Двери на века |
www. dverinaveka. ru |
Аудит юзабилити и поисковый аудит сайта |
Marketing-revolution. ru |
01.10.2014 |
Аудит юзабилити
Аудит юзабилити – это исследование удобства пользования Вашим сайтом. Чем выше удобство, тем больше посетителей, придя на ваш сайт, совершат нужное Вам действие – оформят заявку на бесплатный замер, закажут дверь или оставят отзыв.
СТРУКТУРА САЙТА
Структура сайта на данный момент сложна, не логична и запутана. Сложно ориентироваться и пользоваться сайтом в принципе.
Основное меню выглядит следующим образом:
Главный недостаток заключается в том, что в меню объединены пункты с продукцией (двери, перегородки) и пункты с информацией (акции, контакты). Меню должно быть строго разграничено. Например, как это сделано здесь: http:/// (сверху основное меню с информацией, слева – меню каталога).
При клике на один из пунктов меню мы переходим на нужную нам страницу, и меню становится вот таким:
Логично предположить, что оно является упрощенным вариантом основного меню. Но это не так, ведь некоторых пунктов, которые были в основном меню (контакты, новинки), просто нет.
Эти пункты вынесены в дополнительное «меню» (но что это за меню из двух пунктов?):
К тому же на главной странице эти пункты дублируют пункты из основного меню.
Любое меню на сайте должно быть СКВОЗНЫМ, то есть отображаться на КАЖДОЙ странице сайта, не меняя при этом свой вид. Это облегчает навигацию по сайту.
А еще есть вот такое (назвать «меню» это сложно).
Путь к странице реализован следующим образом:
Кнопка «Назад» привлекает на себя излишнее внимание, но зачем? Считаю, что не нужно выделять ссылку «назад» кнопкой, т. к., выделив ее визуально, вы тем самым как бы «говорите» посетителям, что на нее нужно нажать.
Отмечу, что обычно в пути к странице вместо ссылки «назад» указывается кнопка «на главную». В вашем случае кнопка «назад» сбивает с толку в том плане, что пользователь может вернуться назад также, нажав на предыдущую категорию (перегородки). Такой путаницы быть не должно.
Вот пример, как это обычно выглядит:
При нахождении в верху страницы сбоку появляется иконка «Прокрутите вниз»
Зачем она нужна? Лишняя, отвлекающая информация. Неужели посетитель не додумается до этого сам?
Что нужно сделать?
1. Разработать новую структуру сайта:
· Меню должно быть четко разграничено (каталог продукции/информация);
· Меню должно быть сквозным и иметь неизменный внешний вид;
· Дублирующих пунктов меню быть не должно.
2. Убрать кнопку на ссылке «Назад», оставить обычную текстовую ссылку. Вместо ссылки «назад» сделать ссылку «на главную»
3. Разработать новый макет главной страницы, т. к. скорее всего, изменение структуры меню повлечет за собой изменение главной страницы сайта.
4. Убрать лишние отвлекающие иконки (прокрутите вниз).
ПОДЛОЖКА САЙТА
Выглядит следующим образом:
Во-первых, лицо девушки находится на одном уровне с логотипом, что отвлекает внимание. Подложка сайта не должна обращать на себя много внимания. Во-вторых, лицо получается обрезанным, что не очень эстетично.
Что нужно сделать?
Убрать девушку с подложки, оставив только фотографию дверей. Либо сделать девушку меньше по размеру, чтобы она не обращала на себя много внимания.
Теперь подробнее рассмотрим каждую страницу сайта.
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
На главной странице есть иконки (или дополнительное «меню»), о которых было сказано ранее:
Если цель сайта – больше продаж, я бы порекомендовала убрать кнопку «отзывы», перенеся этот пункт в меню, оставив только пункт «заявка на бесплатный замер». Это необходимо для того, чтобы обратить внимание посетителя ТОЛЬКО на оформление заявки на замер. Оставить отзыв – это уже второстепенное. Кроме того, я бы порекомендовала визуально выделить эту кнопку с заявкой, т. к. сейчас она не очень бросается в глаза.
Заявка на бесплатный замер выглядит следующим образом:
Чем меньше полей в форме, тем проще её заполнить. Чем проще форма, тем больше посетителей ее заполнят. Сейчас форма имеет слишком много, в том числе необязательных полей. Рекомендую максимально упростить форму, убрав часть ненужных полей. Например, поле «емейл» лишнее, на мой взгляд. По поводу полей «день недели» и «время» - может быть, эту информацию можно уточнять у покупателей уже по телефону? Либо оставить одно поле «Удобная дата».
