Транспортное обеспечение в туризме

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию РФ

Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса

ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
В ТУРИЗМЕ

Учебная программа курса
по специальностям
10010365 «Социально-культурный сервис и туризм»
08050263 «Экономика и управление на предприятиях туризма
и гостиничного хозяйства»
10020165 «Туризм»

Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014

ББК 75.81

Учебная программа по дисциплине «Транспортное обеспечение в туризме» составлена в соответствии с требованиями Государственного стандарта России.

Предназначена студентам по специальностям 10010365 «Социаль­но-культурный сервис и туризм», 08050263 «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства», 10020165 «Ту­ризм» всех форм обучения.

Составитель: О. А Нивинская, преподаватель Академического колледжа ВГУЭС, , ассистент кафедры туризма и гостинично-ресторанного бизнеса.

Утверждена на заседании кафедры туризма и гостинично-ресторан - ного бизнеса от 01.01.2001 г., протокол №9, редакция 2014 г.

Рекомендована к изданию УМК ИСТД ВГУЭС от 01.01.2001, №8.

© Издательство Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2014

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время туризм превратился в массовый вид деятельно­сти. Количество путешествующих лиц в мире и в России имеет тенден­цию к постоянному возрастанию, наряду с этим растут и развиваются сопутствующие производства и отрасли обслуживания туристов. К од­ной из таких отраслей относится транспортное обслуживание туристов.

Курс содержит основные знания в области определения роли транспортных услуг на туристском рынке, состоянии транспортной сис­темы обслуживания туристов, раскрывает классификацию транспорт­ных путешествий и транспортных средств, нормативно-правовую базу транспортных перевозок туристов, статистику использования транс­портных средств в туристских путешествиях. Особое место уделяется обслуживанию туристов на различных видах транспорта, основам безо­пасности транспортных перевозок пассажиров.

Изучение дисциплины «Транспортное обеспечение туризма» бази­руется на знаниях, приобретенных студентами при изучении курсов «Основы туризма и индустрии гостеприимства», «География туризма», «Технология и организация операторских и агентских услуг», «Инфра­структурное обеспечение туризма в Дальневосточном регионе».

Данная программа разработана в соответствии с требованиями Го­сударственного стандарта Российской Федерации.

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 1.1. Цели и задачи изучения дисциплины

Целью дисциплины является изучить транспортный комплекс, оп­ределить место транспортных услуг в составе туристского продукта различных уровней, выявить специфику организации грузо-пассажир­ских перевозок различными видами транспорта.

Задачами курса являются:

■  определение роли транспорта и транспортного комплекса в эко­номике страны и в туристском бизнесе;

■  выявление технико-экономических особенностей, преимуществ и недостатков основных видов магистрального транспорта;

■  определение состава транспортного комплекса и выделение ос­новных показателей качества транспортного обслуживания;

■  выявление особенностей правового регулирования и правовых особенностей организации туристских перевозок;

■  выявление особенностей и специфики использования основных видов транспорта в туристском бизнесе.

1.2. Совокупность компетенций, приобретаемых в процессе изучения дисциплины

В процессе изучения курса студент должен приобрести следующие компетенции: умение устанавливать и обосновывать правильность вы­бора транспортного средства при формировании туристского продукта, определение особенностей, причин и факторов наступления страховых случаев на транспорте, приобретение умений формирования турпродук - та с соблюдением основных требований безопасности, умение опреде­лять необходимость и возможность сочетания различных видов транс­порта в туристских перевозках

1.3. Объем и сроки изучения дисциплины

Дисциплина «Транспортное обеспечение в туризме» общим объе­мом 117 часов изучается в течение 6 семестра. Из них 16 часов лекци­онных, 16 часов практические и семинарские занятия, 85 часов само­стоятельная работа.

1.4. Основные виды занятий
и особенности их проведения при изучении дисциплины

Основными видами занятий являются лекции и семинарские / прак­тические занятия:

Лекционные занятия проводятся в форме информационных сооб­щений с максимальным использованием раздаточного материала и средств мульти-медиа.

Практические занятия проводятся в форме семинарских и практи­ческих занятий, дискуссий, индивидуальных выступлений-презентаций студентов, решения ситуационных задач.

