Научный руководитель (РЭУ им. ) Современное состояние, проблемы и перспективы развития въездного туризма в Австралию. В данной статье показано современное состояние туриндустрии страны, основные проблемы. Далее приведены способы привлечения туристов и рассмотрена федеральная программа «Туризм 2020» и ожидаемые результаты её выполнения.
| Daria V. Shemarova Supervisor Todor T. Khristov (Plekhanov Russian University of Economics) Current state, problems and prospects of inbound tourism in Australia This article deals with current situation and problems of tourism industry in the country. Several ways of attracting tourists are shown as well. Main steps of realization of Tourism 2020 program are described and industry forecast is given inside. |
Австралия обладает большими и уникальными богатствами (прежде всего природными), условиями и ресурсами развития туризма которые отличают ее от остального мира. Уникальные пейзажи и природные достопримечательности; культура коренных народов и их наследие; различные города и области; дружелюбное, толерантное, население, принадлежащее к разным этническим группам, и всё это в одной стране, на одном континенте. Однако для динамичного развития, растущий туристический сектор требует большего внимания к себе.
Туристическая индустрия – одна из основных отраслей экономики страны, генерирующая 94 млрд долл. (в расчете Австралийских, американских???) из трат потребителей и приносящая 34 млрд долл. в ВВП. Туристическая отрасль предоставляет более чем 500 тыс. рабочих мест и генерирует 10% от общего экспорта государства.
Туристическая индустрия состоит из более чем 280 тыс. предприятий, которые обслуживают посетителей: гостиницы, кафе, казино, туристические агентства, транспортные компании, а также часть розничного и образовательного сектора. Каждый доллар, потраченный на туризм, производит 91 цент в других отраслях экономики, а это выше, чем эффект от промышленного сектора, сельского хозяйства и финансовых услуг. Спрос на туристические услуги непрерывно рос между 1997 и 2013 гг., повышаясь на 3,9% в год, с небольшим спадом в 2008, связанным с мировым финансовым кризисом.
Но, не смотря на эти воодушевляющие цифры, дела обстоят не так хорошо. Во всей стране по различным причинам туристическая индустрия изо всех сил пытается быть конкурентоспособной или хотя бы выжить.
Туры по Великой Океанской дороге больше не пользуются спросом, ведь путешествовать самолётом гораздо дешевле, удобнее и быстрее. Отсутствие туристов приводит к краху малого бизнеса, связанного, прежде всего, с общественным питанием и сувенирной продукцией. Предприятия, расположенные вдоль дороги банкротятся из-за нехватки спроса на свои товары и услуги.
Туристическая индустрия испытывает серьезные проблемы из-за нестабильного обменного курса, недостаточно развитой инфраструктуры, дефицита квалифицированных работников и больших затрат на зарплату специалистов. Ко всему этому каждый год добавляются участившиеся в последнее время природные катастрофы, такие как наводнения в штате Квинсленд, ливневые дожди и обширные пожары.
Правительство страны, понимая всю значимость сектора для экономики в целом, пытается помочь с развитием туризма. Например, в 2012 году была запущена программа «There’s Nothing Like Australia» (Нет ничего похожего на Австралию), Даша, убери синее!!! включающая в себя серию красочных видеороликов, показывающих всю красоту континента, и веб-сайт, на котором путешественники могут делиться фото и видео материалами о своём отдыхе в Австралии, найти турагента, спланировать путешествие. Также уже дважды был проведен конкурс «Лучшая работа в мире», победителям которого на 6 месяцев доставались такие должности, как «главный по веселью», «защитник дикой природы», «дегустатор» и заработная плата в размере 100 тысяч австралийский долларов.
Но одного маркетинга недостаточно для подъёма индустрии. Нет никакого смысла тратить деньги на повышение спроса, который Австралия не в силах удовлетворить. Необходимо создать условия для размещения и питания туристов, обучить работников, улучшить транспортную систему. К сожалению, частные предприниматели не в силах профинансировать все необходимые изменения самостоятельно. Именно поэтому правительство Австралии разработало федеральную программу «Туризм 2020».
В таблице 1 приведена прогнозная статистика по развитию туризма в соответствии с государственной программой «Туризм 2020».
