МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«МАЙКОПСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет финансово-экономический
Кафедра маркетинга и логистики
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
_______________
«_____»__________20 _____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине ФД.02 Имидж предприятия
по специальности 080111 Маркетинг
Факультет финансово-экономический
Форма обучения очная_______________________________________________________
МАЙКОП
Рабочая программа составлена на основании учебного плана МГТУ по специальности (направлению) 080111 Маркетинг
Составитель рабочей программы
Канд. экон. наук, доцент ________________
(должность, ученая степень, звание) (подпись) (Ф. И.О)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры маркетинга и логистики
Заведующий кафедрой
«___» _________ 20___ г. _______________
(подпись) (Ф. И.О)
Одобрено научно-методической комиссией финансово-экономического факультета
«___» _________ 20___ г.
Председатель
научно-методического
совета специальности
(где осуществляется обучение) ________________ _____________
(подпись) (Ф. И.О.)
Декан факультета
(где осуществляется обучение)
«___» _________ 20___ г ________________ _____________
(подпись) (Ф. И.О)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ ________________ ___
«___» _________ 20___ г. (подпись) (Ф. И.О.)
Зав. выпускающей кафедрой
по специальности
_______________
(подпись) (Ф. И.О.)
1. Цели и задачи учебной дисциплины, её место в учебном процессе
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
К основным целям дисциплины можно отнести: формирование у студентов представление об основных проблемах, связанных с таким явлением как имидж, в различных его аспектах, получающих практическую реализацию в современной социальной практике, а также о существующих или возможных научных подходах к решению этих проблем; ознакомление студентов с инструментарием имиджелогии.
Задачами преподавания дисциплины являются:
- сформировать представление о теоретических истоках имиджелогии (психологических, семиотических, интеракционистских, риторических и др.);
- сформировать представление о современных концепциях имиджа;
- научить оперировать инструментарием имиджелогии;
- помочь овладеть навыками построения личностного имиджа;
- помочь овладеть навыками создания анализа.
В результате освоения дисциплины студенты должны:
Знать теоретические (семиотические, психологические, социологические) основы имиджелогии, об использовании методов семиотики для анализа и конструирования имиджа, об использовании методик и техник проведения опросов общественного мнения и фокус–групп при исследованиях имиджа, методы создания эффективных коммуникаций в организации, основные методы формирования и поддержания корпоративной культуры, методы исследования мнения аудитории и приемы, направленные на улучшение имиджа фирмы.
Понимать как проводится самоанализ для эффективной работы над собственным индивидуальным имиджем, особенности психологических и социологических методов для исследования личности субъекта носителя имиджа, как формируются различные виды имиджа, как правильно использовать инструментарий имиджелогии.
Иметь представление об имидже, имиджелогии, видах имиджа, имиджевой коммуникации, процессе формирования имиджа предприятия.
Овладеть навыками анализа всех видов имиджей и имиджевой коммуникации, осуществления разработки имиджа и/или управления им в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта, использования опросов аудитории с целью выявления их лояльности к человеку, товару или фирме, с целью выявления преимуществ и недостатков, проведения мероприятий по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность этой деятельности, участия в формировании эффективных внутренних коммуникаций с целью создания и поддержания благоприятного психологического климата в коллективе.
1.2. Краткая характеристика дисциплины и ее место в учебном процессе
Дисциплина является факультативной, вносит свой вклад в гуманитаризацию образования, способствует свободному самоопределению студентов в мировоззренческих позициях, духовных интересах и ценностях и играет важную роль в профессиональной подготовке студентов.
Учебная дисциплина базируется на обобщении теоретических разработок по проблемам маркетинга, бизнеса, массмедиа, современной истории, искусства, культурологии, экономики, существующих в профессиональной литературе, носит проблемный и прикладной характер.
В курсе предлагаются формы письменной (письменные контрольные работы) и устной (собеседования, доклады с электронными презентациями по отдельным темам) отчетности.
Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения разделов дисциплины. Кроме традиционной лекции используются следующие виды и формы лекционных занятий: проблемная лекция, лекция с элементами видеолекции, лекции с элементами мультимедиа-лекции.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Данная дисциплина имеет тесные связи со многими дисциплинами. Так, существенна особая взаимозависимость с дисциплинами «Маркетинг» и «Маркетинговые исследования». Тем не менее, данное представление не может быть полным без определенного уровня знаний в области макро - и микроэкономики, которые студенты получают в ходе изучения экономической теории.
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Курс «Имидж предприятия» неразрывно связан с другими последующими курсами, преподаваемыми будущим маркетологам, то есть изучаемых студентами специальности 080111 «Маркетинг», так как дает возможность для более глубокого изучения дисциплин. Это такие дисциплины, как: «Управление маркетингом», «Брендинг», «Маркетинг услуг», «Управление качеством» и др.
2. Распределение часов учебных занятий по семестрам
Номер семестра | Учебные занятия | Форма итоговой аттестации (зачет, экзамен) | Количество часов в неделю | |||||||
Общий объем | Всего ауд. | Лекции | Практические (семин.) | Лабораторные | СРС | Лекции | Практические | Лабораторные | ||
5 ОФО | 90 | 36 | 18 | 18 | - | 54 | - | 1 | 1 | - |
3. Содержание дисциплины
3.1. Наименование тем, их содержание, объём в часах лекционных занятий
Порядко- вый номер лекции | Раздел, тема учебного курса, содержание лекции | Кол-во часов (ОФО) |
1. | Тема 1. Предмет и законы имиджелогии. Имиджелогия в комплексе наук. Имидж и его изучение в современной науке. Введение в имиджелогию. Философия имиджелогии. Антропологическая основа имиджелогии. Предмет и проблемы научного анализа имиджелогии, её место в системе научного знания. Структура имиджелогического знания. | 2 |
2. | Тема 2. Формирование представлений об имидже в культуре. Сущность и атрибуты имиджа. Функции имиджа. Роль имиджа в истории культуры. Постиндустриальная культура как фактор формирования феномена имиджа в культуре второй половины XX века. Динамика представлений об имидже. Имидж как научное понятие. Теоретические аспекты имиджелогии: сущность, атрибуты, функции имиджа. | 2 |
3. | Тема 3. Имидж как система и как процесс. Классификация имиджей. Типы имиджей. Закономерности восприятия в психологии и культуре. Имидж как система. Составляющие элементы системы. Структурный подход к формированию имиджа. Критерии классификации имиджа. Типология имиджей. Трёхмерная модель имиджеологического пространства. | 2 |
4. | Тема 4. Инструментарий имиджелогии. Современные коммуникативные и имиджевые технологии. Основные закономерности формирования имиджа. Порождение информации. Коммуникативные стратегии. Техники создания образа. Стереотипизация. Типизация, позиционирование, имиджевая символика. Мифологизация имиджа. Модели визуальной коммуникации. Методы формирования позитивного отношения. Способы продвижения имиджа. | 2 |
5. | Тема 5. Персональная имиджелогия. Закономерности восприятия человека человеком. Психодинамика имиджа. Самоопределение в личном имидже. Алгоритмы формирования персонального имиджа. Технологии имиджирования. Технологии управления персональным имиджем. Эффективная самопрезентация. | 2 |
6. | Тема 6. Корпоративная имиджелогия. Структура имидж организации. Имидж в контексте корпоративной философии и культуры. Стратегии формирования имиджа организации. Фирменный стиль как средство визуализации корпоративного имиджа. Имидж товара, продукта, услуги. Имидж лидера и персонала. Критерии эффективного имиджа организации. Роль PR-службы в формировании позитивного имиджа организации. | 2 |