После заполнения заявки появляется такое сообщение:
«Через некоторое время» - совершенно не подходящая формулировка, когда дело касается заказа через интернет. Через 10 минут, через час или в течение дня? Покупатель должен точно знать, когда ему ожидать звонка.
Текст на главной странице отсутствует вообще:
В первую очередь, это плохо с точки зрения поисковых систем. Во вторую – для посетителей, т. к. главная страница сайта – это «лицо» компании.
Подвал сайта выглядит следующим образом:
· Неактуальный год
· Сеть салонов продаж – на мой взгляд, «салон продаж» звучит не эстетично (то же самое, что и «магазин продаж», «масло масляное»).
· Кнопки социальных сетей не активны.
Что нужно сделать?
1. Перенести пункт «Отзывы» в меню;
2. Сделать кнопку «заявка на бесплатный замер» ярче и заметнее;
3. Упростить форму заявки на бесплатный замер;
4. Конкретизировать формулировку текста, появляющегося после заполнения заявки;
5. Написать текст для главной страницы;
6. Указать актуальный год в подвале сайта в формате 2009-2014;
7. Заменить «сеть салонов продаж» на «сеть салонов»;
8. Убрать кнопки социальных сетей или добавить ссылки, если компания есть в социальных сетях.
ОТЗЫВЫ
На странице с отзывами отсутствуют отзывы:
Пустые страницы на сайте создают ощущение того, что сайт не доделан полностью, поэтому сайты с пустыми страницами не вызывают большого доверия со стороны посетителей.
Форма добавления отзывов выглядит следующим образом:
Считаю, что эту форму также можно упростить, например, убрав поле «телефон». Поле «ФИО» переименовать в «Имя», т. к. не вижу смысла просить клиентов писать ФИО полностью. Рядом с полем «электронный адрес» необходимо указать, что он нигде не публикуется.
После заполнения формы мы видим следующее сообщение:
Сообщение совершенно не информативно. Нужно примерно так: «Благодарим за отзыв о нашей компании! Он будет опубликован в течение одного дня»
Что нужно сделать?
1. Попросить клиентов добавить отзывов или самостоятельно написать и разместить отзывы;
2. Упростить форму добавления отзывов;
3. Сообщение, появляющееся после заполнения формы, сделать более информативным.
КОНТАКТЫ
В разделе «Контакты» информация о магазинах представлена отлично:
Не хватает информации о режиме работы магазинов.
На мой взгляд, также не хватает формы обратной связи, чтобы человек мог задать интересующий его вопрос прямо на сайте, и получить ответ на емейл. Форма обратной связи – неотъемлемая часть любого сайта, она должна быть на сайте в разделе «Контакты». Как вариант, можно разместить емейл на сайте, но форма гораздо удобнее и для вас, и для покупателя.
Что сделать?
1. Добавить информацию о режиме работы магазинов;
2. Добавить возможность отправить сообщение с помощью сайта (форма обратной связи).
НАШ СЕРВИС
Информация в разделе представлена одной большой картинкой:
Текст отсутствует, что плохо.
Некоторые пункты на картинке требуют пояснения, например, рассрочка (какие условия?), складская программа (что это такое?), система скидок (каких скидок?) и т. д.
Внизу страницы не хватает призыва к действию. Преимущества – это хорошо, но после ознакомления с ними посетителю нужно предложить перейти в каталог или оставить заявку на замер.
Что нужно сделать:
1. Написать текст для страницы, где в т. ч. пояснить каждый пункт сервиса;
2. Внизу страницы разместить кнопку с призывом перейти в каталог/оставить заявку на замер.
ДИЗАЙН-РЕШЕНИЯ
Раздел с дизайн-решениями представлен очень красиво:
Однако не хватает призывов к действию. Например: «Понравилось? Закажите такую же!» и номера телефона или форма обратной связи.
Что нужно сделать?
1. Добавить призывы к действию на всех страницах раздела «Дизайн-решения»
АКЦИИ
Раздел пуст:
Что нужно сделать?
1. Наполнить раздел «Акции» информацией.
ВИДЕО
Раздел пуст:
Кнопка «Рекламные ролики» не активна.
Что нужно сделать?
1. Наполнить раздел «Видео» информацией (видеороликами)
2. Удалить кнопку «Рекламные ролики» (зачем она нужна?)