В качестве текущего и промежуточного контроля на практических занятиях применяются: тестирование, индивидуальный опрос, контроль­ные работы, индивидуальные задания, рефераты.

Курс практических занятий заканчивается выполнением и защитой индивидуального задания в виде разработки реферата по анализу со­стояния транспортной инфраструктуры туристской дестинации.

1.5. Виды текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов по дисциплине и способы их проведения

Текущий контроль:

-  оценка активности работы студента на семинарских и практических занятиях - проведение экспресс-опросов, выполнение индивидуальных заданий.

Промежуточный контроль:

-  оценка знаний студентов с помощью проведения промежуточных тестов, контрольных работ.

Итоговый контроль:

-  итоговая оценка выполнения индивидуального задания - реферата;

-  проведение итогового зачета.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Перечень тем лекционных занятий

Тема 1. Роль транспорта в экономике страны. Особенности транспортного производства

Предмет, цели и задачи курса «Транспортное обеспечение в туриз­ме», связь дисциплины с задачами практики. Основные понятия и опре­деления, структура транспортного комплекса. Понятие транспортной со­ставляющей туристского продукта. История возникновения транспорт­ных путешествий.

Тема 2. Технико-экономические особенности основных видов транспорта

Технико-экономические особенности, преимущества и недостатки основных видов транспорта. Использование транспортных средств при туристских путешествиях. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств.

Тема 3. Структурно-функциональная характеристика транс­порта

Общие основы управления на транспорте, уровни и функции управ­ления транспортным производством, основные принципы управления транспортом. Организация управления транспортной системой Россий­ской Федерации.

Тема 4. Транспортная система городов и регионов

Понятие о транспортной системе, региональные транспортные сис­темы, показатели системы городского пассажирского транспорта (ГПТ) Транспортные системы городов мира. Развитие систем ГПТ в странах Запада. Развитие системы ГПТ в условиях рынка РФ.

Тема 5. Спрос и предложения транспортных услуг

Транспортные потребности населения, методы оценки эффективно­сти транспортных систем в современных условиях. Маркетинг на транс­порте: основные функции и направления. Показатели качества транс­портного обслуживания. Пассажирские тарифы, ценовая политика на транспорте, льготы и скидки.

Тема 6. Правовое регулирование транспортных перевозок

Нормативно-правовые основы функционирования транспортных перевозок. Международные, российские нормативные документы, про­блемы совершенствования и использования нормативно-правовых актов в области транспорта.

Тема 7,8. Особенности организации путешествий с использова­нием различных видов транспорта

Организация туристских путешествий на внутренних, международ­ных маршрутах. Документационное обеспечение транспортных туров, особенности организации обслуживания туристов на транспортных маршрутах, понятие транспортного сервиса, безопасность туристов на транспорте.

2.2. Перечень тем практических и семинарских занятий для студентов всех форм обучения

1. Транспортная составляющая туристского продукта.

2.  Структурно-функциональные особенности транспортной инфра­структуры.

3.  Транспортная система городов и регионов.

4.  Транспортный маркетинг. Особенности ценовой и тарифной по­литики на различных видах транспорта Приморского края. (практиче­ское занятие).

5.  Нормативно-правовая база регулирования транспортных грузо­пассажирских перевозок.(практическое занятие).

6.  Особенности организации транспортных перевозок на различных видах транспорта.(практическое занятие).

7.  Понятие транспортного сервиса. Виды услуг на различных видах транспорта.

8.  Транспортная система Приморского края: современное состоя­ние, особенности функционирования, рынок туристских транспортных услуг, проблемы.(практическое занятие).

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА

При изучении курса необходимо, чтобы освоение студентами тео­рии дополнялось приобретением личностных и профессиональных ком­петенций, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

Для студентов в качестве выходного проекта предусмотрено напи­сание реферата по тематике, отведенной на самостоятельное освоение курса.

3.1. Перечень тем для самостоятельной работы студентов

1. Понятие и структура, функции транспорта общего пользования.

2.  Понятие и структура, функции транспорта необщего пользова­ния.

