Тренинг «Управление подразделением»
Цель: повышение результативности Руководителя подразделения.
Во время тренинга участники:
Ø освоят на практике эффективные технологии:
· отбора кандидатов (по базовым компетенциям);
· обучения (индивидуальное и групповое инструктирование и наставничество),
· контроля (техники мотивирующего контроля) и
· мотивации персонала (теории Херцберга и 4-х факторная модель лидерства);
Ø определят и спланируют работу в пределах личных Зон ближайшего развития (ЗБР);
Ø отработают свои личные ограничения, мешающие получать более высокие результаты.
Целевая аудитория: руководители предприятий, менеджеры и руководители подразделений (отделы продаж, сервисные службы, и т. п.), специалисты, желающие повысить свою управленческую компетентность.
Формат проведения: тренинг, 30 академических часов (3 дня по 10 часов).
Программа тренинга:
1. Введение в тренинг.
2. Суть работы менеджера (управленца).
· Основные функции менеджмента.
· Управление и лидерство.
3. Ситуационное руководство по матрице Бланшара - Херси.
· Тест Бланшара – Херси «Ситуационное руководство» на определение наиболее развитого стиля руководства.
· Определение зон совершенствования управленческих навыков.
· Управленческие воздействия по матрице «Хочу – Могу».
4. Контроль соблюдения правил / стандартов работы.
· Контроль: алгоритм мотивирующего и демотивирующего контроля.
· Типичные ошибки и их анализ.
Упражнение: Как мы контролируем работу персонала? Видеозапись. Анализ.
· Эффективный баланс контроля и самостоятельности.
Упражнение: Мотивирующий контроль. Видеозапись. Анализ.
5. Инструктирование и наставничество – две стороны одной медали.
· Советы для инструктирования
· «Знать - не значит суметь сделать». Алгоритм наставничества.
Упражнение: «Наставник – «играющий тренер». Видеозапись. Анализ.
· Виды обратной связи. Алгоритм выдачи эффективной обратной связи
6. Мотивация: теория и практические советы.
· Психология мотивации.
· Двухфакторная модель мотивации Херцберга.
Упражнение: «На работу – в субботу? С удовольствием!»
7. Отбор кандидатов на должности сотрудников
· «Подходящие» люди.
· Групповая дискуссия «Правильные критерии отбора специалиста?»
· Теория отбора сотрудников (по основным критериям специальности).
· Алгоритм отбора.
Упражнение: «Кто подходит нам лучше всех?» - анализ видеофрагментов из фильмов.
Упражнение: эффективное интервью с кандидатом на вакансию.
8. Командообразование
· «Лидера не назначишь» - теория и практика лидерства.
· Четырехфакторная модель лидерства.
Анализ видеофрагмента из фильма «Гладиатор».
· Роли в команде.
Упражнение: «Использовать по назначению!» - навык определения и использования той или иной командной роли.
· Этапы развития команды.
· Вдохновляющее выступление как инструмент лидерства. – Правила и рекомендации.
9. Завершение тренинга и подведение итогов.
Методика проведения: тренинг проходит в режиме интенсивного взаимодействия между тренером и участниками, и предполагает работу в парах, в группах, ролевые игры, мозговые штурмы, обсуждение и отработку «трудных» ситуаций из практики участников.
Бизнес-тренер Елена Олия
