Вопросы горячей линии

13.07.2015 год.

Вопросы горячей линии.

1. Ливертовский. Повтор 29.06.2015г. На чердаке ночью(с 23 на 24 мая) прорвало трубу с водой и затопило мою квартиру, составлен Акт об ущербе, его оценили в 6000 рублей. У нас залито 4 комнаты, мебель, одежда пострадали и многое др. Мы не согласны с такой суммой. Что делать дальше? Просьба дать ответ.

Ответ: Копия акта прилагается, подрядчик выполнит ремонт и компенсацию только согласно составленного акта. Всё остальное по суду.

2. Балакирев. Можно ли пользоваться льготой пенсионерам го Химки в автобусах № 000, № 000, № 000 и № 000? Просьба ответить.

Ответ: заявителю по телефону дано разъяснение о том, что сохраняется бесплатный проезд по территории Московской области для всех категорий граждан, имеющих на него право. Въезд в Москву и выезд из Москвы на автобусах «Мострансавто» также осуществляется бесплатно.

3. Лымарь. Куда можно обратиться и сдать документы, для сохранения бесплатного проезда по г Москва, из-за необходимости проведения реабилитации после операции на позвоночнике? Просьба ответить и помочь.

Ответ: заявителю по телефону дано разъяснение о том, что малообеспеченным гражданам на проезд в учреждения здравоохранения, находящиеся на территории города Москвы, по направлению врача, будет предоставляться компенсация фактической стоимости проезда, но не более 400 рублей в год. Данная выплата не будет учитываться в доходах граждан при назначении региональной социальной доплаты к пенсии.

4. Александрова. Повтор от 01.01.2001г. Асфальт вдоль дома №12 сильно разрушен. Просьба отремонтировать.

Ответ: В плане благоустройства на 2015 год не предусмотрен. В плане на 2016 год нет.

5. Киселев. На углу ул. Гоголя и Ленинского проспекта положили асфальт на пешеходном переходе и там стала собираться лужа, люди идут по большой луже. Просьба устранить сбор воды на пешеходном переходе.

Ответ: устранили сбор воды

6. Юрьев. В квартире 10.07.2015г течёт вода чёрного цвета. Просьба решить проблему и позвонить мне.

Ответ: Из разговора выяснено, что грязь была 12.07.2015. В подвале со спусников вода идет чистая, в квартиру сантехники не попали, заявитель отсутствует.

7. Агафонова. В нашем доме подвал в 4-х подъездах залит водой. Просьба принять меры.

Ответ: Подвал подтопляется грунтовыми водами, установлен поплавковый насос. Вода откачивается по мере прибывания.

8. Гришин. Как и где можно получить охотничий билет? Спасибо.

Ответ: связались с заявителем. МФЦ оказывает данную услугу.

9. Фролова. Жалоба на кафе «Лебедь», которое находится на Барашковском пруду: гремит музыка допоздна, до 1:00-2:00 ночи. Примите меры. Прошу проверить законность проводимых сейчас рядом с этим кафе работ, раскопали газон и что - то собираются устанавливать. Есть ли на это разрешение Администрации?

Ответ: С руководителем предприятия проведена беседа о недопущении нарушении закона о тишине. Возле кафе идёт благоустройство территории.

10. Трушкина. Правда, что с 1 августа будет платный проезд по Москве для пенсионеров?

Ответ: заявителю по телефону дано разъяснение о том, что сохраняется бесплатный проезд по территории Московской области для всех категорий граждан, имеющих на него право. Въезд в Москву и выезд из Москвы на автобусах «Мострансавто» также осуществляется бесплатно.

11. Рябинина. Неоднократно застревала в нашем лифте, а сейчас с двумя детьми, диспетчер 10 минут не брала трубку, а когда взяла, то нагрубила и нахамила. Через 30 минут сидения в темном лифте с двумя детьми мастер так и не появился, нам помог сосед. Прошу разобраться с лифтом и лифтерами и принять срочные меры по ремонту лифта.

