Услуги автовокзалов, автостанций и пунктов обслуживания пассажиров (стр. 1 )

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

УСЛУГИ АвтовокзалОВ, АвтостанциЙ и пунктОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ Общие требования

СТ РК 2271-2012 СТБ 1389-2003 Сооружения станционные пассажирские, автомобили, троллейбусы, трамваи. Основные требования к информационному оформлению, (NEQ)

Издание официальное

Комитет технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (Госстандарт)

Астана

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Товариществом с ограниченной ответственностью «Научно-исследовательский институт транспорта и коммуникаций».

2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан от 25 декабря 2012 г. .

3 Настоящий стандарт разработан с учетом положений (требований) национального стандарта Республики Беларусь СТБ 1389-2003 «Сооружения станционные пассажирские, автомобили, троллейбусы, трамваи. Основные требования к информационному оформлению», путем использования его отдельных его требований, применяющихся к информационного оформлению автовокзалов, автостанций и пунктов обслуживания пассажиров, с учетом особенностей пассажирских перевозок автомобильным транспортом, требования к которым установлены законодательством Республики Казахстан.

Официальный экземпляр национального стандарта Республики Беларусь, на основе которого подготовлен настоящий стандарт и на которые даны ссылки, имеются в Едином государственном фонде нормативных технических документов.

Степень соответствия – неэквивалентная (NEQ).

4 В настоящем стандарте реализованы нормы Закона Республики Казахстан «О безопасности дорожного движения» от 01.01.2001 г. № 29-1 ЗРК; Закона Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» от 01.01.2001 г. № 476-II ЗРК; Постановления Правительства Республики Казахстан от 9 июля 2008 года № 000 Об утверждении Технического регламента «Требования к безопасности автотранспортных средств», Постановления Правительства Республики Казахстан от 2 июля 2011 года № 767 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом».

5 СРОК ПЕРВОЙ ПРОВЕРКИ 2017 год

ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕРКИ 5 лет

6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему cтандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Нормативные документы по стандартизации», а текст изменений и поправок – в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Государственные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Государственные стандарты».

Настоящий cтандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

Содержание

1 Область применения.................................................................................................................. 1

2 Нормативные ссылки................................................................................................................. 1

3 Термины и их определения....................................................................................................... 3

4 Требования к услугам, предоставляемыми автовокзалами, автостанциями и пунктами обслуживания пассажиров.......................................................................................................... 4

4.1 Услуги по продаже билетов................................................................................................ 4

4.2 Информационные услуги.................................................................................................... 6

4.3 Услуги камеры хранения..................................................................................................... 9

4.4 Другие услуги и требования к обслуживанию пассажиров.......................................... 10

4.5 Услуги автовокзалов, автостанций и пунктов обслуживания, оказываемые перевозчикам 11

5 Требования к автовокзалам, автостанциям и пунктам обслуживания пассажиров......... 11

5.1 Перечень обязательных услуг, оказываемых автовокзалом, автостанцией и пунктом обслуживания пассажиров........................................................................................................ 11

5.2 Требования к функциям автовокзала, автостанции и пункта обслуживания пассажиров 12

5.3 Требования к составу автовокзала, автостанции и пункта обслуживания пассажиров 12

5.4 Требования к объемно-планировочным решениям автовокзалов, автостанций, пунктов обслуживания пассажиров и их помещениям......................................................................... 15

5.5 Требования к службам автовокзала, автостанции и пункта обслуживания

пассажиров.................................................................................................................................. 16

5.6 Оформление автовокзалов, автостанций и пунктов обслуживания пассажиров........ 17

5.7 Требования к инфраструктуре.......................................................................................... 18

5.8 Требования к диспетчерскому руководству..................................................................... 21

5.9 Требования к автовокзалам, автостанциям и пунктам обслуживания пассажиров при обслуживании маломобильных пассажиров........................................................................... 22

5.9.1 Общие положения......................................................................................................... 22

5.9.2 Доступность................................................................................................................... 22

5.9.3 Безопасность.................................................................................................................. 23

5.9.4 Информативность.......................................................................................................... 24

5.9.5 Комфортность................................................................................................................ 24

5.10 Санитарно-гигиенические требования.......................................................................... 24

5.11 Противопожарная безопасность..................................................................................... 25

5.12 Требования к температурному режиму, вентиляции и кондиционированию помещений автовокзала, автостанции, пункта обслуживания пассажиров............................................. 27

5.13 Требования к освещенности помещений автовокзала, автостанции, пункта обслуживания пассажиров.................................................................................................................................. 29

5.14 Требования к охране и безопасности............................................................................. 29

6 Требования к автотранспортным средствам........................................................................ 29

7 Переходные положения.......................................................................................................... 29

Библиография............................................................................................................................. 30

НАЦИОНАЛЬный стандарт Республики Казахстан

_____________________________________________________________________________

УСЛУГИ АвтовокзалОВ, АвтостанциЙ и пунктОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ

Общие требования

_____________________________________________________________________________

Дата введения 2014-01-01

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к автовокзалам, автостанциям и пунктам обслуживания пассажиров, а также к предоставляемым ими услугам.

Положения настоящего стандарта обязательны для применения на территории Республики Казахстан юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предоставление услуг автовокзалов, автостанций и пунктов обслуживания пассажиров автомобильным транспортом.

2 Нормативные ссылки

Для применения настоящего стандарта необходимы следующие ссылочные нормативные документы:

Закон Республики Казахстан от 4 июля 2003 года «Об автомобильном транспорте».

Закон Республики Казахстан от 23 января 2001 года № 000 «О местном государственном управлении в Республике Казахстан».

Закон Республики Казахстан от 11 июля 1997 года «О языках в Республике Казахстан».

Постановление Правительства Республики Казахстан № 14 от 16 января 2009 года «Об утверждении Технического регламента «Общие требования к пожарной безопасности».

Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2008 года № 000 «Об утверждении Технического регламента «Требования по оборудованию зданий, помещений и сооружений системами автоматического пожаротушения и автоматической пожарной сигнализацией, оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре».