. Ру» |
Mail. Ru Агент |
Стратегия успеха |
Илья Наумов, руководитель проекта |
Заявка на конкурс |
1. Аннотация
Система обмена мгновенными сообщениями Mail. Ru Агент – собственная разработка компании Mail. Ru предназначенная для обмена сообщениями, файлами, отправки СМС, контактов.
Пользователь с помощью программы-клиента, существующей для различных платформ, будь то персональный компьютер, мобильный телефон, смартфон или коммуникатор, а также из интерфейса почты.
В системе используется масса решений, расширяющих возможности общения пользователей.
Существующие решения для клиента:
1. Тесная интеграция с порталом Mail. Ru:
· пользователь получает мгновенные оповещения о новых сообщениях, поступивших в его почтовый ящик;
· пользователь может переходить на проекты портала без необходимости повторной авторизации;
· добавление контактов, с которыми пользователь подружился на проекте Мой Мир в список контактов Агента;
· пользователь может пригласить других пользователей из своего списка контактов поиграть в игры на проекте Игры@Mail. Ru или найти желающих поиграть среди посетителей проекта;
· Пользователь может получать данные о текущей погоде;
· Пользователь может получать уведомления о новости дня и видеоролике дня;
2. Отправка бесплатных СМС абонентам сотовой связи;
3. Голосовые и видео-вызовы между пользователями системы;
4. Голосовые вызовы абонентам сотовой и фиксированной связи;
5. Локализация на популярные среди пользователей портала Mail. Ru языки: английский, украинский, узбекский, казахский. Это позволило привлечь новых пользователей в стратегических регионах;
6. Сравнительно малый размер дистрибутива и малое потребление ресурсов компьютера;
7. Возможность использовать сторонние протоколы;
Существующие решения для сервера и протокола взаимодействия клиента с сервером:
1. Используется собственная разработка серверной части системы. Это позволяет легко масштабировать под постоянно возрастающую нагрузку, добавлять новые функции, не затрагивая старые версии клиентов.
2. Для взаимодействия клиент-сервер также используется собственный открытый протокол. Малое потребление трафика позволяет использовать систему на мобильных устройствах и в регионах с проблемным подключением к Интернет.
В конечном итоге, это привело к значительному росту пользовательской базы портала, которая на сегодняшний день составляет более 8 миллионов пользователей в сутки. Также это в значительной мере повысило лояльность пользователей портала, позволило активнее использовать проекты портала.
Программные клиенты и пользование системой бесплатны для пользователей. Но проект коммерциализируется за счет предоставления дополнительных сервисов.
· Голосовые вызовы абонентам сотовой и фиксированной связи. Пользователь может пополнить свой счет и осуществлять дешевые вызовы на телефоны по всему миру.
· Отправка бесплатных СМС абонентам сотовой связи. Пользователь может отправлять бесплатные СМС, при этом платным является лишь ответ с телефона.
В текущих планах – добавление функций, которые позволят привлечь больше пользователей. Также рассматриваются различные варианты коммерциализации для пользователей не только на Российском, но и на зарубежных рынках. Также воплощается стратегия продвижения на стратегические рынки.
2. Информация о заявителе
- Название организации - . Ру»
- Адрес, в том числе юридический и фактический - 125167, Москва, Ленинградский проспект, дом 47, строение 4, подъезд 2, этаж 5.
- Адрес электронной почты
- Фамилия, имя, отчество руководителя организации, номер телефона, факс – Дмитрий Сергеевич Гришин, наш телефон: (495) 725 6357, Факс: (495) 725 6359
- Направления деятельности организации – Предоставление пользователям Интернета сервисов различных типов
- Инновационный потенциал: перечень реализованных за последние 7 лет инновационных проектов.
- Производственный и трудовой потенциал, в т. ч.:
среднесписочная численность работающих – 450 человек.
3. Современное состояние исследований и разработок в области реализации проекта.
Разработки на российском рынке в области систем обмена мгновенными сообщениями и интернет-телефонии представлены несколькими западными технологиями Skype, ICQ и QIP. Однако ни одна из перечисленных систем кроме Mail. Ru Агента не предоставляет открытых данных об аудитории, ее росте и составе, что в свою очередь не позволяет проводить исследований аудитории в полной мере. Компания Mail. Ru постоянно отслеживает тенденции и проводит исследования, что позволяет внедрять новые возможности в программный продукт – голосовую и голосовую связь, игры, локализации и возможность использовать популярные сторонние протоколы, а так же разработка приложения под популярные мобильные платформы – Java, Symbian, Windows Mobile.
4. Принцип действия
У каждого пользователя системы на РС или в мобильном устройстве установлена программа-клиент.
Пользователь запускает программу и вводит свои данные (адрес почтового ящика на Mail. Ru и пароль) и подключается к системе. После подключения пользователю доступны основные функции программы: поиск и добавление контактов, отправка сообщений, передача файлов, голосовые вызовы другим пользователям и на телефоны, видеозвонки, приглашения поиграть, отправка бесплатных СМС сообщений.
Пользователь также может получать оповещения о новых письмах сразу после прихода их в почтовый ящик, оповещения о предстоящих днях рождения контактов. Также можно выполнять быстрый переход к разделам портала Mail. Ru.