3.  Понятия и основные элементы системы управления транспортом.

4.  Функции системы управления транспортом.

5.  Специфические функции управления транспортным производст­вом.

6.  Основные принципы управления транспортом в условиях ры­ночной экономики.

7.  Особенности системы управления на транспорте.

8.  Структура системы управления транспортом в РФ.

9.  Задачи системы управления транспортом РФ.

10. Понятия и особенности транспортного маркетинга.

11.  Отличительные особенности и функции транспортного марке­тинга.

12. Основные цели и задачи пассажирского транспорта.

13. Понятие качество пассажирских перевозок, виды качества.

14.  Способы количественной оценки качества пассажирских пере­возок.

15.  Понятие пассажирских, транспортных тарифов, виды тарифов, критерии различия тарифов.

16.  Различия и способы формирования тарифов и ценовой полити­ки на различных видах транспорта.

17.  Понятие ценовой политики, разновидности ценовой политики на транспортном рынке.

18. Особенности территориальной организации транспортных сетей на различных иерархических уровнях.

19. Понятие и структура региональной транспортной системы

20.  Отличительные системы Пассажирского городского транспорта в странах Западной Европы.

21.  Факторы, обуславливающие развитие систем ПГТ.

22.  Особенности и недостатки развития систем Пассажирского го­родского транспорта в РФ.

23.  Понятия Международных транспортных коридоров, требова­ния, предъявляемые к их функционированию.

24.  Принципы формирования транспортных маршрутов.

25.  Основные критерии выбора транспортных средств, при путеше­ствии.

3.2. Контрольные задания
для промежуточной проверки знаний

Контрольная работа № 1

1.  Какую роль в экономике страны играет транспортная инфра­структура.

2.  В чем заключаются отличительные особенности транспорта от других отраслей народного хозяйства.

3. Перечислите основные принципы управления транспортом.

4.  В чем сущность организации управления транспортной системой

РФ.

5.  Что понимается под качеством транспортного обслуживания, рас­кройте основные виды.

Контрольная работа № 2

1.  Что понимается под транспортным маркетингом, назовите его основные функции.

2.  В чем заключается специфичность туристского продукта?

3. Представьте международную классификацию транспортных средств в виде схемы.

4.  Раскройте сущность основных понятий транспортной состав­ляющей туризма.

Контрольная работа № 3

1.Что понимается под транспортным тарифом. Каким образом они различаются по различным видам транспорта. (сделайте схему)

2. Каковы особенности ценовой и тарифной политики на транспорте.

3.  Дайте характеристику основным разновидностям ценовой поли­тики на транспортном рынке.

Контрольная работа № 4

1.  Какова специфика формирования ценовых тарифов на пассажир­ском транспорте г. Владивостока

2.  Приведите примеры зависимости цены на поезду от: уровня сер­виса, скорости, дальности поездки на различных видах транспорта.

3.  Назовите скидки и льготы действующие на транспортном рынке г. Владивостока.

4.  Какие виды ценовой политики используются на транспортном рынке г. Владивостока, обоснуйте ваше мнение.

Контрольная работа № 5

1.  Что понимается под районом туристского тяготения. Что пред­ставляет собой современное экономическое районирование РФ.

2.  Назовите основные принципы формирования транспортных маршрутов.

3.  Раскройте основные закономерности влияющие на географию туров.

4. Каковы критерии выбора транспортных средств при путешествии.

5.  Раскройте компоненты сегментации транспортного обслужива­ния по критерию доступности.

Контрольная работа № 6

1.  Назовите Международные организации, регулирующие деятель­ность жд, авиа, авто, водного транспорта. Каковы их основные функции?

2.  Расскройте основные положения Устава жд. транспорта РФ.

3. В чем сущность Варшавской конвенции.

4.  Назовите основные документы, регулирующие деятельность мор­ского транспорта.

3.3. Итоговый проект по дисциплине «Транспортное обеспечение в туризме»

Для написания итогового реферата студенты самостоятельно выби­рают регион мира или Российской федерации, реферат выполняется по единому плану, согласно общеуниверситетским требованиям по оформ­лению письменных работ

Тема: Анализ транспортной инфраструктуры туристской дес - тинации

План реферата:

Введение: цели, задачи проекта, обоснование актуальности роли транспорта в туристской дестинации.

