконтролировать работу нашего ДЕЗа и взять на контроль мою проблему.

Ответ: После замены смесителя в кв.102,где ранее был выявлен дефект в кв. 106- 2 этаж, водоснабжение на момент осмотра надлежащее, подмеса воды не обнаружено. Житель кв. 114 доступ в кв. для обследования не предоставил. Также необходим доступ в кв. 118. Составлен акт №132 от 13.04.2015

30. Белякова
Добрый день, обращаю Ваше внимание на территорию за домами по адресу: Химки, Ленинский пр-т д. 29 и д. 27 "Территория эта принадлежит не нам", так ответили в ЖЭК этого района и "убираться там не будем", на вопрос чья же территория, ответа не получила.
За домами расположен берег реки, который не убирался 4 года и превратился в свалку крупногабаритного мусора. Если требуется визуальное подтверждение, готова выслать фотографии. На них Вы увидите глыбы цемента, старые покрышки, груды вещей, и самое главное открытые люки заложенные веточками и кусками арматуры.
Большая просьба разобраться в принадлежности территории и принять меры. Заранее спасибо.

Ответ: уборка будет произведена в период субботников 18 и 25 апреля

31. Поликарпов
Здравствуйте, подскажите куда сдать ртутные градусники (целые) и ртутьсодержащие радиодетали?

Ответ: дали ответ на указанную эл. почту

32. Лушников
!  Прошу Вас обратить внимание на проблему обманутых дольщиков по строительству жилого дома по адресу г. Химки мкр. Сходня ул. Вишневая дом 31. Конкурсный управляющий Миробян 4 года водит людей за нос, наживается на горе людей. Больше десяти человек из числа дольщиков ушли из жизни так и не дождавшись окончания строительства. Необходимо Ваше вмешательство в решение жизненно-важной для людей проблемы по окончанию строительства нашего дома. Спасибо.

Ответ: на сегодняшний день внешним управляющим -град-строй», , найден новый инвестор - застройщик, с которым он проработал план мероприятий по достройке проблемного объекта.

В соответствии с планом мероприятий, направленным на завершение строительства проблемных объектов и защиту прав пострадавших соинвесторов по проблемным объектам, расположенным по адресным ориентирам: Московская область, г. Химки, мкр. Сходня, ул. Вишневая, корпус 6; Московская область, г. Химки, мкр. Сходня, в границах улиц Некрасова, Ватутина, Вишневая, 2-й Дачный переулок, корпус 3 (застройщик -град-строй»), завершение строительства указанных объектов планируется поэтапно – 1, 4 кварталы 2016.

33. Панферов
Добрый День! 11.04.2015 .По адресу г. Химки ул. Панфилова д1 была вызвана скорая помощи! Сотрудник скорой помощи приехавший в 23.00 по вышеуказанному адресу находился в нетрезвом состояний!! и уже с порога начал хамить, в результате чего медицинские услуг оказано не было. Прошу администрацию принять меры  . А так же отстранить от работы данного сотрудника. Это уже не первый случай

Ответ: По факту обращения, Панферова можем сообщить следующее:

Для выяснения обстоятельств данного обращения были рассмотрены следующие документы: журнал регистрации вызовов, прослушано устройство для записи телефонных разговоров.

11.04.2015 г в 22:20 поступил вызов по адресу г. о. Химки улица Панфилова д 1, повод к вызову: боли в спине. Карта вызова 18839 . Вызов передан фельдшерской бригаде в составе фельдшера СМП Долгова передачи 22:25, время доезда 10 минут. По прибытию на вызов, учитывая данные первичной медицинской документации, пациент отказался от осмотра. Далее данная бригада была направлена на следующие вызовы: 18849, 18866, 18880. Замечаний к сотруднику на данных вызовах не зафиксировано.

Фельдшер по приему вызовов №1 , передававшая вызов и старший врач смены, дежуривший в данные сутки, неадекватного поведения фельдшера не зафиксировали.

34. Стебелев
Добрый день! Я житель микрорайона Сходня. Планируется ли проведение акции "Посади дерево" в Химках? Хотелось бы принять участие. Спасибо!

Ответ: 25.04.2015г в мкр. Фирсановка ул. Шоссейная будет проходить проходить программа "Лес Победы".Начало мероприятия в 9.00.Можете поприсутствовать и посадить дерево.

35. Тройненко
Постоянная пробка на участке кругового движения на привокзальной площади в сторону Московского проезда, т. к. идет постоянный поток пешеходов по пешеходному переходу, а правый ряд занят маршрутками. Может быть рассмотрите вопрос установки светофора?

Ответ: на КОБДД о целесообразности установки светофорного объекта

36. Дубовко. Прошу ускорить проведение ремонтных работ по Акту № 32 от 21.01.2015г., течет крыша. Примите срочные меры. Прошу проинформировать меня о принятых мерах.

Ответ: Ремонт кровли был проведён в феврале месяце 2015г. Ремонт в квартире № 65 будет проведён по согласованию с жильцом в установленные сроки.

37. Бровкина. С пятницы проблема с телефонной связью с номерами, начинающимися с цифр 570 и далее в нашем микрорайоне, у меня в квартире находится инвалид, я не могу спокойно работать. Примите срочные меры.

Ответ: Отсутствие телефонной связи у абонента вызвано произошедшей на АТС аварией.

38. Киселева. У нас в доме ходят два человека и предлагают фильтры на нашу ржавую воду стоимостью 25000 рублей. Кто их послал, из какой они организации? Прошу мне ответить.

Ответ: передано в УМВД

39.. Не могу дозвониться до Ростелеком с 08:00ч до 11:00ч по № , отвечают все линии заняты. Просьба повлиять.

Ответ: В следствие произошедшей на АТС аварии количество обращений в диспетчерскую службу значительно увеличилось.

На основании вышеизложенного в настоящее время дозвониться до диспетчерской службы достаточно проблематично.

Заявителю даны разъяснения по телефону.

40. Бобатенко. В подъезде не убираются неделю. Просьба принять меры.

Ответ: Лестничные клетки убираются согласно графика. Выполнена дополнительная  уборка л/клеток.

41. Гордеев. 13.04.2015г не пришел автобус №342 на ост «Пл. Победы» в 6:10ч в сторону метро Речной вокзал. Прошу принять меры, т. к. это стало системой.

Ответ: Информация доведена до руководства филиала ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» «Автоколонна №1786» для проведения проверки, принятия необходимых мер и подготовки письменных ответов заявителям.

42. Горин. Перед началом зимы проводились земельные работы, переколи всю дорогу, по завершении ямы засыпали, без восстановления дорожного полотна. Наступила весна и дорога стала не проезжей для транспорта и для экстренных служб. Просьба поставить в известность тех кто за это отвечает и восстановить дорожное покрытие.

Ответ: Заявителю все вопросы разъяснены. Работы будут выполнены согласно протокола встречи от 03.04.2015г. с жителями кв. Вашутино. Благоустройство восстановят в течение апреля текущего года.

43. Федотов. Инвалид 1 группы, ветеран ВОВ. Когда приведут в порядок сквер Победы (во дворе за зданием паспортного стола)? Просьба дать ответ.

Ответ: МП «ДЕЗ ЖКУ» не планирует проведение работ по благоустройству. Территория идёт под застройку