ВНИМАНИЮ ТУРИСТСКИХ АГЕНТСТВ!
О применении положений заключенных Договоров в отношении аннулирования туров во Вьетнам
В соответствии с контрактными обязательствами SUNMAR TOUR перед поставщиками услуг Туров SUNMAR TOUR односторонний отказ от исполнения Заявки (Тура) по причинам, не связанным с действием (бездействием) поставщиков услуг, обеспечивается неустойкой, определяемой в фиксированном размере или в процентном отношении к стоимости Тура, какая применяется при отказе ТУРАГЕНТА от Заявки (Тура) по причинам, не связанным с необоснованным действием (бездействием) SUNMAR TOUR, а также в случае аннулирования (одностороннего отказа) SUNMAR TOUR от Заявки (Тура) по причине нарушения ТУРАГЕНТОМ условий Договора. Размер неустойки устанавливается с учетом временного интервала между датой отказа от Тура и днем начала Тура. ТУРАГЕНТ, по требованию SUNMAR TOUR, обязан оплатить SUNMAR TOUR сумму такой неустойки, а также сумму реального ущерба в части не покрытой суммой неустойки, то есть возместить SUNMAR TOUR фактически понесенные им расходы, направленные на исполнение настоящего Договора. Согласно условиям Договора в случае одностороннего отказа от Заявки (Тура) с нестандартным или групповым размещением Туристов в отеле (ином средстве размещения), а также в случае отказа от Заявки (Тура) со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные принимающей стороной или иным поставщиком услуг даты либо по определенным маршрутам, неустойка может составлять до 100% стоимости Тура вне зависимости от времени отказа от Заявки (Тура). По направлению Вьетнам применяются следующие неустойки.
АННУЛЯЦИИ ЗАЯВОК И ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ
ПО НАПРАВЛЕНИЮ ВЬЕТНАМ В ОСОБЫЕ ПЕРИОДЫ ИЛИ ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ОТЕЛЯМ
(Период тура: 2015 – 2016 г. г.)
1. Регион | 2. Наименование отеля | 3. Отказ от услуг заявлен (до любой даты тура периода, указанного в графе 5 таблицы) | 4. Размер суммы неустойки (% от стоимости тура) | 5. Период применения неустойки, указанной в графе 4 таблицы |
ВСЕ КУРОРТЫ | ВСЕ ОТЕЛИ | за любой срок, превышающий указанные ниже периоды | 10% | ВСЕ ДАТЫ |
ВСЕ КУРОРТЫ, кроме курортов и отелей, указанных ниже | ВСЕ ОТЕЛИ, кроме отелей, указанных ниже | от 13 до 7 дней | 25% | ВСЕ ДАТЫ, кроме указанных ниже |
от 6 до 4 дней | 50% | |||
от 3 до 2 дней | 80% | |||
от 1 дня | 100% | |||
от 15 до 8 дней | 25% | 30.04.15 - 10.05.15 31.08.15 - 02.09.15 23.12.15 - 17.01.16 10.02.16 - 25.02.16 | ||
от 7 до 5 дней | 50% | |||
от 4 до 2 дней | 80% | |||
от 1 дня | 90% | |||
о. ФУКОК | Saigon Phu Quoc Resort 4* | от 10 до 5 дней | 40% | ВСЕ ДАТЫ, кроме указанных ниже |
от 4 дней | 100% | |||
от 15 до 9 дней | 25% | 01.10.15 - 19.12.15 21.01.16 - 31.07.16 | ||
от 8 дней | 100% | |||
от 60 до 45 дней | 1 ночь проживания | 01.09.15 - 03.09.15 29.04.15 - 10.05.15 18.02.16 - 21.02.16 | ||
от 44 дней | 100% | |||
за любой срок | 100% | 20.12.15 - 20.01.16 | ||
Eden Resort Phu Quoc 4* | от 15 до 9 дней | 50% | 03.05.15 – 12.11.15 | |
от 8 дней | 100% | |||
от 31 до 22 дней | 50% | 28.02.15 – 02.05.15 12.01.16 – 19.02.16 | ||
от 21 дня | 100% | |||
от 61 дня | 50% | 20.12.15 - 10.01.16 | ||
от 45 дней | 100% | |||
Chen Sea Resort Spa 4*+ | за любой срок | по запросу | ВСЕ ДАТЫ, кроме указанных ниже | |
от 46 дней | 100% | 20.12.15 - 10.01.16 | ||
