Вопросы горячей линии

30.04.2015 год.

Вопросы горячей линии.

1. Луцкая. Прошу облагородить придомовую территорию после проведения коммуникаций в прошлом году: засеять сеять газоны, высадить кустарники, оборудовать детскую и спортивную площадку.

Ответ: работы проводил ТСК «Мосэнерго», благоустройство в весенне-летний период

2. Забалуев. Жалоба на начальника Управления по развитию потребительского рынка и сферы услуг : прием ведет один сотрудник, за 1 час прошло 2 человека, я пришла третья все документы оформили и отнесли на подпись Зубареву, который ушел на какое-то совещание и неизвестно на сколько времени. Народу собралось очень много и все ждут его одного, право подписи ни у кого больше нет. Прошу разобраться и принять меры.

Ответ: вопрос в работе, решается вопрос с выделением дополнительных сотрудников с правом подписи

3. Сапрыкина. Старшая по дому. Выражаю благодарность Администрации Подрезково . П., и др за организацию субботников в нашем микрорайоне, проделана очень большая работа по очистке и благоустройству нашего микрорайона вместе с жителями. Большое спасибо.

БЛАГОДАРНОСТЬ

4. Беленькая. Мне 85 лет, прошу обязать рабочих, которые ведут ремонт на первом этаже в 1-м подъезде восстановить мне на кухне то, что они поломали.

Ответ: По выше указанному адресу на момент проверки заявителя нет дома, на первом этаже ведется ремонт нежилого помещения.

5. Тудвасева. Прошу производить уборку на территории Арбата, напротив шашлычной, спуск к дому №4, все газоны грязные, вдоль забора ЖК «Аист». 2) Прошу запретить выгул собак на Арбате.

Ответ: будет убрано 01.05.15Титульные территории МБУ «КБиО» в зоне Химкинский Арбат убраны, установлены таблички «Выгул собак без поводка и намордника запрещен».

6. Терехова. Прошу произвести влажную уборку на 10 этаже, я астматик, пыль летает, тяжело дышать.

Ответ: влажная уборка произведена

7. Крутикова. Прошу проконсультировать меня по материнскому капиталу. Спасибо.

Ответ

: С Крутиковой  состоялся разговор по указанному телефону, выяснено, что ее интересует вопрос выплаты наличными 20000 рублей из средств Федерального материнского капитала. Юлии разъяснено, что данный вопрос находится в компетенции Пенсионного фонда.

8. Афанасьев. Прошу обрезать как можно быстрее сухие ветки на 3-х больших деревьях, растущих во дворе нашего дома, как раз сейчас распускаются листья.

Ответ: Работы по спилу будут выполнены после проведения аукциона

9. Маркова. Повторно от 23.04.2015г. На 8 этаже в квартире 48 год назад умерла одинокая женщина, длительное время она лежала в квартире, в данный момент настежь открыто окно 2 недели(для проветривания), сейчас время дождей, может залить мою кухню. Просьба закрыть окно.

Ответ: Родственникам повторно передана информация по данному вопросу заявителя.

10. Мамедова. У нас подъезд не убирается более 3-х месяцев. В д/у на заявки ( например №148,№215) не реагируют. Примите срочные меры.

Ответ: По вышеуказанному адресу уборка подъезда проводится ежедневно согласно утверждённого графика. Подъезд чистый, уборка произведена

11. Золотарева. На нашей дороге ведется опять ямочный ремонт, которого хватает на очень не продолжительное время. Прошу не латать дорогу, а заасфальтировать целиком и полностью. Спасибо.

Ответ: Ямочный ремонт выполняется большими картами в соответствии с технологией.

12. Никульникова. Прошу заменить старые окна на пластиковые в подъезде, дом 1962 года постройки.

Ответ: Замена пластиковых окон на 2015 год не планируется.

13. Симонова. Создана организация МосОблЕИРЦ по адресу Юбилейный проспект 67А с телефоном 8-800-555-07-69. При обращении туда по телефону получила ответ, что данных по жителям го Химки у них нет. Вопрос: для чего создана эта организация? Прошу ответить как и где я могу решить свой вопрос.

Ответ: Для решения вопроса по распределению денежных средств пропорционально между поставщиками услуг необходимо лично обратиться в . По телефону коллцентра данный вопрос не может быть решен. Данная информация указана в ЕПД за апрель 2015 г.

14. Долгова. Выражаю благодарность Директору комбината по благоустройству и озеленению , и рабочим Вашутинского питомника за возрождение «Рябиновой Аллеи» между лицеем и баскетбольным клубом.