Ответ: согласно выборке с журнала  по неисправности лифтов плюс» , в период с 13.06.2015. по13.07. 2015 года,  по адресу: ул. Машенцева * под. * поступили заявки:

08.07.2015 –ложная.

11.07.2015 – застревание, вышли самостоятельна, лифт в работе

13.07.2015 – застревание, нет напряжения на ВУ (пропадание фазы)

На момент проверки лифт находится в рабочем состоянии, кабины освещена, открытие и закрытие дверей происходит без заедания, точность остановок в пределах нормы, двухсторонняя связь в работе. 

12. Шитковская. Из подвала дома идет страшная вонь, уже не чем дышать в квартирах. Прошу выяснить причину и устранить ее, наше д/у не чувствует запаха канализации и поэтому ничего не предпринимает.

Ответ: По выше указанному адресу 12.07.2015г. произошла авария на трубопроводе ХВС принадлежность которого относится к Химкинскому водоканалу, был затоплен подвал. В настоящее время вода из подвала откачена, авария устранена.

13. Сметанина. Жалоба на УФМС на пр. Мира: в субботу 11 июля мне нужно было заверить свой российский паспорт для представления в Российское посольство в Узбекистане и мне ответили, что мы это не делаем и пр. Прошу разобраться и сказать мне в какой кабинет и к кому мне обратиться? Спасибо.

Ответ: Копию паспорта необходимо было заверить у нотариуса. Заявитель не отвечает на указанный номер и выключает телефон (возможно решила вопрос и уехала в Узбекистан).

14. Лаудина. Прошу заполнить песком новую песочную на новой детской площадке у нас во дворе. Спасибо.

Ответ: По выше указанному адресу песочница заполнена песком

15. Медведникова. Перед входом в подъезд срезали водосточную трубу, которая раньше заканчивалась на газоне, а сейчас вода льется на мощение, асфальт провалился, образовалась яма и вода уходит в подвал, там и так сыро и мокро. Примите меры, исправьте ситуацию.

Ответ: Работы по ремонту отмостки и установке водосточных труб до газона будут включены в план текущего ремонта на август месяц.

16. Пупынина. Прошу вернуть на место блок, который перегораживал проезд к новому дому на ул. Московская, мы сейчас не можем находиться во дворе с детьми, получился сквозной проезд по нашему двору к новостройке, машину едут с большой скоростью и пр. Спасибо.

Ответ: Блок установлен и демонтирован застройщиком «ЦНИИМЭ» при проведении строительных работ.

17. Козлова. Тел 570-33-11 занят постоянно, сделать заявку не предоставляется возможным, у нас в 1-м подъезде нет света около 20 минут. Примите меры.

Ответ: Согласно телефонограмме от 10.07: в связи с проведением ремонтных работ 13.07 с 10 до 11 будет отключение электроэнергии по тп-420 Совхозная 4А.

18. Тишкин. Прошу сделать железную калитку, которая находится в ограждении банка «Возрождение» , тихой, чтобы она не стучала и перенести слесарные работы из под окон жилого дома в др. место. Спасибо.

Ответ: Калитка в ограждении банка «Возрождения» обустроена подрядной организации «Гриндей» которая ведет работы и несет за данную территорию ответственность. По информации полученной одного из руководителей данной организации в ближайшее время будет поставлен доводчик на калитку.

19. Вдовина. Обращаюсь по поводу нарушения расписания движения автобусов на маршруте №30, в последнее время он уходил с остановки на 5 минут раньше, а сегодня должен был отходить в 7:58 ушел уже на 10 минут раньше. Примите меры.

Ответ: Информация доведена до руководства Филиала ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» «Автоколонна № 000» для принятия мер и подготовки ответа заявителю.

20. Ленский. Повторно от 01.01.2001г. Я сотрудник +» за май и за июнь месяц нам не перечислили зарплату. В виду не поступления денежных средств от МП ДЕЗ ЖКУ, а те в свою очередь не получают денег от МосОблЕирц. Прошу принять меры и выплатить заработную плату.

