Вопросы горячей линии

13.05.2015 год.

Вопросы горячей линии.

1. Михайлова. Прошу запретить парковку большегрузных автомобилей вдоль ул. Кирова, под окнами, особенно в ночное время. Спасибо.

Ответ: Направлено письмо в ОГИБДД, дан ответ заявителю.

2. Самсонова. Сейчас у нас в подъездах проходит ремонт, в связи с этим, прошу заменить старые окна на новые и заменить почтовые ящики. Спасибо.

Ответ: Будет выполнен ремонт и покраска окон. Замена окон на 2015 год не планируется.

3. Кварталова. 1) Просьба привезти землю на придомовую территорию, заменить деревянную детскую площадку, которая разваливается, сделать покрытие, отремонтировать входные ступеньки перед подъездами. 2) Три месяца не платят зарплату нашему дворнику. Просьба принять меры.

Ответ: Реконструкция детской площадки будет выполнена в 2016 году.

4. Секретов. Постоянно, на протяжении длительного времени, происходит утечка канализации в подвал, стоит невыносимый запах. Просьба выяснить причину и устранить ее.

Ответ: Был засор канализации под 2-м подъездом. Засор устранён. Откачка произведена, имеются лужи. После высыхания будет выполнена отчистка подвального помещения и обработка хлорным раствором.

5. Михайлов. Председатель многоквартирного дома. Не производится уборка в подъезде, жители отказываются платить за не полученную услугу, сами моем на своих этажах. Прошу обеспечить уборку в подъезде ежедневно, как положено.

Ответ: Уборка в подъезде произведена.

6. Добровольская. Прошу разобраться с показаниями водосчетчиков, квитанции приходят без их учета.

Ответ: дан ответ заявителю

7. Вагаева. Прошу сделать перила в подъезде и на улице при спуске с крыльца у меня травма - перелом шейки бедра. Спасибо.

Ответ: В подъезде 2 во входном холле с правой стороны расположены электрошкафы ВРУ жилого дома, слева по лестнице расположены почтовые ящики, высота от ступеней до почтовых ящиков 1 м. Установка перил не предоставляется возможным, согласно СниП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные» высота перил для внутренних лестниц должна быть не менее 1,1 м.

Перила на улице входной группы подъезда 2 будут установлены до 18.05.2015 г.

8. Петрушенко. Регулярно в 5-м подъезде ломаются лифты, мой ребенок уже застревал несколько раз. Прошу отремонтировать.

Ответ: на данный момент лифт в рабочем состоянии.

9. Козловская. Жалоба на детскую поликлинику на ул. Парковая: моему ребенку Козловской (неполных 3 годика ) отказали в медицинской помощи, сославшись на нашего участкового педиатра, которого нет в наличии по нашему адресу. Прошу разобраться в ситуации, прикрепить детского врача по адресу проживания и оказать сейчас необходимую медицинскую помощь моему ребенку.

Ответ: В ответ на обращение Козловской на «Горячую линию» 13.05.2015г. сообщаю следующее:

ГБУЗ МО «Химкинская детская городская поликлиника» работает по участковому принципу, адрес заявительницы относится к педиатрическому отделению № 3 ГБУЗ МО «ХДГП» расположенного по адресу: ул. Мельникова,., телефон регистратуры (4Выяснено, что у мамы не было информации, что с 12.05.2015 года дом по адресу: ул. Ленинградская, д.33 обслуживает постоянный участковый врач педиатр - (до этого времени данный участок обслуживался врачом совместителем).

С Козловской состоялся телефонный разговор, в ходе которого данная информация была доведена до заявительницы. Маме предложено для консультации обратиться к своему участковому врачу педиатру.

10. Кулешова. Жители нашего дома своими силами создали цветники и высадили кустарники, но автомобилисты используют эти площадки для парковки своих машин. В связи с этим, просим огородить нашу придомовую территорию от машин. Спасибо.

Ответ: Юбилейный пр. д.26-4-х подъездный.

В 2007 году выполнены работы по замене асфальтового покрытия и бордюрного камня. Ограждение  газонов на придомовой территории не было предусмотрено.

