УМОВИ НА ПРОЖИВАННЯ
ДЛЯ КЛІЄНТІВ ВК «МАГІЯ КАРПАТ»
Відпочинковий комплекс «Магія Карпат» (надалі – Відпочинковий комплекс), в особі директора, який діє на підставі Свідоцтва про державну реєстрацію фізичної-особи підприємця, виданого виконавчим комітетом Івано-Франківської міської Ради серії В02 № 000, № запису 2 119 000 0000 011386, з однієї сторони, клієнт (надалі – «Замовник» ,), з другої сторони, надалі Сторони, уклали цей Договір (надалі - Договір) про наступне:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Послуга надається по кожному конкретному Туристу, що передбачає оформлення документів (рахунку, акту наданих послуг і т. п.) в розрізі конкретного Туриста.
2. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
2.1.Відпочинковий комплекс зобов'язаний:
2.1.1.Надати Послуги індивідуальним туристам та туристичним групам в повному об'ємі відповідно до умов цього Договору та поданої Замовником Заявки, в якій зазначається перелік послуг, які мають бути надані Відпочинковим комплексом.
2.1.2.На вимогу Замовника, надавати йому повну і достовірну інформацію стосовно замовлених Замовником Послуг, забезпечувати необхідними документальними чи іншими інформаційними матеріалами, своєчасно інформувати Замовника про зміни в умовах надання і вартості Послуги..
2.1.3.Надати Замовнику знижку на проживання у Відпочинковому комплексі в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2.1.4. Розглянути подану Заявку протягом 48 годин з моменту її надходження та виставити Рахунок на оплату Послуги, який вважатиметься підтвердженням бронювання.
2.1.5.Після завершення надання Послуг підписати Акт про надання Послуг.
2.1.6. Надавати Туристам повну і достовірну інформацію про умови розміщення та отримання Послуги у Відпочинковому комплексі, їх права та обов'язки у доступній наочній формі.
2.1.7. Вживати всіх можливих заходів щодо усунення недоліків у випадку пред'явлення Туристом відповідної вимоги, в межах компетенції Відпочинкового комплексу.
2.1.8. Повідомляти Замовника про зміну тарифів у Відпочинковому комплексі протягом двох днів з моменту затвердження нових тарифів, але не пізніше ніж за 7-м днів до моменту надання послуги.
2.2.Відпочинковий комплекс має право:
2.2.1.Залучати для виконання цього Договору третіх осіб.
2.2.2.Отримувати від Замовника документи та інформацію, необхідні для виконання цього Договору.
2.2.3.Отримати від Замовника належну оплату за надані Послуги та застосовувати для цього усі передбачені чинним Законодавством України засоби.
2.2.4.Відмовитись від надання Послуги у випадку:
a) відсутності оплати за неї;
b) якщо надання Послуги не почалось внаслідок неявки Туриста до Відпочинкового комплексу пізніше, ніж одна доба від дати початку надання Послуги, та відсутності належного повідомлення про таку неявку (“no-show”).
2.2.5.Припинити виконання цього Договору, якщо Замовник систематично не виконує свої зобов'язання за цим Договором.
2.2.6. у випадку приїзду Туриста без попередньої оплати, Відпочинковий комплекс має право відмовити в наданні Послуги за цим Договором.
2.2.7. Надавати додаткові послуги Туристу на договірні оплатній основі.
2.3.ЗАМОВНИК зобов'язаний:
2.3.1.Своєчасно здійснювати оплату Послуг Відпочинкового комплексу на умовах, встановлених цим Договором.
2.4. ЗАМОВНИК має право:
2.4.1.Отримувати від Відпочинкового комплексу документи та інформацію, що стосуються виконання цього Договору.
2.4.2.Припинити виконання цього Договору, якщо Відпочинковий комплекс систематично не виконує свої зобов'язання за цим Договором.
3. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Замовник направляє Відпочинковому комплексу факсом, електронною поштою, рекомендованим листом, телеграмою або іншим способом у письмовій формі Заявку - замовлення на послуги проживання, назву Замовника так, як її вказано в договорі, термінів надання Послуги, переліку послуг, що мають бути надані, та анкетних даних. Під анкетними даними Туриста Сторони розуміють наступне: зазначення прізвища, ім'я, по-батькові, паспортні дані, кількість та категорію номерів, дати і години в'їзду та виїзду, посаду, прізвище та ім'я особи, яка оформила заявку. При груповому замовленні також зазначається кількість подружніх пар, осіб жіночої та чоловічої статі. Відпочинковий комплекс вправі вимагати іншої додаткової інформації, необхідної для якісного надання послуг. Заявка, направлена в неналежний спосіб або така. що неналежно заповнена, вважається неналежно поданою.
Заявка подається Замовником не менше ніж за 3 (три доби) до початку надання Послуги для індивідуальних туристів та не менше ніж за 10 (десять діб) до початку надання Послуги для туристичних груп.
Заявка може бути розглянута Відпочинковим комплексом в інший термін ( менше ніж за три доби) та задоволена у випадку наявності вільних місць.
3.2. Після погодження Сторонами умов надання Послуги Туристу, Відпочинковий комплекс надсилає Замовнику рахунок на оплату Послуги, що одночасно є підтвердженням прийняття Заявки на умовах, вказаних у надісланому Рахунку. Рахунок має бути надісланий Замовнику факсом, електронною поштою, рекомендованим листом, телеграмою або іншим способом у письмовій формі.
3.3. Загальний об'єм Послуги, її вартість в кожному окремому випадку визначаються Рахунками, які виставляються Виконавцем Замовнику.
3.4. Надання Послуги Виконавцем здійснюється на умовах, передбачених цим Договором та Рахунками за умови повної оплати Замовником рахунків, виставлених Виконавцем.
3.5. Відпочинковий комплекс має право відмовити Замовнику в наданні Послуги у випадку відсутності достатньої кількості вільних номерів, неналежно поданої Заявки або наявності у Замовника заборгованості перед Відпочинковим комплексом за раніше надані ним послуги
4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
4.1. Ціна Послуги визначається Рахунком який виставляється Відпочинковим комплексом Замовнику.
4.2. Зміна ціни Послуги можлива лише до моменту здійснення Замовником платежів, передбачених відповідним Рахунком Відпочинкового комплексу.
4.3.Оплата Послуги здійснюється Замовником протягом трьох банківських днів з моменту отримання рахунку Відпочинкового комплексу. Неотримання Відпочинковим комплексом оплати протягом зазначеного терміну вважається ануляцією заявки з настанням наслідків. передбачених п. 5.4. та 5.5. цього Договору. Банківським днем вважається поточна дата отримання рахунку. у випадку надходження такого рахунку до 12 години 00 хвилин дня. У випадку надходження Рахунку після 12 години 00 хвилин оплата може бути здійснена протягом 2 (двох) наступних банківських днів за датою отримання Рахунку, але не пізніше ніж день початку надання послуги.
4.4. Оплата за Послугу здійснюється виключно відповідно до умов, вказаних у відповідному Рахунку Відпочинкового комплексу.
4.5. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на поточний рахунок Відпочинкового комплексу або надходження готівкових коштів.
4.6. Виселення Туриста з Відпочинкового комплексу має бути здійснено до розрахункової години. При виселенні Туриста з Відпочинкового комплексу після розрахункової години та відмові Туриста оплатити послуги Відпочинкового комплексу в розмірі 50 % від вартості проживання за одну добу в номері відповідної категорії, Відпочинковий комплекс вправі вимагати відшкодування зазначеної суми від Туриста, про що Замовник зобов'язаний попередити Туриста при наданні Послуги, та сприяти проведенню оплати зі сторони Туриста. Пізній (після розрахункової години) виїзд споживача має бути погоджений Замовником з адміністрацією Відпочинкового комплексу до 9 год. 00 хв. дня виселення із Відпочинкового комплексу.
