Эффективный секретарь и помощник руководителя.

14-15 сентября

  Секретарь – сотрудник, без которого не обходится ни одна организация. У этого слова, как ни странно, нет женской формы. Это профессия, творящая вокруг себя мифы. Человеку непосвященному работа секретаря-референта может показаться элементарной: разговаривай по телефону, подноси шефу кофе да приветливо улыбайся посетителям. Но не все так просто: недаром секретарь считается «лицом» компании, и от того, какое впечатление он произведет на клиента, как будет общаться, в немалой степени зависит успех будущего сотрудничества.

    Бизнес-тренер:

Станислав Каменецкий – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.
Имеет большой опыт применения специальных психотехнологий от персонального коучинга, подготовки спортсменов к Чемпионатам мира и до разработок по внедрению комплексных программ в крупных корпорациях.

Целевая аудитория тренинга: секретари, помощники руководителя, офис-менеджеры.

    Цель тренинга:

- развитие и совершенствование профессиональных навыков секретарей;
- совершенствование навыков поведения в сложных рабочих ситуациях;
- отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени.

    В программа тренинга:

- организация эффективного функционирования офиса;
- качества и навыки, необходимые секретарю в работе;
- инструментарий секретаря: эффективная организация рабочего места;
- работа с корреспонденцией, папками, картотекой текущих дел;
- рациональная организация информационных потоков и коммуникации;
- оптимизация профессиональной деятельности;
- управление временем;
- планирование и организация рабочего дня;
- умение выполнять любую работу в срок;
- управление временем телефонных и личных переговоров;
- основные источники потери времени и их преодоление;
- профессиональный прием посетителей;
- имидж секретаря и его влияние на имидж компании;
- подготовка к встрече, выявление главных потребностей посетителя; представление;
- обслуживание деловой встречи, поддержание деловой атмосферы, проводы посетителя;
- отработка навыков общения с посетителями в сложных ситуациях;
- техники разрешения конфликтных ситуаций;
- способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере;
- взаимодействия секретаря и начальника;
- коммуникация с начальником, навыки межличностного общения;
- искусство быть подчиненным;
- телефон в работе секретаря;
- основы эффективного общения по телефону;
- прием и переадресация звонков, фиксация и передача сообщений;
- корпоративные формулы приветствия и представления;
- прием звонков для руководителя;
- деловой этикет при общении по телефону.

Методы работы: интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.

    КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:

  - Комплект учебно-методических материалов;
 - СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике.

    СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:

1100.00 грн. - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. 

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

Регламент тренинга: 9.30 – 17.00.  Перерыв 13.00-14.00.
Регистрация с 9.00 в холле.

P|S: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 "ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам  предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.

.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ ПРОВОДИТСЯ

ПО ТЕЛЕФОНУ:
(0, 237-90-05

НА САЙТЕ:

www.