   

   

1. Название туристской дестинации, вид дестинации(первичная, вторичная, транзитный регион) географическое положение, характери­стика основных рекреационных ресурсов.

2. Характеристика транспортного комплекса дестинации:

а) характеристика основных видов транспорта, обеспечивающих пассажирские и грузовые перевозки внутри дестинации и за ее предела­ми. (виды, классность транспортных средств, особенности организации сервиса);

б) характеристика транспортного машиностроения, транспортного строительства;

в) система управления транспортной системой дестинации;

г) материально-техническое обеспечение перевозочного процесса;

д) ценовая и тарифная политика на различных видах транспорта;

е) трудовые ресурсы транспорта, система подготовки кадров, оцен­ки качества;

ж) оценка факторов, влияющих на развитие транспортной инфра­структуры дестинации.

3. Нормативно-правовая база регулирующая транспортные пере­возки на территории дестинации.

4. Характеристика транспортной инфраструктуры дестинации:

а)особенность транспортной системы дестинации(схема организа­ции транспортной системы, протяженность и количество авто-, жд - дорог, авиалиний, количество и направление транспортных маршрутов, виды сервиса в пути следования, статистика перевозок по различным видам транспорта);

б) наличие международных транспортных коридоров (протяжен­ность, пункты назначения, страны транспортные носители, виды транс­порта, виды сервиса в пути следования, статистика перевозок по раз­личным видам транспорта).

5. Заключение: особенности развития транспортной инфраструкту­ры дестинации, факторы, влияющие на ее развитие, уровень и состояние развития транспорта, роль в туристской индустрии страны.

3.4. Вопросы и задания
к зачету по курсу

1. Понятие и структура, функции транспорта общего пользования.

2. Понятие и структура, функции транспорта необщего пользования.

3.  Понятия и основные элементы системы управления транспортом.

4.  Каковы функции системы управления транспортом?

5.  Специфические функции управления транспортным производст­вом.

6.  Основные принципы управления транспортом в условиях ры­ночной экономики.

7.  В чем заключаются особенности системы управления на транс­порте?

8.  Структура системы управления транспортом в РФ.

9.  Задачи системы управления транспортом РФ.

10. Понятия и особенности транспортного маркетинга.

11.  Отличительные особенности и функции транспортного марке­тинга.

12. Основные цели и задачи пассажирского транспорта.

13. Что такое качество пассажирских перевозок, виды качества?

14.  Способы количественной оценки качества пассажирских перево­зок.

15.  Понятие пассажирских, транспортных тарифов, виды тарифов, критерии различия тарифов.

16. Различия и способы формирования тарифов и ценовой политики на различных видах транспорта.

17. Понятие ценовой политики, разновидности ценовой политики на транспортном рынке.

18.  Особенности территориальной организации транспортных сетей на различных иерархических уровнях.

19. Понятие и структура региональной транспортной системы.

20.  Отличительные системы ПГТ в странах Западной Европы.

21.  Факторы, обуславливающие развитие систем ПГТ.

22.  Особенности и недостатки развития систем ПГТ в РФ.

23.  Понятия Международных транспортных коридоров, требования предъявляемые к их функционированию.

24.  Транспортно-планировочная структура систем ПГТ.

25.  Понятие района туристского тяготения.

26.  Принципы формирования транспортных маршрутов.

27.  Основные критерии выбора транспортных средств, при путеше­ствии.

28.  Особенности сегментации регионов по критерию доступности.

29.  Сущность понятия транспортная инфраструктура.

30.  Сущность понятия транспортная система.

31.  Сущность понятия транспортный комплекс.

32.  Сущность понятия транспортная сеть.

33.  Отличительные особенности транспорта, от других отраслей н/х.

34.  Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки железнодорожного транспорта.

35.  Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки автомобильного транспорта.

36.  Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки воздушного транспорта.

37.  Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки внутреннего водного транспорта.

38.  Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки морского транспорта.

39.  Понятие транспортной услуги. Место и роль транспортных услуг в составе турпродукта.