7. | Тема 7. Имидж территории. Субъекты имиджа территории. Характеристики имиджа страны, региона, города. Внутренний и внешний имидж территории. Имидж территории как способ позиционирования и как средство улучшения инвестиционного климата территории. | 2 |
8. | Тема 8. Имиджелогия идеальных структур (бренда, торговой марки и т. п.). Конструирование образа и подведение характеристик объекта имиджа под требования аудитории. Перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную, событийную составляющие имиджа. Мониторинг сформированного имиджа, способы корректировки и оптимизации текущего имиджа. | 2 |
9. | Тема 9. Технологии управления имиджем. Роль PR - воздействия в эффективных имиджевых коммуникациях. Стратегии управления имиджем Техники создания яркого и узнаваемого образа. Методы формирования позитивного отношения к имиджу. Роль PR-воздействия в эффективных имиджевых коммуникациях. Нейтрализация последствий воздействия «чёрного» PR средствами имиджмейкинга. | 2 |
- | Итого | 18 |
3.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование, содержание и объём в часах
Номер занятия | Наименование темы практического занятия | Раздел/ Тема дисциплины | Объём часов (ОФО) |
1. | Предмет и законы имиджелогии. Имиджелогия в комплексе наук. | Тема 1. | 2 |
2. | Формирование представлений об имидже в культуре. Сущность и атрибуты имиджа. Функции имиджа. | Тема 2. | 2 |
3. | Имидж как система и как процесс. Классификация имиджей. Типы имиджей. | Тема 3. | 2 |
4. | Инструментарий имиджелогии. Современные коммуникативные и имиджевые технологии. | Тема 4. | 2 |
5. | Персональная имиджелогия. | Тема 5. | 2 |
6. | Корпоративная имиджелогия. | Тема 6. | 2 |
7. | Имидж территории. | Тема 7. | 2 |
8. | Имиджелогия идеальных структур (бренда, торговой марки и т. п.). | Тема 8. | 2 |
9. | Технологии управления имиджем. Роль PR - воздействия в эффективных имиджевых коммуникациях. | Тема 9. | 2 |
Итого | 18 |
3.3. Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах
Учебным планом не предусмотрены
3.4. Самостоятельная работа студентов. Разделы, темы, перечень заданий и других вопросов для самостоятельной работы. Сроки выполнения и объем в часах.
Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем часов (ОФО) |
Имидж как составляющая современной цивилизации. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 4 |
Классификация типов имиджа. Современные коммуникативные технологии. | Конспектирование | В течение семестра | 4 |
Инструментарий имиджелогии. Методики использования инструментария имиджелогии. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 4 |
Имиджевые стратегии. | Конспектирование | В течение семестра | 4 |
Моделирование имиджа. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 4 |
Имидж как искусство. Личность как социальное искусство | Конспектирование | В течение семестра | 4 |
Социальная символика имиджа. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 4 |
Телевизионный имидж. | Конспектирование | В течение семестра | 4 |
Имидж в политике. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 4 |
Имиджи бизнеса. | Конспектирование | В течение семестра | 4 |
Концептуальные модели корпоративного бизнеса. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 4 |
Основы технологии формирования внешнего и внутреннего имиджа фирмы. | Конспектирование | В течение семестра | 4 |
Кадровая политика предприятия как способ формирования внутреннего имиджа фирмы. | Подготовить ответы на вопросы | В течение семестра | 6 |
Итого | 54 |
3.5. Курсовой проект (работа), ее характеристика и трудоемкость, примерная тематика
Учебным планом не предусмотрен.
3.6. Учебная практика по дисциплине, краткая характеристика
Учебным планом не предусмотрена.
