Вызов скорой медицинской помощи

Вызов скорой медицинской помощи

(информация для пациентов)

- по городскому телефону «03», по телефонам сотовых операторов «030»

ВЫЗОВ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ помощи

1.  Скорая медицинская помощь оказывается круглосуточно и бес­платно жителям города и иным лицам, находящимся на её территории, при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, в том числе и детям. К таким состояниям относятся: несчастные случаи (ДТП, трав­мы, отравления, ожоги, отморожения, ранения, утопления, повешения, поражения электрическим током, молнией и т. п.); внезапные заболева­ния и угрожающие жизни состояния (острые боли в животе, в области сердца, нарушения сердечного ритма, значительное внезапное повы­шение артериального давления, удушье, потеря сознания, кровотече­ния, судорожные припадки, острые психические расстройства и т. п.); осложнения беременности и родовая деятельность.

2.  Все переговоры с фельдшером-диспетчером по линии «03» фик­сируются системой аудиозаписи. Фамилия, имя, отчество фельдшера - диспетчера не называются, указывается только индивидуальный рабо­чий номер.

3.  Человек, вызывающий скорую медицинскую помощь, должен чет­ко, коротко, без пререканий, отвечать на вопросы диспетчера (Что за­ставило вызвать скорую помощь? Что и когда случилось? Какие у па­циента жалобы? Куда вызывается бригада? Кому? Кто делает вызов и с какого телефона?). Кроме того, фельдшер-диспетчер может допол­нительно спросить о наличии хронических заболеваний пациента, о принятых лекарствах и т. п. Помните, чем больше будет информации у диспетчера, тем быстрее и правильнее будет принято нужное решение! Если о заболевшем или пострадавшем ничего не известно, спокойно скажите об этом диспетчеру.

4.  Фельдшер-диспетчер имеет право прекратить разговор с вызыва­ющим при неуважительной форме разговора (нецензурная брань, уни­жение человеческого достоинства, грубые оскорбления).

5.  Приняв вызов, диспетчер определяет категорию его срочности. При массовых поступлениях экстренных вызовов, выполнение не экс­тренных может быть отсрочено.

6.  Человек, вызывающий скорую помощь, по возможности, должен встретить бригаду у дома, сократив тем самым бригаде время поиска места нахождения пациента.

7.  При ожидании бригады скорой помощи подготовьте все необходи­мое для их работы. Помните, на некоторое время ваша комната будет рабочим местом сотрудников «скорой». Являясь службой экстренного реагирования, медработники скорой помощи обувь на вызовах не сни­мают, на обувь бахилы не одевают. По возможности, постелите влажный коврик (ветошь) у входа в квартиру, чтобы можно было лучше вытереть подошву обуви. Если вы очень беспокоитесь о чистоте напольного по­крытия (ковра), можно его временно закатать, если это невозможно - за­стелить ветошью, полимерной пленкой (но только не бумагой, которая легко рвется и мешает в работе!). Приготовьте документ, удостоверяю­щий личность и страховой медицинский полис. Особенно ценными для врача будут медицинские документы пациента, электрокардиограммы, принимаемые медикаменты. Выключите телевизор, радиоаппаратуру, шумную бытовую технику, позаботьтесь о достаточном освещении ком­наты (раздвиньте шторы на окнах, включите свет). Необходимо, чтобы в квартире подход для осмотра больного был свободен. Если есть до­машние животные, то обязательно их изолируйте в другом помещении. Не корректно выстраиваться всей семьей для наблюдения за работой бригады. Лучше оставить больного наедине с доктором, или, если паци­ент не возражает, в присутствии одного, наиболее близкого человека.

8.  Употребление алкоголя - это не повод для отказа в оказании ме­дицинской помощи, но алкоголь может существенно менять реальную клиническую картину заболевания, а сочетание некоторых лекарствен­ных препаратов с алкоголем крайне опасно.

9.  Если предложена госпитализация, нужно не терять времени и как можно быстрее собрать больного. Если необходима транспортировка на носилках, помогите медикам организовать её, т. к. большинство ра­ботников бригад скорой помощи - женщины.

10.  При госпитализации врач бригады может разрешить следовать в машине скорой медицинской помощи одному человеку, сопровождаю­щему пациента (в зависимости от тяжести состояния больного, оказы­ваемой помощи, загруженности спецавтомобиля).

11.  Скорая медицинская помощь не предназначена для выездов по поводу: повышенной температуры с «простудными» явлениями (кроме детей младшего возраста); обострений хронических заболеваний (без симптомов неотложного состояния); зубной боли; боли в суставах (без травмы); кожно-венерических заболеваний; неврастении; злоупотреб-

ления алкоголем (запой, абстиненция); поверхностные травмы без вы­раженного кровотечения и нарушения функции и др. состояний.

12.  Консультации по оказанию доврачебной медицинской помощи осуществляются при обращениях граждан, которые не нуждаются в вызове бригады скорой медицинской помощи, и их состояние можно облегчить само - и взаимопомощью. Не даются советы по назначению антибиотиков, изменению схемы лечения лечащего врача, рекоменда­ций по диетотерапии и санаторно-курортному лечению и т. п. Помните, консультация врача не заменит визита в поликлинику!

13.  Врачи скорой медицинской помощи не выдают справок, боль­ничных листов, не выписывают рецептов, не назначают обследования и системное лечение, не выполняют назначения лечащих врачей, не перевозят пациентов из стационаров домой, не доставляют из дома в поликлиники, не проводят экспертиз (алкогольного или наркотического опьянения, судебно-медицинскую и др.).

14.  Врачи скорой медицинской помощи могут только облегчить со­стояние больного, ликвидировать симптомы неотложного состояния и, при наличии показаний, доставить его для лечения в стационар. Если пациент оставлен дома, то в ближайший рабочий день районной поли­клиники он обязан обратиться (вызвать на дом) участкового врача или педиатра. К сожалению, не решает скорая помощь и социальные про­блемы одиноких престарелых граждан, лиц без определенного места жительства. Бригада скорой медицинской помощи не помещает их в интернаты, «не прикрепляет» социальных работников.

15.  Лицо, виновное в преднамеренном ложном вызове скорой меди­цинской помощи, а также допустившее антиобщественный поступок по отношению к персоналу выездной бригады, привлекается к ответствен­ности как нарушитель общественного порядка, а в установленных за­коном случаях - и к уголовной ответственности.

Жалобы, претензии, пожелания и предложения по улучшению качества работы скорой помощи можно сообщить старшему врачу круглосуточно по