ГОсударственный медицинский университет г. семей
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА
ДЛЯ ИТОГОВОЙ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ, УМЕНИЙ И НАВЫКОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
1. Тесты
1. Какое из следующих утверждений в наибольшей степени отражает сущность маркетинга:
A) Продвижение продукта.
B) Формирование идей нового товара.
C) Максимальный сбыт продукции.
D) Удовлетворение нужд и потребностей покупателей.
E) Создание высококачественного товара.
*****
2. Социально-управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товара –это:
A) Маркетинг.
B) Менеджмент.
C) Логистика.
D) Позиционирование.
E) Планирование.
*****
3. К недостаткам личных продаж относится:
A) Контакты в процессе личных продаж не запоминаются потребителям.
B) Это дорогое средство продвижения товара.
C) Не обеспечивает обратную связь.
D) Не совместимы с другими видами коммуникаций.
E) Широкий охват.
*****
4. Основной недостаток рекламы:
A) Очень дорогое средство.
B) Несовместима с другими видами деятельности по продвижению товаров.
C) Не обеспечивает обратную связь.
D) Действие на широкую публику.
E) Может многократно повторяться.
*****
5. Единство свойств и характеристик продукта или услуги, основанное на их способности удовлетворить заявленные или подразумеваемые потребности:
A) Ассортимент.
B) Качество.
C) Товарная номенклатура.
D) Дизайн.
E) Ценность.
*****
6. Разделение рынка на относительно чёткие группы потребителей, которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий – это:
A) Сервисное обслуживание товаров.
B) Стратегия ценообразования.
C) Позиционирование товара.
D) Товарная политика.
E) Сегментация рынка.
*****
7. К каким факторам макросреды функционирования фирмы относят – приверженность традициям и ценностям страны:
A) Экономические.
B) Демографические.
C) Политические.
D) Культурные.
E) Природные.
*****
8. К каким факторам макросреды функционирования фирмы относят – экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов:
A) Экономические.
B) Демографические.
C) Политические.
D) Культурные.
E) Природные.
*****
9. К каким факторам макросреды функционирования фирмы относят - падение рождаемости, миграция населения, рост образовательного уровня:
A) Демографические.
B) Экономические.
C) Политические.
D) Культурные.
E) Природные.
*****
10. Задают критерии, которые фирме предстоит достичь или превзойти:
A) Покупатели.
B) Конкуренты.
C) Поставщики.
D) Контактные аудитории.
E) Посредники.
*****
11. Рекламные агентства, консалтинговые компании относятся к следующей группе маркетинговых посредников:
A) Торговым посредникам.
B) Контактным аудиториям.
C) Фирмам-специалистам по организации товародвижения.
D) Агентствам по оказанию маркетинговых услуг.
E) Кредитно-финансовым учреждениям.
*****
12. Организации, помогающие фирме финансировать сделки или страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров относятся к следующей группе маркетинговых посредников:
A) Торговым посредникам.
B) Контактным аудиториям.
C) Фирмам-специалистам по организации товародвижения.
D) Агентствам по оказанию маркетинговых услуг.
E) Кредитно-финансовым учреждениям.
*****
13. Получить ответы не только на вопросы, но и наблюдать, обеспечить совместную работу с ответчиком, ликвидировать неточности в ответах позволяет:
A) Наблюдение.
B) Эксперимент.
C) Личный опрос.
D) Имитация.
E) «Кабинетные исследования».
*****
14. Источниками вторичной информации не являются:
A) Средства массовой информации.
B) Законодательные акты.
C) Отчетные данные фирмы.
D) Статистический материал.
E) Результаты проведенного анкетного опроса.
Вариант II
1. Фирма направляет все усилия на один или несколько узких сегментов рынка при:
A) Недифференцированном маркетинге.
B) Концентрированном маркетинге.
C) Дифференцированном маркетинге.
D) Турбомаркетинге.
E) Сверхмаркетинге.