Vinpearl Resort Phu Quoc 5* | от 8 дней до 5 дней | 50% | ВСЕ ДАТЫ, кроме указанных ниже | |
от 4 дней | 100% | |||
от 46 до 16 дней | 50% | 31.08.15 - 02.09.15 | ||
от 15 дней | 100% | |||
от 61 дня до 32 дней | 50% | 25.12.15 - 15.01.16 | ||
от 31 дней | 100% | |||
НЬЯЧАНГ | Vinpearl Nha Trang Resort 5* Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas5*Deluxe | от 8 до 5 дней | 50% | ВСЕ ДАТЫ, кроме указанных ниже |
от 4 дней | 100% | |||
от 46 до 16 дней | 50% | 31.08.15 - 02.09.15 | ||
от 15 дней | 100% | |||
от 61 до 32 дней | 50% | 25.12.15 - 15.01.16 | ||
от 31 дней | 100% | |||
An Lam Ninh Van Bay Villas 5* | от 30 до 17 дней | 50% | ВСЕ ДАТЫ, кроме указанных ниже | |
от 16 до 9 дней | 75% | |||
от 8 дней | 100% | |||
от 46 дней | 100% | 24.12.15 - 15.01.16 | ||
Intercontinental 5* Deluxe | от 32 дней | 1 ночь проживания | 25.12.15 - 10.01.16 | |
от 31 дня | 100% | |||
от 4 дней | 50% | 10.05.15 - 31.12.15 | ||
от 3 дней | 100% | |||
Sunrise Resort 5* | от 46 до 22 дня | 50% | 28.12.15 - 10.01.16 | |
от 21 до 15 дней | 75% | |||
от 14 дней | 100% | |||
от 7 до 6 дней | 50% | 01.04.15 - 31.10.15 | ||
от 5 до 4 дней | 75% | |||
от 3 дней | 100% |
ФАНТЬЕТ | Princess D’Annam 5*Deluxe | от 45 до 31 дня | 50% | 14.02.16 - 24.02.16 |
от 30 дней | 100% | |||
от 21 до 11 дней | 50% | 16.12.15 - 20.12.15 11.01.16 - 15.03.16 | ||
от 10 дней | 100% | |||
от 7 до 3 дней | 50% | 16.03.15 - 31.10.15 | ||
от 2 дней | 100% | |||
Seahorse Resort 4*+ | за любой срок | 100% | 24.12.15 - 17.01.16 08.02.16 - 14.02.16 30.04. 16 -02.05.16 31.08. 16 - 02.09. 16 | |
от 21 до 15 дней | 1 ночь проживания | 11.01.15 - 23.12.15 18.01.16 - 07.02.16 15.02.16 – 29.04.16 | ||
от 14 до 5 дней | 50% | |||
от 7 дней | 100% | |||
от 8 до 5 дней | 50% | 03.09.15 - 31.10.15 03.05.16 - 30.08.16 03.09.16 - 31.10.16 | ||
от 4 дней | 100% | |||
The Cliff Resort 4*+ | от 7 до 5 дней | 50% | 05.05.15 - 31.10.15 | |
от 4 дней | 100% | |||
от 14 до 9 дней | 50% | 16.01.15 - 04.05.15 | ||
от 8 дней | 100% | |||
от 30 дней | 100% | 28.04.15 - 10.05.15 01.09.15 - 02.09.15 | ||
Swiss Village 4* | от 40 до 32 дней | 50% | 22.12.15 - 14.01.16 | |
от 31 дня | 100% | |||
от 19 до 16 дней | 50% | 01.12.15 - 21.12.15 16.01.16 - 15.04.16 | ||
от 15 дней | 100% | |||
от 4 дней | 50% | 16.04.15 - 30.11.15 | ||
от 3 дней | 100% | |||
Rock water Bay 3*+ Lang Spa 3*+ | от 7 до 4 дней | 50% | 06.05.15 - 31.10.15 (за искл. пиковых дат) | |
от 3 дней | 100% | |||
от 22 до 15 дней | 1 ночь проживания | 01.11.15 - 05.05.16 (за искл. пиковых дат) | ||
от 14 до 8 дней | 50% | |||
от 7 дней | 100% | |||
от 22 дней | 100% | 02.09.15 - 04.09.15 28.01.16 - 14.02.16 29.04.16 - 03.05.16 | ||
Bamboo village Resort 4* | от 15 до 8 дней | 50% | 11.05.15 - 21.12.15 17.01.16 - 30.04.16 | |
от 7 дней | 100% | |||
от 15 дней | 100% | 01.09.15 - 02.09.15 | ||
Anantara Muine 5*Deluxe | от 15 до 9 дней | 50% | 01.11.15 - 19.12.15 11.01.15 - 30.04.15 | |
от 8 дней | 100% | |||
от 8 до 4 дней | 50% | 10.05.15 - 31.10.15 | ||
от 3 дней | 100% | |||
от 46 дней до 31 дня | 1 ночь проживания | 20.12.15 - 10.01.16 | ||
от 30 дней до 23 дней | 50% | |||
от 22 дней | 100% | |||
Unique Muine 4* | от 8 до 4 дней | 50% | 11.05.15 - 31.10.15 (за искл. пиковых дат) | |
от 3 дней | 100% | |||
от 15 до 8 дней | 50% | 01.11.15 - 27.04.16 (за искл. пиковых дат) | ||
от 7 дней | 100% | |||