Ответ: МП ДЕЗ ЖКУ начал погашение задолженности

21. Скворцова. Не работает лифт с 9 утра, я не могу спуститься с 5-го этажа, в лифтерной никто не отвечает. Примите меры.

Ответ: согласно выборке с журнала  по неисправности лифтов плюс» , в период с 13.06.2015. по13.07. 2015 года,  по адресу: под. 2 поступили заявки:

08.07.2015 –ложная.

11.07.2015 – застревание, вышли самостоятельна, лифт в работе

13.07.2015 – застревание, нет напряжения на ВУ (пропадание фазы)

На момент проверки лифт находится в рабочем состоянии, кабины освещена, открытие и закрытие дверей происходит без заедания, точность остановок в пределах нормы, двухсторонняя связь в работе. 

22. Фомина

Уважаемая Администрация г. о. Химки! Огромное спасибо Вам за то, что Вы делаете для нашего города, для его жителей. Но хочется обратить Ваше внимание на места захоронений, которые мы посещаем не менее часто, чем парки и скверы. Дорога от Машкинского шоссе до входа на кладбище (1-ые ворота, ближе к Меге) непроходима для пешеходов и даже для автомобилей. Зимой ледяные колдобины, весной, летом и осенью грязь и лужи, которые невозможно обойти. Если это территория Москвы, пожалуйста договоритесь, там не такой большой участок, но он просто непреодолим. Заранее благодарна. Житель г. о. Фомина

Ответ: Территория частная, направлено обращение в Управу Молжаниновского района

23. Кирова

1) Повтор от 01.01.2001г, от 01.01.2001г., 02.07.2015г. Во дворе дома №6 по Юбилейному проспекту на проезжей части, в районе 1-2 подъездов, администрация офисного здания установила бетонные вазоны в количестве 6 штук, захватив при этом 8 метров проезжей части дороги вдоль подъездов, что препятствует проезду автомобилям Скорой помощи» и пожарной службы. Прошу убрать эти вазоны.

2) Почему не отвечают на мои обращения на «горячую линию»?

Ответ: земля в аренде, владелец устанавливает вазоны в целях препятствования заезда машин

24. Тимофеева. Просим установить железные скобы, огораживающие пешеходный тротуар вдоль дома (11 подъездов), пройти затруднительно из-за припаркованных на нем машин.

Ответ: Устройство ограждений на 2015 год не запланировано

25. Гаркуша. Не дали дотацию на оплату ЖКХ. Прошу разобраться.

Ответ: заявителю по телефону дано разъяснение о том, что компенсация по оплате жилого помещения и коммунальных услуг будет зачислена на расчетные счета получателей сегодня 13.07.2015 года до 24.00 часов.

26. Кутенин. 1)Прошу разобраться с ремонтом лифта в нашем доме, его не ремонтируют. Примите меры. 2) До сих пор нет холодной воды в доме (13:30 13 июля), хотя в Администрацию доложили, что воду дали.

Ответ: 2)В связи с проведением аварийных работ по замене вводных задвижек ХВС 
13.07.15г. произведено отключение подачи ХВС от ЦТП-4 с 11-00 до 13-20. 
На момент проверки(15-35) подача ХВС восстановлена.
1) согласно выборке с журнала  по неисправности лифтов плюс» , в период с 13.06.2015. по13.07. 2015 года,  по адресу: на грузовой и пассажирский лифты поступили заявки:

Груз.26.06, 27.07.2015 – охрана шахты(удерживание дверей)

  05.07.2015 – ложная

  10.07.2015 – сбой места положения

Пасс.22.06.2015 -  сбой места положения 

  05.07.2015 – ложная

  09.07.2015 – замена ремня привода дверей.

На момент проверки лифты находится в рабочем состоянии, кабины освещена, открытие и закрытие дверей происходит без заедания, точность остановок в пределах нормы, двухсторонняя связь в работе. 

27. Суворова. Лифт ломается каждый день. Когда его планируют заменить? Во всех соседних домах уже работают новые лифты.