11. Конев. Предлагаю изменить направление движения по ул. Осипенко от ул. Спартаковская к ул. Московской, а не наоборот, как это сейчас и если это не возможно, сместить на 20 метров знак «Проезд запрещен» для въезда в подземный гараж. Прошу-предлагаю открыть въезд в город с Ленинградского шоссе по ул. Московская.

Ответ: С заявителем созвонились, даны разъяснения согласно постановления и решения комиссии ОБДД.

12. Бородкин. Прошу обновить разметку пешеходного перехода напротив лицея №7.

Ответ: Работы по обновлению разметки будут выполнены до 20.06.2015г.

13. Овченкова. Прошу заделать яму на выезде от нашего дома к ул. Родионова.

Ответ: Дано предписание, до 15.05.2015 будет выполнено.

14. Манина. Прошу вставить лампочки в подъезде на этажах ( в частности, 4 этаж), заявки №10674 и №10972 остались не выполненными. Примите меры.

Ответ: Лампочки в подъезде вкручены.

15. Лукьянова. Инвалид 2 гр, обращаюсь с проблемой по поводу холодной воды, так, сегодня, в 7:00 утра ее уже не было, душ, туалет и др. удобства для нас не доступны. Как можно так жить? Кто этим занимается? Прошу срочно решить данную проблему.

Ответ: Жилой дом запитан от городской сети ХВС. На момент осмотра 13.05.2015 г. в 14:00 часов давление ХВС на вводе в дом составляет 3,6 атм. Во время телефонного разговора с заявителем выявлено, в дневные часы в квартире № 143 ХВС имеется.

16. Полозюкова. 1) Прошу отремонтировать асфальтовое покрытие при въезде к дому и дорогу вдоль подъездов. 2) Прошу озеленить нашу придомовую территорию: высадить кустарники, деревья и цветы. 3) Во 2-м подъезде прошу отремонтировать кнопку лифта на вызов с 16 по 22 этаж.

Ответ: Территория ПИК. Направлено обращение

17. Синицина. Вместо горячей из крана течет еле теплая вода. Прошу принять меры.

Ответ: На момент проверки жителя не было дома. Проведен осмотр в кв №126. Котел Т-86. После теплообменника Т-54, Р-2,5. ТКух.-30, Тван-40, Кв. № 78. Ткух-42. Тван-45,8. Составлен акт №249.

18. Краснова. В моей квартире происходит ремонт, 8 мая я обратилась в ДЕЗ с просьбой перекрыть горячее и холодное водоснабжение, заявка не была оформлена, пришёл сантехник, воду не перекрыл, т. к. кран находится в нерабочем состоянии. Сегодня воду так же не отключили. Заявка в д/у от 12.05.2015г №9801. В д/у сказали, что 13 мая Теплосеть отключит водоснабжение в доме для замены крана. Каким образом дом отключается в аварийной ситуации? Прошу посодействовать в моём вопросе.

Ответ: 13.05.2015г. было произведено отключение ГВС с заменой вводной задвижки, также произведены работы по квартире 37, замена полотенцесушителя.

19. Аксёнова. В связи с чем необходимый препарат «Валидол» подорожал до 30 руб? Просьба ответить.

Ответ: Лекарственный препарат«Валидол» не относится к ЖНВЛП, цены не фиксированы, ценообразование осуществляется самостоятельно аптечной организацией. Заявителю рекомендовано обратиться непосредственно к руководителю данной аптечной организации для уточнения или приобретать лекарственный препарат в другихаптеках, или в Химкинскую Торгово-Промышленную Палату, расположенную по адресу: г. Химки, проспект Мельникова, контактный телефон 8 (4по будням с 08.00 до 17.00.

20. Штойка. Просьба обеспечить доступную телефонную связь с Мособлеирц перключают на Химки, а далее говорят что все специалисты заняты) и управлением ЖКХ и связаться со мной.

Ответ: с заявителем связались

21. Замятин. Отключены от услуг связи телефоны жилищного отдела. Просьба наладить связь и перезвонить мне.

Ответ: На Ваше обращение на горячую линию 13.05.2015 по вопросу отсутствия телефонной связи с отделом жилищной политики Администрации городского округа Химки, сообщаю.

Для организации работы отдела жилищной политики используются следующие телефонные номера: 8(4; 8(4; 8 (4

Указанные номера телефонов общедоступны для граждан в период 9.00-13.00; 13.45-18.00 ежедневно в рабочие дни. При использовании указанных номеров просим учитывать многочисленность обращений граждан по жилищным вопросам.