При відсутності можливості адміністрація Відпочинкового комплексу може відмовити Туристу або Замовнику у подовженні оплаченого терміну перебування Туриста у Відпочинковому комплексі.
4.7. Відпочинковий комплекс надає лише обумовлені в заявці послуги. Додаткові послуги, не вказані в Заявці, Турист оплачує індивідуально відповідно до діючого прейскуранту, затвердженого Відпочинковим комплексом, на момент надання послуги.
4.8. Відпочинковий комплекс надає Замовнику знижку на Послугу в наступному розмірі:
а) 15% відсотків у випадку одночасного поселення груп більше 40 (сорока) чоловік або оформлення Замовником замовлення протягом одного календарного місяця на суму більше ніж 10 000 USD($) у гривневому еквіваленті (за офіційним курсом гривні до іноземної валюти, встановленим Національним банком України) .
Знижки, зазначені в цьому Договорі не додаються, а діє найбільша ставка, передбачена для відповідного замовлення.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1.Сторона, винна у порушенні встановлених цим Договором умов і термінів, відшкодовує іншій Стороні заподіяні таким чином збитки.
5.2.У випадку заподіяння матеріальної або моральної шкоди Туристу, внаслідок невиконання Замовником обов'язків, передбачених у статті 2.3.3. цього Договору та/або за умови виплати Відпочинковим комплексом Туристу будь-яких компенсацій внаслідок такого невиконання, Замовник повністю відшкодовує Відпочинковому комплексу виплачені в такому випадку суми штрафів та компенсацій. При цьому оплата, здійснена Замовником за відповідну Послугу згідно статей 4.3. та 4.4., не може бути зарахована в якості такого відшкодування та не повертається Відпочинковим комплексом Замовнику.
5.3.Ануляція Заявки приймається Відпочинковим комплексом тільки в письмовому вигляді. Ануляцією також вважається неотримання Відпочинковим комплексом оплати Послуги у встановлений цим Договором термін. У випадку отримання Відпочинковим комплексом Ануляції Заявки від Замовника не пізніше, ніж за 5 (п'ять) діб до дати початку надання Послуги для індивідуальних туристів та не пізніше, ніж за 9 (дев'ять) діб для туристичних груп, фінансові санкції стосовно Замовника не застосовуються. Ануляція Заявки на Послугу, що надається у Високий Період, повинна бути отримана Відпочинковим комплексом не пізніше, ніж за 14 (чотирнадцять) діб до дати початку надання Послуги, незалежно від категорії туристів.
5.4.У разі анулювання Заявки Замовником у пізніші терміни, ніж це передбачено у статті 5.3. цього Договору, Замовник сплачує Відпочинковому комплексу плату за Ануляцію, яка розраховується наступним чином:
5.4.1. 25% повної вартості Послуги, що анулюється, у випадку належного отримання Відпочинковим комплексом Ануляції менш ніж за дев'ять діб для групових турів до дати початку надання Послуги (а у Високий Період - менш ніж за чотирнадцять діб до дати початку надання Послуги)
5.4.2. 50% повної вартості Послуги, що анулюється, у випадку належного отримання Відпочинковим комплексом Ануляції менш, ніж за п'ять діб (як для індивідуальних туристів так і для туристичних груп) до дати початку надання Послуги (а у Високий Період - менш ніж за дев'ять діб до дати початку надання Послуги);
5.4.3.100% повної вартості Послуги, що анулюється, у випадку належного отримання Відпочинковим комплексом Ануляції менш ніж за одну добу до дати початку надання Послуги (а у Високий Період - менш ніж за сім діб до дати початку надання Послуги), або коли надання Послуги не розпочалось відповідно до пункту b) статті 2.2.4.
5.5.Відпочинковий комплекс не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Туристу, якщо така шкода виникла внаслідок недотримання туристом Правил розміщення у Відпочинковому комплексі, а також інших нормативних документів України, в тому числі і Правил техніки безпеки, протипожежних правил та інших чинних на момент надання Послуги нормативних документів, що стосуються закладів розміщення та закладів громадського харчування.
