Вопросы по общим дисциплинам

Вопросы по общим дисциплинам:

1.  Понятие и сущность менеджмента (сходства и различия понятий «менеджмент» и «управление», основные функции менеджмента и их взаимосвязь).

2.  Раскройте понятия и приведите примеры: В2В; В2С; С2С; розничная торговля; оптовая торговля.

3.  Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.

4.  Классическое направление менеджмента: школа научного менеджмента, административная школа (авторы, годы становления, основные положения).

5.  Гуманитарное направление менеджмента: школа человеческих отношений, школа наук о поведении (авторы, годы становления, основные положения).

6.  В чём заключается сущность закона спроса и предложения. Составьте график.

7.  Опишите факторы производства. Приведите примеры.

8.  Государственный бюджет. Дефицит и профицит.

9.  Национальные особенности менеджмента (особенности японского и американского менеджмента)

10.  Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.

11.  Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации.

12.  Базовые типы организационных структур управления и их особенности.

13.  Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу

14.  Понятие мотивации. Основные положения теории справедливости Дж. Стейси Адамса и ее практическая значимость.

15.  Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля.

16.  Власть и ее формы. Понятие баланса власти в организации.

17.  Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт; валовой национальный продукт; национальное богатство.

18.  Логистика, её сущность и функции.

19.  Лидерство. Основные положения теории «Х и Y» Дугласа Мак Грегора и ее практическая значимость.

20.  Опишите принципиальную схему жизненного цикла товара.

21.  Рыночная экономика. Сущность и структура.

22.  Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)

23.  Типы организационных структур предложенных Г. Минцбергом.

24.  Жизненные циклы организации

25.  Организационно-правовые формы коммерческого предприятия.

26.  Понятие миссии и целей организации.

27.  Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления.

28.  В чём заключаются различия теорий мотивации поведения потребителей предложенной З. Фрейдом от теории иерархии потребности А. Маслоу? Поясните ответ.

29.  Поясните различия между нуждой и потребностью? Приведите классификацию потребностей с примерами.

30.  Перечислите виды и факторы спроса. Дайте им характеристику и приведите примеры.

31.  Перечислите и опешите виды каналов распределения. Опешите участников каждого из видов и приведите примеры.

32.  Назовите различия между миссией и целью компании? Перечислите требования, предъявляемые к цели.

33.  Может ли организации одновременно заниматься торговлей В2В и С2С? Поясните ответ.

34.  Опишите каналы распределения товара, от производителя к потребителю, и посредников.

35.  Раскройте понятия и приведите примеры: потребитель; покупка; суверенитет потребителя; консъюмеризм.

36.  Раскройте понятия и приведите примеры: дилер; дистрибьютор; комиссионер; агент; брокер.

37.  Раскройте понятия и приведите примеры: спрос; потребность, нужда, рынок, потребитель.

38.  Раскройте понятия и приведите примеры: целевой рынок; миссия фирмы; цели фирмы.

39.  Раскройте содержание понятия «жизненный цикл товара». Назовите этапы жизненного цикла товара и их основные характеристики.

Вопросы по дисциплинам специальности и специализации:

1.  Опишите процесс покупки товара, потребителем.

2.  Методология и принципы маркетинговой программы

3.  Раскройте понятия и приведите примеры: марка (бренд); брендинг; товарный знак; марочный капитал; стоимость марки.

4.  Перечислите разновидности типов потребителей. По различным признакам. Дайте характеристику и приведите пример.

5.  Основные виды маркетинговых программ

6.  В чём заключаются различия между покупателем и потребителем? Перечислите типы потребителей по направлению использования товара. Дайте характеристику каждому типу и приведите пример.

7.  Опишите инструмент формирования спроса и стимулирования сбыта в системе маркетинга

8.  В чём заключается взаимодействие оперативного и стратегического маркетинга? Приведите пример.