*****
2.Выход на весь рынок с одним товаром подразумевает следующая стратегия по охвату рынка:
A) Дифференцированный маркетинг.
B) Недифференцированный маркетинг.
C) Концентрированный маркетинг.
D) Турбомаркетинге.
E) Сверхмаркетинге.
*****
3. Закон Парето гласит:
A) Только 20% потребителей покупают 80% данного вида продукции.
B) Только 20% потребителей покупают 20% данного вида продукции.
C) Менее 80%потребителей покупают более 20% данного вида продукции.
D) Более 20% потребителей покупают 50% данного вида продукции.
E) Только 40% потребителей покупают 80% данного вида продукции.
*****
4. Маркетинговая деятельность на целевых рынках, предполагающая анализ позиций продуктов и элементов комплекса маркетинга на выделенных сегментах рынка с целью выявления тех их атрибутов (параметров), которые способствуют завоеванию конкурентных преимуществ – это:
A) Сервисное обслуживание товаров.
B) Стратегия ценообразования.
C) Позиционирование товара.
D) Сегментация рынка.
E) Товарная политика.
*****
5. Одна из стратегий по охвату рынка, при которой фирма достигает максимальное проникновениена один или несколько сегментов рынков, оставляя без вимания другие сегменты – это:
A) Дифферинцированного маркетинга.
B) Концентрированного маркетинга.
C) Развития рынка.
D) Недифферинцированного (массового) маркетинга.
E) Проникновения на рынок.
*****
6. Стратегия, применяемая с целью расширения сбыта имеющихся товаров на существующих рынках, при помощи интенсификации товародвижения, продвижения товаров и конкурентоспособных цен – это:
A) Проникновения на рынок.
B) Развития рынка.
C) Разработки товара.
D) Диверсификации.
E) Снятия сливок.
*****
7. Стратегия, заключающаяся в стремлении фирмой увеличить сбыт существующих товаров на новых рынках или побудить потребителей по-новому использовать имеющуюся продукцию, это стратегия:
A) Проникновения на рынок.
B) Развития рынка.
C) Разработки товара.
D) Диверсификации.
E) Снятия сливок.
*****
8.Стратегия, заключающаяся в попытках фирмы увеличить продажу за счет создания новых или модифицированных товаров для ныне существующих рынков – это стратегия:
A) Проникновения на рынок.
B) Развития рынка.
C) Разработки товара.
D) Диверсификации.
E) Снятия сливок.
*****
9.Стратегия, заключающаяся в выходе на новые рынки с новыми товарами, которые могут быть новыми либо для отрасли, либо только для фирмы.
A) Проникновения на рынок.
B) Развития рынка.
C) Разработки товара.
D) Диверсификации.
E) Снятия сливок.
*****
10. Раздел плана маркетинга, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли – это:
A) Формирование цены.
B) Бизнес-план.
C) Тактический план маркетинга.
D)Бюджет маркетинга.
E) Стратегический план маркетинга.
*****
11. Стратегия диверсификации – это:
A) Расширение ассортимента производимой продукции.
B) Расширение доли рынка.
C) Стратегия, нацеленная на расширение сфер деятельности фирмы за счет ее новых направлений.
D) Анализ используемых ранее фирмой стратегий и выбор лучшей из них.
E) Наращивание объема производимой продукции.
*****
12. Ситуационный анализ – это:
A) Анализ уровня влияния выбранной стратегии на величину прибыли.
B) Анализ финансового состояния фирмы.
C) Анализ сильных и слабых сторон организации.
D) Анализ конкурентоспособности.
E) Портфельный анализ.
*****
13.Построение маркетинговых программ, основанных на разработке рыночных и кнъюктурных прогнозов:
A) Прогнозирование.
B) Планирование.
C) Сегментация.
D) Позиционирование.
E) Ценообразование.
*****
14.На этапе внедрения можно применить следующую стратегию маркетинга:
A) Модификацию товара.
B) Модификацию рынка.