БЛАГОДАРНОСТЬ

15. Чуев. Выражаю благодарность Администрации го Химки за заботу и внимание, оказанное моему отцу Чуеву Виктору Сергеевичу, инвалиду ВОВ 2 группы ко дню Победы. Большое спасибо.

БЛАГОДАРНОСТЬ

16. Шевкунова. Мне 82 года. Прошу поменять старые окна на новые, пластиковые окна, т. к. наш дом рядом с дорогой. Просьба ответить.

Ответственный исполнитель:

Результат рассмотрения: не предусмотрено

17. Прокрасина. Засорена вентиляционная система по стояку, в квартире затхлый запах. В д/у сказали, что не заключён договор с УК и меры они принимать не будут. Мы не знаем куда обратиться. Просьба помочь.

Ответ: на конкурсной основе идет выбор специализированной организации для проведения данного вида работ.

18. Макаренкова. Что планируется строить на пустыре по ул. Молодёжная около церкви, МЧС и домом №67 по ул. Молодёжная? Просьба ответить.

Ответ: данный земельный участок выделен Администрацией городского округа Химки застройщику -Регион» под застройку. В соответствии с проектом планировки запланировано строительство жилых домов. В настоящее время разрешение на строительство застройщику не выдавалось. Ордер на проведение земляных работ по указанному адресному ориентиру не выдавался.

19. Ханнанов. 21.04.2015г обращался с просьбой на «горячую линию» принудить соседей по лестничной клетке освободить от хлама лестничный холл-место общего пользования. Соседям предоставили уведомление, срок исполнения до 27.04.2015г. Уведомление проигнорировали. Просьба принять меры.

Ответ: Участок № 5 (8) МП «ДЕЗ ЖКУ» будет освобождать от хлама лестничный холл 06.05.2015г

20. Гущина. Просьба установить вазоны а Химкинском Арбате на въезде около магазина «Пирамида» и у ресторана. Спасибо.

Ответ: вазоны установлены не будут в связи с благоустройством территории

21. Дробкова. ЖК Город Набережных был сдан 29.11.2014г и дому до их пор не присвоен почтовый адрес. Когда присвоят? Есть ли установленные временные рамки? Просьба дать ответ.

Ответ: дан ответ заявителю

22. Перемолотова. В начале апреля я обращалась с просьба установить ящик в д/у для показаний счётчиков воды. Вопрос не решён, бабушки с палками ходят на ул. Маяковского. Просьба решить этот вопрос.

Ответ: На участке № 4 МП «ДЕЗ ЖКУ» на ул. Кольцевая, д.2 установлен ящик для сбора показаний счётчиков воды

23. Селищева. Повторное от 24.04.2015г. 1) Прошу обустроить придомовую территорию в нашем доме, предлагаю убрать торговую палатку и цементный подиум рядом с ней, установить детскую и спортивную площадку и озеленить. 2) Когда будет сделана дорога между домами №2А и №4, она как после бомбежки. Прошу отремонтировать и обязательно мне позвонить.

Ответ: 1. Будет рассмотрено при формировании плана на 2016 г. 2) Ремонт асфальтового покрытия будет выполнен в летний период 2015 года.

24. Ракша. Повторное от 03.04.2015г, от 17.04.2015г. Безработная, 54 года, в квартире проживает 2-ой собственник, инвалид 1 группы, ветеран труда. Положено ли нам выделение средств из местного бюджета на установку приборов учёта горячей и холодной воды в соответствии с пунктом 11 ФЗ №261? Просьба ответить.

Ответ: Бесплатно счётчики на воду устанавливаются ветеранам ВОВ. В данной ситуации собственник квартиры должен произвести установку счётчиков за счёт собственных средств.

25. Ласточкина. Обратилась 29.04.2015г в ДЕЗ ЖКУ, чтобы уточнить по поводу акции от Администрации го Химки, а именно оплаты ветеранам ВОВ за апрель услуг ЖКХ, но мне никакой информации не дали. Дарят ли ветеранам ВОВ холодильники? Просьба ответить.

Ответ:  Администрацией г. о. Химки проводилась акция по оплате коммунальных счетов Ветеранам ВОВ, также Ветеранам вручалась бытовая техника

26. Абдулина. С автомойки на Ленинском проспекте около дома №31 по регулярно в речку Химка сбрасывают мусор. Просьба обратить внимание и обязать собственников автомойки убирать мусор.

