Анализ удовлетворенности застрахованных лиц объемом, доступностью и качеством медицинской помощи по результатам анкетирования, проведенного СМО и ТФОМС Пермского края в 2015 году

Результаты социологического опроса

Количество (абс. / %)

Удовлетворены качеством медицинской помощи

(абс. / %)

Не удовлетворены качеством медицинской помощи (абс. / %)

Больше удовлетворены, чем не удовлетворены

(абс. / %)

Удовлетворены не в полной мере

(абс. / %)

Затруднились ответить

(абс. / %)

Коэффициент удовлетворенности, рассчитанный по методике ФФОМС

Количество опрошенных застрахованных по вопросам КМП всего, в том числе:

24 359

16 579 /68,1%

491 /2,0%

4 227 /17,4%

2 408 /9,9%

654 /2,7%

0,87

при получении стационарной медицинской помощи

8 876 /36,4%

6 497 /73,2%

93 /1,0%

1 406 /15,8%

651 /7,3%

229 /2,6%

0,89

при получении стационарно - замещающей медицинской помощи

826 /3,4%

642 /77,7%

7 /0,8%

98 /11,9%

59 /7,1%

20 /2,4%

0,91

при получении амбулаторно-поликлинической помощи

13 574 /55,7%

8 678 /63,9%

362 /2,7%

2 560 /18,9%

1 597 /11,8%

377 /2,8%

0,85

при получении скорой медицинской помощи

1 083 /4,4%

762 /70,4%

29 /2,7%

163 /15,1%

101 /9,3%

28 /2,6%

0,87