C) Модификацию маркетинга-микс.
D) Отказаться от производства товаров.
E) «Снятие сливок с рынка».
Вариант III
1. Разновидность ценовой стратегии на новую продукцию, при которой цены устанавливаются значительно ниже, чем имеются на рынке на аналогичные товары:
A) Цена лидера на рынке.
B) Цена внедрения продукта на рынок.
C) Психологическая цена.
D) Стратегия «снятие сливок».
E) Престижная цена.
*****
2. Разновидность ценовой стратегии, при которой которая устанавливается чуть ниже какой-нибудь круглой суммы и создает впечатление очень точной оценки качества товаров и произведенных затрат:
A) Цена лидера на рынке.
B) Цена внедрения продукта на рынок.
C) Психологическая цена.
D) Стратегия «снятие сливок».
E) Престижная цена.
*****
3. Денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для измерения величины затраченного на производство товара общественно-необходимого рабочего времени:
A) Цена.
B) Скидка.
C) Премия.
D) Маржа.
E) Прибыль.
*****
4. Система, связывающая товар, марку, ее образ в сознании потребителей, а также концепцию производителя по отношению к своему товару, торговой марке и потребителям:
A) Товарный знак.
B) Товарная марка.
C) Брэнд.
D) Фименный стиль.
E) Капитал брэнда.
*****
5. К наружной рекламе не относится:
A) Настенные плакаты.
B) Дорожные щиты.
C) Реклама на транспорте.
D) Каталоги.
E) Настенные плакаты и реклама на транспорте.
*****
6. К рекламе в прессе не относится:
A) Реклама в газетах.
B) Журнальная реклама.
C) Технические и профессиональные издания.
D) Буклеты.
E) Бесплатные издания (для постоянных клиентов).
*****
7. Найдите разновидность печатной рекламы:
A) Каталоги.
B) Дорожные щиты.
C) Бесплатные издания (для постоянных клиентов).
D) Технические и профессиональные издания.
E) Реклама на транспорте.
*****
8. Идеальное средство рекламы в смысле воздействия на аудиторию и преподнесения эмоциональных обращений. Из всех средств рекламы оно предлагает наибольший творческий простор:
A) Реклама в прессе.
B) Печатная реклама.
C) Экранная реклама.
D) Наружная реклама.
E) Реклама на радио.
*****
9. Спектр программ, целью которых является продвижение и/или защита образа (имиджа, престижа) компании или отдельных продуктов:
A) Паблик рилейшнз (PR).
B) Позиционирование.
C) Диверсификация.
D) Дифференцирование.
E) Реклама.
*****
10. «Подготовка к выходу нового товара на рынок, смягчение последствий кризиса, улучшение корпоративного имиджа, развитие интереса к изделиям определенной категории», - относится к…:
A) Прямым продажам
B) Спонсорству
C) Маркетинговым консультациям
D) Стимулированию сбыта
E) Связям с общественностью (PR)
*****
11. К средствам декоративной рекламы относится:
A) Каталоги.
B) Витринная реклама.
C) Рекламные фильмы.
D) Подарки и сувениры.
E) Музыкальная реклама.
*****
12.К графическим средствам рекламы относится:
A) Каталоги
B) Витринная реклама.
C) Рекламные фильмы.
D) Подарки и сувениры.
E) Музыкальная реклама.
*****
13.К визуальным средствам рекламы относится:
A) Каталоги.
B) Витринная реклама.
C) Рекламные фильмы.
D) Подарки и сувениры.
E) Музыкальная реклама.
*****
14. Единовременные побудительные меры, поощряющие приобретение тех или иных товаров или услуг (купоны, конкурсы, скидки и др.) – это:
A) Стимулирование сбыта.
B) Связи с обществнностью.
C) Пропаганда.
D) Спонсорство.
E) Прямые продажи.
