ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ
УЧАСНИКІВ РИНКУ СТРАХУВАННЯ
Страхувальник – особа, що уклала із страховиком договір страхування або є страхувальником відповідно до законодавства;
страховик – фінансова установа, яка отримала в установленому порядку ліцензію (ліцензії) на провадження страхової діяльності, або філія страховика-нерезидента, що має видану в установленому законодавством порядку ліцензію (ліцензії) на провадження страхової діяльності.
Статтею 2 Закону України «Про страхування» визначено страховиків, які мають право здійснювати страхову діяльність на території України.
v При обранні послуги страхування страхувальник має право та повинен:
ознайомитись із Законами України «Про страхування», «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» та правилами страховика, які повинні бути зареєстровані в Держфінпослуг або Нацкомфінпослуг;
ознайомитись із відповідними ліцензіями страхової компанії, які видані Держфінпослуг або Нацкомфінпослуг та повинні бути розміщені в доступному для огляду місці за місцезнаходженням страхової компанії. В разі виникнення сумнівів щодо діяльності конкретного страховика ознайомитися з інформацією, яка міститься в Державному реєстрі фінансових установ за адресою www. nfp. ;
уважно ознайомитись із умовами договору страхування та правилами страхування відповідно до яких укладаються договори страхування. Після укладання договору страхування, страхувальник несе відповідальність у встановленому законом порядку.
Відповідно до статті 21 Закону України «Про страхування» страхувальник зобов'язаний:
1) своєчасно вносити страхові платежі;
2) при укладанні договору страхування надати інформацію страховикові про всі відомі йому обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, і надалі інформувати його про будь-яку зміну страхового ризику;
3) при укладенні договору страхування повідомити страховика про інші чинні договори страхування щодо цього предмета договору;
4) вживати заходів щодо запобігання та зменшення збитків, завданих внаслідок настання страхового випадку;
5) повідомити страховика про настання страхового випадку в строк, передбачений умовами страхування.
Умовами договору страхування можуть бути передбачені також інші обов'язки страхувальника.
v Під час надання страхових послуг страховик зобов’язаний:
Відповідно до статті 20 Закону України «Про страхування»:
1) ознайомити страхувальника з умовами та правилами страхування;
2) протягом двох робочих днів, як тільки стане відомо про настання страхового випадку, вжити заходів щодо оформлення всіх необхідних документів для своєчасного здійснення страхової виплати або страхового відшкодування страхувальнику;
3) при настанні страхового випадку здійснити страхову виплату або виплату страхового відшкодування у передбачений договором строк. Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати (страхового відшкодування) шляхом сплати страхувальнику неустойки (штрафу, пені), розмір якої визначається умовами договору страхування або законом;
4) відшкодувати витрати, понесені страхувальником при настанні страхового випадку щодо запобігання або зменшення збитків, якщо це передбачено умовами договору;
5) за заявою страхувальника у разі здійснення ним заходів, що зменшили страховий ризик, або збільшення вартості майна переукласти з ним договір страхування;
6) не розголошувати відомостей про страхувальника та його майнове становище, крім випадків, встановлених законом.
Умовами договору страхування можуть бути передбачені також інші обов'язки страховика.
У порядку, передбаченому Законом України «Про доступ до публічної інформації», надати таку інформацію:
відомості про фінансові показники діяльності та його економічний стан, які підлягають обов'язковому оприлюдненню;
перелік керівників страховика та його відокремлених підрозділів;
перелік послуг, що надаються страховиком;
ціну/тарифи страхових послуг;
кількість акцій страховика, які знаходяться у власності членів його виконавчого органу, та перелік осіб, частки яких у статутному капіталі страховика перевищують п'ять відсотків;
іншу інформацію з питань надання фінансових послуг та інформацію, право на отримання якої закріплено в законах України.
До укладення з клієнтом договору страхування страховик додатково надає йому інформацію про:
страхову послугу, із зазначенням вартості цієї послуги для клієнта, якщо інше не передбачено законами з питань регулювання окремих ринків фінансових послуг;
порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання послуги страхування;
правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання послуги страхування;
механізм захисту страховиком прав споживачів та порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання послуги страхування;
реквізити органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг (адреса, номер телефону тощо), а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів;
розмір винагороди страховика у разі, коли вона пропонує фінансові послуги, що надаються іншими фінансовими установами.
За порушення умов договору страхування страховики несуть відповідальність у встановленому законом порядку.
v Дії регулятора у випадку недобросовісної діяльності фінансової установи по відношенню до споживача небанківської фінансової послуги
Реакція на скаргу є такою. Після отримання звернення (скарги) фізичної або юридичної особи – споживача фінансових послуг щодо дій страхової компанії, Нацкомфінпослуг робиться запит до відповідної страхової компанії з вимогою надати повний пакет документів стосовно скарги. За результатами розгляду документів наданих страховиком, у разі якщо вбачається порушення, складається акт і Нацкомфінпослуг вирішує питання щодо застосування заходу впливу.