Поиск и добавление пользователей
Пользователь может добавить других пользователей по имени, фамилии, псевдониму, полу, диапазону возрастов, региону проживания, e-mail. Также можно найти всех пользователей, которые в данный момент подключены к системе. Выбранный пользователь добавляется в список контактов.
Отправка сообщений
Теперь пользователи могут обмениваться короткими сообщениями - в специальном окне диалога каждый пользователь может ввести текст сообщения, дополнив его картинками-«смайликами».
Для сообщений также поддерживается основное форматирование – выбор шрифтов, полужирное, курсивное, подчеркнутое начертание. Поддерживается ввод и передача национальных символов.
Переданное сообщение практически мгновенно будет доставлено другому пользователю и будет отображено в его программе-клиенте. Если другой пользователь отключился, то сообщения будут доставлены ему при следующем подключении.
Пользователи могут обмениваться «мультиками» - пользователю отправляется специальное сообщение, приняв которое он увидит небольшой анимационный ролик: «Поцелуй», «Пивка?», «Миллион алых роз» и другие.
Передача файлов
Пользователь может выбрать один или несколько файлов для передачи другому пользователю. Файлы передаются в режиме онлайн и сохраняются у получателя на РС или мобильном устройстве.
Голосовые вызовы
Если у пользователя есть микрофон и наушники, либо беспроводная гарнитура, либо USB-телефон, он может сделать голосовой вызов собеседнику, находящемуся в сети. Качество звука при этом в целом будет выше, чем при звонках по обычному или мобильному телефону.
Пользователь может также звонить на городские и мобильные телефоны. Достаточно просто открыть окно звонка и ввести номер стационарного телефона, чтобы оценить возможности системы. Далее пользователь может внести средства на счет в системе с помощью терминалов оплаты, в салонах сотовой связи, с кредитных карт или отправив СМС на короткий номер (более 10 различных способов) и звонить на городские и мобильные телефоны по всему миру по очень выгодным тарифам.
Видеовызовы
Если хотя бы у одного из пользователей установлена веб-камера, то пользователи могут выполнить видеозвонок. В окне диалога пользователя или в отдельном окне в режиме реального времени будет идти изображение с веб-камеры и передаваться звук. Качество картинки при видеовызове на хороших соединениях достаточно качественное.
Игры
Пользователь может выбрать игру, в которую он хочет поиграть со своим собеседником. В списке на данный момент 20 игр, список постоянно пополняется.
Отправка СМС
Пользователь может отправлять СМС сообщения на телефоны операторов сотовой связи в России, Украине, Узбекистане, Казахстане (список расширяется). Для пользователю достаточно выбрать контакт у которого задан номер мобильного телефона или задать номер самостоятельно. Затем в окне диалога с этим контактом достаточно переключится на вкладку СМС и ввести текст сообщения и отправить его. Получатель может ответить на сообщение со своего мобильного телефона (платно) и сообщение будет доставлено в Агент.
Оповещения о новых письмах
Как только в почтовый ящик пользователя на Mail. Ru доставляется новое письмо, в программе-клиенте пользователь сразу же получает оповещение. Пользователь может перейти к списку писем в браузере не выполняя повторную авторизацию на портале.
5. Конкурентные преимущества
Основными конкурентными преимуществами является наличие собственного протокола, который позволил встроить в продукт не только обычный обмен сообщениями между пользователями компьютеров, но и внедрить бесплатные голосовые звонки, видео звонки, платные звонки на стационарные телефоны, наличие многочисленных мобильных версий программы, отправку бесплатных SMS и много другое. Так же наличие портала с огромной в масштабах страны аудиторией позволило продукту завоевать должную популярность
6. Рынок сбыта
Рынок сбыта – это прежде всего пользователи интернета в России. Это более 34 миллионов человек. Поскольку продукт распространяется бесплатно и оказывает большую часть сервисов бесплатно – он завоевал довольно большую популярность. Около 9 миллионов человек пользуется Mail. Ru Агентом. Так же удовлетворяется потребность в общении для пользователей мобильных телефонов и других устройств - сейчас более 600 тысяч человек пользуются приложением со своих мобильных устройств.
Подобная популярность достигнута не только благодаря качественно реализованным функциональным возможностям, но и постоянно проводимой рекламной компанией на портале Mail. Ru а так же в прессе, телевидении, специализированных изданиях.
7. Порядок коммерциализации результатов разработки
Над проектом работает несколько подразделений, которые образовывались и росли по мере роста проекта:
· менеджеры проекта – отвечают за все стадии проекта - технические задания, разработка и внедрение
· группа Windows-программистов – отвечает за разработку Mail. Ru Агента для ОС Windows
· серверный программист – разрабатывает серверную часть проекта
· бренд-менеджер – отвечает за рекламу и продвижение продукта
· Мобильный отдел – отвечает за разработку приложения для мобильный телефонов и платформ
Проект зарабатывает на дополнительных платных сервисах – таких как звонки на стационарные телефоны по всему миру.
8. Состояние и источники инвестирования в реализацию проекта
Развитие проекта инвестировалось за счет внутренних средств компании и является, прежде всего, инструментом лояльности пользователя к порталу Mail. Ru, переросший со временем в большой, успешный и популярный проект.