Ответы на тесты
"Технология управления продажами медицинских услуг"
вариант | номер вопроса | правильный вариант ответа | вариант | номер вопроса | правильный вариант ответа | вариант | номер вопроса | правильный вариант ответа |
I | 1 | D | II | 1 | B | III | 1 | B |
2 | A | 2 | B | 2 | C | |||
3 | B | 3 | A | 3 | A | |||
4 | C | 4 | C | 4 | C | |||
5 | B | 5 | B | 5 | D | |||
6 | E | 6 | A | 6 | D | |||
7 | D | 7 | B | 7 | A | |||
8 | A | 8 | C | 8 | C | |||
9 | A | 9 | D | 9 | A | |||
10 | B | 10 | D | 10 | E | |||
11 | D | 11 | C | 11 | B | |||
12 | E | 12 | C | 12 | A | |||
13 | C | 13 | B | 13 | C | |||
14 | E | 14 | E | 14 | A |
2. Вопросы зачета, экзамена
3. Ситуационные задачи
Задача 1
Частное медицинское учреждение с целью эффективной работы со своими пациентами разделило их на небольшие группы по двум принципам: по половому (мужчины и женщины) и по уровню доходов (высокий и низкий). Для каждой из получившихся 4 групп отдел маркетинга разработал свой комплекс медицинских услуг, метод ценообразования и способ продвижения.
1. Какой механизм маркетинга использовало медицинское учреждение?
2. дайте определение этому процессу и опишите его основные этапы.
Ответ:
1. Медицинское учреждение использовало механизм целевого маркетинга.
2. Целевой маркетинг — направление усилий учреждения на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик.
3. Основные этапы целевого маркетинга:
1. Сегментирование рынка (определение принципов, которые будут положены в основу сегментирования рынка, составление профиля каждого из полученных сегментов).
2. Выбор целевых сегментов рынка (оценка степени привлекательности полученных сегментов, выбор одного или нескольких целевых сегментов).
3. Позиционирование товара на рынке (разработка подхода к позиционированию в каждом из целевых сегментов, разработка маркетингового комплекса для каждого целевого сегмента).
Задача 2
Вы проводите маркетинговые исследования при создании центра «Брак и семья».
Предложите метод сегментирования рынка при этих исследованиях.
Ответ:
многофакторное сегментирование пo следующим признакам – семейное положение, возраст, уровень дохода.
Задача 3
Лечебно-профилактическое учреждение решило оказывать платные медицинские услуги населению. В результате маркетингового исследования была выявлена потребность населения в стоматологической помощи. Учитывая отсутствие конкурентов в данном районе, было решено установить высокие цены на предлагаемые услуги.
1. Какой информации не хватает для полного анализа ситуации и эффективного ценообразования?
2. Что такое цена и основные методы ценообразования?
Ответ:
1. для полного анализа не хватает:
· емкости и потенциала целевого рынка.
· информации об основных мотивациях (цена, качество) при обращении за стоматологической помощью к конкурентам.
· информации о реальной платежеспособности целевых потребителей.
2. Цена — денежная сумма, запрашиваемая за товар или услугу, или сумма тех ценностей, которые потребитель отдает в обмен на право обладать или использовать товар, услугу.
Основные методы ценообразования:
· средние издержки + прибыль;
· обеспечение целевой прибыли;
· установление цены на основе ощущаемой ценности;
· на основе цен конкурентов.
Задача 4
В городе К. существуют две стоматологические клиники. В одной из них оказывают стандартный комплекс медицинских услуг, а в другой клинике, где вы работаете, осуществляют дополнительные медицинские услуги, которые заключаются в оказании стоматологической помощи детям стоматологом и ортодонтом. Также осуществляют лечение десен, исправление прикуса, отбеливание, наращивание зубов.
Разработайте план мероприятий по продвижению предлагаемых вами медицинских услуг на рынок общественного здоровья.
Ответ:
Продвижение продукта к потребителю является целью всех рекламных и сбытовых мероприятий, предусмотренных маркетинговым планом организации.