40.  Виды и формы предоставления транспортных услуг.

41.  Признаки классификации транспортных путешествий.

42.  Классификация транспортных средств по ВТО.

43.  Международная классификация транспортных путешествий.

44.  Какие направления включают автоуслуги, используемые в ин­дустрии туризма?

45.  Какими нормативно-правовыми документами регулируются ме­ждународные и внутренние автомобильные перевозки

46.  Какие выделяют виды автомобильных перевозок? Каковы осо­бенности их правового регулирования?

47.  Особенности правового регулирования внутренних автомоби­льных перевозок в Российской Федерации.

48.  Какова роль международных организаций в регламентации пас­сажирских автобусных перевозок'?

49.  Перечислите основные преимущества и недостатки автомоби­льных путешествий.

50.  Роль и функции автомобильного транспорта в туристском бизне­се.? Проанализируйте классификацию туристских автобусов.

51.  Выявите особенности организации автобусных туристских пу­тешествий на внутренних маршрутах.

52.  Перечислите и охарактеризуйте основные этапы разработки и ут­верждения автобусного туристского маршрута.

53.  Какие требования предъявляются к подвижному составу и во­дителю автобуса при организации внутренних туристско-экскурсион - ных маршрутов'?

54.  Основные аспекты организации автобусных туристских путе­шествий на международных маршрутах.

55.  Какие требования предъявляются к подвижному составу и во­дителю автобуса при организации международных туристско-экскур - сионных маршрутов?

56.  Особенности оформления, реализации и использования авто­бусных проездных документов.

57.  Какие выделяют виды международных автобусных туров? Оха­рактеризуйте каждый из них.

58.  Каковы современное состояние и география международных и внутренних автобусных туристских маршрутов?

59.  Современное состояние и тенденции развития автобусного ту­ризма в странах Европы и России.

60.  Какие виды автобусного туризма выделяет Европейская Конфе­ренция министров транспорта?

61.  Назовите основные способы реализации нерегулярных перевозок туристов.

62.  Какие пакеты автобусных туров обычно предлагают современ­ные автобусные компании?

63.  Расскажите о правилах оформления договорной документации автопутешествия.

64.  Основные правила перевозки багажа автомобильным транспор­тном. Нормы багажа.

65.  Как оформляется паспорт автобусного туристского маршрута?

66.  Особенности работы руководителя группы и водителя автобуса на туристско-экскурсионном маршруте.

67.  Определите основные права и обязанности перевозчика и пасса­жира при реализации автобусных туристско-экскурсионных маршрутов.

68.  Какие вы знаете формы и особенности организации автомоби­льного туризма?

69.  Охарактеризуйте одну из ведущих компаний по прокату авто­мобилей.

70.  чем заключается система обслуживания «rent-a-car»?

71.  Какие обязательные элементы содержит арендный договор по прокату автомобилей?

72.  Вопросы безопасности при организации автобусных туристских путешествий.

73.  Какова роль воздушного транспорта в системе туристских пере­возок?

74.  Основные требования и общие правила организации междуна­родных авиационных перевозок.

75.  Основные требования и общие правила организации внутренних авиационных перевозок.

76.  Кратко охарактеризуйте систему регулирования воздушного транспорта.

77.  Расскажите об основополагающих документах, регулирующих международные и внутренние авиационные перевозки.

78.  Перечислите основные принципы Варшавской и Чикагской кон­венций.

79.  Какова роль международных организаций в совершенствовании и регулирований воздушных перевозок?

80.  Назовите и кратко охарактеризуйте основные формы взаимоот­ношений туристских фирм и авиакомпаний.

81.  Расскажите о порядке и правилах бронирования авиабилетов.

82.  Агентское соглашение с авиакомпанией: понятие, преимущества, требования и условия взаимодействия.

83.  Каковы основные правила оформления и реализации авиабиле­тов? Каковы преимущества и недостатки чартерных авиарейсов?

84. Перечислите и охарактеризуйте основные разновидности чартер­ных авиаперевозок.

85.  Основные элементы и правила оформления договора на воздуш­ную перевозку пассажиров и багажа.

