УТВЕРЖДЕН
решением Общественного совета
при Комитете по физической культуре и спорту
Мурманской области (протокол № 1 от 22.01.2014)
Критерии и показатели независимой оценки качества работы организаций,
оказывающих услуги в сфере образования
Наименование критерия | Показатель | Баллы | Метод проведения оценки |
Квалификация тренерского состава | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Соблюдение техники безопасности | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Доступность записи в спортивные секции | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Соответствие материально-технического оснащения учреждения проводимым занятиям | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Отношение со стороны работников учреждения (вежливость, дружелюбие персонала) | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Комфортность пребывания в учреждении (душевые, места для переодевания, залы для занятий) | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Удобство графика работы (время проведения тренировок, занятий) | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Частота и качество проведения спортивных, культурно-массовых мероприятий | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Обеспечение участия в спортивных соревнованиях, смотрах, конкурсах различного уровня | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
Доступность информации об услугах оказываемых учреждением | Доля лиц, дающих положительный ответ от числа опрошенных о работе организации: | Показатель оценивается по 5-ти балльной шкале, от 0 до 5: 0 – от 0 до 10 %, 1 – от 11 до 30 %, 2 – от 31 до 50 % 3 – от 51 до 70 %, 4 – от 71 до 90 %, 5 – от 91 до 100%. | Интернет-опрос |
