ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗНАЧЕЙСТВО УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ (УФК по Свердловской области)
|
10.06.2013 № 12-10/10046 На № ____________от _________ | Руководителю организации - участника электронного документооборота |
О вводе в действие Вэб-сервера
поддержки СУФД-онлайн
Управление Федерального казначейства по Свердловской области (далее – Управление) уделяет особое внимание вопросам качества предоставляемых услуг по электронному обмену и развитию Системы удаленного финансового документооборота (далее – СУФД-онлайн). В течение первого полугодия 2013 года было проведено анкетирование нескольких групп организаций - участников электронного документооборота Федерального казначейства (далее – участник ЭД). Управление благодарит участников ЭД за направленные анкеты и предложения. По результатам анкетирования был проведен анализ замечаний и предложений по функционированию СУФД-онлайн. Проведенный анализ показал, что большое количество замечаний связано с организацией работы по технической поддержке пользователей и своевременному информированию их по вопросам функционирования СУФД-онлайн, изменениям в работе, доступности сервиса и т. д.
Управление провело работу по совершенствованию системы технической поддержки пользователей. С 10.06.2013 г. введен в действие Вэб-сервер поддержки СУФД-онлайн. На Вэб-сервере поддержки:
- публикуются последние новости, связанные с функционированием и эксплуатацией СУФД-онлайн;
- размещены баннеры для входа в основной или тестовый сервер СУФД-онлайн;
- размещена документация и учебные материалы по работе в СУФД-онлайн.
В настоящее время тестируется раздел Вэб-сервера, предназначенный для ввода и отслеживания заявок на техническую поддержку по функционированию СУФД-онлайн. Ввод в действие этого раздела позволит пользователям самостоятельно через вэб-формы заводить заявки для решения проблем работы в СУФД-онлайн, отслеживать их статус, взаимодействовать с сотрудниками Управления, занимающимся сопровождением СУФД-онлайн, и представителями разработчика, передавать вспомогательные файлы (скриншоты и др.). Информация о вводе в действие раздела ввода заявок на техническую поддержку будет размещена на Вэб-сервере поддержки в виде очередной новости в течение июня 2013 года.
Адрес Вэб-сервера поддержки СУФД-онлайн: «http://10.62.2.231/». Доступ на Вэб-сервер возможен только после установки защищенного соединения с сетью Управления (например - с помощью программного обеспечения «Континент-АП»). Рекомендуем использовать этот адрес как стартовый при работе для того, что бы до попытки входа в СУФД-онлайн получить информацию о текущих новостях и статусе сервиса.
Прошу Вас довести эту информацию до специалистов, непосредственно работающих в СУФД-онлайн.
Надеюсь на то, что работа через Вэб-сервер поддержки СУФД-онлайн позволит перейти на новый уровень взаимодействия Управления и его клиентов по вопросам функционирования СУФД-онлайн.
Благодарю за сотрудничество!
С уважением,
Руководитель Управления
+7 (343) 359-9917