22. Чукнеев. Когда будут реконструировать остановочный пункт торговый павильон на остановке «Ул. Родионова д4» в сторону Ленинградского шоссе слева? Просьба ответить.

Ответ: Подана заявка в АПУ на разработку индивидуального проекта.

23. Кричетова. Когда будет опубликован график отключения горячей воды по го Химки на сайте или где-нибудь в другом месте? Просьба ответить.

Ответ: Объявления размещены.

24. Гомич. 1) На пересечении ул. Молодёжная и ул. Бабакина, со стороны стройки, идёт сильный пар. Просьба принять меры. 2) Просьба разместить на сайте Администрации го Химки график планового отключения горячего водоснабжения. 3) На Юбилейном проспекте, напротив налоговой инспекции №13 при въезде во дворы, паркуются на газонах порядка 8 машин. Просьба провести проверку утром или вечером.

Ответ: по п.1 - по факту данного обращение осуществлен выезд сотрудника управления с целью проверки фактов нарушения и принятия мер по устранению замечаний. На момент проверки нарушений не обнаружено 2. График будет размещен в ближайщее время. 3. Включено в рейд

25. Козлова. Тел. [phone]. Повторное от 08.04.2015г, от 28.04.2015г, от 29.04.2015г, от 05.05.2015г. Просьба сделать мне ремонт на кухне (побелить потолок), в ванной и в туалете произвести небольшие ремонтные работы и позвонить мне обязательно!

Ответ: Заявителю рекомендовано обратиться в Совет ветеранов (ул. Московская, д.36) для постановки в очередь на ремонт.

26. Ермакова. Начиная с 10 мая сотрудники ДПС каждую ночь эвакуируют автомобили, люди не могут спать, сильное эхо. Просьба прекратить ночную эвакуацию.

Ответ: Направлено письмо в ОГИБДД, дан ответ заявителю.

27. Карпов. При въезде во двор нашего дома и около 3 подъезда огромные ямы. Просьба принять меры.

Ответ: Работы по ремонту будут выполнены в июне 2015г.

28. Иванова. Член правления ДСК Фирсановка. В настоящее время круглосуточно проводятся строительные работы эстакады через железную дорогу ул. Речная. Просьба соблюдать законодательство Российской Федерации по Московской области на территории Фирсановка.

Ответ: С заместителем генерального директора  компания «Мосты и тоннели» 13.05.2015г. проведена беседа о соблюдении Закона «О тишине». В случае продолжения работ в ночное время, материалы будут направлены в ГАТН Московской области для принятия мер.

29. Борзенкова. В течение последних 5-6 дней в квартире нет нормальной температуры горячей воды, 30 градусов. Просьба наладить.

Ответ: Совместно с ТСК Мосэнерго была поменяна задвижка на ГВС. Температура воды в норме. 60/50.

30. Тиросеску. Выражаю благодарность начальнику и сотрудникам Территориального Управления мкрн. Подрезково за прекрасную организацию праздника в честь 70-летия Великой Победы.

БЛАГОДАРНОСТЬ

31. Лаврентьева. Сейчас меняют остановку «Ул. 9 Мая д12», она очень близко расположена к проезжей части (1 метр), поток пассажиров большой. Я считаю было бы удобнее если бы остановку перенесли немного назад, что будет удобно для покупателей «Леруа Мерлен» и пассажиров и увеличился бы обзор для подъезжающего транспорта. Просьба специалистов увеличить остановку для автобуса т. к увеличился поток пассажиров(заселение новых домов) и покупателей в магазин «Леруа Мерлен».

Ответ: В рамках аренды земельного участка производится модернизация остановочно-торгового модуля.

32. Стрыкова
Добрый день хотелось бы узнать почему в нашем прекрасном городе Химки нет ни одного бесплатного детского  алерголога и что делать в этом случае на сколько мне известно медицина у нас пока бесплатная или жаловаться Павлу Остахову.  Заранее спасибо за ответ  

Ответ: В ответ на обращение сообщаю следующее:

В ГБУЗ МО «Химкинская детская городская поликлиника» работает в системе Обязательного медицинского страхования (медицинское обслуживание по полису обязательного медицинского страхования).