5.6 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за Договором, якщо дане невиконання є наслідком причин, що знаходяться поза сферою контролю не виконуючої Сторони (форс-мажорних обставин).
5.7 До форс-мажорних обставин Сторони відносять: дії державних органів, стихійні лиха, пожежі, страйки, локаут, недопоставка Відпочинковому комплексу електроенергії енергоносіїв, припинення водопостачання, що виникло незалежно від волі Сторін, інші обставини, що не залежать від волі Сторін та унеможливлюють виконання умов цього Договору. Підтвердження існування форс-мажорних обставин здійснюється в порядку передбаченому чинним законодавством.
5.8.У випадку виникнення обставин, передбачених п.5.8. цього Договору, Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання за цим Договором повинна негайно письмово повідомити іншу Сторону про це та вказати приблизний термін, коли вона зможе виконати свої зобов'язання. У випадку неповідомлення, або пізнього повідомлення винна Сторона повинна відшкодувати іншій Стороні документально підтверджені збитки, спричинені таким неповідомленням, або пізнім повідомленням.
5.9. Відпочинковий комплекс має право вимагати від Туриста відшкодування збитків, що були заподіяні Туристом в зв'язку з втратою або пошкодженням майна Відпочинкового комплексу в порядку. визначеному чинним законодавством.
5.10. Якщо Турист неодноразово порушує внутрішні правила проживання у Відпочинковому комплексі, що призводить до матеріальних збитків та/або створює незручності для інших споживачів, Відпочинковий комплекс має право відмовити у поселенні або здійснити виселення.
6. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
6.1. Добою у цьому Договорі слід вважати період з 13:00 години поточного календарного дня до 11:00 години наступного календарного дня.
6.2. Високим Періодом в цьому Договорі слід вважати Новорічний Період, який визначається Відпочинковим комплексом та вказується у відповідних рахунках, додатках та прайс-листах Відпочинкового комплексу.
6.3. Датою початку надання Послуги у цьому Договорі слід вважати з 13:00 першого календарного дня Послуги, якщо інше не вказано в Рахунку Відпочинкового комплексу.
6.4. Туристом в цьому Договорі слід вважати індивідуальних осіб та туристичні групи.
6.5. Всі Рахунки виставлені Відпочинковим комплексом слід вважати Додатками до цього Договору, які визначають умови надання послуг та їх вартість.
6.6. У разі виставлення Відпочинковим комплексом декількох Рахунків, що стосуються однієї Послуги, дійсним слід вважати останній за датою Рахунок.
6.7. Датою оплати в цьому Договорі слід вважати дату переказу коштів з розрахункового рахунку платника на розрахунковий рахунок отримувача.
6.8. Всі правові стосунки, які випливають із цього Договору, або пов'язані із ним, регламентуються цим Договором та чинним законодавством України.
6.9. За взаємною згодою Сторони можуть внести в цей Договір необхідні доповнення чи зміни, які будуть мати силу після підписання повноважними представниками Сторін. Додатки до цього Договору є його невід'ємними частинами.
6.9. У разі визнання будь-якого з положень цього Договору недійсним, інші положення зберігають свою силу та підлягають повному виконанню Сторонами.
6.10. Для виконання цього Договору Сторони зобов'язані письмово повідомляти одна одну про зміну юридичних та поштових адрес, банківських та інших реквізитів.
6.11. У всьому, що не передбачено Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
7.1. Цей Договір набирає чинність з моменту його підписання Сторонами і діє до 1 грудня 2011 року, а в частині невиконаних зобов'язань за цим Договором до повного їх виконання Сторонами.
Відпочинковий комплекс « Магія Карпат »
78593, Івано-Франківська обл., Яремчанська міська рада, с. Поляниця, урочище «Вишня»,
Тел. +38099 2326733
e-mail: magic. *****@***com
р/р 26005220071908
в ЗАТ «ПроКредитБанк» (м. Івано-Франківськ)
МФО 320984
Код ЄДРПОУ 2688923150