О КОМПАНИИ
Страница выглядит следующим образом:
Необходимо вычитать текст на предмет опечаток и отредактировать текст, например «динамично развивающаяся в ногу со временем» - написано не совсем грамотно.
Я бы порекомендовала добавить призывов к действию после преимуществ. Например:
· Перейдите в каталог
· Посмотрите видео
· Узнайте об акциях и т. д.
Что нужно сделать?
1. Вычитать и отредактировать текст;
2. Добавить призывов к действию.
НОВИНКИ
Страница выглядит следующим образом:
В целях SEO-оптимизации рекомендую разместить на странице текст о дверях-новинках. Также важна внутренняя перелинковка (когда с одной страницы сайта ведут ссылки на другие страницы сайта). Поэтому на странице можно добавить такие ссылки. Можно одновременно добавить и призыв. Например, «Ничего не выбрали? Перейдите в полный каталог дверей».
Что нужно сделать?
1. Добавить текст на страницу;
2. Добавить ссылку/ссылки на другую/другие страницы сайта.
МЕЖКОМНАТНЫЕ ДВЕРИ
ВХОДНЫЕ ДВЕРИ
ПЕРЕГОРОДКИ
Все категории товаров имеют схожую структуру, поэтому рассмотрим на примере категории «Межкомнатные двери».
Категория выглядит следующим образом:
То есть, пользователь, зайдя в раздел «Межкомнатные двери», не видит этих дверей! Он видит коллекции. Я считаю, что по умолчанию на странице нужно отображать именно вкладку «Все двери», а не «Коллекции». Ведь посетитель, зайдя в раздел, ожидает увидеть именно двери, в первую очередь!
Страница конкретного товара выглядит следующим образом:
Во-первых, с какой целью дублируется ссылка «Входные двери»?
Перейти в категорию «Входные двери» покупатель может отсюда:
Дублирование ссылок путает пользователя, осложняет навигацию по сайту. Дублирующихся элементов рядом друг с другом быть не должно.
Рассмотрим каждый элемент карточки товара.
Преимущества:
Во-первых, преимущества указаны не в логическом порядке. Логичнее начать с замера, дизайнерских услуг и рассрочки, а уже потом писать про доставку, подъем и монтаж. Во-вторых, преимущества можно описать более кратко и ёмко, например, не «профессиональный монтаж», а «монтаж», не «подъем на любой этаж, а «подъем на этаж» и т. д. Когда в карточке товара находится много текста, это не есть хорошо, т. к. все сливается в одну большую кашу и мешает сосредоточиться на главном.
Описание двери:
Описание скудное. В идеале для каждой двери нужно полноценное развернутое описание. Например, такое: 
Основной минус сайта вижу в том, что не указана цена двери. Понятно, что стоимость рассчитывается после замера, но, может быть, нужно указать цены хотя бы в формате «от»? Как в примере выше.
Блок «Полезные ссылки»
Во-первых, что за название такое «полезные ссылки» - неинформативное и не подходящее для данного блока название. Считаю, что здесь можно вовсе обойтись без заголовка.
Предлагаю переименовать некоторые ссылки:
«Посчитай свою дверь» - «Рассчитать цену двери»
«Где можно купить эту дверь» - «Где купить?» - нужна ли эта ссылка? Она ведь уводит с карточки товара (никакие ссылки не должны уводить с карточки товара). Я считаю, что достаточно оставить две ссылки – «Рассчитать цену» и «Заявка на замер», остальное лишнее рассеивает внимание покупателя.
Ссылка на buldoors. ru в карточке товара, уводящая к тому же на другой сайт, - это критичная ошибка. Мало того, что в карточке товара (там, где пользователь может оформить заявку) указана ссылка, так она еще ведет и на сторонний сайт. Зачем? Рекомендую убрать.
Таким образом, 5 ссылок в карточке – это много, пользователь просто замешкается и не сообразит сразу, куда ему нажимать, куда идти и т. д.
Предлагаю сделать следующим образом:
Ссылку «Технологии и преимущества» и строку «В наличии» перемещаем ПОД описание двери.
Ссылки «Где можно купить дверь» и ссылку на сторонний сайт убираем.
ИТОГО справа оставляем всего лишь ДВЕ основных ссылки – «Рассчитать цену» и «Заявка на замер». Делаем эти ссылки крупными и заметными. В идеале, как было сказано выше, в этом же блоке можно разместить цену в формате «от».