Ответ: согласно выборке с журнала  по неисправности лифтов плюс» , в период с 13.06.2015. по 13.07. 2015 года,  по адресу ,п 4 поступили заявки:

19.06, 25.06, 26.06, 02.07.2015 –ППДШ (строительный мусор)

07.07, 08.07, 10.07, 11.07.2015 – ложные (проверено эл. механиком лифт в работе)

Лифт эксплуатируется с 1991года. На момент проверки лифт находится в рабочем состоянии, кабины освещена, открытие и закрытие дверей происходит без заедания, точность остановок в пределах нормы. 

28. Трапицина. Во дворе перед окнами находятся выходные отверстия через которые постоянно выходит очень горячий пар, открыть окна невозможно, погибли посаженные молодые деревья. Примите меры.

Ответ: устранено

29. Лихарева Повторно от 01.01.2001г, 02.07.2015г. Ветеран и инвалид ВОВ, узник концлагерей. Начался ремонт в квартире в мае, до сих пор не закончен в виду замены подрядной организации, с ней была оформлена ведомость с перечнем работ, которые начались и уже более месяца не продолжаются (в квартире отсутствует вся сантехника, ванная).Прошу принять срочные меры и сообщить телефон ответственного лица по этому вопросу.

Ответ: В настоящий момент ведутся переговоры с Сергеем (родственником) на предмет продолжительности работ, пожелания данного родственника сильно увеличились с первоначальной дефектной ведомостью.

30. петров
НА НОВОЗАВОДСКОЙ УЛИЦЕ ДОИ 11. УСТАНАВЛИВАЮТ ВОРКАУТ. НА ЭТОМ МЕСТЕ (ГДЕ ВОРКАУТ) СТОИТ РАЗБИТЫЙ ТЕНИСТЫЙ СТОЛ (ФОТО ПРИЛАГАЕТСЯ). ПРОШУ ЗАМЕНИТЬ КРЫШКУ ТЕНИСТНОГО СТОЛА. СПАСИТЕ НАШИХ ДЕТЕЙ. С УВАЖЕНИЕМ, ПЕТРОВ Р. В.

Ответ: теннисный стол поднимем на высоту 15-20 см. покрытие теннисного стола, замена покрытия будет проведена в 2016 году, так как оно не является аврийным.

31. Сучков

Добрый день! От лица жителей дома ** по ул. Мичурина, г. о. Химки, хочу сообщить о проблеме связанной с канализационным колодцем, расположенным за д.** . На протяжении нескольких недель содержимое колодца поступает на дворовую территорию. Это сопровождается её подтоплением и доносящимся соответствующим запахом в квартиры домов. В ДЭЗе сообщили, что решить данную проблему не в состоянии. В связи с этим просим принять меры в отношении организации, ответственной за содержание канализации, направленных на устранение аварии и ликвидацию её последствий.

Ответ: Канализационный колодец находится в обслуживании ОАО «Химкинский Водоканал». Диспетчерская МП «ДЕЗ ЖКУ» дала заявку в «Химкинский водоканал»: 29.07.2015 — заявка № 000 — засор не устранён: 13.07.2015 — заявка № 000. По заявлению проживающего по адресу ул. Мичурина, д**, сообщаем, что колодцы находящиеся в эксплуатационной ответственности водоканал» были засыпаны землей, возможно организация проводящая строительство близлежащих многоквартирных домов. В настоящее время проведена очистка всех колодцев от земли и проводится промывка линии канализации. Работы будут завершены до 20.07.15. Колодец из которого были поступления во дворовую территорию по состоянию на 13.07.15 прочищены.