Ответ: будет проведена уборка

27. Букурова. Моя дочь Лебедева, купила квартиру по адресу мкрн. Фирсановка, в течение 2-х месяцев не может получить прописку, без объяснения причин и предлагают нам обратиться в суд. В течение 2-х месяцев нас обманывают, обещая еженедельно сделать прописку. Возникли проблемы с выпиской из проданной квартиры, т. к. некуда выписываться. Дочь в разводе, с ребёнком, вынуждена снимать квартиру. Управляющий строительной компании Олег Зверев. Просьба разобраться с этой компанией и на каком основании компания продаёт квартиры не обеспечивая людей пропиской и обязательно ответить.

Ответ: данный вопрос не входит в компетенцию управления строительства

28. Леонова. Не убирается лифт в 1-м подъезде(стены, пол). Просьба убраться.

Ответ: На момент осмотра подъезда №1 установлено: произведена уборка мест общего пользования и лифтовой кабины. Составлен акт № 172 от 30.04.2015 г., подписан жителем подъезда.

29. Краснова. Благодарим Администрацию го Химки, Андрея Владимировича и нашего дворника за сделанную под окном клумбу.

БЛАГОДАРНОСТЬ

30. Николаиди. Повторное от 29.04.2015г. В связи с необходимостью консультации и лечения моего ребенка 15 лет у врачей-специалистов в др. поликлиниках го Химки, прошу разрешать мне выдавать карту на руки. Просьба помочь и связаться со мной.

Ответ: Для получения карты на руки, необходимо написать заявление на имя Главного врача ГБУЗ «ХДГП» в установленной форме, которое можно получить в регистратуре каждого педиатрического отделения ГБУЗ МО «ХДГП» или в администрации поликлиники: ,

31. Тирёшина. В квартире поменяли санузел, трубу менять не стали, запах продолжается уже больше месяца. Просьба помочь.

Ответ: 15.04.15г. на участок обратилась Тирешина по вопросу замены унитаза и устранению засора канализации в ванной и в кухне. Работа выполнена в полном объеме, имеется расписка с благодарностью. 30.04.15г. заявителя нет дома, причина появления запаха канализации будет выявлена и устранена после предоставления доступа.

32. Массиминат. Вонь из подвала, пахнет в подъезде, около подъездов. Просьба срочно принять меры.

Ответ: По выше указанному адресу произошел засор канализации, засор устранен из канализации извлекли тряпку. Подвал обработан дез. средством.

33. . Куда с ул. Маяковского делись все киоски союзпечати? Просьба ответить.

Ответ: Демонтированы в связи с проведением модернизации объектов в срок до 09.05.2015 г. работа киосков будет восстановлена.

34. Чуприна. Просьба оказать содействие в движении автобусов №2 и №7, которые ходят по расписанию 2 автобуса в час, но из-за того, что переезд через железную дорогу закрывается, движение по расписанию сбивается. Просьба наладить движение автобусов. Спасибо.

Ответ: Информация доведена до руководства МП «Химкиэлектротранс» для рассмотрения возможности корректировки расписания движения автобусов.

35. Блинова. Куда с ул. Маяковского делись все киоски союзпечати? Где покупать прессу? Просьба ответить.

Ответ: Демонтированы в связи с проведением модернизации объектов в срок до 09.05.2015 г. работа киосков будет восстановлена.

36. Хрущалёва. Дорога к домам №11, №15, №13 по ул. Мичурина от конечной остановки маршрута №10 вся в ямах. Просьба отремонтировать.

Ответ: в весенне-летний период

37. Шабашов. Повторное от 20.01.2015г, от 28.01.2015г, от 04.04.2015г и от 17.04.2015г, от 27.04.2015г. Автомобили паркуются на газоне, напротив корпуса №1, на территории, которая принадлежит Химдору. Просьба установить столбики, чтобы автомобили не парковались на газоне и сообщить мне о принятых мерах. Спасибо. Почему сотрудники Администрации го Химки не реагируют на мои обращения?

Ответ: включено в рейд

38. Коломиец
Прошу рассмотреть мою жалобу в отношении компании МУП Чистый Город. Компания не производит ремонт и поддержание в нормальном состоянии объекта по адресу: Химки, Молодежная. Я более 5 лет проживаю в этом доме Во первых - на этаже давно делать ремонт, все в ужасном состоянии ( стены, пол, отсутствие освещения) . Во - вторых - вокруг дома ямы, невозможно проехать на машине. Прошу принять меры и предоставить мне официальный ответ по почте.

Ответ: Косметический ремонт подъезда № 1 жилого 1 по ул. Молодежная производился в 2010 г.

Освещение на 6 этаже в лифтовом холле восстановлено.

Ямочный ремонт асфальтового покрытия будет произведен в весенне-летний период.