9.  Матрица BCG, её сущность и области применения

10.  В чём заключается взаимодействие понятий целевой сегмент (рынок), сегментация и сегмент рынка? Назовите основные условия эффективности сегментации. Поясните ответ и приведите примерs.

11.  Содержание и структура маркетинговой программы

12.  Опешите этапы разработки маркетингового исследования и их взаимосвязь в процессе маркетингового исследования.

13.  Опешите процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке. Дайте характеристику каждому из этапов. Подробнее опешите процесс выбора товара.

14.  Внутрифирменное планирование и маркетинговая программа

15.  Перечислите разновидности типов потребителей. По различным признакам. Дайте характеристику и приведите пример.

16.  Особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг

17.  Опешите типичные условия для применения следующих стратегий ценообразования: «снятия сливок»; «цены проникновения» и «среднерыночных цен».

18.  Перечислите и опишите пять основных форм маркетинговых коммуникаций.

19.  Контроль и оценка маркетинговой деятельности

20.  В чём заключается сущность и роль стратегического маркетинга в организации? Перечислите детерминанты стратегического маркетинга. Перечислите основные этапы стратегического маркетингового планирования.

21.  Перечислите подходы и методы к формированию бюджета (сметы) маркетинга? Дайте краткую характеристику по каждому из перечисленных видов.

22.  В чём заключается сущность товарной и потребительской концепций маркетинга? Выделите особенности концепции, цели производителя и недостатки концепций.

23.  Раскройте сущность маркетингового комплекса «5Р». Дайте характеристику каждому элементу.

24.  В чём заключается сущность социально-этической концепции маркетинга? Выделите особенности концепции, цели производителя и недостатки концепции и приведите пример реализации данной концепции.

25.  Перечислите разделы плана маркетинга и поясните их назначение в организационной системе.

26.  Опишите процесс и план маркетингового исследования

27.  Назовите основные критерии сегментирования потребительского и промышленного рынков. Выделите по каждому критерию переменные сегментирования и типичное деление.

28.  Методы маркетинговых исследований

29.  В чём заключается сущность производственной и сбытовой концепций маркетинга? Выделите особенности концепции, цели производителя и недостатки концепций.

30.  Может ли бренд быть торговой маркой? Что первично, бренд или торговая марка? Поясните ответ.

31.  Перечислите инструменты прямого маркетинга. Приведите примеры.

32.  Раскройте понятия и приведите примеры следующих функций рекламы: маркетинговая; коммуникационная; экономическая; социальная.

33.  Может ли бренд быть торговой маркой? Что первично, бренд или торговая марка? Поясните ответ.

34.  Интернет-маркетинг. Сущность и особенности.

35.  Раскройте понятия и приведите примеры: торговый маркетинг; мерчендайзинг; маркетинговые коммуникации.

36.  Может ли бренд быть торговой маркой? Что первично, бренд или торговая марка? Поясните ответ.

37.  Маркетинговые коммуникации. Виды и сущность.

38.  Опешите взаимодействие и применение SWOT-анализа и STEP-анализа при оценке внешней и внутренней среды. Приведите примеры.

39.  Раскройте понятия и приведите примеры: марка (бренд); брендинг; товарный знак; марочный капитал; стоимость марки.

40.  Особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг

41.  Раскройте понятия и приведите примеры: план маркетингового исследования; вторичная информация; первичная информация; глубинное интервью.

42.  Можно ли использовать одновременно стратегию «стабильных цен» и стратегию «дифференциации цен на взаимосвязанные товары». Поясните ответ и приведите примеры.

43.  Матрица Ансоффа. Сущность и области применения.

44.  Раскройте понятия: информация; маркетинговое решение; маркетинговые исследования; маркетинговая информационная система.

45.  Опишите процесс выбора целевого рынка

46.  Раскройте понятия и приведите примеры: маркетинговая среда (по уровням); потенциал фирмы.

47.  Чем отличаются друг от друга два подхода к управлению маркетингом: концепция совершенствования товара и концепция совершенствования производства?