Что нужно сделать?
1. По умолчанию отображать в категории вкладку «Все двери»;
2. Убрать дублирование ссылок;
3. Отредактировать блок с преимуществами;
4. Разработать и добавить новые описания к продукции;
5. Добавить цены в формате «от»;
6. Убрать лишние ссылки, сделать акцент на важных ссылках.
Поисковый аудит
Поисковый аудит сайта (SEO-аудит) – это исследование, выявляющее ошибки в содержимом страниц сайта, которые мешают сайту занять высокие места в поисковой выдаче. Сайт тестируется на совместимость с поисковыми системами, чтобы информация на сайте оперативно попадала в поисковики.
Тайтл главной страницы:
Тайтлы других страниц:
Такие тайтлы никуда не годятся. Тайтлы должны содержать больше ключевых слов. Необходимо разработать новые тайтлы для каждой страницы сайта с учетом ключевых слов.
Meta Description и Meta Keywords отсутствуют на всех страницах сайта. На всех страницах также отсутствуют заголовки h1-h6.
Это отрицательно сказывается на позициях сайта в поисковых системах, а также осложняет дальнейшее продвижение сайта.
Атрибут «alt» - это текстовое описание изображения, который также отсутствует на сайте. Поисковые системы индексируют картинки и изображения на сайте только в том случае, если для них указан атрибут «alt». Необходимо расставить такие атрибуты на сайте с учетом ключевых слов.
Другим недостатком сайта является тот факт, что зеркала сайта не склеены. То есть, сайт доступен по адресу http://www. dverinaveka. ru/ и по адресу http://dverinaveka. ru/ - для поисковых систем это два разных сайта, которые они считают дублями. А дубли отрицательно сказываются на продвижении сайта. Поэтому необходимо избавиться от дублей.
Вот так сайт выглядит в поисковой выдаче:
1. Отсутствует фавикон (иконка сайта). По статистике сайты, имеющие фавикон, в поиске Яндекса получали на 1.5-2% больше переходов с выдачи, чем сайты, которые не имеют его. Так же, благодаря фавикону сайт становится более запоминающимся, его легче найти в избранном, от чего тоже, косвенно, увеличивается количество посетителей.
2. Текстовое описание сайта (сниппет) можно сказать, что отсутствует из-за отсутствия текстов на сайте и мета-описаний.
Результаты экспресс-анализа сайта представлены ниже:
Что мы видим:
· Тиц и PR нулевые. Это говорит о том, что сайт имеет очень низкую авторитетность в глазах поисковых систем.
· Проиндексировано 118 страниц Яндексом и 180 Гуглом. Это мало. Необходимо развивать сайт, добавлять новые материалы (статьи, видео, фото и т. д.);
· Количество упоминаний в Яндексе 350, количество внешних ссылок на сайт 147/221 – это очень мало. Необходимо наращивание ссылочной массы.
· Сайт не представлен в крупнейших каталогах (Яндекс, Рамблер и т. д.);
· Не установлены счетчики для сбора статистики (Метрика, Аналитикс).
Далее после устранения вышеуказанных проблем необходимо наполнить сайт новыми тематическими статьями (создать для этого новый раздел на сайте) и начать покупку ссылок.
Для лучшей индексации сайта необходимо сделать карту сайта (sitemap). Карта сайта содержит в себе ссылки на все страницы сайта в одном месте, что позволяет поисковой системе быстрее их находить и индексировать.
И напоследок позиции вашего сайта по некоторым ключевым запросам в Яндекс и Гугл:
То есть, по основным запросам ваш сайт не попадает даже в первые 50 позиций, за исключением запроса, содержащего наименование вашей компании.
Видимость сайтов конкурентов:
Что нужно сделать?
1. Составить семантическое ядро сайта (список ключевых слов) для продвижения;
2. Разработать и разместить новые тайтлы для всех страниц сайта;
3. Разработать и разместить meta keywords и meta description для всех страниц сайта и атрибуты alt для картинок;
4. Избавиться от дублей страниц сайта;
5. Установить фавикон;
6. Установить счетчики Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс, а также Яндекс Вебмастер;
7. Зарегистрировать сайт в крупных каталогах сайтов;
8. Наполнить сайт новыми тематическими статьями и другими материалами (видео, фото);
9. Купить ссылки на сайт;
10. Сделать карту сайта.
Для более подробного поискового аудита необходимо ознакомиться с данными Яндекс Вебмастера.