39. Лобанкина
Добрый день! Мне нужно написать заявление в администрацию с просьбой о передачи земельного участка в собственность, расположенного по адресу: Московская область, г. Химки, микрорайон Сходня, квартал Саврасово. Скажите, пожалуйста, адрес и телефон приемной обращений. Могу ли я отправить обращение по почте? Заранее, благодарю.

Ответ: Обращения принимаются в Администрации городского округа Химки по адресу: , каб. 14, тел. (4Обращения могут быть также направлены по почте и будут рассмотрены в установленном порядке.

При необходимости получения разъяснений по оформлению земельного участка, Вы можете обратиться в Управление земельных отношений Администрации г. о. Химки (г. Химки. Ул. Калинина, д. 4), приемный день СРЕДА с 9.30 до 16.30 (перерыв на обед 13.00-13.45).

40. Колотилина
Добый день!
Хотела бы воспользоваться услугой предоставления земельных участков, находящихся в распоряжении администрации муниципального района, государственная собственность на которые не разграничена, для создания фермерского хозяйства и осуществления его деятельности на платной основе. Подскажите, пожалуйста, какие документы и куда нужно подавать?

Ответ: В распоряжении Администрации г. о. Химки (муниципальной либо неразграниченной государственной собственности) не имеется земельных участков, предназначенных для создания фермерского хозяйства либо иных земель сельскохозяйственного назначения.

41. Демина Уважаемые руководители администрации!
Обращаем Ваше внимание на результаты ремонта, проводимого в подъезде жилого дома по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, д.68 а. Мы полагаем, что на этот ремонт были выделены средства, но представитель подрядной организации данный факт отрицает (говорит, что никакие деньги не выделялись, поэтому такой результат). Что нас не устраивает:
1. Не соблюдается технология при выполнении ремонтных работ (снятие старой краски, шпаклевание, зачистка, грунтовка. покраска)
2. Не соблюдаются требования правил пожарной безопасности по освещенности путей эвакуации (лестничные пролеты на путях эвакуации в случае ЧС выкрашены в темно-зеленый цвет и плохо освещены)
3. Рабочие не убирают строительные материалы вечером после окончания рабочего дня и утром жители идут на работу, переступая через валики и ведра с краской).

Ответ: Работы выполняет подрядная организация по предписанию ГЖИ. Все технологические нормы соблюдаются.

42. Даньшина. Прошу вымыть 4 подъезд после косметического ремонта стен.

Ответ: Обращение жителя не соответствуют реальности. Произведена дополнительная уборка подъезда № 4 .Уборка производится согласно графику.

43. Тройненко. Прошу возобновить продажу разливного молока в городе.

Ответ: продажа разливного молока не прекращалась

44. Листикова. Прошу запретить проживание (стоят двухъярусные нары), проведение ремонта в подвальном помещении в районе 4 подъезда мигрантами из ближнего зарубежья. Прошу их выселить и проверить службой ФМС документы.

Ответ: Подвальное помещение арендует , имеет статус общежития. За техобслуживание платит исправно. Велись ремонтные работы после залива из вышерасположенной квартиры № 41

45. Целебритский. Повтор. Прошу рассмотреть вопрос о принятии Постановления об административном правонарушении несанкционированной рекламы в местах общественного пользования, жилищного комплекса, культурно-массовых учреждениях, детских и школьных учреждениях. Пояснения: расклейка на подъездах, остановках, школах, лифтах и др. для пополнения городского бюджета. Прошу связаться со мной или оставить свой контакт с указанием короткого номера телефона и ФИО. Спасибо.

Ответ: За  самовольное размещение информационных материалов (объявлений) в соответствии с Законом МО №161/2004-ОЗ «О государственном административно-техническом надзоре и административной ответственности за правонарушение в сфере благоустройства, содержания объектов и производства работ на территории М. О.» предусмотрена административная ответственность.
Также предусмотрена административная ответственность за незаконное размещение рекламы (установка рекламных конструкций)
Статья 14.37. Нарушения требований к установке и (или) эксплуатации рекламной конструкции
Статья 14.38. Размещение рекламы на дорожных знаках и транспортных средствах

Протоколы за указанные правонарушения составляются сотрудниками Государственного адмитнистративно-технического надзора Московской области и сотрудниками полиции соответственно.

46. Галий. В преддверии экологической катастрофы на территории го Химки сообщаю, что нефтяной ручей, который течет по городу (предположительно через НПО «Лавочкина») попадает в акваторию канала им. Москва рядом с причалом , на данный момент идет сброс отходов. Примите срочные меры.

