Программа сопровождения

ПРОГРАММА СОПРОВОЖДЕНИЯ

ПРОГРАММА 1.

Цель программы:

Менеджерская и консультационная поддержка управляющего состава компании в процессе развития системы управления продаж.

Обеспечение методической поддержки для достижения поставленных задач развития в срок и полностью.

Условия реализации программы:

Программа реализуется только после проведения курса обучения Filigree для управляющего состава компании и её руководства.

В отдельных случая возможна реализация программы после установочных skype – сессий.

Форма реализации:

Skype-сессии проводятся по схеме:

1.  - диагностическая сессия - в режиме «вопрос Filigree – письменный или устный ответ менеджеров компании». Для диагностики определяются: торговые показатели, фото магазина, видео оперативных действий менеджера, письменные отчёты и материалы)

2.  - аналитическая сессия – в режиме «проблематизирующие и структурирующие вопросы Filigree – формулировка зон развития и способов их проработки менеджерами компании»

3.  - сессия планирования - в режиме «формулировка списка задач, уточнения эффективного способа их выполнения и распределение ответственности»

Подготовка менеджеров компании к skype-сессии:

·  Исключить отвлекающие факторы

·  Наладить хорошее бесперебойное качество связи

·  Подготовить все необходимые для данной сессии материалы

·  Подготовить ежедневник и коммерческий план

·  Подготовить оценку текущей ситуации, отчёт по выполнению поставленных задач на основе фактов

Filigree для реализации программы сопровождения получает возможность запрашивать у менеджеров перечисленные в пункте «диагностическая сессия» материалы. Гарантируется корректность и бизнес-этика в использовании данных материалов.

Filigree гарантирует использование данных материалов исключительно в рамках реализации программы сопровождения.

Filigree гарантирует соблюдение полной конфиденциальности в работе с документами и материалами компании. В случае использования каких-либо материалов компании в качестве учебных примерах в других проектах Filigree, обязательно получение разрешения на это от владельцев компании.

Периодичность skype-сессиий – 1 раз в неделю, от 1 до 3 часов

При необходимости – в течение недели дополнительные мини-сессии – до 30 минут

На каждый месяц определяются задачи, который ставятся как для Filigree, так и для менеджерского состава компании для достижения. Эффективность сотрудничества оценивается в равной степени как по качеству поддержки, так и по степени достижения поставленных задач.

Стоимость - 150 000 рублей в месяц.

Оплата производится в размере 100% в период с 25 до 30/31 числа каждого месяца за следующий календарный месяц.

Договор об оказании поддержки предполагает регулярное перезаключение – продление его после подведения итогов каждого месяца.

При обсуждении сроков оказания услуг Filigree предлагает оптимальный минимальный срок поддержки для решения согласованного круга задач.

ПРОГРАММА 2.

Цель программы:

Проведение учебных и контрольных сессий для продавцов-стилистов.

Передача менеджерскому составу компании методов обучения и контроля торгового персонала.

Условия реализации программы:

Программа реализуется только после проведения установочных skype – сессий для руководящего состава компании и непосредственного менеджера продавцов-стилистов.

Форма реализации:

Skype-сессии проводятся по нескольким схемам, в зависимости от поставленных задач:

·  Мини-лекции (1 – 3 часа)

·  Контрольный опрос в формате «вопрос-ответ»

·  Проверка домашнего задания

·  Диагностика проблемных зон в работе и их проработка

Возможно совмещение в одной группе продавцов-стилистов из нескольких магазинов для решения одной учебной задачи.

Возможно гибкое формирование групп для каждой сессии.

Оптимальное количество группы – до 10 человек.

Подготовка менеджеров компании к skype-сессии:

·  Исключить отвлекающие факторы

·  Наладить хорошее бесперебойное качество связи

Ø  Определить зоны профессионального развития и коммерческие задачи для каждого участника обучения и команды на срок, следующий после каждой сессии

Ø  Определить ресурсы для выполнения поставленных сотрудникам задач (обеспечить принцип выполнимости/достижимости задач)

Подготовка продавцов-стилистов к skype-сессии:

ü  Иметь с собой блокнот-тетрадь по обучению

ü  Выполнить домашнее задание

Периодичность skype-сессиий – 1 раз в неделю, от 2 до 4 часов

При необходимости – в течение недели дополнительные мини-сессии с менеджерами по вопросам оперативного управления торговым персоналом – 20 минут

На каждый месяц определяются задачи, который ставятся как для Filigree, так и для менеджерского состава и торгового персонала компании для достижения. Эффективность сотрудничества оценивается в равной степени как по качеству поддержки, так и по степени достижения поставленных задач.

Стоимость - 150 000 рублей в месяц.

Оплата производится в размере 100% в период с 25 до 30/31 числа каждого месяца за следующий календарный месяц.

Договор об оказании поддержки предполагает регулярное перезаключение – продление его после подведения итогов каждого месяца.

При обсуждении сроков оказания услуг Filigree предлагает оптимальный минимальный срок поддержки для решения согласованного круга задач.