Порядок документооборота с использованием почтовых ящиков в системе «Банк - Клиент» для клиентов ОАО АКБ «Лесбанк»

Документооборот электронными письмами (сообщениями) в системе «Банк-Клиент» осуществляется через почтовые ящики, созданные Банком для маршрутизации информации между Клиентом и профильными подразделениями Банка в целях оперативной обработки данных.

Электронное письмо, отправленное Клиентом в соответствующий адрес почтового ящика, будет обработано сотрудником Банка в случае соответствия темы и содержания электронного письма назначению почтового ящика.

Отправленным по системе «Банк-Клиент» некорректным электронным письмам Банк присваивает статус «Отвергнут».

Под некорректными письмами, отправленными Клиентом по системе «Банк - Клиент» в Банк, считаются следующие письма:

·  без указания темы сообщения;

·  несоответствие темы сообщения назначению почтового ящика;

·  несоответствие темы сообщения содержанию письма.

Для отправки письма по системе «Банк-Клиент», создается новое письмо. Нажатием в адресе письма подчеркнутого слова «Получатель» выбирается из предлагаемого списка требуемый почтовый ящик.

В письме могут содержаться вложенные файлы: ведомости, приложения к расчетным документам и другие документы установленной Банком формы, общий размер которых не должен превышать 48 Мб.

В системе «Банк-Клиент» созданы следующие почтовые ящики:

1.  Операционное управление

·  Запрос справок (по картотекам, по оборотам, по ссудным задолженностям, и др.);

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

·  Запрос о предоставлении дубликатов платежных поручений, выписок, SWIFT;

·  Отзыв платежных поручений, уточнение реквизитов;

·  Запрос на проведение платежей в системе БЭСП.

2.  Отдел валютного контроля

·  Подтверждающие документы для проведения валютных платежей;

·  Запросы на предоставление копий различных документов валютного контроля;

·  Заявления о закрытии/переводе Паспортов сделок и т. д.

3.  Отдел открытия и менеджмента счетов

·  Сообщение о смене контактных данных

4.  Отдел пластиковых карт

·  Ведомость начисления зарплаты;

·  реестр платежей при перечислении денежных средств;

·  письма в отдел эквайринговых расчетов;

·  запрос выписки по карточному счету.

5.  Отдел учета кассовых операций

·  Заказ наличных денежных средств

6. Служба противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем

·  Предоставление подтверждающих документов и информации в рамках исполнения Федерального закона от 01.01.2001.

7.  Управление информационных технологий

·  Консультация по установке/настройке/устранению ошибок/сбое;

·  Блокировка/разблокировка ключей;

·  Подключение услуг и дополнительных механизмов защиты;

·  Добавление и корректировка реквизитов/адресов.

8. Управление корпоративных клиентов, прочее

·  Организационные вопросы.

9.  Управление кредитования

·  Заявления на получение кредита (транша)/погашение кредита/погашение процентов по кредитному Договору;

·  ежегодное подтверждение остатков на ссудных счетах;

·  документы, запрашиваемые Кредитным Управлением (балансы, отчеты о прибылях и убытках и др.)

В случае возникновения затруднений в выборе подразделения или формулировки темы, письмо следует направлять в почтовый ящик «Управление корпоративных клиентов, прочее»