О сопровождении эксплуатации официального сайта

	Руководителям управлений Федерального казначейства по субъектам Российской Федерации
О сопровождении эксплуатации официального сайта

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 01.01.2001 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 94-ФЗ) с января 2011 года Федеральное казначейство является уполномоченным федеральным органом по созданию, ведению, развитию и обслуживанию официального сайта Российской Федерации с сети «Интернет» для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд (далее – Официальный сайт).

В связи с этим на органы Федерального казначейства возлагаются следующие функции по сопровождению и техническому обслуживанию (далее – обслуживание) организаций, размещающих информацию о размещении заказов на Официальном сайте, а также органов, уполномоченных на осуществление контроля в сфере размещения заказов (далее – пользователи):

прием и регистрация обращений пользователей в предоставленном программном обеспечении диспетчерской службы (будет предоставлено органам Федерального казначейства до конца текущего года);

консультации пользователей по вопросам эксплуатации Официального сайта;

маршрутизации сложных запросов пользователей в Центры технического обслуживания;

консультирование с Центрами технического обслуживания по разрешению сложных запросов;

мониторинг статуса запросов;

обратная связь с пользователями для:

уточнения проблем;

информирования о способах решения проблем;

закрытия проблем.

Для реализации указанных функций управлениям Федерального казначейства по субъектам Российской Федерации (далее – Управление) необходимо в срок до 07.12.2010:

назначить в Управлении и каждом подведомственном Управлению отделении не менее двух работников отдела ведения федеральных реестров (или иного отдела, выполняющего соответствующие функции), ответственных за исполнение функций по обслуживанию пользователей Официального сайта;

направить в Управление информационных систем Федерального казначейства контактную информацию об указанных работниках Управления (ФИО, телефон, электронная почта).

Федеральным казначейством в целях качественного выполнения функций по обслуживанию пользователей Официального сайта запланировано соответствующее обучение работников органов Федерального казначейства и представление им в срок до 20.12.2010 обучающих материалов. А именно, Федеральным казначейством в период с 07.12.2010 по 10.12.2010 с 10:00 до 14:00 будут проводиться сеансы аудио-видеоконференцсвязи (далее - АВКС) на тему «Обучение специалистов органов Федерального казначейства выполнению функций по обслуживанию пользователей Официального сайта». Учитывая большое количество обучаемых, обучение будет проходить в два этапа – с 07.12.2010 по 08.12.2010 и с 09.12.2010 по 10.12.2010.

Федеральное казначейство поручает руководителям Управлений обеспечить присутствие работников, ответственных за исполнение функций по обслуживанию пользователей Официального сайта, на указанном обучении в течение, как минимум, двух дней. Также рекомендуем обеспечить присутствие на данном обучении работников органов Федерального казначейства, осуществляющих размещение заказов на Официальном сайте по Главе 100.

Приложение:	1. Порядок подключения к сеансу АВКС на 1 л. в 1 экз.

Исп.:

[phone]

Приложение к письму от _____________№_________________

Порядок подключения к сеансу аудио-видеоконференцсвязи

Федерального казначейства 07-10 декабря 2010 года.

1. В 9 часов 00 минут по московскому времени в центральном аппарате Федерального казначейства Администратор осуществляет настройку и запуск сервера АВКС, включает видеотрансляцию с Recording ID 0612.

2. Администратор удаленной площадки с 9 часов 00 минут по московскому времени осуществляет подключение к сеансу АВКС набором с аудиотерминала номера 095004199 и ожидает соединения с Оператором сеанса АВКС. Автоинформатор уведомляет об ожидании соединения с оператором каждые 30 секунд. Ожидание связи с оператором может занять продолжительное время.

3. Оператор соединяется с Администратором удаленной площадки, проверяет качество соединения. При неудовлетворительном качестве соединения Оператор отключает абонента, а Администратор удаленной площадки осуществляет повторное соединение в соответствии с пунктом 2. При удовлетворительном качестве Оператор переводит абонента в активную конференцию. Администратор удаленной площадки отключает микрофон аудиотерминала.

4. После завершения процедуры соединения и перевода всех аудиоабонентов в активную конференцию Администратор подключает видеотерминалы в центральном аппарате и Управлениях в активную конференцию.

5. С 10 часов 00 минут по московскому времени проводится сеанс АВКС с использованием аудиотерминалов и видеотрансляции.

6. При разрыве соединения или ухудшении качества Администратор удаленной площадки осуществляет повторное соединение в соответствии с пунктом 2.

7. При необходимости во время сеанса аудио-видеоконференцсвязи можно активировать режим «прошу слово». Команды с клавиатуры аудиотерминала:

*22 - активизировать режим «прошу слово»;

#22 - отказ от активизации режима «прошу слово».