Учебный план

по повышению квалификации линейных руководителей организации по программе «Эффективный руководитель подразделения»

Тема

Часы

Лектор

Раздел 1. Основы практического менеджмента

18

Входное тестирование по разделу 1

Вводное занятие по разделу Основы менеджмента

1

Тема 1. Управленческий цикл PDCA. Роль и место линейного руководителя в достижении целей организации. Основные управленческие функции линейного руководителя: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Управление подразделением, как социально-экономической подсистемой организации, в соответствии с принципами ISO 9000.

2

Тема 2. Ситуационное руководство. Варианты стиля руководства с учетом стадии развития команды.

(Диагностика преобладающих стилей руководства слушателей, практическая работа по определению стадии развития подразделений, возглавляемых слушателями)

4

Тема 3. Лидерство как социальный феномен. Законы лидерства. Лидерство и регулярный менеджмент.

(Тестирование на наличие лидерских качеств у слушателей)

Алгоритм работы с неформальными лидерами в подразделении.

(Решение 2-3 кейсов и последующий разбор управленческих решений в группе)

2

Тема 4. Основы группового взаимодействия и внутрифирменных коммуникаций. Технологии и стандарты делового общения с клиентами, партнерами. Элементы «нетворкинга» в общении. Особенности делового взаимодействия в звене:

- Руководитель подразделения – Функциональный руководитель;

- Руководитель подразделения – линейные руководители;

- Руководитель подразделения – подчиненные сотрудники.

(Практические упражнения и ролевые игры по типичным ситуациям внутренних коммуникаций)

4

Тема 5. Современные тенденции в менеджменте:

- формирование корпоративной приверженности и вовлеченности членов трудового коллектива.

(обучение методу экспресс диагностики удовлетворенности и вовлеченности сотрудников);

- управление подчиненным коллективом с учетом теории поколений. Особенности работы с поколением «Y»

(Решение 4-х кейсов по управлению подчиненными, представляющими различные поколения и их последующий разбор)

- управление различиями в рабочей силе.

(практическое упражнение на выявление основных различий в рабочей силе применительно к подчиненному подразделению)

4

Выходное тестирование по разделу 1.

Выдача «домашних заданий» по изученной проблематике слушателям

1

Раздел 2. Принятие решений и управление исполнением – основная функция менеджера

18

Входное тестирование по разделу 2

Вводное занятие по разделу Управление исполнением

1

Тема 1. Технология выработки и принятия управленческих решений. Инструменты индивидуального (когнитивная карта, список «за и против», функционально-стоимостной анализ, синектика) и коллегиального (мозговой штурм, метод «6,5,3», метод «Делфи», метод сценарного планирования и т. д.) принятия решений. Анализ рисков

(Упражнения « SWOT-анализ подразделения», «Методика равноценного обмена»)

6

Тема 2. Современные технологии принятия управленческих решений:

- управленческие решения по методологии И. Адизеса.

(практические примеры применения);

- управленческие решения в теории ограничений И. Голдратта.

(практические примеры применения)

2

Тема 3. Управление исполнением. Целеполагание, горизонты и способы планирования, управление подчиненными в процессе работы, обеспечение ресурсами, контроль и корректировка.

Учет факторов неопределенности и факторов риска при планировании. (Решение 2-3 кейсов и последующий разбор управленческих решений в группе)

4

Тема 4. Особенности постановки задач руководителем с учетом уровня квалификации подчиненных. Использование стандарта SMART при постановке задач.

(Упражнение «Постановке задач различным сотрудникам»)

2

Тема 5. Подготовка и представление информации вышестоящему руководителю. Отчеты и отчетность подразделения

(Практическое занятие по использованию подходов МВО в формировании отчетности подразделения)

2

Выходное тестирование по разделу 2.

Выдача «домашних заданий» по изученной проблематике слушателям

1

Раздел 3. Управление людьми в подразделении

18

Входное тестирование по разделу 3

Вводное занятие по разделу Управление людьми в подразделении

1

Тема 1. Роль и место управления персоналом в системе управления подразделением. Бизнес-процессы и процедуры в сфере управления персоналом: планирование потребности в персонале, подбор и отбор персонала, адаптация и развитие, стимулирование подчиненных.

(4 практических упражнения по элементам изучаемого бизнес-процесса.

Приемы экспресс-диагностики при отборе потенциальных подчиненных)

6

Тема 2. Разделение ролей и обязанностей линейных менеджеров и специалистов по управлению персоналом при выполнении функции «Управление людьми в организации».

(Решение 2-х кейсов по проблеме и последующий разбор в группе)

2

Тема 3. Инструменты материальной и нематериальной мотивации, стимулирования и социальной поддержки сотрудников. Принципы мотивации подчиненных. Мотивационные типы работников. Стимулы и правила их применения.

(Упражнение «Определение мотивационного профиля подчиненных»

Дисциплинарная практика и ее применение руководителем подразделения.

(Практикум «Простыми словами о сложном»)

4

Тема 4. Социально-психологические аспекты руководства подразделением. Управление конфликтами.

(Тестирование слушателей на предмет их стиля поведения в конфликте).

Принятие непопулярных управленческих решений.

(Практикум по реализации непопулярных управленческих решений)

2

Тема 5. Обучение и развитие сотрудников как функция менеджера. Практические инструменты неформализованного обучения. Наставничество – основной метод профессионального обучения.

(Практикум по организации системы наставничества в подразделении)

2

Выходное тестирование по разделу 3. Выдача «домашних заданий» по изученной проблематике слушателям

1

Раздел 4. Повышение личной эффективности руководителя. Управление проектами и изменениями

13

Входное тестирование по разделу 4

Вводное занятие по разделу Личная эффективность руководителя

1

Тема 1. Время – главный ресурс менеджера. Правила скорой Тайм-помощи. Практические советы по управлению временем.

(Упражнение «Хронометраж»)

4

Тема 2. Основы делегирования. Причины неделегирования. Правила эффективного делегирования. Типичные ошибки в процессе делегирования.

(Упражнение «Как бороться с обратным делегированием?»).

2

Тема 3. Совещания в повседневной деятельности руководителя. Типология совещаний. Правила организации и проведения эффективных совещаний (собраний).

(Упражнение «Алгоритм эффективного совещания»)

2

Тема 4. Управление проектами и изменениями в подразделении: что такое проект, виды проектов, управление командой проекта, причины неудач организационных проектов и изменений.

(Упражнение «Определение ролей сотрудников в команде»)

4

Проведение заключительной оценочной процедуры слушателей

4

Подведение итогов. Вручение удостоверений о повышении квалификации

1

Итого: 72 часа

Проректор по заочному и дополнительному образованию СГЭУ,

д. э.н., проф.