86.  Особенности функционирования структуры транспортного обес­печения на воздушном транспорте и деятельности субъектов транс­портного рынка.

87.  Каковы специфические особенности оформления чартерного до­говора?

88.  Перечислите основные особенности воздушной перевозки пас­сажиров.

89.  Охарактеризуйте технологию обслуживания пассажиров на меж­дународных авиалиниях.

90.  Каково содержание сервисного обслуживания пассажиров на авиационном транспорте?

91.  Каковы особенности обслуживания отдельных категорий пасса­жиров на авиационном транспорте?

92.  Перечислите разновидности авиационных тарифов и кратко оха­рактеризуйте каждую из них.

93.  Назовите основные особенности тарифной и ценовой политики на авиационном транспорте.

94.  В чем заключается сущность дисконтных (бонусных) программ?

95.  Особенности развития железнодорожного транспорта в мире и его современное состояние.

96.  Какова роль железнодорожного транспорта в туристском бизнесе?

97.  Правовые аспекты перевозок туристов железнодорожным транс­портом.

98.  Прогрессивные технологии пассажирского и туристского обслу­живания на железнодорожном транспорте.

99.  Расскажите о месте железнодорожных перевозок на европейском туристском рынке.

100. Что такое формула обслуживания «Euronight»?

101.  На какие виды сообщений подразделяются перевозки пассажи­ров на железнодорожном транспорте? Кратко охарактеризуйте каждый из них.

102.  Расскажите о значении железнодорожного транспорта для рос­сийского турбизнеса.

103.  Каковы особенности организации железнодорожных перевозок в Российской Федерации?

104.  Высокоскоростные железнодорожные сообщения и их роль в развитии туризма и увеличении туристских потоков.

105.  Как осуществляется процесс планирования железнодорожных перевозок?

106. Как составляется расписание движения поездов?

107.  Структура обеспечения перевозок: станции и вокзалы, техниче­ские службы.

108.  Каковы особенности российского опыта использования специ­альных туристско-экскурсионных поездов?

109.  Дайте характеристику категорий поездов, вагонов, мест в поез­дах.

110.  Какая работа проводится по назначению туристско-экскурсион­ных' поездов?

111.  Каковы особенности формирования туристско-экскурсионных поездов?

112.  Приведите примеры наиболее известных специальных турист- ско-экскурсионных поездов.

113. Как и в какие сроки производится оплата туристско-экскурсион - ных поездов?

114. Расскажите о работе руководителя группы на железнодорожном маршруте.

115.  Перечислите основные правила перевозок при организации групповых железнодорожных туров.

116.  Особенности работы обслуживающего персонала на железнодо­рожном туристско-экскурсионном маршруте.

117.  Каковы особенности и правила перевозки туристского багажа на железнодорожном транспорте?

118. Расскажите о правилах бронирования и продажи железнодорож­ных билетов.

119. Какие элементы входят в содержание железнодорожных билетов?

120.  Расскажите об истории возникновения морских круизных мар­шрутов.

121.  Каковы особенности правового обеспечения перевозок туристов морским транспортом?

122. Раскройте проблемы и тенденции развития круизного бизнеса.

123.  Перечислите основные достоинства и недостатки водных путе­шествий туристов.

124.  Какова роль морского транспорта для туристского бизнеса?

125.Охарактеризуйте современное состояние и основные тенденции

развития мирового рынка морских круизов и путешествий.

126.  Каковы особенности российского рынка морских круизов и пу­тешествий?

127.  Перечислите и кратко охарактеризуйте важнейшие круизные компании мира и основные направления их деятельности.

128.  Каково современное положение круизов на мировом и россий­ском туристских рынках?

129.  Какие выделяют категории круизных компаний? Какие между­народные организации осуществляют координационную деятельность круизного бизнеса в мире и России?

130. Раскройте проблемы и тенденции развития круизного бизнеса.

131. Мировая география морских круизов и путешествий.

132. География российских морских круизов.

133. Какие выделяют виды судов на морских круизах?

134. Какие выделяют виды круизов? Охарактеризуйте каждый из них.

135.  Особенности внедрения комплексных компьютерных систем на круизных судах.