Можно применить стратегию привлечения, для этого используем:
· рекламу;
· связь с общественностью;
· стимулирование сбыта в рамках рестайлинг.
Задача 5
В ходе проведения последней переписи был выявлен регрессивный тип населения, в связи с этим была пересмотрена номенклатура медицинских учреждений в городе Н.
Было решено организовать частный пансионат для пожилых людей.
Разработайте модель будущего пансионата.
Ответ:
Модель пансионата: место нахождения — за городом, в садово-парковой зоне.
1. Структура пансионата:
· жилищный комплекс;
· лечебно-оздоровительный;
· административно-хозяйственный;
· развлекательный;
· мечеть, церковь (недалеко от пансионата).
2. Штаты пансионата:
· блок управления;
· врачи: гериатр, клинический психолог, реабилитолог, физиотерапевт и др.;
· средний медицинский персонал.
· вспомогательный персонал: повар, прачка, электрик, сантехник, столяр, водитель, горничные, библиотекарь, уборщицы и др.
Задача 6
Частнопрактикующий врач вот уже два года оказывает своим пациентам одну и ту же медицинскую услугу. Через год интенсивного роста объема оказываемых услуг установилось некоторое постоянство, а затем в течение 6 месяцев стало наблюдаться постепенное снижение объема продаж. все проводимые мероприятия, включая рекламную кампанию, направленную на всех целевых пациентов, привели к дальнейшему росту издержек и снижению прибыли.
Выявите причины возникшей ситуации, представьте графически и предложите пути решения проблемы.
Ответ:
1. Данная медицинская услуга находится в «упадке» (жизненный цикл товара).
2. Существуют следующие циклы товара: введение на рынок, рост, зрелость, упадок.
3. Маркетинговая цель в сложившейся ситуации: сократить расходы и получить максимально возможную прибыль из торговой марки данной услуги.
4. Следует сократить рекламу до уровня, необходимого для сохранения консервативных приверженцев.
Вариант 4
Задача 1
Вы работаете менеджером в хозрасчетной поликлинике. За последние месяцы отмечается снижение прибыли от основной деятельности. Анализ сложившейся ситуации показал, что в вашем районе обслуживания открылась новая поликлиника с более широким ассортиментом медицинских услуг по более низким ценам.
Ваши действия.
Ответ:
Расширение рынка путем привлечения пациентов за счет снижения цены на медицинские услуги и расширение ассортимента медицинских услуг.
Задача 2
Вы проводите маркетинговые исследования при создании новой платной медицинской услуги.
Предложите план маркетинговых исследований.
Ответ:
1. Ситуационный анализ:
а) макросреды,
б) микросреды своего лечебного учреждения и конкурентов.
2. Маркетинговый синтез.
3. Стратегическое планирование.
4. Тактическое планирование.
5. Разработка концепции маркетинга предприятия.
6. Составление бизнес-плана.
4. Перечень практических навыков
1. Составление SWOT-анализа;
2. Проведение сегментации рынка медицинских услуг по демографическому, географическому, социально-психологическому, поведенческому признакам;
3. Проведение маркетинговых исследований потребителей медицинских услуг (опрос), их спроса, предпочтений и пожеланий с целью выявления приоритетных видов медицинской помощи для внедрения в лечебно-диагностический процесс;
4. Ранжирование
5. АВС - анализ
6. Метод ABC - анализа.
7. Метод VEN - анализа.
8. Оценка привлекательности сегментов медицинской продукции и медицинских услуг.
9. Организация и планирование рекламной кампании.
10. Оценка эффективности рекламной кампании.
11. Матрица «привлекательность рынка – доля рынка» (Мак Кинзи).
12. Ансоффа.
Вопросы к темам
Теоретические основы и концепции маркетинга.
1. Экономические предпосылки возникновения и этапы развития маркетинга.
2. Сущность и содержание маркетинга.
3. Основные понятия маркетинга: рынок, обмен, товар, спрос, потребность, сделка и их место в теории маркетинга.