4. Учебно-методические материалы по дисциплине
4.1. Основная и дополнительная литература
Основная литература
1. ЭБС «Айбукс» Шарков коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Дашков и К, 2011 г. – 324 с. – Режим доступа: http://ibooks. ru/
2. ЭБС «Айбукс» Теория и практика массовой информации. Подготовка и создание медиатекста. – СПб.: Питер, 2011 г. – 400 с. – Режим доступа: http://ibooks. ru/
Дополнительная литература
3. ЭБС «Айбукс» , , Синяев PR в маркетинге. – М.: ЮНИТИ, 2010 г. – 383 с. – Режим доступа: http://ibooks. ru/
4.2. Перечень методических указаний к проведению учебных занятий и самостоятельной работы студентов
4.3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, видео кейсов, кино - и телефильмов, мультимедиа и т. п.
4.4. Раздаточный материал
1. Задания к самостоятельным работам.
2. Тестовые задания.
4.5. Примерный перечень вопросов для проведения контроля остаточных знаний
1. Понятие имиджа, семиотическое значение понятия «имидж».
2. Социальный стереотип как фактор упрощения понимания социальных взаимосвязей.
3. Механизмы формирования образа в психике (непосредственное формировании, опосредованное, конструирование).
4. Социально-психологическая природа имиджей.
5. Понятие имиджа социальной организации.
6. Понятие персонального имиджа.
7. Положительные и отрицательные имиджи как вид товара.
8. Понятие профессионального имиджа.
9. Требуемый и воспринимаемый имидж.
10. Корпоративный имидж как часть организационной культуры.
11. Понятие политического имиджа и его особенности.
12. Множественность политического имиджа как способ управления электоратом.
13. Построение имиджа как технология. Виды имиджевых технологий.
14. Имидж как запрос социальной группы.
15. Имиджевые коммуникации и их роль в управлении массовым сознанием.
16. Реклама как имиджевый товар.
17. Принципы формирования имиджа.
18. Психологический инструментарий в имиджеологии и особенности его использования.
19. Имиджеология и ее влияние на корпоративную культуру предприятия.
20. Средства массовой коммуникации и их влияние на построение имиджа.
4.6. Примерный тест для промежуточной аттестации
1. Логически продолжите перечень имиджей:
вербальный, событийный, ................, ...................... .
множественный, .................. .
искусственный, .................. .
положительный, ...................., ................... .
текущий, ...............
самоимидж, ............ .
ситуационный, ............, ............... (по ).
2. Вставьте необходимый термин, чтобы получилось логически верное высказывание:
Имидж - это............... социальной коммуникации
Имидж.............. (глагол) стереотипы
Положительно воспринимаемый имидж состоит из элементов, ..... и..... .
Конструируемый имидж представляет собой............, позже переводим... в реальность.
Субъективное в имидже - это........................, объективное в имидже - это............
При построении персонального имиджа ........................... природные предпосылки.
При построении персонального имиджа негативно-воспринимаемые аудиторией природные предпосылки нужно........ .
3. Если предлагаемое имиджевое решение не учитывает природные предпосылки, то:
в эстетическом плане это приведет к................
в экономическом плане это приведет к ..................
с точки зрения психологии это...............
с точки зрения поддержания имиджа это .......................
в мировоззренческом отношении это ........................
4. Предварительно посмотрите значение слов "эстетическое", "мировоззрение" и т. п.
Отметьте необходимые характеристики, оцените все остальные, исходя из инструментальной трактовки имиджа в рамках PR-дискурса:
Имидж должен быть
эффективным,
положительным,
функциональным,
правдоподобным,
полным,
развернутым,
объемным,
гибким,
удобным,
простым,
противоречивым,
целенаправленным,
универсальным.
5. Отметьте возможные определения имиджа (можно несколько) и подробно поясните одну из характеристик.
Удачно сконструированный имидж (уточните, какой версии вы придерживаетесь - имидж как образ или имидж как облик) это:
образ,
художественный образ,
облик,
оболочка,
впечатление,
система,
инструмент общения,
бренд,
идея,
процесс,
технология,
модель,
элемент,
завершенное целое,
незавершенное целое
4.7. Примерный тест для контроля остаточных знаний
1. Обозначьте связь персонального имиджа и Я-концепции:
Я-концепция
условие,
основа,
предпосылка,
ядро,
следствие,
мотив формирования и поддержания персонального имиджа.
