Памятка туристам, путешествующим самолетом

«Компания БОНШАНС»,220030, Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, корп.2, к.214, Тел. [phone]

Памятка туристам, путешествующим самолетом.

Уважаемые господа!

Туристическая «Компания БОНШАНС» искренне благодарит Вас за то, что Вы доверили свое путешествие именно нам. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваше путешествие было приятным и оставило у Вас самые незабываемые впечатления. Программа Вашего тура, конечно же, исключает возникновение непредвиденных ситуаций, но, тем не менее, мы считаем необходимым проинформировать Вас об основных правилах организации туристической поездки на самолете.

Перед поездкой в аэропорт проверьте, пожалуйста, наличие следующих документов для всех, кто отправляется в поездку:

-паспорта;

-при выезде из Беларуси ребенка до 18 лет с одним из родителей необходимо иметь разрешение другого родителя на выезд ребенка, заверенное у нотариуса;

-при выезде из Беларуси ребенка до 18 лет без родителей необходимо иметь разрешение обоих родителей на выезд ребенка, заверенное у нотариуса;

-авиабилеты;

-ваучера;

-страховой полис;

-водительские права (если планируете брать автомобиль напрокат);

Если Ваши документы (авиабилеты, ваучер, страховка) остались в туристической компании, Вам должен их выдать представитель отправляющей компании в аэропорту.

В аэропорт Вам необходимо прибыть за 2 -2,5 часа до вылета рейса. Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.

-Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении им действительного билета, должным образом оформленного и содержащего соответствующий полетный купон, а также другие неиспользованные полетные купоны и пассажирский купон.

-Пассажир не допускается к перевозке, если предъявленный им билет испорчен, записи в нем искажены или если он выдан не авиапредприятием Республики Беларусь, его агентом или иным Перевозчиком, билет которого признается действительным на линиях указанного авиапредприятия. ----Пассажир обязан сохранять пассажирский купон и все неиспользованные полетные купоны в течение всей поездки и предъявлять их представителям Перевозчика в любое время по их требованию.

-После прохождения паспортного контроля, Вы проходите таможенный контроль.

-Вы должны зарегистрироваться на Ваш рейс у стойки регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указывается на центральном табло — напротив Вашего номера рейса. Если вы путешествуете с ребенком, то следует пройти регистрацию пораньше для того, чтобы получить удобные для Вас места.

После регистрации Вы должны пройти пограничный контроль.

В случае возникновения каких-либо проблем в процессе прохождения всех этапов до посадки в самолет, Вы можете обратиться к сотруднику отправляющей Вас компании. Рекомендуем Вам не опаздывать в аэропорт к назначенному часу. Полученные Вами авиабилеты не могут быть переписаны и не подлежат возврату в кассу.

В стране прилета Вы должны самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. После прохождения паспортного контроля Вы окажетесь в так называемой «таможенной зоне», где может быть произведен выборочный досмотр.

В зале прилета Вас встретит сопровождающий сотрудник принимающей фирмы с табличкой. До отъезда из аэропорта желательно, чтобы Вы находились рядом со встречающим Вас сотрудником и ждали, пока остальные члены группы, прилетевшие вместе с Вами, пройдут паспортный и таможенный контроль.

После того как все соберутся и отметятся в списке у своего гида, вся группа в сопровождении принимающего сотрудника, проходит к соответствующему автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все интересующие Вас вопросы, а также обязательно сообщит время и место собрания, на котором Вы получите полную информацию относительно порядка пребывания в стране.

Пассажир воздушного судна имеет право:

-бесплатного провоза с собой одного ребенка в возрасте до 2 лет без предоставления ему отдельного места и права бесплатного провоза багажа, а при осуществлении международных воздушных перевозок - с взиманием платы в размере 10% от полного взрослого тарифа. В случае перевозки более одного ребенка на одного взрослого пассажира для каждого последующего ребенка билет оформляется по тарифам со скидками, предусмотренными для детей в возрасте от 2 до 12 лет, с предоставлением отдельного места и права бесплатного провоза багажа по установленным нормам;

- льготного провоза детей в возрасте от 2 до 12 лет в соответствии с правилами Перевозчика.

Пассажиру запрещается пользоваться транзисторным радиоприемником, мобильным телефоном и другими электронными приборами во время полета, за исключением слухового аппарата, кардиологического оборудования, электронного будильника, калькулятора, портативного персонального компьютера.

Пассажир обязан подчиняться всем законам, постановлениям, правилам и предписаниям государственных органов страны, из которой, в которую или через которую осуществляется его перевозка, а также правилам Перевозчика.

Отказ в перевозке пассажира.

- Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру или прекратить ее продолжение, а также аннулировать бронирование для любого пассажира, если такие действия необходимы в случаях:

- обеспечения безопасности и здоровья пассажиров;

- соблюдения паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Республики Беларусь требований, а также правил, установленных соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

- нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающего угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром распоряжений командира воздушного судна, предусмотренных статьей 44 Воздушного кодекса Республики Беларусь;

- наличия в багаже, в том числе вещах, находящихся при пассажире, запрещенных к перевозке предметов или веществ;

- если Перевозчик не может обеспечить нормальные условия полета при перевозке лиц, требующих особого внимания и помощи, а также лиц, создающих опасность или могущих причинить вред другим лицам или их собственности;

- если пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

На борту воздушного судна во время полета пассажирам бесплатно предоставляются питание и услуги на условиях, которые определены инструкциями Перевозчика для соответствующих классов обслуживания, с учетом продолжительности полета, времени суток и других конкретных условий выполнения рейса.

Ваш багаж.

В целях обеспечения безопасности не принимаются к перевозке в качестве багажа следующие предметы и вещества, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна:

-огнестрельное и холодное оружие всех видов (включая газовое);

-взрывчатые вещества, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;

-сжатые или сжиженные газы;

-коррозийные и окисляющие материалы и вещества;

-воспламеняющиеся твердые вещества и жидкости;

-ядовитые, отравляющие и раздражающие вещества;

-намагниченные материалы;

-радиоактивные материалы;

-портфели и чемоданы, снабженные устройствами обеспечения безопасности;

-ртуть и другие вещества и предметы, вызывающие обоснованные подозрения в безопасности их перевозки и которые могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожающие безопасности жизни пассажиров и членов экипажа воздушного судна.

Не принимаются к перевозке также:

-предметы, которые по своему весу, размерам или другим характеристикам не приемлемы для перевозки в качестве багажа;

-предметы, перевозка которых запрещена законами, постановлениями, правилами и предписаниями государственных органов любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;

-животные, исключая собак, кошек и других комнатных (прирученных) животных и птиц, которые могут быть приняты к перевозке при соблюдении условий, изложенных в пп.68 - 76 настоящих Правил.

Пассажиры могут провозить в ограниченном количестве и с разрешения Перевозчика следующие вещества и предметы в качестве незарегистрированного багажа:

-алкогольные напитки, духи, одеколоны, лекарства и туалетные принадлежности;

-небольшие баллоны с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;

-небольшие баллоны с углекислым газом для приведения в действие искусственных конечностей;

-сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов;

-табачные изделия в количестве, разрешенном законодательством Республики Беларусь;

-стимуляторы сердечной мышцы, содержащие радиоактивные вещества, установленные путем хирургического вмешательства;

-портативный персональный компьютер.

Нормы бесплатного провоза багажа. Каждый пассажир, за исключением детей, имеет право перевезти бесплатно багаж в количестве:

30 кг - по билету бизнес-класса и 1 место ручной клади размером 55х40х20 (см), вес которой не превышает 5 кг;

20 кг - по билету "экономического" класса и 1 место ручной клади размером 55х40х20 (см), вес которой не превышает 5 кг.

Получение багажа в аэропорту. На каждое место багажа крепится багажная бирка, а отрывной талон багажной бирки остается у владельца багажа. Отрывной талон багажной бирки необходимо сохранить для получения багажа в аэропорту назначения.

Что делать если багаж потерялся? Редкий пассажир путешествует без багажа. А с багажом, как известно, может приключиться все, что угодно: потеряли, испортили, перепутали. По сравнению с финансовым кризисом, конечно, ерунда - но все равно обидно. Что делать, когда с сумками и чемоданами случилось несчастье? Существует несколько вариантов развития событий:

1. Потеряли. Вы стоите в аэропорту возле транспортной ленты и ждете, когда появится родной чемодан. Ваши спутники свои пожитки уже получили, а ваших нет как нет. Через час-другой вас явно посетит догадка, что багаж потерялся. И правильно. Не пытайтесь заняться поисками самостоятельно, а немедленно идите в представительство авиакомпании, рейсом которой прилетели. Именно авиакомпания несет ответственность за багаж пассажира, и только она в случае чего компенсирует потерю. Если же вы оказались в какой-нибудь богом забытой стране, где нет представительства вашей авиакомпании, тогда отправляйтесь в офис той компании, которая является национальным перевозчиком этой страны. И не важно, когда с вами приключилась неприятность - днем или ночью: представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно.

2. Испортили. Вы стоите в аэропорту возле транспортной ленты и ждете, когда появится родной чемодан. Чемодан, наконец, появляется, но сильно обезображенный: замки испорчены, корпус изрезан, ручек как не бывало. Не плюйте на это дело, а идите разбираться в представительство авиакомпании, самолетом которой прилетели. Авиакомпания , на какую сумму причинен ущерб. Либо вам дадут денег на покупку нового чемодана, либо - на ремонт испорченного. Сумма компенсации зависит исключительно от решения авиакомпании, которое в большинстве случаев обжалованию не подлежит. Но не стоит заранее думать, что авиакомпания заплатит вам явно меньше, чем полагается. Солидные авиакомпании дорожат своей репутацией и заинтересованы в клиентах. Поэтому откровенно «жмотничать» не будут.