В педиатрическом отделении № 4 ГБУЗ МО «ХДГП» расположенного по адресу: ул. Парковая, телефон регистратуры: (4ведет прием, по предварительной записи детский врач аллерголог  ежедневно кроме субботы и воскресенья с 10-00 до 15-00. Записаться можно при личном обращении в регистратуру или самостоятельно через систему «Электронная регистратура». По состоянию на 13.05.2015г. свободные талоны имеются в наличии.

С заявительницей связаться не удалось так, как в обращении не указан номер телефона.

33.Черепкова
Я проживаю в мкрн. Подрезково, ул. Московская, д. 2.
12 мая 2015 года вечером (после окончания рабочего дня) во дворе нашего и рядом стоящих домов была полностью убрана детская площадка. Жильцы домов хотели бы знать, с какой целью были произведены эти работы и что планируется в дальнейшем здесь построить. Это была единственная детская площадка на ул. Московской.

Ответ: 1. комплексное благоустройство дворовой территории по вышеуказанному адресу включено в план благоустройства на 2015г. Запланировано устройство детской и спортивных площадок, в связи с чем и произведен демонтаж старой детской площадке. О проведение работ на данной территории, жильцы домов были проинформированы с февраля месяца 2015г. 2. С 12.05.15г. МБУ «Комбинат по благоустройству и озеленению» городского округа Химки приступил к комплексному благоустройству дворовой территории домов 1,2,3 по ул. Московская. На месте старой детской площадки будет установлены две новые детские площадки и две спортивные площадки. Сроки выполнения благоустройства до 30 июня.

34. Пинчук
Добрый день! Обратите, пожалуйста, внимание на плохое состояние территории на ул Марии Рубцовой. Плохое состояние пешеходных дорожек вдоль дома 1, асфальт разрушен, ямы, грязь. Мусор на газонах и вдоль проезжей части. Отсутствуют пешеходные переходы, нет разметки и знака на переходе через проезжую часть на ул Марии Рубцовой напротив. Здесь дорогу переходят сотни людей ежедневно и десятки машин проносятся прямо перед пешеходами!
Мусор, разбитый асфальт на участке от дома 1 по направлению к дороге с Мегой.
Пожалуйста, примите меры по благоустройству указанных участков и организации безопасного перехода.

Ответ:  в настоящее время по данному вопросу ведется работа с застройщиком. Согласно решению комиссии по организации безопасности дорожного движения застройщику рекомендовано выполнить работы по организации пешеходного перехода по указанному адресному ориентиру. Тротуар будет сделан в срок до 20.05.2015г. Пешеходный переход будет перенесен до 20.05.2015г

35. Фомина. Не производится уборка в подъездах, не чистится придомовая территория, за все платим в срок и регулярно, так почему мы должны жить в грязи? Когда это закончится? Прошу мне ответить.

Ответ: Проведена дополнительная уборка. Фото. Заявитель не предоставляет доступ для проведения уборки на ее этаже,  постоянно скандалит с уборщицей и не дает ей убираться.

36. Шилова. Старшая по дому. Участок №9 не выплачивает зарплату своим рабочим. Прошу разобраться.

Ответ: При разговоре с заявителем выяснилось, что речь идёт о выплате з/платы за октябрь-ноябрь, во время работы подрядной организации Эксплуатация». С марта месяца к работе притупила , з/плата выплачивается своевременно.

37. Дудкин. Прошу проверить квартиру над нашей, этажом выше, все мыслимые сроки проведения ремонта прошли (более года), а находиться в нашей квартире не мыслимо, постоянно работает предположительно циркулярная пила или что-то в этом роде. Попасть в данную квартиру самим не предоставляется возможным, всегда закрыт тамбур. Прошу разобраться что там происходит.

Ответ: Ремонтные работы проходят в квартире № 26. Работы проводятся в соответствии с законом № 16/2014 — 03 от 07.03.2014г., в будни с 08:00 до 21:00ч, в выходные с 10:00 до 22:00ч.

38. Некрасова. Прошу проверить разрешение на вырубку деревьев, растущих на территории начавшегося строительства напротив нашего дома.