136.  Системы берегового обслуживания с использованием программ «мультимедиа».

137.  Особенности организации экскурсионных и прогулочных рей­сов на речных судах.

138.  Заключение договоров между турфирмами и морскими паро - ходствами на обслуживание туристов на теплоходных турах.

139. Каковы обязанности сторон при организации теплоходных туров?

140.  Каковы основные принципы обслуживания туристов на морских круизах?

141. Правила перевозки пассажиров и багажа на морских судах.

142.  Что такое «морской паром»? Выделите особенности организа­ции морских паромных перевозок.

143. Перечислите основные паромные компании мира и направления их деятельности.

144.  Перечислите основные особенности правового регулирования перевозок туристов речным транспортом.

145. Как классифицируются речные круизы и путешествия?

146.  Каковы особенности и тенденции развития мирового рынка речных круизов и путешествий?

147. Какие выделяют мотивы и цели речных круизных путешествий? Охарактеризуйте их.

4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

4.1. Основная литература

Бутко, . Транспортные туры и круизы: учебное пособие / . – М.: «Феникс», 2010. – 336 с.

Докторов, транспортного обслуживания в туризме: учеб. пособие / , . – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. – 208 с.

Кусков, обеспечение в туризме: учебник / , . – М.: КНОРУС, 2014. – 355 с.

Кутепова, обслуживание в туризме: монография / . – М.: Технологии стратегического менеджмента, 2010. - 72 с.

Осипова, обслуживание туристов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / . – 5-e изд., стер. – М.: ИЦ Академия, 2010. – 384 с.

4.2. Дополнительная литература

Будко, обслуживание туризма: учеб. пособие / , . – Ростов-н/Дону: Издательский центр «МарТ», 2006. – 336 с.

Иловайский, на транспорте (железнодорожном): учебник для вузов / , . – М.: Маршрут, 2008. – 585 с.

Транспорт в Приморском крае: стат. сб. / под. ред. ­ва / Территориальный орган Федеральной службы гос. статистики по Приморскому краю. - Владивосток, 2011. - 53 с.

Чудновский, индустрией туризма: учеб. пособие / , , . – М.: КНОРУС, 2004. – 448 с.

5. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Акт о неисправностях при перевозке багажа -

документ, оформленный перевозчиком в присутствии пассажира немед­ленно при обнаружении вреда, причинённого багажу в ходе перевозки.

Багаж - вещи пассажира, отправляемые пассажиром для личных целей за отдельную плату или в счет стоимости оплаченного проезда и принятые перевозчиком к перевозке в установленном на данном виде транспорта порядке до пункта назначения, указанного в проездном до­кументе пассажира.

Багаж зарегистрированный - багаж пассажира, кото­рый принят перевозчиком к перевозке в багажном отделении того же транспортного средства, на котором следует пассажир, с соблюдением установленного на данном виде транспортапорядка оформления.

Багаж незарегистрированный (ручная кладь) -

багаж пассажира, не оформляемый багажной квитанцией и с согласия перевозчика находящийся во время перевозки в салоне транспортного средства.

Багажная квитанция — документ, выдаваемый перевоз­чиком в качестве подтверждения факта регистрации багажа и служащий основанием для получения багажа в пункте назначения.

Билет - документ, удостоверяющий факт заключения договора перевозки и содержащий основные условия договора (пункт назначе­ния, время и дату перевозки).

Ботель - вид средства размещения, гостиница, расположенная на водном судне, стоящем на приколе.

Бронирование - предварительное выделение на транспорте мест для перевозки пассажиров, а так же объёма и тоннажа для перевоз­ки багажа и грузов.

Внутренняя перевозка - перемещение пассажира и ба­гажа или груза на одном из видов транспорта в пределах своей страны.

Груз - имущество, принятое перевозчиком от грузоотправителя в установленном на данном виде транспорта порядке для доставки в пункт, указанный грузоотправителем, и передачи лицу, уполномочен­ному грузоотправителем на получение груза.

Грузовая накладная - документ, выдаваемый перевозчи­ком в качестве подтверждения факта принятия груза и удостоверяющий право уполномоченного грузоотправителем лица на получение груза.