3.Перепутали. Вы стоите в аэропорту возле транспортной ленты и ждете, когда появится родной чемодан. Чемодан появляется, вы его подхватываете и уезжаете. Уже дома, приступив к раздаче сувениров, выясняется, что чемодан вовсе не ваш, хотя похож. Если вы порядочный пассажир, то немедленно отправитесь обратно в аэропорт и сдадите чужой чемодан в представительство авиакомпании, которая вас привезла. Там вы либо лицом к лицу встретитесь с законным владельцем прихваченного вами чемодана, либо отдадите чужой багаж с рук на руки сотрудникам авиакомпании.

Что касается вашего багажа, то варианта два. Либо он будет ждать вас в офисе авиакомпании, либо его тоже кто-то по ошибке прихватил. В этом случае остается только сообщить представителям авиакомпании свой адрес или телефон, а они уже займутся поиском.

Курение в полете. С целью заботы о здоровье пассажиров, в первую очередь детей, рейсы многих авиакомпаний длительностью менее 5-ти часов, объявлены некурящими. На других рейсах авиакомпании для удобства пассажиров определены места для курящих пассажиров. В ходе регистрации просим Вас убедиться, что Вы получили желаемый тип места. По правилам безопасности полета курение в любом другом месте самолета, кроме пассажирских мест для курящих пассажиров, не разрешено.

Регистрация на внутренних авиалиниях. В каждом аэропорту может быть установлено различное время регистрации. Как правило, регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 30 минут до времени вылета. Обязательно уточните эти сроки при оформлении авиабилета, потому что если Вы не зарегистрируетесь в определенное время, авиакомпания-перевозчик вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению.

Рекомендации при отправлении в авиатуры.

-В аэропорту и на вокзалах не теряйте из виду свой багаж. Постарайтесь, чтобы все Ваши вещи находились в поле Вашего зрения. Не меняйте в аэропорту крупных денежных сумм, поскольку по дороге в гостиницу они Вам не потребуются. За рубежом не принято демонстрировать посторонним лицам, что у Вас имеются деньги.

-Самые опасные места в авиалайнерах - около прохода, непосредственно под створками багажных ящиков. Старайтесь не сажать туда детей, потому что предметы, выскользнувшие из ящиков в момент, когда самолет «проваливается» в воздушную яму, могут причинить серьезные травмы.

-В авиапутешествие лучше не надевать туфельки на острых «шпильках» - если вам придется воспользоваться аварийным надувным трапом, такая обувь способна проткнуть резиновую обшивку или травмировать других пассажиров.

-Не откидывайте спинку кресла полностью. Правда, иногда это хороший способ бороться с непослушными детьми.

-Не утомляйте людей разговорами.

-Вставая, не цепляйтесь за спинку кресла находящегося впереди вас. Вы можете разбудить спящего там человека, который долгое время старался заснуть, чтобы легко перенести полет.

-Не разговаривайте с товарищем, стоя в проходе - вы мешаете находящимся рядом пассажирам.

-Не оставляйте в проходе свои вещи. Или тогда не ворчите, что стюардесса долго не приходит к вам.

-Будьте осторожны с подносами с едой и горячими напитками. Осторожно открывайте контейнер с салатом, приправой и напитками.

-Туалет в самолете - это не будуар или раздевалка. Будьте быстры и не оставляйте после себя грязь.

-Помните, что воздействие алкоголя усиливается на высоте. Знайте меру.

-Самолет - не ваш офис. Раскиданные бумаги создадут дискомфорт для других пассажиров.

-Осторожно открывайте дверцу отсека для ручной клади, расположенную над креслом. От вибраций в течение полета вещи могут менять свое местоположение, и, резко открыв отделение, вы не сможете их поймать, отчего пострадает сидящий пассажир.

-Не задерживайтесь на выходе, высматривая встречающих вас людей, освободите проход для других.

-Если вы путешествуете один и вас просят поменяться местами, чтобы присоединиться к семейству, всегда помните, что вы тоже когда-нибудь можете обратится с такой просьбой.

НАДЕЕМСЯ, ЧТО НАШИ СОВЕТЫ БУДУТ ДЛЯ ВАС ПОЛЕЗНЫМИ И ПОЗВОЛЯТ ИЗБЕЖАТЬ НЕПРЕДВИДЕННЫХ СИТУАЦИЙ.

ВСЕ СОТРУДНИКИ «КОМПАНИИ БОНШАНС» ЖЕЛАЮТ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ!!! БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС СНОВА В НАШЕЙ КОМПАНИИ!!!