Анализ обращений граждан, поступивших в Территориальный орган Росздравнадзора по Чувашской Республике в 2014 году

Анализ обращений граждан, поступивших

в Территориальный орган Росздравнадзора по Чувашской Республике

в 2014 году

В 2014 году в Территориальный орган Росдравнадзора по Чувашской Республике поступило 178 письменных обращений граждан (в 2013 году – 163 обращений), что в 1,09 раза выше уровня аналогичного периода.

За анализируемый период наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - 68%, из Росздравнадзора -6%, Прокуратуры республики – 10%, аппарата главного федерального инспектора по Чувашской Республике -1%, учреждений системы УФСИН - 5%, других источников – 10%.

Проведенный анализ поступивших обращений показывает, что в структуре обращений сохраняется высокий показатель обращений по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности. Так, за анализируемый период по данной тематике поступило 128 письменных обращений, что составило 72% от общего количества обращений.

Следует отметить, что основная часть обращений содержит жалобы на качество оказания медицинской помощи взрослым, детям, организацию лечебного процесса, нарушение прав граждан при оказании медицинской помощи, ненадлежащее исполнение своих обязанностей медицинским персоналом, вследствие чего (по мнению заявителя) наступила смерть пациента, несоблюдение норм медицинской этики и деонтологии.

За анализируемый период поступило 15 обращений по вопросам лекарственного обеспечения граждан (в 2013 г. –11 обращений). В основном обратившиеся поднимали вопросы отказа в выписке льготного рецепта, отсутствия лекарственного препарата в аптечных организациях.

Вопросы обращения лекарственных средств и медицинской продукции нашли свое отражение в 6% (11 обращений) поступивших письменных обращений граждан, в 2% обращений заявителей интересовали вопросы лицензирования отдельных видов деятельности.

В 2014 году в рамках рассмотрения обращений граждан должностными лицами Территориального органа Росздравнадзора по Чувашской Республике в 44 случаях проведены внеплановые проверки деятельности медицинских и аптечных организаций (52 проверки), в том числе по фактам возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан (41 проверка) и причинения вреда жизни, здоровью граждан (11 проверок).

По результатам рассмотрения обращений 59% признаны полностью или частично обоснованными. Территориальным органом Росздравнадзора по Чувашской Республике приняты меры реагирования – составлены предписания и протоколы об административных правонарушениях, судебными органами и руководителем Территориального органа Росздравнадзора по Чувашской Республике наложены административные штрафы, проведено информирование вышестоящих инстанций, в 4 случаях правоохранительными органами возбуждены уголовные дела.

В 2014 году на личном приеме руководителем и должностными лицами Территориального органа Росздравнадзора по Чувашской Республике принято 77 граждан (в 2013 г.- 70 человек). В соответствии с утвержденным графиком на базе приемной Президента Российской Федерации в Чувашской Республике руководителем Территориального органа Росздравнадзора по Чувашской Республике в 2014 году принято 9 человек.