Таблица 1
Прогноз развития туризма в Австралии до 2023 года (по данным на июнь 2014)
2014 год | 2015 год | 2016 год | 2023 год | |
Количество выездов граждан Австралии (млн) | 8,9 | 9,3 | 9,6 | 12,3 |
Количество ночёвок внутренних туристов (млн) | 288 | 291 | 293 | 308 |
Количество однодневных путешествий внутренних туристов (млн) | 165 | 168 | 171 | 187 |
Количество прибытий иностранных граждан (млн) | 6,6 | 7 | 7,3 | 9,6 |
К 2020 году, с помощью данной программы планируется:
1. Увеличить поток туристов из Азии.
В то время как для привлечения путешественников со всего мира требуются маркетинговые вливания, у Австралии есть уникальный шанс заполучить клиентов из Азии. Ожидается, что за период 2010-2020 гг. азиатские туристы сделают более половины плана по увеличению туристического потока, и 42% из них будут граждане Китая. Большинство стран Азии имеют развивающиеся экономики с большим потребительским доверием и зажиточным средним классом (особенно это касается Китая, Индии и Индонезии), а Австралия для них – близлежащая развитая и привлекательная для отдыха страна. Для выполнения этой задачи правительство и частный бизнес должны понять нужды потребителей, укрепить каналы распределения, разработать адаптированные маркетинговые компании и создать туристический продукт надлежащего качества, а также скорректировать законодательную базу.
2. Создать конкурентоспособную электронную систему бронирования.
Создание электронной системы бронирования очень важно как для маркетинга, так и для распространения турпродукта. 80% австралийцев пользуются интернетом, а к 2020 г. ожидается, что интернет будет доступен 66% населения всего мира. В настоящее время только треть австралийских туроператоров имеют систему онлайн-бронирования и онлайн-платежей, что ограничивает их способность обслуживать как иностранных клиентов, так и туристов внутри страны. Поэтому государство сотрудничает с IT сектором, который может предоставить компьютерные базы и программное обеспечение для того, чтобы туроператоры, гостиницы, рестораны и транспортные компании могли использовать свой потенциал в большем объёме.
3. Стимулировать инвестирование и реформировать законодтельство.
Инвестирование в туристическую сферу Австралии заметно отстаёт от инвестиций в другие отрасли. С 2000 по 2010 гг. оно выросло только на половину по сравнению с объёмами инвестиций в другие отрасли экономики. Правительство будет работать в направлении устранения барьеров для инвесторов, чтобы капитал можно было вкладывать в те продукты и инфраструктуру, которая необходима потребителям.
4. Способствовать тому, чтобы транспортная система развивалась.
Транспортная инфраструктура должна нарастить мощность для того, чтобы обслуживать туристов, желающих въехать, выехать и путешествовать по Австралии. Государство кооперируется с перевозчиками, чтобы быть уверенным в том, что транспортная индустрия растет и помогает развивать сферу туризма, а не препятствует передвижению людей.
5. Увеличить приток квалифицированных рабочих.
Туристическая индустрия испытывает нехватку рабочей силы в 36 тыс. чел., что препятствует эффективному обслуживанию клиентов. К 2015 году понадобится ещё 56 тыс. чел., чтобы заполнить образовавшиеся вакантные места. Правительство разрабатывает программу, которая поможет увеличить приток квалифицированных работников в сферу туризма, поддержать мобильность работников, а также будет заниматься образованием и переподготовкой кадров для того, чтобы заполнять появляющиеся вакансии.
6. Укрепить эластичность и качество турпродукта, а также повысить общую производительность индустрии.
По сравнению с другими отраслями экономики и состоянием развития туризма в других странах, производительность туриндустрии что имеется в виду под этим термином??? Австралии очень низкая. Местные туроператоры не могут предоставить потребителям продукт с оптимальным соотношением цены и качества. Поэтому государство готово сотрудничать с частным сектором и помочь сформировать уникальный турпродукт, основанный на природном многообразии континента.
Таким образом, можно заключить, что туристическая сфера страны находится не в самом лучшем состоянии, но имеет огромный потенциал для роста. Государство осознаёт важность туристического сектора, поэтому постоянно помогает ему развиваться, создавая различные маркетинговые компании для привлечения внимания к стране. С точки зрения повышения качества турпродукта, Австралия также не стоит на месте и проводит федеральную программу, которая направлена на увеличение турпотока и улучшение инфраструктуры континента.
Источники:
1. Tourism Forecasts - Autumn 2014, Tourism Research Australia, Canberra
2. Tourism 2020 overview: Published in December 2011
3. International Visitors in Australia June 2014 Quarterly Results of the International Visitor Survey
4. www. tourism. – сайт агентства по туризму Австралии
5. www. tourism2020.gov. au/frontpage. html - официальный сайт программы «Туризм 2020»
