ПРОФЕССИОГРАММА «МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ»[*]
Наименование профессии
Доминирующий способ мышления
Область базовых знаний № 1 и их уровень
Область базовых знаний № 2 и их уровень
Профессиональная область
Межличностное взаимодействие
Доминирующий интерес
Дополнительный интерес
Условия работы
менеджер по туризму
адаптация – координация
экономика, математика, уровень 3, высокий (теоретический)
прикладная психология, социология, менеджмент, уровень 2, средний (практическое использование знаний)
туризм
частое по типу «вместе»
предпринимательский
социальный
в помещении, мобильный
Доминирующие виды деятельности:
¨ формирование туристического продукта: разработка туристического маршрута, выбор страны, определение городов, гостиниц и т. д.;
¨ разработка экскурсионных маршрутов, определение объектов архитектуры для осмотра и др;
¨ изучение и анализ туристской индустрии (осмотр гостиниц и иных средств размещения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного назначения);
¨ изучение и анализ деятельности конкурентов, предоставляющих туроператорские и турагентские услуги (проведение маркетинга);
¨ продвижение и реализация туристского продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках; организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и т. д.
.
Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
Способности:
¨ коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения и т. д.);
¨ вербальные способности (умение говорить четко, ясно, выразительно);
¨ ораторские способности (умение грамотно выражать свои мысли, умение убеждать);
¨ умение слушать;
¨ развитые организаторские способности;
¨ умение принимать решения в неопределенных ситуациях;
¨ способность решать проблемные ситуации в короткие сроки;
¨ способность управлять собой (способность к самоконтролю);
¨ хорошее развитие словесно-логической и образной памяти;
¨ хорошее развитие мнемических способностей (долговременная и коротковременная память);
¨ высокий уровень развития переключения и распределения внимания (способность быстро переводить внимание с одного предмета на другой, а также удерживать в центре внимания одновременно несколько предметов или совершать одновременно несколько действий);
¨ способность влиять на окружающих.
Личностные качества, интересы, склонности:
¨ энергичность, эрудированность;
¨ терпимость, интерес и уважение к людям;
¨ оригинальность, находчивость, разностронность;
¨ артистизм;
¨ наблюдательность;
¨ тактичность, воспитанность;
¨ стремление к саморазвитию;
¨ уверенность в себе, принимаемых решениях;
¨ наличие развитой интуиции;
¨ упорядоченность (стремление к порядку, технологичности и информативности);
¨ целеустремленность, настойчивость;
¨ творческое начало;
¨ гибкость (умение гибко и быстро реагировать на изменения ситуации)
Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:
¨ отсутствие склонности к работе с людьми;
¨ агрессивность, нетерпимость к людям;
¨ нерешительность, замкнутость;
¨ регидность мышления (неспособность менять способы решения задач в соответствии с изменяющимися условиями среды);
¨ низкий уровень развития или отсутствие организаторских и коммуникативных способностей;
¨ неумение слушать клиента;
¨ неорганизованность, недисциплинированность.
Области применения профессиональных знаний:
¨ туристические агентства и туроператорские компании;
¨ гостиничный и ресторанный бизнес;
¨ рекламные агентства и компании;
¨ образовательные учреждения (школы, детские сады, вузы)
Кем работать:
¨ гидом, экскурсоводом
¨ менеджером по туризму и гостиничному бизнесу;
¨ инструктором по туризму
История профессии
История туризма тесно связана с экономикой, технологией и общественной историей. Путешествия и туризм особенно развились в XX веке и оформились в современном виде в основном за счет автомобилей и самолетов с реактивными двигателями. После окончания Первой мировой войны уровень развития туризма быстро превзошел уровень 1913 г. Если до войны максимальное число американцев, выезжавших за границу, составило 287 тыс. человек, то уже в 1923 г. эта цифра возросла до 308 тыс. чел.
В России в конце XIX – начале XX преобладал неорганизованный туризм. Но уже появлялись первые туристские клубы, бюро путешествий. В 1925 г. было создано государственное акционерное общество «советский Турист» и тем самым установлена монополия в отечественном туризме. О международном туризме в советской России 1920-х гг. говорить не приходится. В СССР в основном приезжали делегации, массовый въездной и тем более выездной туризм практически отсутствовал.
Темпы развития туризма в первой половине XX века особенно впечатляют, если учесть, что росли они на фоне экономической депрессии 30-х гг. и нараставшей напряженности в международных отношениях – от фашисткой Германии исходила угроза новой войны.
В течение шести следующих лет (1939 – 1945) слово «туризм» снова ушло из лексикона – шла Вторая мировая война. Еще пять лет отняло послевоенное восстановление. И лишь с 1950 г. отмечается новый подъем туризма.
В современной России это одна из самых быстро развивающихся отраслей.
Некоторые профессии, которые могут подойти человеку с данным типом личности (реалистический и исследовательский):
¨ административный секретарь;
¨ управляющий страховой конторой;
¨ продавец;
¨ кассир в банке;
¨ юрист.
[*] Романова, Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е изд. СПб.: Питер, 2003. – 464 с.: ил.