Ответ: данный вопрос не входит в компетенцию управления

39. Ахмятжанова. Прошу протравить тараканов в подвале, подъезде и в моей квартире ( на 1-м этаже), в моей квартире я готова оплатить 50 процентов стоимости. P. S. Выражаю благодарность сотруднику «Гарант Сервис» А. Лапшину за дезинфекцию.

Ответ: В связи с обращением жильца, проживающего по адресу: Куркинское ш., на наличие насекомых в подвальном помещении, 13.05.2015 г. проведено обследование подвала и помещений мусорокамер на наличие насекомых.

13.05.2015 г. проведена профилактическая обработка подвального помещения от насекомых, акт прилагается.

40. Новикова. Ветеран ВОВ, выражаю благодарность А. Алиеву за праздничный обед 7 мая в ресторане «Лебединое озеро» и продуктовые подарки, за внимательность, почтение и доброжелательность к ветеранам и инвалидам. Огромное ему спасибо и всех благ.

БЛАГОДАРНОСТЬ

41. Бочарова. Прошу провести ремонт дорог на придомовых территориях домов № 16, №14 по нашей улице и , вдоль лицеев № 14 и №15.

Ответ: Ямочный ремонт будет выполнен в летний период 2015 года. Дано предписание подрядной организации. Работы по ремонту будут выполнены до 15 мая 2015г.

42. Молоткова. 1) Прошу объяснить основание по которому ул. Осипенко сделали односторонней и были ли проведены публичные слушания по этому вопросу. 2) Парковка при фитнес-клубе «СССР» не соответствует нормам САНПИНа. Примите меры.

Ответ: С заявителем созвонились, даны разъяснения согласно постановления и решения комиссии ОБДД.

43. Поздняков. Прошу убрать брошенный автомобиль без стекол и колес, стоящий напротив 5 подъезда нашего дома. Спасибо.

Ответ: выдано предписание

44. Кожадей. Более часа назад я вызвала Скорую помощь моему мужу, ему очень плохо, он теряет сознание, но врача до сих пор нет. Что мне делать? Прошу срочной помощи.

Ответ: По факту обращения Кожадей, можем сообщить следующее:

Для выяснения обстоятельств данного обращения были рассмотрены следующие документы: журнал регистрации вызовов, карты вызовов, прослушано устройство для записи телефонных разговоров.

Вызов к Кожадей 29 лет, поступил в ГБУЗ МО ХССМП в 13:10, повод к вызову « плохо». Передан первой освободившейся бригаде в составе фельдшера в 13:50, время доезда составило 10 минут. Больной осмотрен, проведена терапия в соответствие со стандартами оказания скорой медицинской помощи, оставлена на месте.

45. Кольцова. Перед нашим домом парк Дубки, там каштановая аллея где под деревья ставят автомобили. Просьба навести порядок.

Ответ: включено в рейд

46. Качалина. Просьба потравить тараканов на 1-м этаже 5 подъезда и зацементировать лестницу при входе в подъезд (входе к мусорке).

Ответ: Заявки на ОДС участка о дезинсекции до 13.05.15 по данному адресу не поступало, дезинсекция будет проведена 14.05.15г.

47. Морозов. В торце дома №22 по ул. Маяковского началось строительство магазина. Документы на производимую деятельность не предоставляют. Просьба проверить законность строительства и сообщить мне.

Ответ: по вопросу перевода жилой площади в нежилую с самозахватом придомовой территории. 
Адрес помещения: Г. Химки, ул. Маяковского, дом 22, кв. 7    Площадь 48,5 кв. м.

Решение МВК:  Отказать по следующим причинам:
* Отсутствует протокол общего собрания  собственников помещений многоквартирного дома
* Отсутствуют документы, подтверждающие право пользования земельным участком под размещение входной группы и элементов благоустройства
* Отсутствует проект демонтажа внутри стоякового газопровода и отключение газоиспользующего оборудования.
Также признать утратившим силу заключение межведомственной комиссии №78 от 14.01.2015. 
"О переводе жилого помещения в нежилое помещение"

Вместе с тем протоколом от 15.04.2015 принято решение о переводе данного помещения  из жилого в нежилое на основании предоставления недостающих документов.

48. Михайлов. От дома №82А по Юбилейному проспекту до Нагорного шоссе не подметается дорога. Просьба разобраться и перезвонить.