4. Виды маркетинга.
5. Участники маркетинговой деятельности.
6. Управление маркетингом.
7. Социально-экономическое содержание, специфика и эволюция маркетинга как рыночной науки.
8. Маркетинг как философия современного бизнеса.
9. Понятие «маркетинг - микс».
10. Понятие «4-Р», его структура. Понятие «7- Р» для медицинских услуг, его структура.
11. Типы маркетинга: конверсионный, развивающий, стимулирующий, поддерживающий.
12. Объекты и сферы применения маркетинга в здравоохранении.
Особенности рынка медицинских услуг
1. Роль маркетинга в деятельности организаций здравоохранения.
2. Рыночные отношения в сфере медицинской деятельности.
3. Участники маркетинговой деятельности на рынке медицинских услуг. Особенности медицинских услуг.
4. Функции рынка медицинских услуг.
5. Качество медицинской услуги.
6. Группы медицинских услуг.
7. Риски, связанные с оказанием медицинских услуг.
8. Регулирование сферы медицинских услуг.
9. Спрос - как одно из условий существования рынка медицинских услуг. Предложение - как одно из условий существования рынка медицинских услуг.
10. Рыночное равновесие - как результат взаимодействия спроса и предложения.
11. Особенности развития маркетинга в Казахстане.
Маркетинговая среда
1. Понятие маркетинговой среды объектов здравоохранения и ее структура.
2. Факторы макросреды объектов здравоохранения в маркетинге.
3. Микросреда объектов здравоохранения и ее основные факторы.
4. Медицинская организация и ее структурные подразделения, область
5. деятельности, цели, корпоративная культура.
6. Организация маркетинга в организациях здравоохранения, его формы. Факторы, влияющие на выбор форм организации маркетинга.
Маркетинговые исследования и система маркетинговой информации
1. Значение и задачи маркетинговых исследований объектов системы здравоохранения.
2. Роль информации в проведении маркетинговых исследований. Источники сбора информации.
3. Кабинетные и полевые маркетинговые исследования.
4. Процесс маркетинговых исследований и его этапы: выявление проблемы и целей исследования; разработка плана исследования; сбор информации; анализ собранной информации; отчет о результатах исследования. Требования к определению проблемы исследования.
5. Способы сбора первичных данных: наблюдение, эксперимент, опрос.
6. Анализ спроса на медицинские услуги, факторы его определяющие. Эластичный спрос по цене на медицинскую услугу. Неэластичный спрос.
7. Методы сбора данных маркетинговых исследований: кабинетные и полевые, количественные и качественные.
8. Методы маркетинговых исследований: разведочные (поисковые) исследования; описательные; казуальные.
9. Методы опроса участников объектов системы здравоохранения. Методы определения объема выборки.
10. Методика составления анкеты.
11. Методы сбора данных для количественного анализа.
12. Анализ медико - социологической информации и представление результатов медико-социологического мониторинга.
Поведение потребителей на рынке товаров и услуг
1. Типы рынков: потребительский рынок и рынок товаров производственного назначения.
2. Характеристики и особенности поведения покупателей медицинской продукции и медицинских услуг.
3. Факторы, влияющие на поведение потребителя на рынке медицинской продукции и медицинских услуг.
4. Рациональные и эмоциональные мотивы поведения покупателей медицинской продукции и медицинских услуг.
5. Типы поведения потребителей при принятии решений о покупке медицинской продукции и медицинских услуг.
6. Процесс принятия решения о покупке медицинской продукции и медицинских услуг.
7. Характеристика покупателей на рынке медицинских услуг.
8. Права потребителей.
Сегментирование рынка
1. Сущность, значение и признаки сегментирования рынка медицинской продукции и медицинских услуг.
2. Макро - и микро сегментация рынка медицинской продукции и медицинских услуг.
3. Основные принципы (признаки) сегментирования рынков медицинской продукции и медицинских услуг: демографический, географический, социально-психологические, поведенческий.