Ответ: выезд для проведения проверки

47. Семкина. Прошу перекрасить стены запасной лестницы из темно-зеленого в более светлый цвет.

Ответ: По просьбе жителей лестница перекрашена.

48. Паняева. Ужасно покрасили подъездные двери. Просьба подправить покраску подъездных дверей и привести двери магазинов, расположенных в нашем доме, в порядок.

Ответ: Покраска подъездных дверей подправлена, заявитель сама принимала участие. Двери магазинов будут приведены в надлежащий вид

49. Терешев. На ул. Лавочкина, напротив страховой компании «Ресо», через дорогу растут каштаны, под которыми паркуют автомобили. Просьба запретить парковку на газоне под деревьями и сообщить мне о принятых мерах.

Ответ: включено в рейд

50. Тимашкова. Мой супруг Тимашков, инвалид 1 группы, не обеспечивается льготными памперсами, я покупаю памперсы за свои деньги, чеки предоставляла в соцзащиту, но их не оплачивают. Просьба оплатить мне чеки за памперсы.

Ответ: Тимашковой по телефону дано разъяснение о том, что с 01.01.2015г. компенсацию за приобретенные памперсы для инвалида осуществляет Фонд социального страхования.

51. Денисова. В квартире находится сигнализация, сегодня её выключили без уведомления, что случилось я не знаю. Просьба разобраться и оказать содействие. Спасибо.

Ответ: не удалось связаться с заявителем и выяснить подробности (телефон не отвечает). Для обслуживания квартирных сигнализаций заключается договор на оказание услуг охраны (вероятнее ЧОП или ЧОО). Органы местного самоуправления охранных услуг не оказывают (Федеральный закон 131-ФЗ от 06.10.2003).

52. Пушкарёва. На 8 этаже в квартире 48 год назад умерла одинокая женщина, длительное время она лежала в квартире, в данный момент настежь открыто окно (для проветривания), сейчас время дождей, может залить мою кухню. Просьба закрыть окно.

Ответ: Родственникам повторно передана информация по данному вопросу заявителя.

53. Новикова. Положена ли детям войны выплата денежных средств к Дню Победы? Просьба ответить.

Ответ: по телефону дано разъяснение о том, что такой льготной категории как «дети войны» в законодательстве нет.

54. Грузинова. Третий месяц приходит плата за отопление на 847 руб больше чем положено, т. к. наш общедомовой счётчик (со слов инженера) сломан и они его ремонтируют. Почему мы должны платить больше, из-за того, что счётчик сломан или находится на поверке? Просьба восстановить справедливость и ответить.

Ответ: Общедомовой прибор учёта тепла выведен из эксплуатации с ноября 2014 года. Согласно с актом «ТСК Мосэнерго» на поверку. По результатам поверки счётчик признан непригодным, требовал ремонта либо замены. Работа прибора восстановлена с апреля 2015 года. Показания за апрель переданы в «МосОблЕИРЦ».

55. Парфёнов. Я сейчас нахожусь в поликлинике на ул. Лавочкина, куда прибыл по направлению из травмпункта, отсидел в очереди, получил направление от хирурга-травматолога в рентген кабинет. Кабинет закрыли раньше на 2 часа, врач , приказ мне не показывают. Почему закрываются на 2 часа раньше и не принимают население, прикреплённое к поликлинике, ссылаются на предпраздничный день.

Ответ: В ответ на обращение № 55 сообщаем, что пациентка обратилась в рентгенологоческий кабинет, когда проводилась смена реактивов и чистка проявочной машины. Заявительнице проведено флюорографическое обследование, по результатам которого травматических повреждений не выявлено. Из разговора с выяснилось, что претензий к медицинскому персоналу поликлиники он не имеет.

56. Хренова. ЖК Подрезково, 4 и 6 очереди. Дом сдан, придомовая территория в порядок не приведена(только насыпан песок), в подъезде не доделан ремонт. Просьба привести придомовую территорию в порядок.

Ответ: в настоящее время жилой дом введен в эксплуатацию. Информация о необходимости принятия мер по устранению замечаний направлена застройщику

57. Сальникова. Отключили горячую воду в 10:30ч без предупреждения и на 14:00ч ещё не включили. Просьба разобраться.

Ответ: МОСЭНЕРГО» - при переходе на летний режим, был сломан летний ситевой насос и задвижка. Отключение было в 13ч.30м. до окончания ремонтных работ.

58. Богуславская. Я живу на 1-м этаже, в подвале стоит вода, в квартире сырость, запах затхлости и канализации. Просьба помочь и разобраться.

Ответ: Вода убрана. Проведена дезинфекция.