Грузоотправитель - лицо, отправляющее груз в пункт на­значения по договору с организацией-перевозчиком.

Грузополучатель - лицо, уполномоченное грузоотправите­лем на получение груза от перевозчика в пункте назначения.

Дестинация - направление движения транспортного средства (обычно самолёта).

Квитанция платного багажа - документ, удостове­ряющий оплату перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза или предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате, а так же удостоверяющий оплату сборов за объявленную ценность багажа.

Класс полета - возможность получения дополнительных ус­луг, предоставляемых авиаперевозчиком во время исполнения договора перевозки.

Коммерческий акт - документ, составленный грузополуча­телем и представителем перевозчика о том, что при получении груза обнаружена его недостача или повреждение.

Международная перевозка - перемещение пассажира и багажа или груза за пределы своей страны.

Ордер разных сборов - платёжный документ, выданный пассажиру перевозчиком или его агентом, в котором содержится прось­бы выдать билет, квитанцию платного багажа или оказать другие, свя­занные с перевозкой, платные услуги лицу, указанному в этом доку­менте.

Основной перевозчик - транспортная компания (или транспортное средство), посредством которой организуется доставка туристов к месту отдыха и обратно.

Остановка в пути - предварительно согласованный между пассажирами и перевозчиком временный перерыв в перевозке пассажи­ра и его багажа в каком-либо пункте между пунктами отправления и назначения.

Пассажир - физическое лицо, которое пользуется услугами ор­ганизации-перевозчика для перемещения.

Перевозка - перемещение пассажира и багажа или груза из одного пункта в другой на основании заключенного договора (как в пределах, так и за пределами своей страны).

Перевозчик - организация, гражданин-предприниматель, ока­зывающие услуги по перевозке пассажира и багажа или груза на осно­вании заключенного договора.

Полетный купон - документ, выдаваемый авиакомпанией после регистрации пассажира на рейс.

Пул - есть временное объединение усилий и ресурсов туристиче­ских операторов для достижения общей коммерческой цели (например, при организации чартерного полёта).

Сбор - утверждённая в установленном порядке сумма, взимается перевозчиком либо другими компетентными органами при перевозке пассажира, багажа или груза.

Сплит-чартер - организация перевозок, при которой на од­ном участке пути пассажиры летят регулярными авиалиниями, на ос­тавшейся - чартерными.

Стик - бланк проездного билета (авиа- или железнодорожного), бланк строгой отчётности.

Тариф (в сфере транспортных услуг) - официаль­но установленный размер платы за услуги по перевозке пассажира и багажа или груза.

Транзит-чартер - чартерная перевозка, обычно организуе­мая несколь-кими, расположенными в нескольких регионах туроперато­рами (или филиалами одного туроператора), подразумевающая проме­жуточную посадку в третьем аэропорту с целью принятия на борт тури­стов, направляющихся на отдых в дестинацию рейса.

Флайтер - туроператор, являющийся активным фрахтователем воздушных судов, принадлежащих местным авиакомпаниям.

Шаттл-чартер - чартерная программа, при которой борт не простаивает в аэропорту дестинации, а тут же вылетает обратно, загру­женный ранее прилетевшими туристами.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................... 1

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ............................ 4

2.  СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.................................................................... 6

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА.......... 8

4.  СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ........................................ 19

5. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ...................................................... 20

Учебно-методическое издание

Составители:

Ольга Андреевна Нивинская
Виктор Иванович Суржиков

ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
В ТУРИЗМЕ

Учебная программа курса

по специальностям
10010365 «Социально-культурный сервис и туризм»
08050263 «Экономика и управление на предприятиях туризма
и гостиничного хозяйства»
10020165 «Туризм»

В авторской редакции
Компьютерная верстка

Лицензия на издательскую деятельность ИД

Подписано в печать 10.04.2008. Формат 60x84/16.
Бумага писчая. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,4.
Уч.-изд. л. 1,2. Тираж 100 экз. Заказ

Издательство Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
690600, Владивосток, ул. Гоголя, 41
Отпечатано в типографии ВГУЭС
690600, Владивосток, ул. Державина, 57