48.  Опишите инструмент формирования спроса и стимулирования сбыта в системе маркетинга.

49.  Перечислите концептуальные подходы к организации маркетинга. Дайте краткую характеристику каждому из подходов.

50.  Изучение внутренней среды маркетинга

51.  Чем отличается концепция интенсификации коммерческих усилий от концепции маркетингового подхода?

52.  Маркетинговые исследования и их основные направления

53.  Какими социально-экономическими факторами обусловлен переход компании от концепции маркетинга к концепции социально-этичного маркетинга?

54.  Функции маркетинга и содержание маркетинговой работы

55.  Реклама, PR. Интернет-реклама. Сущность, виды, функции.

56.  Раскройте понятия и приведите примеры: канал коммуникации, комплекс продвижения, прямой маркетинг.

57.  В чём заключается сущность маркетинга, его цели, функции и что является объектом и предметом маркетинга.

58.  Основные принципы маркетинга

59.  Раскройте понятия и приведите примеры: фокус-группа; опрос; панель (в контексте маркетинговых исследований); выборка.

60.  Матрица BCG, её сущность и области применения.

61.  Сегментация рынка

Задания и задачи:

·  Дайте определения основным свойствам рекламы, представленным в таблице.

Свойства	Определение
1. Общественный характер
2. Экспрессивность
3. Обезличенность
4. Способность к увещеванию
5. Гибкость
6. Регулярность и повторяемость

·  Известно, что корпорация «Кока-кола» стремится «приблизить кока-колу на расстояние вытянутой руки вашего желания». Какие действия необходимо компании предпринять для этого?

·  Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время следующие товары (услуги) (с привязкой к месту вашего проживания)

- скейтборд

- прохладительный напиток «Кока-Кола»

- частные прогулочные яхты

- услуга по химической чистке ковровых покрытий

- аудиокассета

- соки «в розлив»

·  Компания работает на рынке товара X. Данный товар выпускается под различными марками. Компания владеет торговой маркой А. После проведения исследования были получены определённые данные:

Марка	Объем продаж за год, (кол-во ед)	Розничная цена ед, руб.
"B" "D" "C" "F" "A" Остальные марки	450 000 350 000 160 000 70 000 220 000 450 000	45 55 60 80 64 40 (в среднем)

Исследование, проведенное компанией в 2010 г., показало, что:

− данный товар покупали 1 475 тыс. семей;

− товар TM A покупали 195 тыс. семей;

− у покупателей TM A другие марки не пользовались спросом.

- в регионе проживает около 6,5 млн. семей

1.Расчитайте долю рынка ТМ А, используя натуральные показатели объёма продаж и стоимостные показатели объём продаж

2. Рассчитайте коэффициент проникновения товара на рынок

3. Рассчитайте коэффициент проникновения TM A

4. Рассчитайте долю проникновения TM A

5. Рассчитайте индекс интенсивности потребления TM A

·  При разработке маркетинговой программы в торговой компании бренд-менеджер должен определить объем использования каждого ключевого инструмента маркетинга-микс, т. е. цены, рекламы, визитов торговых представителей к покупателям, мероприятий по стимулированию сбыта и т. д. Поскольку эти инструменты частично взаимозаменяемы, бренд-менеджер хочет установить, насколько точка безубыточности зависит от различных комбинаций переменных маркетинга - микс.

Прямые издержки на единицу нового товара (С) равны 10USD; годовые амортизационные расходы вместе с долей накладных расходов (F) составляют 38 тыс. USD. Руководство считает, что нижний предел цены (Р) составляет на данном рынке 16 USD, верхний — 24 USD и что наименьший размер бюджетов на рекламу (S) и личную продажу (V) может равняться 10 USD тыс., а наибольший — 50 тыс. USD.

На основе представленных данных, методом дерева решений, покажите восемь различных «миксов» и рассчитайте для каждого микса точку безубыточности.