ВНИМАНИЮ ТУРИСТСКИХ АГЕНТСТВ!
О применении положений заключенных Договоров в отношении аннулирования туров в Испанию
В соответствии с контрактными обязательствами SUNMAR TOUR перед поставщиками услуг Туров SUNMAR TOUR односторонний отказ от исполнения Заявки (Тура) по причинам, не связанным с действием (бездействием) поставщиков услуг, обеспечивается неустойкой, определяемой в фиксированном размере или в процентном отношении к стоимости Тура, какая применяется при отказе ТУРАГЕНТА от Заявки (Тура) по причинам, не связанным с необоснованным действием (бездействием) SUNMAR TOUR, а также в случае аннулирования (одностороннего отказа) SUNMAR TOUR от Заявки (Тура) по причине нарушения ТУРАГЕНТОМ условий Договора. Размер неустойки устанавливается с учетом временного интервала между датой отказа от Тура и днем начала Тура. ТУРАГЕНТ, по требованию SUNMAR TOUR, обязан оплатить SUNMAR TOUR сумму такой неустойки, а также сумму реального ущерба в части не покрытой суммой неустойки, то есть возместить SUNMAR TOUR фактически понесенные им расходы, направленные на исполнение настоящего Договора. Согласно условиям Договора в случае одностороннего отказа от Заявки (Тура) с нестандартным или групповым размещением Туристов в отеле (ином средстве размещения), а также в случае отказа от Заявки (Тура) со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные принимающей стороной или иным поставщиком услуг даты либо по определенным маршрутам, неустойка может составлять до 100% стоимости Тура вне зависимости от времени отказа от Заявки (Тура). По направлению Испания применяются следующие неустойки.
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ЗАЯВОК И ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ИСПАНИЯ,
забронированных до 28.05.2015 года
(Период тура: 2015 – 2016 г. г.)
Срок до начала тура/дня вылета | Размер неустойки |
30 дней и более | 10 (десять) % от стоимости Тура |
от 29 до 15 дней | 20 (двадцать) % от стоимости Тура |
от 14 до 8 дней | 30 (тридцать) % от стоимости Тура |
от 7 до 5 дней | 50 (пятьдесят) % от стоимости Тура |
от 4 до 1 дня/ в день вылета/ после даты вылета | 100 (сто) % от стоимости Тура |
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ЗАЯВОК И ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ИСПАНИЯ,
забронированных с 29.05.2015
(Период тура: 2015-2016 г. г.)
Отказ от тура | Размер неустойки рассчитывается от срока | |||
24 часа | 72 часа | 4-7 дней | 8 дней и более | |
30 дней и более | 0 у. е. | 30 у. е. | 30 у. е. | 5 (пять) % от стоимости тура |
От 29 до 15 дней | 0 у. е. | 30 у. е. | 10 (десять) % от стоимости тура | |
От 14 до 8 дней | 0 у. е. | 30 (тридцать) % от стоимости тура | ||
От 7 до 5 дней | 50 (пятьдесят) % от стоимости тура | |||
От 4-1 дней / в день вылета/ и после даты вылета | 100 (сто) % от стоимости тура |
Обращаем Ваше внимание:
- если в пакет забронированной заявки входила услуга по содействию в оформлении визы, при условии, что документы для оформления визы представлены Туроператором в соответствующее консульство, стоимость услуги по содействию в оформлении визы по аннулированной заявке является не возвратной;
- если в пакет забронированной заявки входило страхование туристов по риску «отмена поездки/невыезд», стоимость страхования по аннулированной заявке не возвращается, так как моментом начала оказания услуг страхования является день подтверждения тура или услуги страхование;
- в праздничные периоды отели Испании вправе требовать доплаты за обязательные праздничные новогодние и рождественские обеды/ужины. Стоимость такого обеда/ужина может быть не учтена в первоначальном подтверждении Заявки на тур и объявлена SUNMAR TOUR к доплате дополнительно, после получения соответствующей информации отеля/принимающей компании. Размер доплаты за праздничный обед/ужин может составлять от 25 до 300 у. е. на человека. Доплата за праздничный обед/ужин является обязательной, так как входит в стоимость проживания в этот период в отеле. Рекомендуем предупреждать о возможной доплате туристов при продаже тура. Отказ Турагента от доплаты праздничного ужина приравнивается к аннуляции Заявки по инициативе Турагента;
- в случае отказа или изменения ТУРАГЕНТОМ Заявки по направлению Испания до получения Подтверждения туроператора, SUNMAR TOUR оставляет за собой право потребовать компенсацию реального ущерба (сумму неустойки принимающей компании/отеля), если первоначальная Заявка ТУРАГЕНТА была направлена SUNMAR TOUR в адрес принимающей компании/отеля и условием аннуляции/изменения такой Заявки является выплата неустойки.
- за переписку и аннуляцию ранее выписанных авиабилетов на рейсах регулярных авиаперевозчиков (Aeroflot, Iberia, Vueling и др.) взимается неустойка. Размер неустойки просьба уточнять у менеджеров индивидуально по каждой заявке.
- при бронировании экскурсионных туров, где по программе есть переезд на железной дороге или авиаперелет, необходимо иметь в виду, что железнодорожные/авиабилеты выкупаются в момент бронирования тура, при их аннуляции дополнительно взимается неустойка. Размер неустойки составляет от 70 у. е. и выше за каждого туриста, в зависимости от забронированного тарифа билета.
- при бронировании туров в Мадрид необходимо принять во внимание, что аннуляция билетов в подтвержденной заявке производится с неустойкой 100%.
АННУЛЯЦИИ ЗАЯВОК И ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ИСПАНИЯ В ОСОБЫЕ ПЕРИОДЫ | ||
Графа 1 Период и порядок действия неустойки, указанной в графе 2 таблицы | Графа 2 Размер неустойки (% стоимости тура) | Графа 3 Отказ от услуг заявлен за: (указывается количество дней до любой даты тура периода, указанного в графе 1 таблицы) |
Барселона, Мадрид (в периоды проведения выставок, конференций и т. п.) | 50% | от 21 дня до 16 дней |
100% | менее 15 дней | |
АННУЛЯЦИИ ЗАЯВОК И ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ОТЕЛЯМ | ||
ALVA PARK 5* период 18.07-22.08.2015 | 100% | менее 35 дней |
KEMPINSKI BAHIA ESTEPONA 5* период 15.07-23.08.2015 | 100% | менее 35 дней |
SORRABONA APARTAMENTOS 3* | 75% | менее 15 дней |
PUENTE ROMANO 5* deluxe период 10.07-22.0.2015 | 50% | менее 15 дней |
BARCELO ASIA GARDENS 5* | 50% | менее 15 дней |
4R REGINA 4*, 4R SALOU PARK 4*, 4R PLAYA PARK 3*, 4R PLAYA MARGARITA (только EARLY BOOKING заявок) | 25% | от 25 до 20 дней |
THE RITZ CARLTON ABAMA 5* | 100% | менее 21 дня |
Рекомендуем ТУРАГЕНТАМ при бронировании туров указанных периодов учитывать вышеизложенную информацию.
Проекты по теме:
Основные порталы (построено редакторами)