«Основы бизнеса – поиск и обучение Представителей»
ИФО_______________
Дивизион___________
Зона____________
Поддержка Компании
Программа Лидерства Президентский Клуб Звездный Клуб Кто Клиент? | - БСБ - Бонус за развитие структуры - Карьерный бонус - Уровень Кандидат - Серебряный уровень - Золотой уровень - Платиновый уровень - VIP - Критерии - Уровни - Подарки | Поля для записей: _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ |
Техника продаж
Техника Продаж Клиенты | - Установление контакта -Выявление потребностей -Продажа преимуществ - Преодоление возражений - Заключение сделки Клиенты Представитель Координатор Лидер | ________________________________ _________________________________ _________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ _________________________________ _________________________________ |
Способы Поиска
Уровни общения Способы набора | Холодные контакты Теплые контакты Активные Пассивные Подумайте и вспомните все круги вашего общения. - знакомые - родственники - коллеги по работе - соседи - клиенты - подруги с дачи, фитнеса, салона - поликлиники и врачи | _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ |
Ваш список Рекомендация У знакомых У новых Представителей | Определите, кто может быть просто клиентом, отметьте этих людей? Кому нужны деньги? Кто хотел бы развиваться? Способ получения имени и контактных данных потенциального Представителя у своих знакомых, родственников, Представителей, Клиентов «...Оля, кто из твоих подруг интересуется дополнительным доходом, а заодно и возможностью пользоваться хорошей косметикой? Дай мне номер ее телефона, я свяжусь с ней».
«Ира, ты теперь стала Представителем Avon и у тебя появилась возможность пригласить в Компанию своих подруг и знакомых, чтобы они тоже могли иметь дополнительный доход и пользоваться хорошей косметикой. Да и начинать работать вместе с подругами тебе будет проще и веселее. Если ты захочешь строить карьеру в нашей Компании и принять участие в программе Лидерства Avon, то они станут твоими первыми Представителями. Если нет, я созвонюсь с ними и предложу им возможность стать нашими Представителями после прохождения Вами полного курса обучения Кого ты порекомендуешь? Оставь их номера телефонов, пожалуйста». | _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ |
Приглашение на встречу
Вовлеките в беседу | «Добрый день! Меня зовут …, я - Координатор косметической компании AVON» Мы познакомились с Вами вчера (назвать место знакомства) и Вас заинтересовал наш новый каталог» «Мы встретились у Вашей знакомой, и Вы сказали, что ищете возможность подрабатывать» «Я звоню по рекомендации Наташи, она говорила, что Вам будет интересно моё предложение» «Уделите мне, пожалуйста, 5 минут для разговора Вам сейчас удобно говорить?» «Когда я могу Вам перезвонить, чтобы Вам было удобно?» «Что Вам понравилось в каталоге?» «Какая продукция привлекла Ваше внимание?» «Как Вы относитесь к возможности дополнительно зарабатывать?» «Что Вы знаете о возможности заработать в AVON?» | __________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ |
Продайте Преимущества Назначьте время и место встречи | «Я хочу предложить Вам сотрудничать с нашей Компанией..Это даст Вам дополнительный заработок и возможность покупать качественную косметику с хорошей скидкой. Согласитесь, деньги и косметика всегда нужны...» «Уверена, что Вам будет интересно стать Представителем компании AVON. Это увлекательная работа, приносящая и деньги, и удовольствие. Согласитесь, что таким делом приятно заниматься...» Преодоление возражений Давайте встретимся и я обо всем расскажу подробно.. Когда Вам удобно встретиться:в среду или в четверг? Итак, я жду Вас в офисе, по адресу ___, в среду в___ часов. Возьмите с собой документы – У/Л, РНН и их копии, а также Домовую книгу. Наша встреча займет приблизительно 1 час. Пожалуйста, спланируйте свое время.» «Спасибо, что Вы уделили мне время. С Вами очень приятно общаться. Кому из Ваших знакомых будет интересна та информация, которой я сегодня с Вами поделилась7 До встречи!» | ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ _________________________________________ |
Задачи: | ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ До встречи на второй части тренинга, которая состоится________________________________ |
|
Основы бизнеса – обучение Представителей
Роли и задачи Представителя
Рrospecting
Аррointmend
Training
Development
| Регулярное обслуживание Клиентов; Увеличение числа Клиентов; Увеличение числа Заказов; Размещение Заказов в каждую кампанию; Оплата Заказа в течение 20 календарных дней (с даты, указанной на Листе расчета скидки). Поиск и привлечение потенциальных Представителей Назначение Представителя Контакты Назначение и обучение Координатора | _______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ |
Назначение и 1 Контакт
Этапы встречи Открытые вопросы Третий этап Четвертый этап | Положительный настрой, рассказ о себе Определение возможностей и потребностей Презентация Компании Представление, продажа преимуществ Получение согласия. Преодоление возражений Подписание Договора Получение рекомендаций Чем?», «Где?», «Как давно?», «Сколько?», «Когда?», «С кем?», «Как часто?», Куда?», «Откуда?», «Как?», «Какие?», «У кого?»«Почему?», «Кому?», «Зачем?». Составление списка потенциальных Клиентов Презентация каталога и Пробных Образцов Презентация возможностей дохода Обучение навыкам работы с Клиентами Презентация каталога Презентация ПО Презентация продукта Постановка задач. Торг за каталоги Определение первичной цели. Расчет. Завершение контакта. Дата и время II Контакта. Предупреждение о звонке. Запись информации | ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________ |
II Контакт
Этапы Контакта | Анализ выполнения поставленных задач Обучение нового Представителя Презентация продукта Постановка задач | ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ |
Контакт на почте
Этапы контакта | Приветствие и положительный настрой Ответы на вопросы Представителя Получение 1 Заказа Согласование даты и времени III Контакта. Получение рекомендации | ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
III Контакт
Этапы контакта | Анализ выполнения поставленных задач Обучение нового Представителя Презентация продукта Постановка задач | ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
IV Контакт
Этапы контакта | Анализ выполнения поставленных задач Обучение нового Представителя Презентация продукта Постановка задач | ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ |
Задачи: | _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ До встречи на тренинге К2 – «Азбука роста»! (Активный Штат 15+; тренинг К1) |
