Что делать, если у вас умер близкий человек?

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ВАС УМЕР БЛИЗКИЙ ЧЕЛОВЕК?

№ 1.ЕСЛИ СМЕРТЬ НАСТУПИЛА ДОМА:

ШАГ 1. Вызвать по телефону 02 сотрудника полиции для оформления протокола осмотра тела и участкового врача из поликлиники – для констатации смерти.

№2 ЕСЛИ СМЕРТЬ НАСТУПИЛА В ЛЕЧЕБНОМ УЧРЕЖДЕНИИ:

Шаг 1. О происшедшем родственникам должны сообщить сотрудники больницы, так же как и информацию о том, в каком морге находится тело покойного. В этом случае близкие могут сразу обратиться в регистратуру морга для оформления медицинского свидетельства о смерти.

№ 3. ЕСЛИ СМЕРТЬ НАСТУПИЛА В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ:

Шаг 1. Тело покойного направляют в судебно-медицинский морг. Информация об умерших, чья личность не установлена (как и в случае с больными людьми), поступает в Бюро регистрации несчастных случаев. Поэтому тем, у кого пропали родственники, сотрудники полиции советует безотлагательно обращаться в бюро (круглосуточный телефон – (4

Для всех случаев:

ШАГ 2. После того как факт смерти установлен:

- связаться со специализированной службой по вопросам похоронного дела города Москвы:

· для оформления Гарантированного перечня услуг по погребению на безвозмездной основе.

· либо для оформления заказа на оказание ритуальных услуг и организацию похорон (в т. ч. согласование времени захоронения или кремации).

Шаг 3. Выбор кладбища.

С перечнем кладбищ города Москвы Вы можете ознакомиться на сайте Департамента торговли и услуг города Москвы: Деятельность/Ритуальное обслуживание/ Перечень городских и муниципальных кладбищ, крематориев в городе Москве.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Предоставление места для погребения на открытых для свободного захоронения городских кладбищах производится администрацией городского кладбища.

Захоронение на закрытых для свободного захоронения городских кладбищах осуществляется в родственные могилы или на свободное место родственного участка.

При отсутствии родственной могилы или свободного места на родственном участке закрытого для свободного захоронения кладбища предоставление места родственнику или лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, имеющего особые заслуги перед обществом и государством, производится на безвозмездной основе на основании разрешения Департамента торговли и услуг города Москвы.

Шаг 4. После констатации смерти вызвать бригаду Отдела учета и анализа смертности и транспортировки тел умерших скорой неотложной медицинской помощи по телефонам 8(495)628-03-80, 8(495)620-42-90, 8(495)680-44-11 для бесплатной транспортировки тела умершего в патологоанатомическое отделение (для решения вопроса проведения вскрытия или сохранения тела до дня похорон) или Бюро судебно-медицинской экспертизы (для проведения судебно-медицинской экспертизы).

Шаг 5. Получить медицинское свидетельство о смерти:

- в патологоанатомическом отделении учреждения здравоохранения города Москвы или Бюро судебно-медицинской экспертизы;

- в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы (ТиНАО) медицинское свидетельство выдается врачом поликлиники.

Шаг 6. После получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 33).

1. Государственная регистрация смерти производится ЗАГС по последнему месту жительства умершего, месту наступления смерти, месту обнаружения тела умершего, месту нахождения организации, выдавшей документ о смерти, месту жительства родителей (одного из родителей), детей, пережившего супруга или по месту нахождения суда, вынесшего решение об установлении факта смерти или объявлении лица умершим.

2. В случае, если смерть наступила на судне, в поезде, в самолете или в другом транспортном средстве во время его следования, государственная регистрация смерти может быть произведена органом ЗАГС, расположенным на территории, в пределах которой умерший был снят с транспортного средства.

3. В случае, если смерть наступила в экспедиции, на полярной станции или в отдаленной местности, в которой нет органов ЗАГС, государственная регистрация смерти может быть произведена в ближайшем к фактическому месту смерти органе ЗАГС.

Шаг 7. Погребение:

- при предъявлении гербового свидетельства о смерти в администрации кладбища оформляется заказ на захоронение, в т. ч. на подготовку могилы на родственном участке и (или) закрытых (дополнительно необходимо получить разрешение, если нет родственного участка) и открытых для свободного захоронения городских кладбищах;

- в день похорон из морга (трупохранилища) осуществляется перевозка гроба с телом (останков) умершего к месту захоронения (кремации), время и захоронения и кремации согласовывается при оформлении заказа.

СПРАВОЧНО

Телефон круглосуточной бесплатной многоканальной линии Центральной диспетчерской службы ГБУ «Ритуал» -00.

Данная линия работает ежедневно в круглосуточном режиме. Специалисты линии оперативной связи бесплатно предоставляют населению квалифицированную помощь в решении вопросов, возникающих при потере близкого человека. Оказывают консультативную помощь по оформлению документов, необходимых для организации похорон, предоставляют информацию о порядке оказания ритуальных услуг городскими специализированными службами по вопросам похоронного дела и др.

Куда обращаться заявителю в случае возникновения вопросов:

1. Для получения Разрешения для осуществления погребения на безвозмездной основе умершего, имеющего особые заслуги перед обществом и государством, родственнику или лицу, взявшему на себя обязанность, необходимо обратиться в службу «Одного окна» Департамента торговли и услуг города Москвы (ул. Тверская, стр.2) с заявлением установленного образца, свидетельством о смерти и документами, подтверждающими наличие заслуг у умершего (или его ближайших родственников) перед обществом и государством.

2. По перерегистрации ответственного за захоронения.

В администрацию кладбища - в администрацию предприятия (ГБУ «Ритуал» - в Департамент торговли и услуг города Москвы.

3. По повторному захоронению в одну и ту же могилу тела родственника в случае не истечения кладбищенского периода (время разложения и минерализации тела умершего) - в администрацию предприятия (ГБУ «Ритуал») с официальным отказом администрации кладбища.

4. По сохранению существующих размеров участков родственных захоронений – в Департамент торговли и услуг города Москвы.

5. По неудовлетворительному обслуживанию и прочее - в Департамент торговли и услуг города Москвы.