Программа дисциплины Психология потребительского поведения (стр. 1 )

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"

Факультет психологии

Программа дисциплины Психология потребительского поведения

для направления 030300.68 «Психология» подготовки магистра

для магистерской программы «Прикладная социальная психология»

Автор программы:

, к. пс. н., *****@***ru

Одобрена на заседании кафедры организационной психологии «___»____________ 20 г

Зав. кафедрой

Рекомендована секцией УМС Секция «Психология» «___»____________ 20 г

Председатель

Утверждена УС факультета психологии «___»_____________20 г.

Ученый секретарь Е. Б Старовойтенко ________________________ [подпись]

Москва, 2013

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 030300.68 «Психология» подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе «Прикладная социальная психология» изучающих дисциплину Психология потребительского поведения.

Программа разработана в соответствии с:

·  Образовательным стандартом НИУ ВШЭ направление подготовки 030300 «Психология» уровень подготовки: Магистр;

·  Образовательной программой 030300.68 Психология подготовки магистра;

·  Рабочим учебным планом университета по направлению 030300.68 «Психология» подготовки магистров, утвержденным в 2011 г.

Цели освоения дисциплины

Цели освоения дисциплины Психология потребительского поведения

- ознакомление студентов с основными закономерностями потребительского поведения

- формирование у студентов практических навыков по разработке маркетинговых стратегий (разработка, позиционирование, продвижение товара и услуги) с использованием психологических знаний.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать

- основные закономерности потребительского поведения;

- результаты современных эмпирических исследований в области маркетинга в России и за рубежом;

- маркетинговые стратегии, которые используется для воздействия на потребителей.

Уметь

- грамотно проводить анализ эффективности маркетинговых стратегий с позиции психологических знаний

Иметь навыки (приобрести опыт)

- определения социально-психологических проблем в сфере маркетинговой деятельности организаций и осуществления их анализа;

- практического использования психологических закономерностей поведения потребителей при разработке маркетинговых решений.

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция	Код по ФГОС/ НИУ	Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)	Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции
Способен рефлексировать (оценивать и перерабатывать) освоенные научные методы	СК-М1	- Воспроизводит материалы дисциплины, интерпретирует и оценивает их. - Применяет научные методы, представленные в рамках лекционных и практических занятий в процессе подготовки проекта.	-  лекции; -  практические задания; -  кейсы; -  проекты
Способен анализировать, верифицировать, оценивать полноту информации в ходе профессиональной деятельности, при необходимости восполнять и синтезировать недостающую информацию и работать в условиях неопределенности	СК-М6	- Воспроизводит материалы дисциплины, интерпретирует и оценивает их. - Представляет связи, возникающие между постановкой задачи и выбором релевантной модели объяснения. - Владеет навыком поиска информации для исследовательской работы. -  Применяет научные методы, представленные в рамках лекционных и практических занятий в процессе подготовки проекта.	-  лекции; -  практические задания; -  кейсы; -  проекты
Способен использовать конкретные концепции, модели, методы, способы и инструменты работы для решения комплексных задач в государственных, общественных и бизнес-организациях, административных органах, научно-исследовательских и консалтинговых организациях, а также организациях, оказывающих консультационные и психотерапевтические услуги населению.	ИК-7	- Выявляет маркетинговую проблему, стоящую перед организацией; - Умеет использовать психологические знания для анализа эффективности маркетинговых стратегий; - Умеет разработать маркетинговые решения на основе знаний о психологических особенностях потребительского поведения	- лекции; - практические задания; - кейсы; - проекты
Способен оформить и представить результаты своей деятельности в виде отчета по научной и практической работе и презентации на русском (государственном) и иностранном языке в публичном и индивидуальном общении с использованием современных средств ИКТ.	ИК-3	- Использует научные методы, представленные в рамках лекционных и практических занятий в процессе подготовки проекта/эссе. Обосновывает свои ответы на вопросы, высказывания и суждения. - Владеет навыком поиска информации для исследовательской работы. - Демонстрирует способность выстроить непротиворечивую аргументацию своих взглядов. - Использует в ходе презентации данных современную аппа-ратуру (ПК).	- лекции; - практические занятия; - кейсы; - проекты.

Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина относится к циклу гуманитарных дисциплин и блоку специальных дисциплин, обеспечивающих магистерскую подготовку.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

·  «Социальная психология»,

·  «Экономическая психология»

Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими компетенциями:

·  знать:

- фундаментальные теории общей психологии;

- фундаментальные теории социальной психологии;

- основы экономической психологии

·  уметь:

- осмыслить положения психологических теорий;

- аргументировать точку зрения с позиции психологических теорий

Тематический план учебной дисциплины

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы	Самостоя­тельная работа
Лекции	Практические занятия
1	Поведение потребителей как новая область знаний	18	4	4	10
2	Принятие потребительских решений	22	4	8	10
3	«Субъект-объектные» отношения в потребительском поведении	18	4	4	10
4	Личностные особенности потребительского поведения	20	4	4	12
5	Установки и убеждения потребителей	24	8	6	10
6	Факторы, влияющие на потребительское поведение	28	8	10	10
7	Социализация потребителей	14	4	0	10
		144	36	36	72

Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 год	Параметры
1	2	3	4
Текущий (неделя)	Домашнее задание			8		Письменная рецензия на статью в зарубежном резензируемом журнале.
Итоговый	Зачет				8	Решение кейса по проблематике потребительского поведения

Критерии оценки домашнего задания:

1. Испльзование статьи из списка рекомендуемых журналов:

Journal of Consumer Research

Journal of Consumer Psychology

Journal of Economic Psychology

Journal of Marketin Research

2. Грамотная характеристика актуальности и проблемы исследования, методов, результатов исследования.

3. Наличие критического анализа данных пунктов

4. Оценка достижения авторами целей исследования,

5. Определение возможности практического использования результатов, например, в деятельности коммерческих организаций в России.

6. Вовремя сданный письменный отчёт.

Оценка	Критерии
«Отлично»: 10	Данная оценка может быть выставлена только при условии соответствия рецензии всем предъявляемым требованиям и высшей оценки по всем критериям.
«Отлично»: 9, 8	Данные оценки могут быть выставлены только при условии соответствия рецензии всем предъявляемым требованиям и высокой оценки по всем критериям.
«Хорошо»: 7, 6	«7» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия 5 из 6 предъявляемым критериям и 1 критерий может быть выполнен частично. «6» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия а 5 из 6 предъявляемым критериям.
«Удовлетворительно»: 5, 4	«5» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия 4 из 6 предъявляемым критериям и 2 критерия могут быть выполнены частично. «4» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия 4 из 6 предъявляемым критериям.
«Неудовлетворительно»: 3, 2, 1	Работа не соответствует большинству предъявляемых критериев
«Работа не принимается»: 0	Работа является плагиатом. Авторский вклад менее 80% (см. Регламент использования системы «Антиплагиат» для сбора и проверки письменных учебных работ в Государственном университете – Высшей школе экономики (утвержден ученым советом Государственного университета – Высшей школы экономики (протокол от 20.03.2009 г. № 56))). Работа не сдана.

Критерии оценки итогового контроля.

При оценке решения кейса преподаватель руководствуется следующими критериями:

1) правильное решение заданий

2) логическая аргументация приведённых в решении тезисов;

3) грамотное владение основной терминологией курса;

4) обоснованность выводов с позиции социально-психологических теорий;

5) практические заключения – возможность выхода за пределы кейса и перенесения в новые условия;

6) вовремя представленный отчёт.

Оценка	Критерии
«Отлично»: 10	Данная оценка может быть выставлена только при условии соответствия решения всем предъявляемым требованиям и высшей оценки по всем критериям.
«Отлично»: 9, 8	Данные оценки могут быть выставлены только при условии соответствия решения всем предъявляемым требованиям и высокой оценки по всем критериям.
«Хорошо»: 7, 6	«7» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия 5 из 6 предъявляемым критериям и 1 критерий может быть выполнен частично. «6» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия а 5 из 6 предъявляемым критериям.
«Удовлетворительно»: 5, 4	«5» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия 4 из 6 предъявляемым критериям и 2 критерия могут быть выполнены частично. «4» - данная оценка может быть выставлена только при условии полного соответствия 4 из 6 предъявляемым критериям.
«Неудовлетворительно»: 3, 2, 1	Работа не соответствует большинству предъявляемых критериев
«Работа не принимается»: 0	Работа является плагиатом. Авторский вклад менее 80% (см. Регламент использования системы «Антиплагиат» для сбора и проверки письменных учебных работ в Государственном университете – Высшей школе экономики (утвержден ученым советом Государственного университета – Высшей школы экономики (протокол от 20.03.2009 г. № 56))). Работа не сдана.

Содержание дисциплины

Раздел 1. Поведение потребителей как новая область знаний

Темы лекций.

1. Введение в психологию потребительского поведения

Объект и предмет психологии потребления. Основные направления психологического изучения потребителей. Научные подходы к пониманию потребителя: экономический, маркетинговый, психологические подходы. Этапы становления поведения потребителей как научной отрасли знаний.

Темы практических занятий.