4. Процесс сегментирования рынка медицинской продукции и медицинских услуг и его этапы.
5. Определение профилей сегментов медицинских услуг.
6. Оценка привлекательности сегментов медицинской продукции и медицинских услуг.
7. Критерии эффективного сегментирования рынка медицинской продукции
8. и медицинских услуг.
9. Способы дифференцирования медицинской продукции и медицинских услуг объектов системы здравоохранения.
10. Позиционирование медицинской продукции и медицинских услуг на рынке, его сущность.
11. Емкость и доля рынка медицинской продукции и медицинских услуг, методика их определения.
12. Факторы, влияющие на динамику емкости и доли рынка медицинской продукции и медицинских услуг.
Товар и товарная политика в маркетинге здравоохранения
1. Понятие товара: медицинская продукция и медицинские услуги.
2. Основные виды товаров медицинской продукции и медицинских услуг производственного назначения.
3. Факторы, способствующие продвижению медицинских услуг на рынке. Каналы товародвижения медицинских услуг.
4. Реклама медицинских услуг.
5. Формирование и управление ассортиментом. Основные аспекты формирования и планирования ассортимента медицинской продукции и медицинских услуг.
6. Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ) медицинской продукции и медицинских услуг. Понятие и этапы жизненного цикла товара медицинской продукции и медицинских услуг.
7. Матрица «Бостон консалтинг групп» для медицинской продукции и медицинских услуг.
Конкурентоспособность медицинской продукции и медицинских услуг.
1. Параметры и показатели конкурентоспособности товара.
2. Товарный знак и торговая марка медицинской продукции.
3. Упаковка и маркировка медицинской продукции.
4. Сущность и виды брэндинга.
5. Конкурентные преимущества в сфере услуг.
6. Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.
7. Цены и ценовая политика в маркетинге
8. Виды цен и их характеристика.
9. Факторы, влияющие на уровень цен медицинской продукции и медицинских услуг: потребители, государство, участники каналов товародвижения, конкуренты, издержки.
10. Государственное регулирование и фиксирование цен, установление правил ценообразования.
11. Ценовая политика организаций здравоохранения. Этапы ценообразования медицинской продукции и медицинских услуг.
12. Методы ценообразования медицинской продукции и медицинских услуг.
13. Выбор ценовой стратегии на медицинские услуги.
14. Формирование предложения на рынке медицинских услуг.
Коммуникационная политика в маркетинге
1. Сущность и содержание маркетинговых коммуникаций.
2. Система маркетинговых коммуникаций по реализации медицинской продукции и медицинских услуг.
3. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
4. Комплекс продвижения: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связь с общественностью.
5. Реклама. Виды рекламы. Средства рекламы.
6. Организация и планирование рекламной кампании. Оценка эффективности рекламной кампании.
7. Стимулирование сбыта медицинской продукции и медицинских услуг: понятие, особенности, средства стимулирования сбыта.
Планирование и контроль в маркетинге
1. Уровни разработки планов маркетинга: объектов системы здравоохранения, стратегической бизнес-единицы (СБЕ), компании, продуктов, отдельных рынков.
2. Классификация планов маркетинга.
3. Роль, значение и необходимость стратегического планирования маркетинга объектов системы здравоохранения.
4. Маркетинговый контроль. Типы и задачи контроля маркетинга.
5. Функции и задачи контроллинга.
Стратегическое планирование в маркетинге
1. Особенности и задачи стратегического планирования в маркетинге.
2. Анализ маркетинговых возможностей: ситуационный анализ, SWOT-анализ.
3. Матрица «привлекательность рынка – доля рынка» (Мак Кинзи).
4. Ансоффа.
5. Модель конкуренции М. Портера.
6. Особенности и задачи стратегического планирования в маркетинге медицинских услуг.
Повышение конкурентоспособности медицинского предприятия на рынке медицинских услуг, как основной критерий эффективности стратегического планирования