32. Журавлёва

Директору МП ДЕЗ ЖКУ
городского округа Химки
Корягину Михаилу Михайловичу
от Н.
Уважаемый, Михаил Михайлович!
Выражаю Вам сердечную благодарность за то, что Вы изыскали возможность включить наш дом в программу капитального ремонта, которого мы долго ждали. Дому 40 лет. И этот ремонт, если он будет качественный, должен обеспечить надёжность ещё не на один десяток лет.
Сейчас мы, инициативная группа, работаем с жильцами, чтобы создать домовой Совет из ***квартир, ***—принадлежат собственникам (81,9%). Особую обеспокоенность вызывает у нас состояние подвала. Подвергаясь частым засорам канализации и заливам, в нём остаётся сырость и фекальная масса, источающая зловоние, что способствует появлению насекомых в квартирах на 1-м этаже, и вызывает жалобы жителей. Установленные решётки недостаточны для проветривания и просушки.
Просим Вас принять необходимые технические меры для просушки подвала в летнее время. А также провести дератизацию подвала.
       Другой озабоченностью жильцов является неправомерное подключение к нашему электрощиту торговой палатки. Кабель развешан на деревьях. Мы просим отключить электроснабжение торговой палатки от нашей щитовой и обрезать кабель.
       Ещё одно беспокойство доставляют водоотводные лотки, короткие, плохо укреплены и соединены с водостоком. Во время дождей вода, переливаясь через край лотков и проникая в щели соединений, подмывает фундамент и проникает в подвал, создавая дополнительную сырость. Просим восстановить и отладить функции водоотведения, возможно, заменив лотки трубами.
С уважением
Н.
« 13 »июля 2015г.

Ответ: Дом 9-ти этажный 4-подъездный. На момент проверки обнаружено подтопление грунтовыми водами, установлен насос. На продухах установлены стандартные решетки, температурно-влажностный режим сохраняется, систематически проветриваются( с обеих сторон имеются входы в подвал). Кабель обрезан, не функционирует

33. Балаурова

По поводу обустройства "Химкинского Арбата"
Меня заинтересовала идея по поводу обустройства на "Химкинском Арбате" мест для выставки-продажи художниками своих произведений.
Предлагаю оборудовать также торговые места для букинистической торговли (старые книги, открытки, журналы, географические карты и др. полиграфическая продукция). Это нужно для того, чтобы жители Химок, которые имеют необходимость расстаться с частью своей домашней библиотекой могли это сделать цивилизованно. Очень часто книги, даже собрания сочинений и художественные альбомы, оказываются на помойке. Если бы в Химках было место, где могли бы встречаться простые книголюбы и профессионалы-букинисты, то у книг был-бы шанс найти новых хозяев, а пенсионеры, которые иногда продают книги с развала на тротуаре, чтобы немного заработать, могли бы делать это в специально-оборудованном месте.
С уважением,

Ответ: Объекты нестационарной торговли устанавливаются на основании схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории городского округа Химки. Размещение объектов на территории Химкинского арбата указанной схемой не предусмотрено. Подготовлен ответ в адрес заявителя. в плане благоустройства Химкинского Арбата не запланировано место для продажи книг, открыток, журналов, географических карт, для решения вопроса для устройства переносных точек торговли необходимо обратиться в управление торговли.

34. кузнецов
добрый день! мой вопрос заключается в том что мне очень интересно когда будут сносить наш дом и будут ли вообще? дом находится по ул аптечная.
просто ремонт труд подвалов и всего прочего что положено от государства мы тут не наблюдаем. вот и с чего идет этот вопрос о сносе нашего дома.

Ответ: По существу изложенного Вами вопроса в обращении сообщаем, что вышеуказанный многоквартирный дом ветхим и аварийным установленным порядком не признан, в связи с чем не включен в пообъектный перечень ветхого муниципального жилищного фонда г. о. Химки, планируемого к сносу в соответствии с программой «комплексное освоение земельных участков в целях жилищного строительства и развитие застроенных территорий» муниципальной программой «Жилище», утвержденной постановлением Администрации г. о. Химки Московской области от 01.01.2001г. № 000.

Дополнительно информируем Вас, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: МО, , включен в региональную программу Московской области «Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области, на 2014-2038 годы», утвержденной постановлением Правительства Московской области от 01.01.2001 г. № 000/58 (данная программа размещена на официальном сайте Администрации г. о. Химки, порядковый номер дома в программе 13915).