2. Феномен имиджа осознан в культуре второй половины XX в., поскольку:
- прежде его не существовало (указать, почему)
- прежде культура ценила подлинность (указать, почему)
- изменились социально-экономические обстоятельства (указать, какие)
- появилась необходимая научная и теоретическая база (указать направления и имена)
- изменилась культура (указать характер изменений)
- изменилась система ценностей (указать, в связи с чем и что именно)
3. Укажите механизмы, относящиеся к психологическому аспекту имиджа:
в системе «имидж - аудитория» _____________________________
в показателях целевой аудитории __________________________________
в воздействии цвета, формы, композиции, фактуры и т. п. _________________________
в социокультурном аспекте __________________________________________
в аспекте подсознательного ________________________________________________
в аспекте бессознательного ____________________________________________________
в аспекте сознания ________________________________________________
в самоимидже _______________________________________________________________
среди природных предпосылок персонального имиджа _______________________________
в профессиональных качествах PR-специалиста _____________________________________
4. Выберите 2-3 более точные, на ваш взгляд, формулировки, внесите необходимые пояснения:
миф - элемент имиджа,
миф - инструмент создания имиджа,
миф - условие восприятия имиджа,
миф - условие управления имиджем,
миф - основа потребления имиджа,
миф необходим для брендинга, но мешает имиджу,
миф необходим для реализации фирменного стиля, чтобы .... с имиджем.
5. Продолжите фразу:
Для построения габитарного имиджа необходимо учитывать............... стереотипы, т. к. ..................
Для управления корпоративным имиджем необходимо опираться на.................... стереотипы, чтобы..........
Для разработки имиджа товара нужно знать................................ стереотипы потребительской аудитории, обойти.................стереотипы
В шоу-бизнесе имидж строится............................. стереотипов аудитории
В политике имидж строится ............................... стереотипов электората
Бизнес-имидж включает в себя стереотипы, сформированные под воздействием......................... и .........................
6. Развить каждую из фраз:
Визуальное измерение имиджа наиболее значимо и эффективно, поскольку
образно (объяснить, как формируется образ)
визуальное сообщение лучше запоминается аудиторией (объяснить, почему)
несет большой объем информации (за счет чего)
запоминается надолго, сохраняясь в долгосрочной памяти
проходит фильтры недоверия (за счет чего)
связано с информацией, поступающей по другим каналам коммуникации (как называется этот механизм?)
7. Какая формулировка представляется вам более точной в случае практической работы по имиджбилдингу и почему:
имидж женщины;
имидж деловой женщины;
имидж женщины в конкретной профессиональной сфере;
имидж данной конкретной женщины.
8. Дописать предложения или опровергнуть их:
Корпоративный имидж должен быть простым для того, чтобы......
Корпоративный имидж - элемент корпоративной культуры, поскольку...
Корпоративная культура - элемент корпоративного имиджа, поскольку...
Корпоративный имидж обязательно включает в себя легенду, т. к. ...........
Корпоративный имидж обязательно должен быть положительным, поскольку...........
9. Имидж является:
моделью поведения;
рекламой;
способом самовыражения;
демонстрацией намерения.
10. Целью имиджа является:
получение одобрения аудитории;
получение прогнозируемого результата;
возможность самовыражения;
возможность самоутверждения.
5. Дополнения и изменения в рабочей программе
Дополнения и изменения в рабочей программе
на 20__-20__ учебный год
В рабочую программу ___________________________________________________________
…………………………(наименование дисциплины)
для специальности _____________________________________________________________
(номер специальности)
вносятся следующие изменения:
Дополнения и изменения внес
_________________________________________________________________________
(должность, Ф. И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры _______________
__________________________________________________________________________________________________________________
(наименование кафедры)
«____»___________________20__г.
Заведующий кафедрой __________________ ______________
(подпись) (Ф. И.О.)