Ответ: убрано

49. Пинчук. В течение последних месяцев развернулось несколько строительных площадок, из-за этого был закрыт пешеходный переход по ул. М. Рубцовой. Был проложен путь к ул. Родионова в обход стройки, но пешеходный переход не оборудован (нет знаков и разметок, жители вынуждены переходить через проезжую часть, по которой проносятся автомобили). Жители 4-х домов по ул. М. Рубцовой(несколько тысяч человек), ежедневно подвергаются риску при переходе улицы, т. к. это единственное место прохода к остановке общественного транспорта, к школам и детским садам. Так же состояние дорожного покрытия на ул. М. Рубцовой неудовлетворительное с глубокими ямами, пешеходные дорожки разрушены, газоны не ухожены, участок от д1 по ул. М. Рубцовой до дороги с ИКЕа превратился в грязный пустырь. Просьба обеспечить приведение территории на ул. М. Рубцовой в порядок и организовать пешеходный переход. Спасибо.

Ответ: в настоящее время по данному вопросу ведется работа с застройщиком. Согласно решению комиссии по организации безопасности дорожного движения застройщику рекомендовано выполнить работы по организации пешеходного перехода по указанному адресному ориентиру

50. Чередкова. Я региональный льготник, не могу получить «Бетофтан» 0,5 % 5 мл. Прошу мне помочь.

Ответ: Связаться с заявительницей не удалось – не отвечает на звонки. Заявительница Чередкова является региональным льготником. В 2015году лекарственный препарат«Бетофтан» по региональной льготе не поставлялся Министерством здравоохранения Московской области. Чередкова неоднократно обеспечивалась необходимым препаратом по адресной помощи. Пациентке будет предложено обратиться к лечащему врачу для подбора терапии из имеющихся препаратов.

51. Генисин. Инвалид 2 группы, Чернобылец, ветеран труда. Прошу объявить благодарность сантехнику Акакию Климиашвили «Мреп плюс» участок №3, начальник участка .

БЛАГОДАРНОСТЬ

52. Пасынкова. Председатель совета дома. Прошу на очередном заседании Администрации от имени жильцов дома №41А выразить благодарность в адрес ДЕЗ ЖКУ Химки за оперативность в решении проблем по нашему дому.

БЛАГОДАРНОСТЬ

53. Киселёва. Просьба убрать ржавый, без номеров автомобиль, который стоит в нашем дворе, при въезде в школу.

Ответ: выдано предписание

54. Раззадорина. В данный момент происходит благоустройство нашего двора. На территории находится старый гараж, там хранится инвентарь дворников, около него устроили общественный туалет. Просьба снести это здание.

Ответ: здание демонтажу не подлежит

55. Захаркина. 1) Просьба установить остановочный павильон на ул. Библиотечная. 2) Дворникам 4-ый месяц не платят зарплату. Когда будут платить?

Ответ: МП «ДЕЗ ЖКУ» все финансовые обязательства перед подрядчиком выполнело 2 .вопрос установки остановочного павильона на рассмотрении

56. Шевченко. Ул. Гоголя д12А и проспект Победы д5А в песочницах нет песка. Просьба завезти.

Ответ: Песок будет привезен 14.05.2015.

57. Царёва. Просьба покрасить бордюры, лавочки и привезти землю на придомовую территорию.

Ответ: Работы по окрашиванию бардюрного камня, ограждений на придомовой территории будут выполнены до  16.05.15 Вопрос о завозе земли будет рассмотрен после письменного заявления Председателя совета дома.

58. Горбанос. 1) Не убирается придомовая территория, не моются подъезды с 25 апреля, с того момента как нас прекратила обслуживать УК «РВ Сервис». 2) До диспетчерской ДЕЗа нашего участка невозможно дозвониться по Просьба наладить связь. 3) Сегодня не работает лифт. Ломается часто, раз в 3 дня. Просьба принять меры.

Ответ: Придомовая территория убрана, уборка лестничных клеток произведена. На время проверки лифт в рабочем состоянии, связь с диспетчером работает. За месяц - две заявки.

59. Настенко. Благодарю команду сотрудников Администрации го Химки за организованный праздник к 70-летию Великой Победы.

БЛАГОДАРНОСТЬ