от 61 до 31 дня | 50% | 01.09.15 - 02.09.15 23.12.15 - 10.01.16 20.02.16 - 28.02.16 28.04.16 - 10.05.16 | ||
от 30 дней | 100% | |||
Villa aria 4* | от 4 дней | 50% | 11.01.15 - 31.10.15 (за искл. пиковых дат | |
от 2 дней | 100% | |||
от 16 до 12 дней | 50% | 16.01.16 - 29.04.16 | ||
от 11 дней | 100% | |||
от 30 до 23 дней | 50% | 30.04.15 - 10.05.15 | ||
от 22 дней | 100% | |||
Sunny Beach 4* | от 22 до 15 дней | 25% | 01.11.15 - 01.11.16 (за искл. пиковых дат) | |
от 14 до 8 дней | 50% | |||
от 7 дней | 100% | |||
за любой срок | по запросу | 22.12.15 - 15.01.16 17.02.16 - 28.02.16 30.04.16 - 10.05.16 |
Обращаем Ваше внимание:
- если в пакет забронированной заявки входило страхование туристов по риску «отмена поездки/невыезд», стоимость страхования по аннулированной заявке не возвращается, так как моментом начала оказания услуг страхования является день подтверждения тура или услуги страхование;
- в праздничные периоды отели Вьетнам вправе требовать доплаты за обязательные праздничные новогодние и рождественские обеды/ужины. Стоимость такого обеда/ужина может быть не учтена в первоначальном подтверждении Заявки на тур и объявлена SUNMAR TOUR к доплате дополнительно, после получения соответствующей информации отеля/принимающей компании. Размер доплаты за праздничный обед/ужин может составлять от 25 до 300 у. е. на человека. Доплата за праздничный обед/ужин является обязательной, так как входит в стоимость проживания в этот период в отеле. Рекомендуем предупреждать о возможной доплате туристов при продаже тура. Отказ Турагента от доплаты праздничного ужина приравнивается к аннуляции Заявки по инициативе Турагента;
- в случае отказа или изменения ТУРАГЕНТОМ Заявки по направлению Вьетнам до получения Подтверждения туроператора, SUNMAR TOUR оставляет за собой право потребовать компенсацию реального ущерба (сумму неустойки принимающей компании/отеля), если первоначальная Заявка ТУРАГЕНТА была направлена SUNMAR TOUR в адрес принимающей компании/отеля и условием аннуляции/изменения такой Заявки является выплата неустойки.
Рекомендуем ТУРАГЕНТАМ при бронировании туров указанных периодов учитывать вышеизложенную информацию.
При аннуляции заявок (туров), которые были перебронированы с зачетом средств из заявок по Египту, не возможных к исполнению после 20-00 МСК 06 ноября 2015 года (Указ Президента Российской Федерации от 01.01.01 года № 000), далее по тексту «новый тур», применяется порядок взаиморасчетов с учетом правил о применении неустойки, указанных в настоящем документе.
Сумма денежных средств, перенесенных из аннулированной заявки на Египет (сумма зачтенной оплаты/предоплаты по аннулируемому туру) в «новый тур», при аннуляции такого тура турагентом, остаётся в распоряжении SUNMAR TOUR в счет предоплаты будущей заявки для этих же туристов и может быть использована при бронировании тура по любому направлению SUNMAR TOUR. При этом дата окончания нового тура должна быть не позднее 05 ноября 2016 года (см. публикацию в разделе «Новости», сайт sunmar. ru, 10.11.2015 г.).
Сумма исполненной доплаты за «новый тур» за вычетом примененной неустойки подлежит возврату, в случае, если сумма доплаты больше суммы примененной неустойки за аннуляцию «нового тура». Если сумма исполненной доплаты за «новый тур» меньше суммы примененной неустойки, то разница подлежит доплате, туроператор вправе удержать данную сумму из зачтенной стоимости несостоявшегося тура в Египет.
